项目管理本科第一章.ppt

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1、项 目 管 理,华罗庚所举的烧水泡茶典型示例,甲：先做好一些准备工作，洗开水壶、洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶，一切就绪，灌水烧水，等水开了泡茶喝。乙：洗好开水壶，灌上凉水，放在火上，等水开后，洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶，泡茶喝 丙：洗好开水壶，灌上凉水，放在火上，在等待水开的时候，洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶，等水开了泡茶喝。以上三种安排，哪种好？为什么？,学生时代:如果有一项作业让你一个月后提交，你会从何时开始动工？,北京奥运会开闭幕式设备转场项目管理目标：保障演出成功、比赛顺利进行具体：84h：将开幕式所用装备搬走；将闭幕式所用的设备放入“地坑”完毕；将符合国际田径比赛的标准运动场交付给田径运行团队。装卸

2、量1.1Wt，4600t（草坪），66h，24h（铺草坪）,一些现象,为什么有那么多的豆腐渣工程?为什么银行的贷款收不回来？为什么那么多的信息化项目都失败了？,见识比知识更重要，项目管理首先是一种见识，其次才是一种知识。“项目管理并不是工作中简单工具或技巧的堆砌，而是思维方式、处理问题战略的革新”美国管理技术大学董事会主席威尔斯,目前你是项目团队成员吗？,介绍下一相应的项目情况吧,这是一门管理学课程，所以首先是“管理”。这是一门项目管理课程，故“项目管理”是核心内容。中国人说：“传道、授业、解惑。”外国人说：“知识、技能、观念。”都认为最重要的是改变人的观念（世界观）。,第一部分 项目管理基础

3、和框架第二部分 项目选择第三部分 项目管理九大知识体系,1、戚安邦等：项目管理概论 清华大学出版社2、鲁耀斌：项目管理-过程、方法与实务 东北财经大学出版社3、PMI 项目管理知识体系指南（第四版）电子工业出版社4、Harlkd Kerzner 项目管理 计划、进度和控制的系统方法（第10版）电子工业出版社5、Jack R.Meredith等 项目管理：管理新视角6、（美）凯文福斯伯格等著可视化项目管理（第2版）（电子工业出版社）。,学时设置32学时,结课方式开卷考试,课程成绩比例平时成绩40%，期末60%,第一节 现代与传统项目管理第二节 项目管理的基本概念第三节 项目管理的知识体系和项目管

4、理过程,有组织的人类活动出现至今，人类就一直执行着各种规模的“项目”中国长城埃及金字塔,1.1 现代项目管理的产生,我国春秋战国时期的科学技术名著考工记就有记载。2000多年前,20世纪20年代起，美国开始有人研究工程项目管理 1917年，“甘特图”法（又称“横道图”法）1936年，美国在洪水控制水利工程中提出“效益与费用比”的基本准则,1.1 现代项目管理的产生,20世纪40年代，“曼哈顿”项目(Manhattan Project)美国陆军部于1942年6月开始实施的研制原子弹的计划 该工程集中了当时西方国家最优秀的核科学家，动员了10万多人参加这一工程，历时3年，耗资20亿美元在工程执行过

5、程中，负责人L.R.格罗夫斯和R.奥本海默应用了系统工程的思路和方法，大大缩短了工程所耗时间“北极星导弹计划”中开发并应用了 PERT设计完成时间缩短了两年项目管理科学化,1.1 现代项目管理的产生,60年代，“阿波罗登月计划”中，开发了著名的“矩阵管理技术”项目耗资300亿美元，2万多家企业参加，40多万人参与，动用了700万个零部件 两大国际性项目管理协会的建立 1965年成立了IPMA（International Project Management Association）1969年成立了PMI（Project Management Institute）,1.1 现代项目管理的产生,1

