质量管理成果写作.ppt
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1、理,写作基础,质,量,成,果,管,答复询问,写作,客观事物经过我们的认识活动,成为思想、情感、信息,用文字组成篇章把它表达出来这个过程。,成果报告,对特定管理创新活动的认识,经过系统思考,条理化后,用文字表达出来。,内容要素主题:神经系统材料:各种器官人追求精神健康,肢体健全文章追求主题正确,材料得当,形式要素结构:器官的摆放语言:衣着与品貌人追求体貌端正、外表美观文章追求结构合理、文字赏心悦目,以人喻文,文如其人,第一步 准 备素材(轮廓),第一,要学习借鉴,紧跟创新潮流;第二,要调查研究,发现创新源点;第三,要搜集素材,掌握实践案例;第四,要对比分析,确定主题立意。,认识能力:命题立意的能
2、力,感受,客观事物的本质与规律,观察,分析,判断,推理,定义,要求:独特性、深入性、规律性体现:立意新、定位准、起点高,感性,理性,写作之前,先要理清思路、搜集材料、吃透精髓。综合体现为对某一创新活动的认知程度。,第一,要学习借鉴,紧跟创新潮流要搞清外部的企业怎么管理,我们面临的难题是什么,立足两个实际去寻找方向,如果是别人已淘汰或已被证明没有生命力的东西,就不能抱住不放。要牢牢把握“从追求利润最大化转向追求价值最大化;从监控型管理转向授权型管理;从物力财力竞争转向市场能力和创新能力竞争”这个管理创新潮流,精心总结提升完善,实现对管理工作的推动。简要列举几个方面:,强化标准操作主导的基础管理目
3、的是解决制度多、标准多、报表多、资料多、检查多、考核多等困扰基层的难题。重点是加大标准化管理推进力度,把各管理体系中与岗位密切相关的内容抽取出来,细化为岗位操作标准,简单、实用、可操作、可执行,为基层减负,实现管理增效。,强化持续改进的现场管理目的是提高现场操作的精细、规范、安全、高效、简洁、低耗程度。程序式管理:依据HSE体系要求,对操作指令下达、岗位操作、巡回检查、交接班、应急处置、安全预警等生产管理各环节各要素进行程序性控制;点项式管理:设计交接班流程卡,将每天每个班次的生产情况详细记录,规范交接班过程;互动式管理:根据设备特点,将设备标识牌、安全警示牌、温馨提示牌、生产动态牌灵活应用,
4、实现人机互动,精准操控;定值式管理:综合技术参数与经验数据,建立各类仪器设备临界点管理区间,确定最佳运行状态的电流、压力等数据值,作为操控标准,保证效率效益最大。,强化信息带动的智能管理目的是节约人力、降低劳动强度、简化管理、提高运行效率。充分发挥信息技术具有的高倍增性和强带动性,体现出在固化流程、定置标准、程序流转、资源共享、改善沟通、协同作业、走动办公等方面的优势,使有些环节和签字在网上办公流程上消失,有些部门和岗位在组织机构中消失,推动效率提高和管理优化。如公交系统的IC卡无人售票,物业系统的热力站无人值守,采油系统的中控室、资料自动采集处理,水电气系统的“一卡通”收费,通信系统的“三网
5、合一”等。,强化方式转变的内涵管理目的是提升自我发展能力和持续发展质量。对非油气生产业务,重点是加速退出低端低效业务,巩固和扩大法人实体清理成果,提高产业集中度,促进产业优化升级,实现由产业链的低端向高端转移;对油气生产业务,重点是加大产量结构调整力度,增加低成本产量,控制高成本产量,增强可持续性和效益贡献率。,强化人本价值的用工管理目的是提高劳动生产率、降低人工成本、缓解人员紧张矛盾。通过调整组织结构、精细岗位定额,优化岗位配置、改进生产组织形式等方法,满足员工提升岗位价值和获得尊重的需要。重点是推广普及基层首创的区域化协作、大班组管理、中控室管理、工区化管理、单元式管理等方法,挖掘人力潜力
6、,进一步强化业绩导向、责任导向、效率导向。,强化高效运作的集中管控目的是解决企业规模扩张后多层级、多系统、多业务带来运营效率低的难题,达到集中决策、分级管理、资源共享、高效协同的管理目标。重点是完善和推广合同、招标、准入、工商、诉讼等领域建立起的集中管理、分级授权、分专业审查、全面受控的管理体制,实现对全公司各项重点业务的集团化高效运作。,第二,要调查研究,发现创新源点管理创新与技术创新及常规工作通常交汇在一起,需要我们在科学分析的基础上从中找出真正具有管理创新价值的创新点。简要列举几个方面:,技术工艺的改进不是管理创新,但如果伴随着管理方式的变化就是创新。如注水技术、压裂工艺、测调技术、厚油
