面向质量的设计.ppt
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1、引言:日本著名质量管理专家田口玄一博士:“产品的质量是设计出来的,其次才是制造出来的”只有提高设计质量,才能使产品质量性能稳定。设计一旦完成,产品的固有质量也随之而定。ISO9000标准中给设计和开发下的定义:设计与开发 design and development 定义将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。1、设计和开发有时是同义的,有时用于规定整个设计开发过程不同的阶段。2、设计和开发的性质可加修饰词如 产品的设计和开发,过程的设计和开发。有很多组织是否包含设计和开发主功能,要认真识别。3、设计的输出可以是图纸、技术规范、规程,原材料、标准件清单等。,第五章 面向质量的
2、设计,设计阶段是一个系统过程,包括:调查研究,产品功能定义,技术研究和选择,可行性研究和决策,方案选择及立项,工艺设计和试制,试验鉴定等影响设计阶段质量的关键工作。要加强产品设计阶段的质量管理,应按ISO9001标准中7.3设计控制要求制定严格规范的程序实施和监控。如何提高设计质量?采用先进的质量工程技术方法是改进设计质量,提高顾客满意的保证。目前常用方法:质量功能展开、田口稳健性设计(Robust Design),并行工程,响应面法,产品全生命周期工程设计、可靠性设计、FMEA,APQP等。,第一节 三次设计,一、概述20世纪70年代,是由日本质量专家田口玄一创立的一种系统设计方法。与传统的
3、设计方法不同,他将产品设计过程分为三个阶段:系统设计、参数设计和容差设计。核心思想:在产品设计阶段进行质量控制,运用正交设计方法来选择零部件最佳参数组合及最合理的公差范围,用廉价的零部件组装成质优、价廉、性能稳定、抗干扰性强的产品。因此三次设计的重点是参数设计,也称为稳健(健壮、鲁棒)性设计(Robust Design)。理论基础:田口质量理论体系(线外质量控制)1、田口质量观;2、质量损失函数;3、信噪比;4、正交设计试验法。,顾客声音(VOC),质量设计策划,设计质量,制造过程的检测和控制,检测技术,销售及售后服务,顾客的信息反馈,质量功能展开(QFD),新七种工具,并行工程,产品质量先期
4、策划(APQP),六西格玛设计(DFSS)工程技术知识,工作结构分解等,试验设计(DOE),稳健性设计(Robust Design)田口三次设计方法,可靠性设计,故障模式及影响性分析(FMEA)、波动、仿真分析等,先进的质量系统(AQS),先进制造技术,SPC,在线质量控制技术,测量系统分析(MSA),先进测试技术(CAT,CMM,CCD等),抽样检验方法,,质量工程QE,质 量 工 程 及 其 技 术,田口方法,日本著名质量管理专家田口玄一博士于20世纪70年代把数理统计、工程技术和经济学结合起来,并应用于质量管理中,创造了田口方法(田口称之为质量工程学),取得了显著的效果。产品质量 田口博
5、士对产品质量的定义为“是指产品上市后给社会带来的损失大小,但由于产品功能本身所产生的损失除外”。,据资料介绍,日本数百家公司每年应用田口方法完成10万项左右的实例项目研究,在不增加成本的情况下,大大提高了产品设计和制造质量。田口的稳健性设计方法被日本人作为日本产品打入国际市场并畅销不衰的奥妙之一;是日本经济腾飞的秘诀和成功之道。,许多大公司的“设计规程”中明确指出设计人员在设计过程中必须采用田口方法的稳健性优化设计方法,否则在技术评审中难以通过。美国波音公司已采用田口方法成功地进行了飞机尾翼设计。美国航空航天局从94年开始计划用34年时间推行田口方法,从对高级领导人进行培训、转变观念入手,并首