6、980年代后的项目管理被认为是现代项目管理阶段，主要特点是：面向市场,迎接竞争除了计划和协调外,对采购,合同,进度,费用,质量,风险等给予了更多的重视更加注重人的因素,注重顾客,注重柔性管理,力求在变革中生存和发展,1.1 现代项目管理的产生,1.1 现代项目管理的产生,人类社会几千年的历史可以划分为三种典型的社会,1.项目管理在国防工业中的运用 早在60年代初，我国老一辈科学家如钱学森等致力于推广系统工程理论和方法，十分重视大型科技工程的系统工程与项目管理。如60年代在研制第一代战略系统时，引进网络计划技术（PERT）、规划计划预算系统（PPBS）、工作任务分解系统（WBS）等项目管理技术，

7、并结合我国国情建立了一套组织管理理论，如总体设计部、两条指挥线等。系统工程与项目管理在航空航天领域取得了巨大的成功，并在中国载人航天中得到了应用，2006年1月，中国空间技术研究院院长袁家军主编了神舟飞船系统工程管理一书。,1.2 现代项目管理在各行各业的推广和应用,2.项目管理在建设领域中的应用 2004年开始推广“建造师”认证。建筑行业成为项目管理推广和应用最快、规模最大的行业之一。在三峡工程、小浪底水库、二滩电厂等大型项目中均采用了现代项目管理的方法。现代项目管理在建筑行业的理论研究也越来越深入，如工程项目施工风险评估、大型建设工程采购管理、大型工程项目决策管理体系模型、索赔风险管理模型

8、、勘察设计及工程分包管理等一系列理论的研究，都为今后项目管理在建筑行业中更好的应用奠定了基础。,1.2 现代项目管理在各行各业的推广和应用,3.项目管理在IT行业中的应用,1.2 现代项目管理在各行各业的推广和应用,由于微软和IBM等国际大型IT企业积极采用项目管理的方法，项目管理在IT行业亦得到了是迅速的发展。如：1991-1993年IBM公司经历了严重的业绩下滑,这导致公司引入了新的总裁Louis V.Gerstner，IBM公司在1996年11月19日宣称公司变为项目化的组织，并将项目管理作为公司的核心竞争力，以实现组织变革的目标。,国内著名IT企业，如联想、神州数码、大唐电讯、华为集团

9、、中兴集团等均采用了项目管理的组织形式及系统的项目管理方法。,4.项目管理在重大公共活动中的应用 在奥运项目中，1968年的蒙特利尔冬季奥运会上首先采用了项目管理的方法、澳大利亚政府在2000年悉尼奥运会的火炬接力活动作为项目进行实施、2004年雅典奥运会，进行了从IDEF0模型到项目计划的转换，并将其应用于奥运会后勤服务中、2008年北京奥运会也采用了项目管理的运作方式。在美国，一些非赢利性组织，如大学、医院和政府部门也通过项目化转型将那些日常管理事务转变为各种项目，甚至竞选活动，独唱音乐会，结婚典礼都使用了项目管理的方法,1.2 现代项目管理在各行各业的推广和应用,管理界的3M体系,项目操

10、作,公共管理（MPA）：市政管理,PMP,工商管理（MBA）：企业经营,项目管理,第一节 现代与传统项目管理,一、项目管理的发展历史5、我国项目管理的应用20世纪60年代华罗庚教授推广“统筹法”20世纪80年代一些国外专家或从国外回国的中国学者在中国介绍和推行项目管理1983年第一个运用项目管理方法的项目鲁布革水电站工程1991年成立了中国项目管理研究委员会PMRC2000年美国项目管理学会（PMI）的项目管理专业人员(PMP)认证进入我国2001年下半年国际项目管理协会（IPMA）的国际项目管理专业资质认证进入我国2002年颁布了我国项目管理国家职业标准，开始助理级和师级的考试。,第一节 现

11、代与传统项目管理,Project Management Research Committee,China,Project Management Institute,贝格雷代表美国项目管理协会（PMI）来到中国，推广其项目管理理念。“你通过PMP了吗？”已然成为建筑、IT等行业人员的问候语。,Project Management professional,标底：成本：1.4958亿元；工期：1579天；日本大成公司投标：成本：0.8463亿元；工期：1545天；实际结果：总造价：0.8978亿元，为标底的60%；工期：1423天，为标底的90.1%；质量：达到合同规定要求；,项目管理专业的现状当

