顺丰速运配送中分心拣功能优化浅析.ppt
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1、顺丰速运配送中心分拣功能优化浅析,指导老师:梁锷 系别:经贸系09级 班级:电商0933班 学号:22 32 33 13 姓名:黄婷 徐星星 周一彬 王欢欢,公司简介,顺丰速运(集团)有限公司于1993年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。积极拓展国际件服务,目前已开通韩国及新加坡业务。实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位。,公司发展及服务范围,顺丰自1993年成立以来,从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北
2、;从大陆延展到香港、台湾,直至海外。每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络,形成了庞大的自有服务网络,自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。,公司发展及服务范围,顺丰在中国大陆目前已建有2200多个营业网点,覆盖了国内32个省、自治区和直辖市,近250个大中城市1300 多个县级市或城镇 顺丰1993年在香港特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。顺丰2007年在台湾设立营业网点,覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。顺丰2010年在韩国开通了收派服务,覆盖韩国全
3、境。顺丰2010年顺丰在新加坡设立营业网点,覆盖了新加坡(除裕廊岛、乌敏岛外)的全部区域。,产品与服务,1、产品介绍 顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程,各环节均以最快速度进行发运、中转、派送,并对客户进行相对标准承诺。(1)产品优势 快捷的时效服务 安全的运输服务,自营的运输网络 高效的便捷服务,先进的呼叫中心(2)产品特色 365全天候服务 多项特色增值服务(代收货款、保价等通知派送)新增夜晚接受服务满足顾客需要,产品与服务,2、服务介绍顺丰可以按照寄件方客户(卖方)与收件方客户(买方)达成交易协议的要求,为寄件方客户提供快捷的货
4、物(商品)专递,并代寄件方客户向收件方客户收取货款;同时,可以提供次周、隔周返还货款的服务。,二、顺丰配送中心分析,(一)、顺丰配送中心的特点(二)、顺丰配送中心的主要作用(三)、顺丰配送中心的功能需求(四)、顺丰配送中心的定位,(一)、顺丰配送中心的特点,1、配送是从物流据点到用户之间一种特殊送货形式,这种特殊形式表现在配送的主体是专门经营物流的企业;配送是中转环节的送货,与通常的直达运输有所不同。2、配送联接了物流其他功能的物流服务形式。3、配送体现配货与送货过程的有机结合而极大地方便了用户。4、配送是复杂的作业体系,它通常伴随较高的作业成本、配送成本较高,就既要提高物流服务质量,又要采用
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