[其它技巧]管理学期望理论演示文稿.ppt
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1、费鲁姆期望理论,维克托弗鲁姆(Victor HVroom):期望理论的奠基人,国际管理学界最具影响力的科学家之一,期望理论,期望理论对管理的作用主要表现在对于有效地调动人的积极性,做好人的思想政治工作,具有一定的启发和借鉴意义。,期望理论的基本内容是什么?,期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系,来说明激励过程,并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。这种理论认为,当人们有需要,又有达到这个需要的可能,其积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积,激励员工要让他们明白三个因素,(1)工作能提供给他们真正需要的东西;(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的;
2、(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。,期望理论的优点,明确了我们在激励员工时应处理的三方面关系,即努力与绩效、绩效与奖励、奖励与个人需要满足度三者的关系,期望理论的缺点,1、期望值与效价概念混淆。2、缺乏对行为意志过程的考量。3、适用范围具有局限性 4、反对训练教育对员工积极主动性的基础作用。,一 作为企业管理者应如何提高员工的积极性,(一)设置合理的目标,引导员工建立良好的价值观价值是由客体属性和主体需要(两大要素)构成的。人的需要,有主观与客观之分,客体满足人的主观需要,只能构成虚假的价值;客体满足人的不合理需要,只能具有负价值。所以,客体只有满足人的客观且正常的需要时,才构成真实而合理
3、的价值。联想公司职称评定体系、薪酬激励制度的制定都是根据市场发展的要求坚持“以人为本”的指导思想,在联想,一个人只要被证明有足够的能力,联想就会为之发展提供一个很好的平台。(二)设置合适的目标,引导员工形成良好的期望概率管理者在设置目标时必须充分认识到目标的导向作用。不同的人往往有不同的目标追求,同一目标对不同的人有不同的效价。即使是同一目标的内容和形式的改变也会改变人的效价判断。因而在管理实践中设置目标不能单一化,而必须从实际出发,制定切实可行的目标体系。,一 作为企业管理者应如何提高员工的积极性,(三)建立完善的奖酬制度,使员工得到及时合理的奖酬一般说来,员工取得了一定的成绩,总希望获得相
4、应的报酬或奖酬,适当合理并且及时的奖励或报酬,能使员工更加热情地投入到工作中去;反之,则会被抑制。员工为实现报酬目标所作的努力,不仅强化了工作业绩与个人报酬之间的相互联系,而且有助于管理者处理好公平问题,强化个人业绩与报酬之间的联系,有利于形成良好的企业内部竞争环境和竞争氛围。联想集团完善付酬机制,其主导原则是“按业绩付酬”,即采用按比例提成、贡献奖、利润分成及其他可以更为灵活的付酬方式。入股分红是当前股份制企业普遍推行的有效方法,它不仅可以使个人的利益与业绩相结合,而且还能激发人们的整体意识。(四)媒介也是期望理论的关键概念媒介也可理解为努力绩效关系中的变量因素,包括机会、环境等。加强组织文
5、化建设,倡导良好的人际关系氛围和企业精神,提高员工的表现机会,对员工提高工作绩效也是十分重要的。联想管理者应始终坚持“以人为本”的信念,努力营造尊重、和谐、愉快、进取的氛围,使每个人都能有一种归属感、成就感。,弗鲁姆对管理思想发展的贡献主要在两个方面:一是深入研究组织中个人的激励和动机,率先提出了形态比较完备的期望理论模式;弗鲁姆认为人之所以能够从事某项工作并达成组织目标,是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标,满足自己某方面的需要。弗鲁姆认为,某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。其主要之概念包括:期望(expectancy)、价
