领导(修订版101203).ppt

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1、领导职能,内容,领导的内涵人性假设理论领导者素质领导方式理论领导的核心工作领导效率,领导职能的含义和作用,Leading 指的是领导工作和活动，对应着管理中的领导职能；Leader 领导者，是从事领导工作和活动的主体；Leadership 指的是领导者（leader）所发挥的作用和应具备的相关能力。,领导职能的含义和作用,尼克松：伟大的领导者是一种特有的艺术形式，既需要超群的力量，又需要非凡的想象力。尽管领导需要技术，但领导远远不是有技术就行。就某种意义来说，管理好比写散文，领导好比写诗。在很大程度上，领袖办事必然是靠符号、形象，以及成为历史动力的、能启发觉悟的思想。人们可以被道理说服，但要用

2、感情感化。领袖必须既能说服人，又能感动人。管理者考虑的是今天和明天，领袖必须考虑后天。经理代表一个过程，领袖代表历史的方向。因此一个没有管理对象的管理者就不称之为管理者，但是一个领袖即使失去了权力，也能对其追随者发号施令。,领导职能的含义和作用,领导的作用领导与组织的关系就犹如电场与电磁铁的关系，组织中的成员和群体就相当于电磁铁中众多的小磁极。没有领导的组织就像电磁铁位于电场外的状态，大大小小、杂乱无章的小磁极的磁性相互抵消，因而电磁铁整体上并不表现出磁性。而电磁铁一旦位于电场之中，无数的小磁极就会指向同一个方向，整体上表现出强烈的磁性。管理者的领导活动的目的就是要在组织中建立起这样一种“电场

3、”，使组织中的全体成员的努力指向同一个方向，从而有效地实现组织的目标。,领导职能的含义和作用,一个组织就好比一块电磁铁,领导职能的含义和作用,处在电场之外的电磁铁：没有磁性,领导职能的含义和作用,当处于电场之中时：强大的磁力！,N,S,领导职能的含义和作用,领导就是要营造这样一种“场”,领导职能的含义和作用,具体而言，领导的作用主要表现在如下几个方面。更有效、更协调地实现组织目标 调动人的积极性 个人目标与组织目标相结合,领导职能的含义和作用,谁是领导者？领导是每一个担任管理职位的人都要做的事情。每一个管理者都要进行计划、组织、领导和控制。每一个管理者都应当是一个领导者。,领导职能的含义和作用

4、,领导职能的定义：领导就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。,领导职能的含义和作用,领导的实质 对人们施加影响是领导活动的实质之所在。行为科学对于管理的贡献主要体现在这一职能中。,领导职能的含义和作用,管理者要有效地进行领导，就必须了解和掌握有关人、人的行为、人的动机等方面的知识。当然，这并不意味着管理者必须成为业余的心理学家。管理者需要了解的是哪些因素对人们形成了激励，而不是为了在精神上操纵他人。在日益民主化的现代社会中，试图在精神上操纵他人既不可能也不道德。奴隶社会的奴隶主所能

5、控制的也不过是人的身体而已。,领导职能的含义和作用,领导的原理和要求,做好领导工作的要求：不断鼓舞人们的士气把握人们的工作目的，了解人们变化着的期望注意社会环境对人的影响进行合理安排,领导的原理和要求,领导职能可概括为“通过三个方面，达到一个目的”。三个方面是：进行有效的沟通；运用适宜的激励措施与方法；不断改进和完善领导作风和领导方法。一个目的：创造一个有利于实现组织目标的氛围。,领导者影响力的来源,领导者影响力的来源,职位权力：是由领导者的上级和组织赋予的，随职务的变动而变动。在职就有权，不在职就无权。,个人权利：不是由于领导者在组织中的位置，而是由于自身的某些特殊条件才具有的,模范权,专长

6、权：来自下级的尊敬。,惩罚权,奖赏权,合法权:基于习惯、社会意识和某种责任感所引起的服从。,领导者怎样树立威信,领导者应该正确认识自己身上的任务和责任 完成组织目标，即完成上级和组织上交给的任务 尽可能满足成员的需要，这种需要既有物质的，也有精神的。领导者应该树立正确的权威观破除对职位权力的迷信正确的认识权力的来源正确的使用权利,素质好具备足够的知识，能力和经验，善于集中群众的智慧要有权即说话算数，有明确的组织赋予的权力。要人和能和别人和睦相处，具有良好的人际关系，善于洞察群众心理，创造激励的工作环境，满足群众的需要要让人信服为人正派，办事公道，具有献身精神，不利用职权谋私利。,领导者有威信的