6、先在航天飞机燃料储箱设计中应用。,田口方法在美国工业界的广泛的应用,美国每年完成的案例在5000个以上。美国应用田口方法节约经费达九百万美元,另外,美国70%以上的工程技术人员了解田口方法。由于世界范围内高技术产业兴起和社会生产力的迅速发展,国际市场竞争的焦点已开始由价格的竞争转向质量设计的竞争。设计竞争的严峻形势迫使每个企业重新考虑其质量经营战略。,田口方法不仅提倡充分利用廉价的元件來设计和制造出高品质的產品,而且使用先进的实验设计技术来降低设计试验费用,這也正是田口方法对传统思想的革命性改变为企业增加效益指出了一個新方向。日本的技术人员经常在生产车间运用田口法改进产品和生产流程。目的是使工
7、程设计对不可控因素不要太敏感,从而把外部变量对设计效果的影响减至最低,这就能大大减低零部件和装配容差,因为这两种容差是导致生产成本的最主要因素。在日本,由于广泛采用三次设计,产生了巨大的经济效益。田口玄一曾为新日本电器公司生产的彩色电视机的稳压电源进行了参数设计,每年能增加收入67亿日元。,据称,日本80%的质量改进收益是由田口法带来的。而日本的质量改进使美国的许多行业叹服不已,所以田口法在上世纪八十年代初引入美国。首先在FORT公司获得成功并引起轰动。之后,施乐、ITT、波音等公司应用取得实效。之后,田口法在国际质量学术界获得公认并进入质量工程领域的教科书。据MIT调查,70%以上的美国工程
8、技术人员均了解田口法。田口法于己于1980引入我国,首先在机械工业获得应用。1985年,兵器工业部大力推广,取得显著实效的案例近代200项。4次荣获戴明奖的田口一整套设计决策工具以及他简单易懂的产品开发观得到了系统而广泛的应用,因而为许多企业迅速生产低成本、高质量的世界一流产品做出了巨大贡献。,田口质量理论体系,田口质量观、质量损失函数、信噪比、正交实验法线外质量控制off-line Quality control系统设计 system design参数设计 parameter design容差设计 Tolerance design线内质量控制on-line Quality control工序
9、诊断与调整预测与校正检验与处理,二、田口质量理论体系(Tahuchi),1、田口质量观 用产品上市后给社会造成的损失来度量质量,把质量与经济性紧密结合,使质量变成了一种可度量的量。2、质量损失函数(Quality Loss Function)产品功能波动客观存在,有功能波动就会造成社会损失。所谓质量损失函数是指定量表述产品功能波动与社会损失之间关系的函数。其中:L(y)质量损失函数,m目标值 K比例常数;y产品输出特性,y=m时,L(y)=0 y-m=0时,L(y)=0,质量损失函数主要用于容差设计中。,正交实质量损失函数,3、信噪比参数设计的稳健性指标,信噪比=信号/噪声=Signal/No
10、ise 灵敏度S评定产品质量特性平均水平的指标,4、正交实验设计(略),田口质量理论体系,指导思想:以顾客的要求为设计目标,采用质量功能展开(QFD)、参数设计、容差设计等方法J进行优化设计,把问题消除在设计阶段,以最经济的手段获得高质量、高可靠性、稳健的产品。稳健性设计:优化产品设计参数使产品质量波动小、抗干扰性强、信噪比大。,三、三次设计的指导思想和内容,(一)系统设计(第一次设计)1、利用专业知识和技术规划产品,研究和开发,设计整个系统的结构和功能;2、建模:建立产品质量特性和各参数的关系,有可计算和不可计算数学模型;3、确定产品技术参数,输出产品总图、零件图,预选材料和元器件。(二)参
11、数设计(第二次设计)1、分析可控因素,误差因素,并选择可控因素最佳水平;2、利用正交实验优化设计参数;3、用最经济的手段确定各参数最优水平组合方案,使系统的质量特性波动最小,对噪声最不敏感。,(三)容差设计(第三次设计)1、利用质量损失函数、正交设计、正交多项回归式 确定各参数的合理容差;2、质量和经济性相结合,选择既经济又能满足要求 的元器件及零配件,对影响大的参数或元件给予 较小的公差,对影响小的参数或元件给予较大的 公差;3、总成本最小。,对客户需求的重视程度不同;设计目标和评价标准不同;着重点不同;工程更改的次数及分布不同;主导思想不同;产生的经济和社会效益不同。,四、三次设计和传统设
