邮政集团公司职业技能鉴定指导中心《邮政营业员》操作考核题.docx

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1、中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心邮政营业员操作考核题（五级）（在33分钟内完成）局名姓名准考证号题号二三四五总分考评员标准分3020201515100实得分一、文字录入（30分）1、考核内容：根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入给定的文字400字。2、时限要求：10分钟3、质量要求：（1）输入文字（包括数字、字母）正确（2）在规定时限内完成，不允许超时。4、评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：（1）未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理，未在指定位置输入的，按错误处理。（2）正确字数字。（3）每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.25分，共

2、错、漏打字，共扣分,得分。依据“鉴定分值”折算出本项得分。实际操作时间计时考评员本项得分评分考评员考生签名中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心邮政营业员操作考核题（五级）局名姓名准考证号二、收寄函件（20分）（一）考核内容：以贴票方式逐件收寄模拟函件4件（验视环节忽略）：1.国内本埠挂号信函1件2 .国内本埠挂号印刷品1件3 .国内外埠挂号信函1件4 .国内外埠挂号印刷品各1件（二）时限要求：7分钟（提前不加分）（三）质量要求：1 .按照给定顺序号，逐件收寄模拟函件，一件一清，不得集中处理；2 .准确录入收件人和寄件人的名址、重量等信息；3 .按规定打印收据；4 .资费计算正确，在邮票框内以元

3、为单位准确批注邮资，并保留两位小数（如：邮费380分,批注为“3.80”）；5 .在邮票框左下角或右下角加盖日戳，在印刷品正面左上角加盖“印刷品”戳记，戳记应端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖、漏盖；6 .在邮件正面右上角粘贴挂号函件条码签，不得压盖名址、邮票，不得错贴、漏贴;7 .函件、收据分堆码放；8 .在规定时限内完成，不允许超时。9 .考试结束后，考生将所收寄邮件的寄件人和收件人信息分别进行屏幕打印,作为阅卷依据。（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1 .集中处理或未按顺序号处理，扣10分，共扣分2 .未收寄的函件，每件扣5分，共件，共

4、扣分。单件最多扣5分，3 .错、漏录入收件人、寄件人地址（寄达地除外），每项扣2分，共项，共扣分。错、漏录入其他项，每项扣1分,共项，共扣分。4 .错用或未打印收据，每件扣2分，共件，共扣分5 .资费计算或寄达地错误，每件扣5分，共件，共扣分6 .未在规定位置准确批注邮资（包括漏批），每件扣2分，共件，共扣_分7 .错、漏盖章戳（含销票日戳），每处扣1分，共处，共扣分章戳倾斜超过45、章戳不清晰,每处扣0.5分,共处,共扣分。8.错、漏粘贴挂号函件条码签，每件扣1分，共件，共扣分,9.挂号函件条码签压盖名址、邮票，每件扣0.5分，共分，_件，共扣分，未粘10.错、漏填写回执内容，每项扣1分，共

5、_项，共扣贴回执、挂号函件条码签，每件扣1分。共一件，共扣分，此项最多扣3分，11.函件、收据未分堆码放，扣1分。共扣分实际操作时间计时考评员本项得分评分考评员考生签名中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心邮政营业员操作考核题（五级）局名姓名准考证号三、收寄包裹（20分）（一）考核内容：以现金方式逐件收寄模拟包裹4件（审核详情单、验视环节忽略）：1 .国内普通包裹2件2 .国内快递包裹2件，（其中红杯或红杯水1件）；（二）时限要求：7分钟（提前不加分）（三）质量要求：1 .按照给定顺序号，逐件收寄模拟包裹，一件一清，不得集中处理；2 .准确录入收件人和寄件人的名址、重量、备注等信息；3 .资费计