7、必备条件,内容,领导的内涵人性假设理论领导者素质领导方式理论选择恰当的领导方式？领导的核心工作做决策用人和激励人领导效率,人性假设理论,“经济人”假设,“社会人”假设,“自我实现人”假设,“复杂人”假设,“观念人”假设,经济人假设（又称X理论）,大多数人不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。大多数人的个人目标和组织目标存在矛盾，必须靠外力严格管制才行。大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。大多数人缺乏理智，容易受别人影响，少数人能克制自己，这些少数人应当负起管理的责任。,管理经济人的重点放在工作上，管理者的管理方式就是胡萝卜加大棒。一方面靠金钱的收买与刺激，一方面是严密的监督。,社会人假设,由霍

8、桑实验的主持者梅奥提出。所谓社会人，是指人在进行工作时将物质利益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人的友好相处、满足社会和归属的需要。社会人假设的基本内容具体见P201。,管理社会人的重心是建立亲善的感情和良好的人际关系：1，要注意对人的关心、体贴、爱护和尊重2，奖励时应注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励3，要经常了解工人感情和听取意见并向上级呼吁,自我实现人假设（Y理论）,麦格里格提出。以马斯洛的层次需要论和阿吉雷斯的成熟不成熟理论为基础。主要内容参见P202：管理自我实现人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。此时的管理者已不是指挥者，而是从旁给以援助。,复杂人假设,人是复杂的，不

9、仅因人而异，而且同一个人在不同的年龄和情境中会有不同的表现。人的需要是多种多样的，随着人的自身发展和社会生活条件的变化而发生变化，并且需要的层次也不断改变，因人而异。人在同一时期内有各种需要和动机，它们发生相互作用，并结合成一个统一的整体，形成复杂的动机模式。一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。人可以依据自己的动机、能力和工作性质，来适应各种不同的管理方式。但是，没有一种万能的管理方式，适用于各种人。,观念人假设,人的行为受其观念的巨大影响。理想、信念、价值观、道德观对人力资源开发管理是十分重要的因素。,内容,领导的内涵人性假设理论领导者素质领导方式理论选择恰当的领导方

10、式？领导的核心工作做决策用人和激励人领导效率,苹果CEO 乔布斯,宝洁大中华区前总裁 李佳怡,海尔集团CEO 张瑞敏,领导者素质,西方研究领导者素质的成果被叫做“领导特性理论”。,传统特性理论：认为领导者所具有的特性是天生的，由遗传决定的。,现代特性理论：认为领导者的特性和品质是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。,研究者认为，只要找出成功领导人所具备的特点，再考察某个组织中的领导者是否具备这些特点，就能断定他是不是一个优秀的领导人。,中国领导者应具备的素质,5.能力素质,1.政治素质,2.思想素质,3.知识素质,4.心理素质,直觉的能力：“悟性”抽象思维的能力：透过现象抓住本质组织和协

11、调的能力：知人用人等自我发展能力：自学能力、自省以及吸收新事物的能力创新能力,内容,领导的内涵人性假设理论领导者素质领导方式理论领导的核心工作领导效率,领导方式,领导特质观,行为观,权变观,当代领导理论,三种极端理论,连续统一体理论,管理系统理论,领导行为四分图,管理方格理论,费德勒模型,领导的生命周期理论,途径-目标理论,变革事务性领导魅力-愿景型领导团队领导,一、三种极端理论 德国心理学家莱温（P.Lewin）,专制作风的领导者：以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。民主参与作风的领导者：以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。放任自流作风的领导者：工作事先无布置，

12、事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。,二、领导行为的连续统一体理论 美国学者坦南鲍姆(R.Tannenbaum)与施密特()设计一个领导行为的连续区间.领导方式多种多样，按领导者授予下属自主权的程度划分，从专制型到民主型之间，存在多种过渡形式。,领导行为的连续统一体,领导者作出决策并予宣布,领导者向下属“推销”其决策,领导者提出想法并征求意见,领导者提出初步方案，征求意见 后修改,领导者提出问题，接受建议再作决策,领导提出限制条件由集体决策,领导允许下属在上级规定的范围内作决策,三、管理系统理论行为科学家李柯特(R.Likert)四种基本的领导形态:剥削式的集权领导仁慈式

13、的集权领导协商式的民主领导参与式的民主管理,四、领导行为四分图:1945年，美国俄亥俄州立大学商业研究所发起了对领导行为进行研究的热潮。两类领导行为：着手组织和体贴精神,五、管理方格理论 美国德克萨斯州立大学的布莱克（Robert R.Blake)和莫顿(Jame S.Mouton)在领导行为四分图的基础上，提出了管理方格理论。,员工导向的领导者重视人际关系，它们总会考虑下属的需要，并承认人与人之间的差别。生产导向的领导者倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的工具。,高,低,关心生产,低,高,关心人,逆向思维？,1.1“贫乏式管理”以最小的努

