领导个人素质提升.ppt
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1、领导个人素质提升自我管理和成长,工作坊学习目标1.完成个人成长计分卡4.规划未来12个月的提高行动5.确定能够辅导和帮助个人提升的关键人物6.应用学习工具包管理个人学习和发展,基于对中国企业发展现状的深刻理解,中国企业的发展依次表现在绩效量的飞速增长、资源利用、流程管理、人员素质、领导力五个方面领导力的提升滞后于其他四个层面,并没有取得突迫性发展从某种意义上说,领导力成为一企业发展的关键领导力提升有助于企业真正实现做强,中国企业发展现状人力资本层面的具体体现,劳动力密集、劳动力成本是主要的成本项目核心竞争优势源于低廉劳动力的使用人员素质提升缓慢,人才结构不合理,高素质的管理人才、研发人才不足个
2、人成长并未与企业发展有机结合,未形成有效的绩效文化,L C,学习的速度必须大于变化的速度,适应变化学习,生存的法宝,学习 框架,明确的期望,领导力标准领导路差距绩效管理体系,四个重要支持,计划的学习,个人学习计划领导力解决方案学习的应用,有帮助的反馈,定期的辅导自我测评全面反馈,胜任力认证,素质测试家庭作业,眼力 与客户,消费者,合作伙伴和员工一起创造全新的解决方案,产品和商业运营模式,魅力 激励客户,消费者,合作者和员工,室其支持利益分配,快速的变革,多样化和道德,执行力 在每一个年日年个季中,根据对客户和消费者的每一个承诺支付产品,魄力 从客户的角度制定严格的制度,投资于创新活动,奖励高绩
3、效创造者,裁减或替换差的绩效创造者,道德,4E加1E,摩托罗拉领导力标准,正直的,受尊重的,范例,马来西亚银行领导文化模型,合作与协同,给出结果,充分调动员工积极性,创造严肃活波的工作环境,最后的表现,发挥最大的才干,以客户为工作中心,获得突破,执行变革,战略愿景,需要做的,需要获得的,领导力开发学院,关键业务问题(战略的和运营的),内部和外部教练辅导和指导,领导企业变革,副总开发学院,领导力能力测评档案,自我超越路线图,和领导力标准结合,领导力素质启动工作坊,领导力素质提升进展工作坊,领导力素质更新工作坊,行动学习项目/虚拟教练辅导,虚拟学习活动,虚拟学习活动,领导企业绩效,中层开发学院,领
4、导团队,一般管理人员开发学院,领导力能力测评档案,自我超越路线图,领导力素质启动工作坊,领导力素质提升进展工作坊,领导力素质更新工作坊,行动学习项目/虚拟教练辅导,虚拟学习活动,虚拟学习活动,领导力能力测评档案,自我超越路线图,领导力素质启动工作坊,领导力素质提升进展工作坊,领导力素质更新工作坊,行动学习项目/虚拟教练辅导,虚拟学习活动,虚拟学习活动,迈向系统思考,高瞻远瞩的艺术,摊开隐藏的思维,原来你是这么想!,推论的阶梯,我可以说真话吗?,迈向自我超越激发创造性张力,兼顾主张与探询,迈向心智模式打开内心的门窗,从价值观着手,破除“熟练的无能”,为会议打分数,迈向共同愿景齐心开创组织命运,建
5、立共同愿景的策略,制定策略优先顺序,从怒目而视到水乳交融,迈向团队学习掌握整体搭配的奥秘,聆听不同的声音,解开结构性动态之谜,整体制胜之道,起跑,卓越经理胜任力提升:学习提升模型,领导力测评和认证,-抽样测评能力,注:,理解绩效体系,资源,流程,人员,组织绩效,+,=,+,领导,资源,流程,人员,组织绩效,+,=,+,领导,理解绩效体系,资金信息原材料设备、机器时间人员工作辅助设施工作环境,工作方法 工作流程 创新 综合生产能力 控制 成熟度 相互联系和合作,教育层次培训奖励和认可体系授权 士气、精神 关键的信念 社会性,*模型和价值观*思维方法 培训与开发 优先顺序 管理系统 参与度 树立榜
6、样,L C,学习的速度必须大于变化的速度,适应变化学习,生存的法宝,做企业到底是追求什么?,价值观,什么样的价值观就支配着什么样的行为,商业价值观,最大限度的满足人民群众的需要、需求、愿望/欲望,实现顾客的满意度,美国运通公司不惜一切为顾客服务,摩托罗拉公司 MOTOROLLA本公司存在的目的是“光荣的为社会服务,以公平的价格,提供高质量的产品于服务顾客,IBM公司花大量的时间令顾客满意,强生公司 johnson&johnson我们把义务和责任分成等级:顾客第一,雇员第二,整个社会第三,股东第四,世界一流的企业的核心价值观,都是以“客户至上”为主,Nordstrom:响应顾客额外要求!,可口可