12、代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证,二、项目管理发展的现状,“项目经理成为21世纪最具有前景的黄金职业”。,中华工商时报2001年2月19日“北京的一家外企不久前欲在国内寻找一个项目管理员，开价年薪4万美金，但遗憾的是国内受过此项训练的人员实在寥寥，最后这家公司只得花费8万美金的年薪从台湾招人。”,“80%的高绩效项目聘用了经认证的项目经理”50%的项目失败源于不良（或没有）项目管理。,项目管理发展的现状项目管理的全球化：主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际

13、化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化：应用到人类社会的各行各业和各种项目类型。“一切皆项目”。事无巨细，几乎所有的人类活动都可以作为项目来运作。项目管理的专业化：突出表现在PMBOK（Project Management Body of Knowledge）的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。,二、项目管理发展的现状,项目管理发展的现状项目管理的标准化：使用语言的统一化；知识体系、术语、质量、管理框架、管理流程等的标准化。项目管理的信息化：项目管理离不开计算机和信息技术支撑平台，大量信息、数据需要动态

14、管理，通过使用国际互联网和企业局域网对项目全过程产生的各种信息进行处理。项目管理的职业化：推行项目管理专业资质认证制度是项目管理职业化的重要途径，如ICB（国际项目管理资质标准）、NCB（National Competence Baseline）、PMP等。,二、项目管理发展的现状,证书制热培训热软件热,第一节 现代与传统项目管理,现代项目管理的发展之快，已经超出了我们的想象。美国财富杂志曾预言项目管理将是21世纪的首选职业项目管理师已经发展为超越MBA、MPA的“黄金职业”。是很有道理的。,Project、P3,第一节 现代与传统项目管理,三、现代与传统项目管理的比较2、管理内容（目标）,第

15、一节 现代与传统项目管理,三、现代与传统项目管理的比较（续）3、应用领域 现代项目管理 传统项目管理,第一节 现代与传统项目管理,1、项目管理学科独有的：项目生命期概念、关键路径法、工作分解结构等2、其他领域知识的支持：一般管理知识，例如系统科学、行为科学、财务、组织等；各种应用领域，例如软件开发、医药学、工程设计与施工、教育项目等。,第一节 现代与传统项目管理,四、与其他管理学科的关系,诸葛亮草船借箭的故事10万只箭目标10天不行，3天之内时限船多少、草人多少、鼓手多少成本立下军令状一次性、独特性,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念,建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的

16、活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念,美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace说：“在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。”,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1.项目的定义 许多相关组织及学者都给项目下过定义，其中具有代表性的有如下几种：（1）德国DIN69901认为，项目是指在总体上符合如下条件的唯一性任务：具有预定的目标具有时间、财务、人力和其他限制条件具有专门的组织,第二节 项目管理的基本概念,

17、一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）（2）Harold Kerzner博士认为，项目是具有下列特征的一系列活动和任务。有一个依据某个计划书来完成的特定目标；有确定的开始和结束日期；有经费限制（如果项目可以实施的话）；消耗人力和非人力资源（如资金、材料、设 备）；多职能（如一个项目涉及多个职能部门）；,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）（3）R.J.格雷厄姆认为，项目是为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，他与常规任务之间关键的区别是，项目通常只做一次；项目是一项独特的工作努力，即按某种规范及应用标准导入或生产某种新产品或某项新任务。这种工作努力应在限定的

18、时间、成本费用、人力资源及资财等项目参数内完成。,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）（4）和S.J.Manter,Jr.认为，项目是具有以下特性的、必须完成的、特殊的有限任务：目的性；相互依赖性；独特性；冲突性；寿命周期。,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）（5）Joan Knutson和Ira Bits认为，项目是为达到某项目标而精心组织的某项过程，该目标起初只是抽象的开始、抽象的结束、抽象的移交物。（6）John Bing认为，项目是一件事情、一项一次性任务，在一定的时间和一定的预算内达到预期的目的。,第二节 项目管理的基