14、力去工作维持着最低的组织成员和构成,9.9“团队式管理”工作目标的达成来自于群体的共同努力、互相依靠、信任和尊敬,1.9“乡村俱乐部式管理”注重人的需求、满意度友谊的组织气氛和工作环境,5.5“中间型管理”适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标的达成之间的平衡来完成的,(9.1)“任务式管理”工作的高效率来自于工作条件的安排,这种安排使人的干扰因素影响降到最低.,日本教师给高中生布置了这样一道历史题：日本和中国每一百年打一次仗，19世纪打了日清战争（我们就甲午战争），20世纪打了一场中日战争（我们就八年抗战），21世纪如果中国和日本开火，你认为是什么时候？可能的远因和近因在哪里?如果日本赢了

15、赢在哪里，输了输在哪里?分析之。其中有位高中生大意是这样的：我们跟中国很可能是在台湾回到中国以后，有一场激战。台湾如果回到中国，中国会把基隆和高雄封锁，台湾海峡就变成了中国政府的内海，我们的油轮统统走右边，走基隆和高雄的右边。这样会增加日本的运油成本，我们的石油从波斯湾出来跨过印度洋，穿过马六甲海峡进东海，到日本海，这是石油的生命线。中国政府如果把台湾海峡封锁起来，我们的货轮一定要从那里经过，我们的主力舰和驱逐舰就会出动，中国海军一看到日本出兵，海军马上就会上场，会打仗！按照判断公元2015-2020年这场战争可能会爆发。,所以我们现在要做对华的抗战准备!其他学生的答案也是日本和中国的磨蹭，会

16、从东海开始，从台湾海峡开始，时间判断是2015-2020年。这种题目和答案都太可怕了！撇开政治因素看这道题，我们的历史教育很有问题。翻开我们的教科书，题目是这样的：甲午战争公元哪一年发生的？签订的叫什么条约？割让多少土地？赔了多少银两？每个学生都很努力的回答，结果我们一天到晚的研究什么时候丢了台湾澎湖?赔了二万万两银两，1894年爆发甲午战争，1895年签订了马关条约。背得滚瓜烂熟，都是一些枯燥无味的数字，那又怎么样?反正赔都赔了，银两丢了吗！最主要的是将来会怎么样？人家是培养能力，我们是灌输知识!难道这不值得我们中国的教育工作者深思吗？,有关领导理论的研究,前述的这些领导风格中，究竟哪一种是

17、最好的呢？不同的研究者有不同的主张。从历史上来看，早期的领导者倾向于采用任务中心式领导风格，后来批判者提出了与之对立的人员中心式领导风格，管理方格论又提出了任务和人员结合式的领导风格，孰是孰非一时难成定论。表面上看，任务和人员结合式似是最为可取的，但要在复杂的现实中真正实现关心任务和关心人员的高度结合又谈何容易。而且，领导者在态度方面的关注并不意味着在行动上就一定表现出这样的倾向。,特质理论和行为理论的比较：,特质理论提供选拔正确人员的基础主观渐被淘汰忽视情境因素,行为理论为训练人们成为领导者提供依据在确定领导行为与成功的绩效之间的一致性关系上获得了一定的成功.忽视情境因素,有关领导理论的研究

18、,有关领导理论的研究,领导的权变（或情境）理论此后的研究中，人们发现，领导行为的有效性实际上并不取决于领导者所采用的某种特定的领导方式，而是与该领导方式所应用的情境密切相关。与特定情境相适合的领导方式，可以成为有效的。而与特定情境不适合的领导方式，则往往是无效的。在某种情境下相当有效的领导方式，在另一种情境下可能会失去效能。不存在一种普遍最好的领导方式，有效的领导方式是因情境而权变的。由此而出现了领导的权变理论。,领导者与被领导者的相互关系(leader-member relation)职位权力(position power)任务结构(task structure)：下属所从事工作或任务的明确

19、性。,六、费德勒模型,适度有利环境,领导方式效率,有利环境,不利环境,差,好,任务导向的领导者,人本导向的领导者,费德勒理论的预测,菲德勒将这三个环境变数组合成 8 种领导工作情境或类型，每个领导者都可以从中找到自己的位置。研究结果表明：任务取向型领导者在非常有利和非常不利的情景下工作更有利。该模型指出了有效的领导风格需要与情景因素相匹配。,菲德勒认为：领导行为是和该领导者的个性相联系的，所以领导者的风格或领导方式基本是固定不变的。当一个领导者的风格或方式与情境不相适应时，解决的办法是：改变情境，使之与领导风格相适应。或者替换领导者以适应情境。,七、领导生命周期理论(下属的意愿和能力如何影响领