7、乐:“让我们的产品随时满足您的愿望.”,3M:“永远致力于用创新手段解决顾客未解决的问题。,Coca cola,Haier海尔公司的服务理念,服务宗旨用户永远是对的服务承诺只要您拨打一个电话,剩下的事由海尔来做,注意:所有上述举动都是围绕顾客的需求和满意度。,中国国家电网公司,公司宗旨/愿景服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务社会发展价值观/承诺 安全客户满意廉洁自律,顾客满意为企业带来价值,*客户满意度如果有了5%的提高,企业的利润将加倍Harvard Business Review*一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户Xerox Research*2/3的客户离开
8、其供应商是因为客户关怀不够Yankee Group*93%的CEO认为客户管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素Aberdeen Group,行动,说,做,思考,意愿,信念,自我管理模型,绩效,PRIM意愿倒三角,驱动力,DIBTA ANALYSIS,行动,思想,意愿,信念,自我超越,IQ智商,EQ,SQ,心智模式,神商,驱动力,现状,期望的未来,自我超越意愿探测工具,我的行动,我的行动,我的想法,我的想法,我的信念,我的信念,我的意愿,我的意愿,我的本能驱动力,我的本能驱动力,PGS工具1,1,2,3,4,5,6,7,8,10,9,现状,期望的未来,自我超越意愿探测工具,我的行动,我的行动
9、,我的想法,我的想法,我的信念,我的信念,我的意愿,我的意愿,我的本能驱动力,我的本能驱动力,PGS工具1,公司,社会,家庭,个人,好公民,好员工,好父亲、好母亲好儿子、好女儿、好丈夫、好妻子,生活的4种需要/作为,*幸福*受欢迎*健康,生活的4种需要/作为,公司,社会,家庭,个人,COMPANY,社会,家庭,自身,公司,平衡人生的4种作为,公司,社会,FAMILY,个人,家庭,平衡人生的4种作为,公司,SOCIETY,家庭,个人,社会,平衡人生的4种作为,公司,社会,家庭,SELF,个人,平衡人生的4种作为,公司,社会,家庭,个人,平衡人生的4种作为,公司,社会,家庭,个人,?,平衡人生的4
10、种作为,全方位个人成长影响指标,1.财富2.债务3.收入4.纳税,B.财务,1.生病的日子2.身体状况3.健康的潜在风险,F.健康,1.资格2.素质差距3.经验4.教别人5.知识层次,G.学习,1.和家人在一起的时间2.家庭活动3.和爱人之间发生的事件4.孩子的成长,C.家庭,1.地位2.奖励3.代表公益活动的天数4.捐献,A.社会,1.工作提升2.得到认可3.创新4.参与团队活动,D.公司,1.朋友2.争论3.MAKE UPS?,E.关系,来自家庭的期望,来自公司的期望,社会对你的期望,自己对自己的期望,意愿、人生目的,愿景,使命/3年的目标,个人价值陈述,价值观/信念,1,2,3,4,5,
11、“个人成长计分卡”,人生目标,3年的目标,个人价值陈述,个人信念,重要规划,关键绩效领域仪表盘,内部的,未来12个月的规划,可寻求的帮助,KPI,职业,学习,日期,社会,人生愿景,外部的,家庭,健康,为什么是个人的?*只统率你的人生*只属于你自己*需要你亲自去完成*你可以去选择和谁去分享它为什么是平衡的?*是人生不同需要的一种平衡*是梦想与现实一的种平衡*是长远目标与近期行动的一种平衡*是规划与实施的一种平衡为什么叫计分卡?*必须有测试和评估*可以用来测评我们一生中的每一个进展,理解个人成长计分卡,控制,阶段 5,实施,开发,阶段 3,阶段 4,分析,阶段 2,规划,阶段1,管理个人愿景的5个
12、阶段,选择PGS方法,理解PGS方法,1.1,1.2,管理自我超越和愿景流程步骤,庆祝个人愿景的成功,5.2,回顾个人愿景规划,5.1,建立个人顾问团,4.1,项目展开,4.2,选择个人成长需求,确认个人成长需求,开发愿景方向,最终确定规划和项目,2.1,2.2,3.1,3.2,开发并应用PGS工具,*概念工具 表格/模板/测评清单*思考和捕获工具*必要的时候提高效率*勤俭节约 大脑的流水原则,明确绩效需求收集绩效要求,个人,家庭,公司,社会,一对一的访谈,思考&回顾,全方位个人成长分析,PGS工具3,全方位个人成长分析,PGS工具3,个人成长SWOT分析,你对自己哪些方面比较满意?,思考&反
13、思,你对自己哪些方面不满意?,了解我们的现状,?,?,?,?,优势,劣势,机遇,威胁,全力发挥,有待提高,多加注意,立即清除,个人SWOT 分析模板,机遇,威胁,优势,劣势,全力发挥,有待提高,多加注意,立即清除,.,.,.,.,PGS工具4,下一步,控制,阶段 5,实施,开发,阶段 3,阶段 4,分析,阶段 2,规划,阶段1,管理个人愿景的5个阶段,选择PGS方法,理解PGS方法,1.1,1.2,管理自我超越和愿景流程步骤,庆祝个人愿景的成功,5.2,回顾个人愿景规划,5.1,建立个人顾问团,4.1,项目展开,4.2,选择个人成长需求,确认个人成长需求,开发愿景方向,最终确定规划和项目,2.
