购买科鲁兹的十大理由.ppt

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1、,购买科鲁兹的十大理由销售顾问展厅沟通建议,科鲁兹独特优势卖点总结,话术制作背景,鉴于科鲁兹上市至今已有近一年半时间。经过全国雪佛兰同仁的努力，我们取得了辉煌的业绩。作为中级车市场，是各个厂商的必争之地。我们的对手为了应对科鲁兹的火爆，也在频频出招。最明显的是，就各地市场而言主力竞品的价格在一路走低，试图用价格优势来与科鲁兹抢夺市场。正是在这种激烈竞争的大环境下，为了巩固科鲁兹的市场份额，充分挖掘科鲁兹产品优势，让顾客充分感知科鲁兹的价值所在。我们特制作了该销售沟通话术，希望可以帮助一线销售顾问，更好的建立科鲁兹的价值感。让顾客感到我们的价格虽然不像竞品那样一味的降价，但我们的品质和给顾客带来

2、的利益确是竞品远不能及的。,理由一：时尚、经典的外观设计,顾客利益点：,时尚：说明科鲁兹外观设计与时俱进，很符合时下年轻人对车的审美观经典：说科鲁兹经典，是它传承了雪佛兰的DNA设计，让旁观者第一眼 就能很明确的认出，科鲁兹是雪佛兰的产品。就如同宝马、奔驰 的经典外观设计一样，经典的才是长久的。,展厅沟通建议：,您看，我们科鲁兹的外观线条设计可以说是刚柔相济。硬朗的线条设计，配合象征雪佛兰家族的前脸，使整车看上去很符合这个时代的潮流，而且我看您也是年轻人，这种设计风格，很多年轻人都很喜欢，我想，这也是我们科鲁兹一直供不应求，博得年轻消费群体喜爱的原因吧。,理由二：WTCC夺冠,顾客利益点：,作

3、为世界赛车的经典赛事WTCC，自创办之日起，就被很多世界知名厂商重视并参与。因为WTCC对参赛车辆有着严格的规定，赛事组织也最大限度确保结果公平、公正。科鲁兹在WTCC比赛中，取得了骄人的战绩。而且大多是在城市赛道称雄。这说明我们科鲁兹，作为一款运动性能极佳的轿车，是非常适合顾客在城市中驰骋使用的。,展厅沟通建议：,先生，您也看到了，我们科鲁兹参加WTCC比赛时，在城市赛道一直是当仁不让的。这说明，我们的底盘悬挂，动力输出的调教方面，更多的是针对城市路况。我想，您买车也不是整天在专业赛道上开吧！更多的还是在咱们城市中使用。所以，就这点而言，我们科鲁兹可以让您尽情挥洒都市之间。,理由三：环球五星

4、,顾客利益点：,环球五星的优异成绩，足以验证科鲁兹在保护乘客及行人方面的出众表现。众多五星的认可，也证明科鲁兹是辆全球产品。全球品质！,展厅沟通建议：,先生，时下购车消费者越来越关注安全问题，NCAP的成绩也是很多消费者的重要关注点。尤其像我们科鲁兹，是一台运行风格十足的产品，对安全的要求就更显重要。就NCAP而言。除去日本的J-NCAP我们没有去碰以外（日本满分6星）。我们科鲁兹取得了全部最高星级的成绩，同时在E-NCAP碰撞中，“正面偏置碰撞”和“侧面移动壁障碰撞”这两项的成绩是Euro-NCAP自1997年创建以来唯一在这两项碰撞中取得双满分的车型,理由三：独有的车身结构设计,顾客利益点

5、：,源自通用的BFI车身设计，在确保安全的提前下，很多车身设计技术在同级车中也是物超所值。,展厅沟通建议：,先生，一辆车的设计成本，很大一部分是车身结构。科鲁兹采用的是通用的BFI车身设计。全车65%的高强度钢材、激光拼接技术、一体成型的B柱设计以及结构胶的采用。使得科鲁兹的车身设计已经远远超过一辆中级车应有的技术。辅以目前科鲁兹的市场定价，可以说是物超所值！,理由四：MK 70 版本的 ABS系统,顾客利益点：,体积小，运算快。遇到紧急情况，点刹动作反应更快，更灵敏。为顾客提供更迅速的障碍躲避操作。,展厅沟通建议：,一台电脑内存越大，运算速度就越快。ABS系统 也是一样，其反应速度也受内存的

6、影响。科鲁兹采用的是大陆特维斯（马牌）的ABS系统。其内存达到同级车中最大的384K。当危机出现时，科鲁兹的ABS系统可以迅速做出反应，最大限度帮助车主摆脱险境。,理由五：独有的真空助力辅助泵,顾客利益点：,目前同级车中，独有的真空助力辅助泵设计，确保顾客无论在什么情况下，特别是连续制动的路况，科鲁兹均可提供强有力的制动力，提升制动安全。,展厅沟通建议：,当您遇到特殊路况（如：连续下坡）时，科鲁兹独有的真空助力辅助泵就能祝您一臂之力。这个装置会辅助真空助力泵工作，确保您在连续制动时每脚的制动力都是强劲有力的。最大限度提升车辆在各种路面上的行车安全,理由六：精湛的内饰工艺,顾客利益点：,通用蓝的