12、计的比较,第二节 质量功能展开(QFD),基本概念QFD方法 顾客需求的转化 质量屋 QFD过程QFD的工作程序计算机辅助QFD(CAQFD),一、基本概念,QFD(Quality Function Development)是一个把顾客或市场的定性需求转化为定量的设计要求、零部件特性、工艺要求的多层次演绎分析方法。它是一种在设计阶段应用的系统方法,采用规范化的方法将顾客或市场的需求精确地转移到产品寿命循环的各个阶段的有关技术和措施中去。以最短的时间,最低的成本生产出满足顾客需求的高质量产品。,二、QFD方法,从本质上讲,QFD是一种对顾客需求的直观展开和规划的方法。采用规范的方法将顾客所需的质
13、量特性转换为产品的一系列工程特性。基本工具是质量屋。,质量屋的概念,质量屋(House of Quality)是一种直观的矩阵框架表达形式,是QFD方法的工具。通常的质量屋如下页图所示,其由以下几个广义矩阵部分组成:WHATS矩阵,表示需求什么;HOWS矩阵,表示针对需求怎样去做;WHATS 与HOWS相关关系矩阵,表示两者的相关关系;HOWS的相互关系矩阵,表示HOWS阵内各项目的关联关系;评价矩阵,表示HOWS项的组织度或技术成本评价情况;竞争性或可行性评价矩阵与竞争对手进行比较。,屋顶,顾客需求,技术评估,竞争分析,关系矩阵,技术特性,质量屋,关系矩阵,竞争分析,技术特性,顾客需求,技术
14、评估,屋顶,从另一角度讲,QFD可以视为一个由产品规划、零部件设计、工艺规划和生产计划等四个阶段组成的系列过程:,产品规划阶段的质量屋,零部件设计阶段的质量屋,工艺规划阶段的质量屋,生产计划阶段的质量屋,一、质量屋结构(部分),质量屋结构(技术评估部分),二、质量屋中参数的配置及计算,下面以产品规划矩阵为例说明质量屋中参数的配置及计算。,1.顾客需求及权重,首先,对顾客需求按照性能(功能)、可信性(包括可用性、可靠性和维修性等)、安全性、适应性、经济性(设计成本、制造成本和使用成本)和时间性(产品寿命和及时交货)等进行分类,并根据分类结果将获取的顾客需求直接配置至产品规划质量屋中相应的位置。然
15、后,对各需求按相互间的相对重要度进行标定。具体可采用19数字分10个级别标定各需求的重要度。数值越大,说明重要度越高;反之,说明重要度低。,2.技术需求,在配置技术需求时,应注意满足以下三个条件:(1)针对性,即技术需求要针对所配置的顾客需求。(2)可测量性。为了便于实施对技术需求的控制,技术需求应可测定。(3)宏观性。技术需求只是为以后的产品设计提供指导和评价准则,而不是具体的产品整体方案设计。对于技术需求,要从宏观上以技术性能的形成来描述。,3.关系矩阵,顾客需求与技术需求之间的关系矩阵直观地说明了技术需求是否适当地覆盖了顾客需求。如果关系矩阵中相关符号很少或大部分是“弱”相关符号,则表示
16、技术需求没有足够地满足顾客需求,应对它进行修正。关系矩阵中nc和np分别指的是顾客需求和技术需求的个数,rij(i=1,2,3,nc;j=1,2,3,np)指的是第i个顾客需求与第j个技术需求之间的相关程度值。,4.竞争分析,通过对其它企业的情况以及本企业的现状进行分析,并根据顾客需求的重要程度以及对技术需求的影响程度等,确定对每项顾客需求是否要进行技术改进以及改进目标。竞争能力用15五个数字表示,1表示最差,5表示最好。然后根据本企业现状和改进目标计算出对顾客需求的改进程度(比例),最后,再根据改进程度、重要性等计算出顾客需求的权重(绝对值和百分比)。,竞争分析配置计算过程中的各项计算公式,
17、改进比例Ri=改进目标Ti/本企业现状Ui(5-1)绝对权重Wai=改进比例Ri 重要度Ii重点分Si(5-2)相对权重Wi=(Iai/Iai)100%(5-3)i表示顾客需求的编号。,5.技术评估,技术评估的配置主要是完成对各技术需求的技术水平及其重要性的计算与评估。其任务之一是通过与相关外企业状况的比较,评估本企业所提出的这些技术需求的现有技术水平;任务之二是利用竞争分析的结果和关系矩阵中的信息,计算各项技术需求的重要程度(绝对值和百分比),以便作为制定技术需求具体技术指标或参数的依据。,技术需求的重要程度按下面两式计算:,重要程度Taj的绝对值=rijIi(5-4)重要程度Taj 的相对