14、1,2.2,3.1,3.2,推选案例练习-在你们的小组中找出一个代表-这个人就是你们的客户-小组的其他成员是成长计分卡的顾问-帮助他/她分析个人成长要求-应用所学知识-应用所学工具-完成练习部分-代表要和所有学员分享自己的成长计分卡并获得评价 注意:这个练习的内容对课程的下一步很重要,下一步,控制,阶段 5,实施,开发,阶段 3,阶段 4,分析,阶段 2,规划,阶段1,管理个人愿景的5个阶段,选择PGS方法,理解PGS方法,1.1,1.2,庆祝个人愿景的成功,5.2,回顾个人愿景规划,5.1,建立个人顾问团,4.1,项目展开,4.2,选择个人成长需求,确认个人成长需求,开发愿景方向,最终确定规
15、划和项目,2.1,2.2,3.1,3.2,管理自我超越和愿景流程步骤,“个人成长计分卡”,人生目标,3年的目标,个人价值陈述,个人信念,重要规划,关键绩效领域仪表盘,内部的,未来12个月首要规划,可寻求的帮助,KPI,职业,学习,日期,社会,人生愿景,外部的,家庭,健康,1,3,4,5,6,7,8,9,11,12,13,14,15,2,10,“个人成长计分卡”,人生目标,3年的目标,个人价值陈述,个人信念,重要规划,关键绩效领域仪表盘,内部的,未来12个月的规划,可寻求的帮助,KPI,职业,学习,日期,社会,人生愿景,外部的,家庭,健康,“个人成长计分卡”,人生目标,1-3年的目标,个人价值陈
16、述,个人信念,重要规划,关键绩效领域仪表盘,内部的,未来12个月的规划,可寻求的帮助,KPI,职业,学习,日期,社会,人生愿景,外部的,家庭,健康,“个人成长计分卡”,人生目标,1-3年的目标,个人价值陈述,个人信念,重要规划,关键绩效领域仪表盘,内部的,未来12个月的规划,可寻求的帮助,KPI,职业,学习,日期,社会,人生愿景,外部的,家庭,健康,“个人成长计分卡”,人生目标,1-3年的目标,个人价值陈述,个人信念,重要规划,关键绩效领域仪表盘,内部的,未来12个月的规划,可寻求的帮助,KPI,职业,学习,日期,社会,人生愿景,外部的,家庭,健康,“个人成长计分卡”,人生目标,1-3年的目标
17、,个人价值陈述,个人信念,重要规划,关键绩效领域仪表盘,内部的,未来12个月的规划,可寻求的帮助,KPI,职业,学习,日期,社会,人生愿景,外部的,家庭,健康,“个人成长计分卡”,人生目标,1-3年的目标,个人价值陈述,个人信念,重要规划,关键绩效领域仪表盘,内部的,未来12个月的规划,可寻求的帮助,KPI,职业,学习,日期,社会,人生愿景,外部的,家庭,健康,“个人成长计分卡”,人生目标,1-3年的目标,个人价值陈述,个人信念,重要规划,关键绩效领域仪表盘,内部的,未来12个月的规划,可寻求的帮助,KPI,职业,学习,日期,社会,人生愿景,外部的,家庭,健康,个人使命*在未来35年的时间内,
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