20、导者)此理论首先由卡曼提出,后由赫西Paul Hersey）和布兰查德（Kenneth Blanchard）进一步发展。领导生命周期理论是考虑下属的意愿和能力如何影响领导者。其背景为：无论领导者做什么，其效果取决于下属的行为。这是一个重视下属的权变理论。他们认为，依据下属的成熟程度选择正确的领导风格会取得领导成功。与菲德勒一样,赫西和布兰查德将领导的维度划分为任务行为和关系行为.每一维度可以进一步划分为高和低.,并组合成四种具体的领导风格.,成熟度(readiness),定义：是指人们能够并且愿意完成某项特定任务的程度。员工成熟度的四个阶段：R1：人们缺乏承担责任的能力和意愿。下属缺乏能力和自

21、信心；R2：人们承担必要的工作任务，但缺乏能力。下属有工作积极性但缺乏合适的技能和能力；R3：人们有能力但不愿意承担领导要求的工作。下属有能力但缺乏意愿；R4：人们既有能力又有很高的工作意愿。,不成熟(告知)：下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自信。(高任务-低关系)初步成熟(推销)：下属愿意承担任务，但却缺乏足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的技能。(高任务-高关系)比较成熟(参与)：下属具有完成领导者所交给的任务的能力，但没有足够的动机。(低任务-高关系)成熟(授权)：下属能够而且愿意去做领导要他们做的事(低任务-低关系)。,低,高,高,关系行为,工作方式,授

22、权,告知,参与,推销,高任务低关系,低关系低任务,高关系低任务,高任务高关系,八、路径-目标理论(领导者如何帮助下属的角度),由罗伯特豪斯（Robert House）提出的路径目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保个人的目标与群体或组织的总体目标相一致。这一理论主张，有效的领导者要：在员工感到任务不明确的时候“高工作”，认为已明确的要“高关系”。领导人的行为应依情境而变。,高工作：指引人们排除通往目标道路上的障碍，使他们达成组织目标并获得报酬；高关系：是在中作中增加人们需要的满足程度。,当代领导理论,变革-事务性领导：事务型通过提供报酬来换取产出，变革

23、型领导者通过鼓励和激励使员工达到目标。魅力-愿景型领导团队领导,势、市、事,1.当代领导者面临的问题包括：对员工授权民族文化情商。2.当领导者对员工授权后，领导者的脚色就变成了非领导。3.当领导者根据情景来调整他们的管理风格时，他们必须注意民族文化特征这一重要因素。4.最后，情商被证明是有效领导的基本要素。,当代领导理论面临的问题,智商和专业技能仅是“入门能力”,是领导的必要而非充分条件.情商的五个组成部分:自觉、自我管理、自我激励、移情和社会技巧，使个人成为明星人物。,领导艺术与领导者的修养,一 领导艺术二 领导者的修养三 德鲁克提出的五个习惯四 柯维的高效能人士的7个习惯,领导艺术与领导者

24、的修养,领导艺术毛泽东总结的12条工作方法：（1）党委书记要善于当“班长”；（2）要把问题摆到桌面上来；（3）互通情报；（4）不懂得和不了解的东西要问下级，不要轻易表示赞成或反对；（5）学会“弹钢琴”；（6）要“抓紧”；（7）胸中有“数”；（8）安民告示；（9）精兵简政；（10）注意团结那些和自己意见不同的同志一道工作；（11）力戒骄傲；（12）划清两种界限,领导艺术与领导者的修养,德鲁克提出的五个习惯：善用时间重视成果用人之长集中少数关键领域有效决策,领导艺术与领导者的修养,柯维的高效能人士的7个习惯：1.发挥能动2.确立目标3.掌握重点,4.利人利己5设身处地6集思广益7均衡发展,领导艺术

25、与领导者的修养,图14-6 柯维的7种习惯,信任是领导的本质！,信任（Trust）和信用（credibility）,信任或者缺乏信任，是当今组织一个越来越重要的问题。在当今不确定环境中，领导者需要重建信任和信用。信用的主要元素是诚实。下属通常通过诚实、胜任力和激励下属的能力等方面来评价领导者的信用。信任与信用的概念密切相关并经常交替使用。信任的定义是对领导者的诚信、品质和能力的信念。当下属信任领导者时，他们就容易受到领导者的行为影响。工作场所的变革使领导品质更重要了。,关于领导的最后一点思考,领导并不总是重要的。研究表明，在某些情景中，领导者表现出来的任何行为都是不重要的。下属的特征，如经历、培训、职业取向或者对独立性的要求，这些特征弱化了对领导的要求.工作本来就是明确的,常规性的或者工作本身的满意度高,这些都可以代替对部分领导变量的要求.最后,组织的特征,如明确的正式目标,一成不变的规则和程序或者是有凝聚力的工作群体都可以发挥正式领导的作用.,内容,领导的内涵人性假设理论领导者素质领导方式理论领导的核心工作领导效率,领导提高效率的措施,高效利用时间分清各项工作的轻重缓急提高会议效率,The end!,