19、本概念,一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）在众多的项目定义中比较有代表性的有两种：A、美国的项目管理权威机构项目管理学会（Project Management Institute PMI）认为：项目是为创造独特产品、服务或成果而进行的一项临时性的工作。“临时性”是指每一个项目都有明确的起点和终点；“独特”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相似的产品和服务。,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）B、英国项目管理协会（Association of Project Management,APM）认为：项目是为了在规定的时间、费用和性能参数下满足

20、特定目标而由一个人或组织所进行的具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。该定义被国际标准化组织（International Standard Organization,ISO)采用（ISO 10006）。,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）我国项目管理委员会对项目的定义为：项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等），在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标

21、等要求,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）总的看来，以上的项目定义均从不同程度上揭示了项目概念的本质特征，并具有一些共性：都有明确的起止时间都有预定目标都受到经费和人力的限制都要消耗资源都要为达到目标而付出努力都是临时性、一次性的活动,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念 2.项目的特性：目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的独特性：指项目的可交付成果（产品或服务）具有非重复性 一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是 有始有终的，而不是不断重复、周而复始的渐进性：项目的实施过程体现为一个向目标推进的逐步完善 的过程不确定性：

22、任何项目都不可避免地具有风险,第二节 项目管理的基本概念,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念3.项目的分类,一、项目的基本概念3.项目的分类（续）,第二节 项目管理的基本概念,第二节 项目管理的基本概念,一、项目的基本概念3.项目的分类按管理规模分,一、项目的基本概念 4.项目与日常运营的区别,第二节 项目管理的基本概念,第二节 项目管理的基本概念,讨论：什么是成功的项目？,二、项目管理的基本概念 1.项目管理的定义PMI的定义：项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。,第二节 项目管理的基本概念,二、项目管理的基本概念1.项目管理的定义我们可以从以下

23、五个方面进一步理解项目管理的定义：主体项目经理客体项目本身职能计划、组织、协调和控制任务对项目及其资源进行计划、组织、协调和控制（项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制）目的实现项目的目标,第二节 项目管理的基本概念,二、项目管理的基本概念2.项目管理的主要内容 项目管理涉及多方面的内容，这些内容可以按照不同角度进行划分，通常有四个阶段、五个过程、九个知识领域、多个主体。四个阶段概念、规划、实施、收尾 五个过程启动、计划、执行、控制、结束 九个领域集成、范围、时间、成本、质量 资源、沟通、风险、采购,第二节 项目管理的基本概念,三、项目相关利益主体及其分析和管理 1.项目利益相关者(

24、项目干系人)Stakeholder 一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的利益相关者。一个项目利益相关者通常包括：,第二节 项目管理的基本概念,三、项目相关利益主体及其分析和管理项目利益相关者(项目干系人)Stakeholder,三、项目相关利益主体及其分析和管理 2.分析项目相关利益主体之间的利益关系列出所有项目干系人的名单对所有干系人的利益关切点进行分析归纳干系人的利益共同点，筛出干系人的利益分歧点目标确定之后，须对不同干系人的合力和分力进行力道分析，通过协调，尽量增加合力减少分力，使力场重心向目标方向偏移。下图就是正负力道分析图对主要干系人的重要性进行排序，以便给予

25、不同力度的关注,第二节 项目管理的基本概念,列举所选项目的主要干系人并分析其主要需求。,在某个居民区建造一个咖啡厅的项目干系人作分析.,一、一般项目工作阶段的划分 任何一个项目可以划分为四个主要工作阶段：1项目的定义与决策阶段 2项目的计划和设计阶段 3项目的实施与控制阶段 4项目的完工与交付阶段,第三节 项目阶段与项目过程,阶段与阶段的关系顺序关系一个阶段只能在前一阶段完成后开始交叠关系一个阶段在前一阶段完成前就开始迭代关系一次只规划一个阶段，且下一阶段的规划取决于当前阶段及其阶段成果的进展情况。,第二节 项目管理的基本概念,二、项目的管理过程现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成：