18、值=(Taj/Taj)100%(5-5)其中i表示顾客需求的编号,j表示技术需求的编号,rij是关系矩阵值,Ii 是顾客需求的权重。,6.屋顶,屋顶表示出了各技术需求之间的相互关系,这种关系表现为三种形式:无关系、正相关和负相关。屋顶中的内容不需要计算,一般只是用单圆圈表示正相关,用符号X表示负相关,标注到质量屋屋顶的相应项上,作为确定各技术需求具体技术参数的参考信息。,三、QFD的工作程序,确定开展QFD的项目成立多功能的、综合的QFD小组顾客需求和工程措施的分析产品规划阶段质量屋的建立讨论、修改产品规划阶段的质量屋零件设计、工艺规划、生产计划阶段质量屋的建立,开展并行工程;落实关键环节的稳
19、定性优化设计和强化控制质量屋的不断迭代和完善,第三节 参数设计,一、基本思想和目的1、参数设计运用正交试验法或优化方法确定零部件参数的最佳组合,使系统在内、外因素作用下,所产生的质量波动最小,即质量最稳定(健壮)。2、目的根据系统设计中所确定的所有参数,通过多因素的优选方法来考察三种干扰(内干扰、外干扰、产品间波动)对系统质量特性的影响,寻求最佳的参数组合,以求得抗干扰性最佳的设计方案,使系统质量特性波动小、稳健性好,并价格低廉。3、实质利用产品输出特性和元件参数之间的非线形效应,通过选择最佳参数值,使输出值对各种干扰不敏感。与参数设计有关的两个主要概念就是质量波动和干扰因素。,二、质量波动和
20、干扰因素 1、质量波动产品功能这个质量特性y与目标值m之间 的差异。2、影响质量的因素分类:(1)可控因素(也可称为参数)在一定范围内可自由选择最适宜的水平以改进产品质量的因素。稳定因素对信噪比有显著影响的因素 调整因素对敏感度影响显著的因素 次要因素对信噪比、敏感度影响不显著因素 关键因素对信噪比、敏感度影响均显著因素(2)标示因素(不可控因素)可指定但不能选择,如:转速、电压、环境温度、湿度。研究其与可控因素之间是否存在交互作用,从而确定其最佳使用范围。,1234,类别,注:对波动影响显著用信噪比判断,对平均水平影响用灵敏度判断,重要因素,(3)误差因素(干扰因素)外干扰(外噪声):是指当
21、产品使用时,由于使用条件和环境条件变化所引起产品功能的波动。如温度、电压、操作者等。内干扰(内噪声):是指当产品在贮存和使用过程中,随着时间的推移,发生的老化、劣化和磨损等原因影响产品功能的波动。物品间波动:产品间波动是指在相同条件下生产制造的一批产品,由于人、机、料、法、环的细微变化而引起该批产品质量特性值的变异。某些因素既是可控因素也是误差因素,如:电阻。,误差因素的水平:二水平:m-,m+三水平:m-1.22,m,m+1.22 有时,可先确定一个水平值,再按等差或等比得到其他两水平值。(4)信号因素 在动态特性问题中,为了实现某种意志或为了实现目标值所要求的结果而采取的因素。如:计测系统
22、,被测物体的真值;复印系统,被复制的信息;汽车操纵系统:方向盘的转向角都是信号因素。,思考:1)对仪器工作精度,存在外干扰因素?内干扰因素?物间干扰。2)仪器的外接电源电压是什么因素?电路中的电阻是什么因素?,三、质量特性的分类,质量特性分为静态质量特性和动态质量特性(1)静态质量特性 具有单一目标值的质量特性,它分为计量和计数两大类。计量特性又可分为望目、望小和望大特性:A)望目特性存在目标值m,期望质量特性y围绕目标值m波动,且波动越小越好,则y称为望目特性。B)望小特性期望质量特性y及其波动越小越好,且y不取负值,则y称为望小特性。如;返工率、磨损量、不平行度等;望小特性可以看成是目标值
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