6、算正确；4 .按规定打印包裹详情单，并正确抽单（将寄件人联和收寄局联抽出）、贴单（将投递局联和收件人联粘贴在包裹指定位置）；5 .在包面上加盖相关业务章戳，章戳应端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖、漏盖；6 .包裹、单据分堆码放；7 .在规定时限内完成，不允许超时。8 .考试结束后，考生将所收寄邮件的寄件人和收件人信息分别进行屏幕打印,作为阅卷依据。（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1 .集中处理或未按顺序号处理，扣10分，共扣分2 .未收寄的包裹，每件扣5分。共件，共扣分。单件最多扣5分。3 .错、漏录入收件人、寄件人地址，每项扣2分,共项

7、，共扣分错、漏录入其他项，每项扣1分,共项，共扣分4 .寄达局名错误、资费错误，每件扣5分，共件，共扣分5 .未打印包裹详情单，每件扣2分，共件，共扣分6 .未抽、少抽单，每件扣1分,共件，共扣分，未贴单，每件扣1分,共件，共扣分。7 .错、漏盖章戳，每处扣2分，章戳倾斜超过45、章戳不清晰，每处扣1分，共处,共扣分,8 .包裹、单据未分堆码放，扣1分。共扣分。实际操作时间计时考评员本项得分评分考评员考生签名中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心邮政营业员操作考核题（五级）局名姓名准考证号四、收寄特快专递邮件（15分）实际操作时间计时考评员本项得分评分考评员考生签名（一）考核内容：以现金方式逐件

8、收寄模拟特快专递邮件3件（审核详情单、验视环节忽略）：1 .国内信函型特快专递邮件2件；2 .国内物品型特快专递邮件1件；（二）时限要求：6分钟（三）质量要求：1 .按照给定顺序号，逐件收寄模拟特快专递邮件，一件一清，不得集中处理；2 .准确录入收件人和寄件人的名址、重量、备注等信息；3 .资费计算正确；4 .按规定打印特快专递邮件详情单，并正确抽单（将寄件人联和收寄局联抽出）、贴单（将投递局联和收件人联粘贴在特快专递邮件指定位置）;5 .特快专递邮件、单据分堆码放；6 .在规定时限内完成，不允许超时。7 .考试结束后，考生将所收寄邮件的寄件人和收件人信息分别进行屏幕打印,作为阅卷依据。（四）

9、评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1 .集中处理或未按顺序号处理，扣10分，共扣分2 .未收寄的特快专递邮件，每件扣5分，共件，共扣分。单件最多扣5分。3 .错、漏录入收件人、寄件人地址,每项扣2分,共项,共扣分。错、漏录入其他项，每项扣1分，共项，共扣分。4 .寄达局名错误、资费错误，每件扣5分，共件，共扣分。5 .未打印国内特快专递邮件详情单，每件扣2分，共件，共扣分。6 .未抽、少抽单，每件扣1分，共件，共扣分。未贴单，每件扣1分,共件，共扣分。7 .特快专递邮件、单据未分堆码放，扣1分。共扣分中国邮政集团公司职业技能鉴定指导中心邮政营业员操作考核题（五级

10、）局名姓名准考证号五、查改处理（15分）（一）考核内容：根据试题要求查询、修改、删除邮件3件:1 .录入交易代码；2 .处理（查询、修改、删除）；3,打印。（二）时限要求：3分钟（提前不加分）（三）质量要求：1 .准确录入交易代码；2 .正确处理相关邮件界面信息：（1）查询特快专递邮件的信息，并打印查询屏幕信息；（2）修改、删除指定邮件的相关信息，并录入原因，打印相关邮件日志。3 .在规定时限内完成，不允许超时。（四）评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1 .交易代码录入错误，扣15分，共扣分2 .邮件信息未处理（含未打印日志、查询屏幕信息），每件扣5分。共件,共扣分。单件最多扣5分,3 .修改信息录入错误，每项扣2分，共项，共扣分。4 .修改、删除原因录入错误，每项扣2分，共项，共扣分。实际操作时间计时考评员本项得分评分考评员考生签名