26、其一是项目的实现过程 其二是项目的管理过程,项目管理过程 项目全过程和项目每个阶段都需要有一个相应的项目管理过程。项目管理过程由五个不同的管理具体工作过程构成。,第二节 项目管理过程,二、相 互关系,讨论：什么是成功的项目管理？成功的项目=成功的项目管理？,一、项目生命周期的定义 项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。由这些阶段所构成的项目全过程被称为项目生命周期。人们根据项目生命周期及其中各个阶段的目标、任务和里程碑去做好项目的管理，这种方法称为项目周期法。,项目生命周期广义：狭义：产品生命周期,产品生命周期与项目生命周期,二、项目生命周期的内容 1 项目的阶段 项目的主要阶段划分

27、和各主要阶段之间的接续关系。2 项目的时限 一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。3项目的任务 项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。4项目的成果 项目各阶段的成果项目阶段里程碑。,1最简单的项目生命周期描述下图给出的是最简单的四阶段项目生命周期描述模型。,第三节 项目的生命周期,2美国国防部兵器项目的生命周期描述 美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型,3.一般工程建设项目生命周期描述,第三节 项目的生命周期,4.美国新药开发项目生命周期描述,第三节 项目的生命周期,讨论：1、如果让你作为举办一场婚礼的管理者，你如何运用生命周期法来进行管理？2、看望敬老院的老人。3、自驾

28、游。,1.什么是项目?它与日常运作有什么不同?2.项目有哪些特点?分别举出2个以上项目的例子和不属于项目的例子.3.项目利益相关者/项目干系人主要包括哪些方面?4.写出在某个居民区建造一个咖啡厅的项目干系人列表.,一、判断题日常运作总是在很短的时间内完成，而项目必须要跨越数年或数十年。（）每一个项目阶段的结束必须以某种可交付成果为标志。（）项目的生命期可归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的。（）公民个人可以是项目干系人。（）项目在开始时，它的风险和不确定性最高。（）项目变更所需要的费用将随着项目生命期的推进而增加。（）在项目启动和收尾两个阶段中，人力资源的投入一般都比较少。（）项目管理的客

29、体是项目管理者。（）项目管理的主体是项目的全部任务。（）,单选题随着项目生命期的进展，资源的投入（C）。A 逐渐变大 B 逐渐变小 C 先变大再变小 D 先变小再变大确定项目是否可行是在（A）工作过程完成的。A 项目启动 B 项目计划 C 项目执行 D 项目收尾对项目干系人管理的主要目的是（B）。A 识别项目的所有潜在用户来确保需求分析的完成 B 积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动 C 在进度和成本超支是建立商业信誉 D 关注项目干系人对项目的批评应对项目可交付成果负主要责任的是（B）。A 质量经理 B 项目经理 C 高级管理层 D 项目团队成员中的某个人5.项目的“一次性”含义是指

30、（B）。A 项目持续的时间很短 B 项目有确定的开始和结束时间 C 项目将在未来一个不确定的时间结束 D 项目可以在任何时间取消,三、多选题1、下列属于项目的实例是（AB）。A 举办一场婚礼 B 开发一种新的计算机软件系统 C 提供金融服务 D 管理一个公司2、项目管理的特点包括（AB）。A 复杂性 B 创造性 C 自发性 D 预测性3、日常运营与项目的区别主要在于（ABC）。A 管理方法 B 责任人 C 组织机构 D 管理过程4、项目的共同点有（ABCD）。A 明确的起止时间 B 预定目标 C 受到资源的限制 D 消耗资源5、项目干系人可能包括（ABCD）。A 项目经理 B 客户 C 供货商 D 项目发起人6、项目生命周期一般可由（ABD）阶段组成。A 计划 B 启动 C 可行性研究 D 收尾7、项目管理过程可由（ABCD）组成。A 启动过程 B 计划过程 C 执行和控制过程 D 收尾过程8、下列属于项目特征的是（ABD）。A 目的性 B 一次性 C 生产性 D 独特性,