7、内饰灯光：由日本专为通用开发的车内饰灯光氛围，配 合科鲁兹的运动外观，营造一种炫、酷的视 觉体验法式缝合技术：科鲁兹真皮座椅的缝制工艺，源自法式皇家的缝 合工艺。真正做到细节中尽显品质。,展厅沟通建议：,先生，科鲁兹的内饰有两点绝对是我们的独特优势。首先背景光的采用是“冰蓝”设计，也叫通用蓝。因为这种光色只有通用旗下的产品才可以采用。其次，科鲁兹真皮座椅的制作采用法式缝合技术，这跟很多奢侈品的工艺是一样的，例如：LV。,理由七：运动风格一脉相传的悬挂设计,顾客利益点：,前悬：下摆臂在同级车中唯一采用高端车才会使用的铝合金材质。确保车辆在发生撞击时，最大限度保证车辆不失控。后悬：采用变截面设计的

8、非独立悬挂，使车辆在保证操控性的前 提下，最大限度接近独立悬挂的舒适性。,展厅沟通建议：,我们科鲁兹是一辆运动风格十足的产品，为了保证最佳的操控性，所以我们的后悬采用的是非独立悬挂。不过这个悬挂科鲁兹使用了源自欧宝的变截面设计，使得科鲁兹在确保运动操控性的同时，最大限度提供了后排的乘坐舒适性。再有，前悬下摆臂的铝合金设计，可谓是绝对物超所值的技术，同级车使用的全是铸铁，重量大不说，发生撞击还容易断裂，只有在高端产品中才会运用的铝合金下摆臂，科鲁兹同样采用了。,理由八：不同气体填充的安全气囊及气帘设计,顾客利益点：,主气囊、侧气囊填充氮气；副气囊、侧气帘填充氦气。在打开面积较大的气囊和气帘中，填

9、充更加惰性的气体。避免高温带给人体的面部灼伤。,展厅沟通建议：,一般产品的气囊和气帘填充都是氮气，而我们科鲁兹根据打开的面积大小，采用了不同的气体填充。打开面积大的气囊和气帘，填充的是更加惰性的氦气。从而确保一旦有危险出现时，防止因高温给人体面部带来的二次伤害。因为人的面部跟气囊接触时，所有气囊都在做泄气的动作。,理由九：高效的动力组合,顾客利益点：,DVVT+IVM的组合，辅以薄壁缸体设计，加之S6手自一体变速箱的配合。使得科鲁兹的动力可以源源持续输出。且燃油经济性，并不逊色于同级产品。,展厅沟通建议：,先生，现在买车动力组合最为关键，因为这毕竟是心脏所在。一般来说，顾客选发动机有以下三个标

10、准衡量：轻、散热好、动力强且油耗经济。我们科鲁兹的发动机，采用薄壁缸体设计，在发挥铸铁发动机使用寿命长的优势下，降低了重量，达到了良好的散热性能；DVVT和VIM技术的运用，使得科鲁兹的动力输出源源不断，同时由于对进、排气进行了有效的控制，从而在燃油经济性、排放环保上科鲁兹也都非常出色。1.6升发动机可以入选国家补贴。恰恰说明了国家对我们产品的认可。,理由十：贴心的售后服务,顾客利益点：,优质、完善的售后服务，可以大大解决用户对车购车以后的后顾之忧！,展厅沟通建议：,J.D.Power亚太公司公布了2010年中国售后服务满意度指数研究报告。上海通用汽车雪佛兰品牌获得875的总分，在研究所涉及的

11、52个乘用车品牌中名列第一。在产品“同质”化的今天，比拼的更多是售后服务。强有力的售后支持，顾客得到的是一份安心、放心、舒心。,未来长远理由：二手车保值率,顾客利益点：,未来3-5年之后，科鲁兹拥有较高的保值率，这样，在销售二手车时，相信科鲁兹价格的坚挺换来的是二手车价格的回报,展厅沟通建议：,买车不但要关注新车价格，其在二手车市场的表现，也应该是您考虑的因素之一。卖车是否方便？保值率是否高？是您需要考虑的核心问题。上海通用在业界最早推出的品牌二手车服务“诚新二手车”会助您卖车一臂之力。作为全球三大车辆评测机构之一，在专业信息服务领域拥有近60年经验的RedBook在亚太和中东地区极具权威性。其在2010年一季度的二手车残值跟踪报告显示，雪佛兰科鲁兹一年期的残值率竟高达88.6%，而德系代表的朗逸为86.61%、宝来为81.37%，日系车的代表卡罗拉也仅为85.58%。从数据中可以看出，科鲁兹的残值率大幅领先国内中级车细分市场，成为了最保值的中级车。,谢 谢,