6、值(valence)、结果(outcome)、工具(instrumentality)、选择(choice)。二是从分析领导者与下属分享决策权的角度出发,将决策方式或领导风格划分为三类五种,设计出了根据主客观条件特别是环境因素,按照一系列基本法则,经过7个层次来确定应当采用何种决策方式的树状结构判断选择模型(领导规范模型)。弗鲁姆认为,领导可以通过改变下属参与决策的程度来体现自己的领导风格。根据员工参与决策程度的不同,把领导风格分为不同的种类,根据不同的环境来选择最为合适的领导风格。弗鲁姆认为,为各种类型决策最终的有效性取决于决策者对决策质量、决策的可接受性以及决策耗时等因素的重视程度,同时也取
7、决于采用不同的决策方法所获得最终 结果的差别程度。不存在对任何环境都适用的领导方式。管理者在进行决策时,都应当将精力集中在对环境特征性质的认识上,以便更好地针对环境要求选择领导方式和制定决策。维克托弗鲁姆的主要著作 维克托弗鲁姆教授编写出版了上百部专著论文,其中工作与动机(1964)一书提出了激励的期望理论,被认为是管理领域的里程碑,1975年,弗鲁姆教授出版了领导与决策创立了著名的领导规范模型。,用公式表示就是:M=V*E E 表示期望值,是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小,即能够达到目标的概率。目标价值大小直接反映人的需要动机强弱,期望概率反映人实现需要和动机的信心强
8、弱。M 表示激发力量,是指调动一个人的积极性,激发人内部潜力的强度。V 表示目标价值(效价),这是一个心理学概念,是指达到目标对于满足他个人需要的价值。同一目标,由于各个人所处的环境不同,需求不同,其需要的目标价值也就不同。同一个目标对每一个人可能有三种效价:正、零、负。效价越高,激励力量就越大。这个公式说明:假如一个人把某种目标的价值看得很大,估计能实现的概率也很高,那么这个目标激发动机的力量越强烈。,2、期望模怎样使激发力量达到最好值,弗鲁姆提出了人的期望模式:个人努力个人成绩(绩效)组织奖励(报酬)个人需要在这个期望模式中的四个因素,需要兼顾三个方面的关系。,the expectancy
9、-theory model of motivation,弗洛姆的动机作用模式图,(1)努力和绩效的关系。这两者的关系取决于个体对目标的期望值。期望值又取决于目标是否合适个人的认识、态度、信仰等个性倾向,及个人的社会地位,别人对他的期望等社会因素。即由目标本身和个人的主客观条件决定。,(2)绩效与奖励关系。人们总是期望在达到预期成绩后,能够得到适当的合理奖励,如奖金、晋升、提级、表扬等。组织的目标,如果没有相应的有效的物质和精神奖励来强化,时间一长,积极性就会消失。,(3)奖励和个人需要关系。奖励什么要适合各种人的不同需要,要考虑效价。要采取多种形式的奖励,满足各种需要,最大限度的挖掘人的潜力,
10、最有效的提高工作效率。,1 什么是期望理论2 期望理论的前提13 期望理论的基本内容 3.1 期望公式3.2 期望模式4 期望理论拓展模型分析5 期望理论的实践意义6 期望理论的应用价值27 期望理论和需要层次理论8 期望理论案例分析 8.1 案例一:期望理论在秘书工作激励中的应用38.2 案例二:利用期望拓展理论构建高校辅导员激励机制4,什么是期望理论期望理论(Expectancy Theory),又称作“效价-手段-期望理论”,北美著名心理学家和行为科学家维克托弗鲁姆(Victor HVroom)于1964年在工作与激励中提出来的激励理论。期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的,要
11、激励员工,就必须让员工明确:(1)工作能提供给他们真正需要的东西;(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的;(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。激励(motivation)取决于行动结果的价值评价(即“效价”valence)和其对应的期望值(expectancy)的乘积:M=V*E,期望理论的前提1弗鲁姆的期望理论是以下列两个前提展开的:(1)人们会主观地决定各种行动所期望的结果的价值,所以,每个人对结果的期望各有偏好;(2)任何对行为激励的解释,不但要考虑人们所要完成的目标,也要考虑人们为得到偏好的结果所采取的行动。弗鲁姆说,当一个人在结果难以预料的多个可行方案中进行选择时,他的行为不仅受
12、其对期望效果的偏好影响,也受他认为这些结果可能实现的程度影响。编辑期望理论的基本内容期望理论的基本内容主要是弗鲁姆的期望公式和期望模式:,期望公式 弗鲁姆认为,人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时,表现为一种期望,这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量,而这个激发力量的大小,取决于目标价值(效价)和期望概率(期望值)的乘积。用公式表示就是:?M 表示激发力量,是指调动一个人的积极性,激发人内部潜力的强度。?V 表示目标价值(效价),这是一个心理学概念,是指达到目标对于满足他个人需要的价值。同一目标,由于各个人所处的环境不同,需求不同,其需要的目标价值也就不同
13、。同一个目标对每一个人可能有三种效价:正、零、负。效价越高,激励力量就越大。某一客体如金钱、地位、汽车等,如果个体不喜欢、不愿意获取,目标效价就低,对人的行为的拉动力量就小。举个简单的例子,幼儿对糖果的目标效价就要大于对金钱的目标效价。?E 是期望值,是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小,即能够达到目标的概率。目标价值大小直接反映人的需要动机强弱,期望概率反映人实现需要和动机的信心强弱。如果个体相信通过努力肯定会取得优秀成绩,期望值就高。这个公式说明:假如一个人把某种目标的价值看得很大,估计能实现的概率也很高,那么这个目标激发动机的力量越强烈。经发展后,期望公式表示为:动机
14、=效价期望值工具性。其中:工具性是指能帮助个人实现的非个人因素,如环境、快捷方式、任务工具等。例如:战争环境下,效价和期望值再高,也无法正常提高人的动机性;再如:外资企业良好的办公环境、设备、文化制度,都是吸引人才的重要因素。,期望模式 怎样使激发力量达到最好值,弗鲁姆提出了人的期望模式:个人努力个人成绩(绩效)组织奖励(报酬)个人需要 在这个期望模式中的四个因素,需要兼顾几个方面的关系。努力和绩效的关系。这两者的关系取决于个体对目标的期望值。期望值又取决于目标是否合适个人的认识、态度、信仰等个性倾向,及个人的社会地位,别人对他的期望等社会因素。即由目标本身和个人的主客观条件决定。绩效与奖励关
15、系。人们总是期望在达到预期成绩后,能够得到适当的合理奖励,如奖金、晋升、提级、表扬等。组织的目标,如果没有相应的有效的物质和精神奖励来强化,时间一长,积极性就会消失。奖励和个人需要关系。奖励什么要适合各种人的不同需要,要考虑效价。要采取多种形式的奖励,满足各种需要,最大限度的挖掘人的潜力,最有效的提高工作效率。需要的满足与新的行为动力之间的关系。当一个人的消买得到满足之后,他会产生新的需要和追求新的期望日标。需要得到满足的心理会促使他产生新的行为动力,并对实现新的期望目标产生更高的热情。2,期望理论拓展模型分析 该理论的优点是能够找到影响人们工作动力的因素,即效价和期望值,为有效激励提供理论支
16、持。但是它也有不足之处:第一,该理论建立的前提条件是需要有一个科学、合理、有效的绩效评估机制,只有在这样的绩效评估体制下,才能产生有效的激励作用。第二,完成一项工作可以得到多项满足。第三,每种满足对于被激励者的重要程度不同,由此可见,一个人做某项工作努力程度的大小取决于目标实现的可能性,而且还取决于实现目标对其满足程度的各个方面及其重要性。用公式表示为:其中:M表示努力程度;E表示目标实现的可能性;Vr表示实现目标的各种可能满足,r=l,2,n;Is表示实现目标的各种可能满足相对重要程度s=1,2,m,且如下图所示:,通过上述分析,期望拓展理论,告诉人们在工作中愿意付出努力程度的大小与对此项工
17、作的绩效评估机制有关,并取决于实现目标对其满足程度和目标实现的可能性两种因素。实现目标对其满足程度又可以分为不同的方面,而这些方面相对重要程度是不一样的。,期望理论的实践意义佛隆的期望理论,对于有效地调动人的积极性,做好人的思想政治工作,具有一定的启发和借鉴意义。因为期望理论是在目标尚未实现的情况下研究目标对人的动机影响。一个好的管理者,应当研究在什么情况下使期望大于现实,在什么情况下使期望等于现实,以更好地调动人的积极性。在思想政治工作中,应该充分地研究目标的设置、效价和期望概率对激发力量的影响。因为不同的人有不同的目标,同一个目标,对不同的人也会有不同的价值。只有具体问题具体分析,才能真正
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