7、层挖潜技术等,单纯地看只是技术而已,但如果在应用过程辅之以模块化设计、标准化施工、一体化研究、闭环式操作等管理方式,使技术与管理形成配套,管理方式的变革对技术的有效实施提供全新支持,就成为管理创新。,操作方式的改变不是管理创新,但如果伴随着管理手段的完善就是创新。如正常的低温集输,如果只是温度、流量控制及装置的改造这不算创新,但辅之以岗位职责修订、工作制度调整、运行方式变化、考核标准提升等,就成为管理创新。,采油队“专业化管理”模式,集输班,巡井班,维修班,资料班,业务模式的导入不是管理创新,但如果伴随着管理效率的提升就是创新。如超市化经营、甲乙方约束、集中办公模式等,只是业务运转的一种业态形
8、式,如果辅之以机构的设置、人员的优化、流程的再造,使管理的效率提高,就成为管理创新。,物资管理部,供货商,通知结帐、付款,超市计划岗,传递计划,采购订单,结帐传递,商品信息,价格确定,编码确定,超市保管岗,超市配送组,货物送达,订货信息 配送信息,验收信息,配送信息,配送物资,超市卖场,零星急用,基层单位,物资需求计划,基层单位,配送信息盘点信息,制度的执行不是管理创新,但如果采取有效措施提高其执行力就是创新。如各种制度、标准和认证体系的推行只是一个应用过程,但如果对其优化简化,便于操作执行,就成为管理创新。,正常的生产活动不是管理创新,但如果伴随着生产组织的变革就是创新。如修旧利废形成了长效
9、机制,质量监督应用了系统理论,班组工作实行了弹性管理,生产工序实现了优化重组等,使管理效益有了较大幅度提高,就成为管理创新。,班组模式下采油生产工序,单元模式下采油生产工序,信息系统的应用不是管理创新,但如果伴随着管理流程的再造就是创新。如各种办公系统正常的打印、传输、审批不算创新,但辅之以流程节点优化、审批链条缩短、管理授权高效等,就成为管理创新。,销售订单,库存比较分析,生产计划,批复,生产制造,基于ERPR 产品销售流程,销售调拨,财务审批,仓储发货,产品入库,货款款到帐,技术研发活动不是管理创新,但如果通过技术与管理的融合增强提高核心竞争力就是创新。如各种专业技术或产品的研究不是管理创
10、新,但一些高效的科研组织方式、科研流程优化、科研机制改进等,进而缩短研发周期,提高研究质量,增强技术实用性等方面,就成为管理创新。,第三,要搜集素材,掌握实践案例材料的作用:形成观点、提炼中心的基础。掌握的材料在某种程度上就决定了写作的质。用唯物辩证法的观点看,材料是第一性的,主题是第二性的。没有现实生活中的材料,头脑加工不出任何中心思想。说明观点、表达中心的支柱。文章主题确定后,要想让人接受,还需列举充分的材料来支撑,材料不充分就不会被人信服。,怎样收集材料纵向与横向相结合。纵向材料,收集的是事物的现状和历史,横向材料收集的是此事物在国内和国外的情况,以及此事物与其它相关事物的异同。只收集纵
11、向,参照系是“过去的自我”,不能在横向比较中看到与同行业的差距,只搜集横向看到的是“他人的现在”,不能在纵向比较中看到自身的进步。正面与反面相结合,事物都是一分为二的,为了防止片面性,收集材料要喜忧兼收。点与面相结合。用面上的反映整体大的概念,用点上的反应局部的情况。,第四,要对比分析,确定主题立意立意关系到成果的创新推广价值。立意,从思想内容上说是“灵魂”,针对材料和语言说是“统帅”,在报告构成中的地位和作用是“纲领”。确定立意,可以从实现管理功能所包含的管理要素及管理对象两条路线来比照确定。,按照管理要素,纵向切入,横向展开按照管理对象,横向切入,纵向展开,如果以管理要素为主,首先要确定是
12、九大要素中的哪一个,然后有两种路径:一种是要素含要素,可以上位包含下位,如,写“体制转型”的成果,可以含它下位的“机制、政策、考核等,一般不再写它上位的战略,尤其不能作为重点来写;另一种是要素包含对象,如写机制,就可以围绕人、机、客户等方面展开。,人、机、料、法环、信息、技术、资金、品牌、客户,确定要素,战略体制机制政策制度流程标准控制考核,要素+要素,体制、机制政策、制度流程、标准控制、考核,要素+对象,路径一,路径二,某采油厂针对物资管理中存在的计划供应准确率低、物资供应周期长、容易造成库存积压、物资合理定价难度等问题,借鉴日常超市的做法,开设了物资超市,负责接收物资管理部审批后的计划履行
13、,组织补充货源、验收及配送,满足基层零星急用物资的供应,提供分单位、分供应商的月度结算,同时具有调剂基层积压物资、收旧等功能,形成一个综合性的企业内部物资超市。解析:这一管理举措,是对物资管理“购-储-销-送”各个环节的模式创新,而不是某一个环节的创新,因此,从“模式”也就是“体制”这一要素入手,比单纯从某一对象切入更具合理性,切入后聚焦于各关联对象的体制变化,比聚焦于相关要素的变化,更容易说深说透。围绕建立以超市为核心的新型物资管理体制,对“人”、“机”、“料”、“法”等相关对象进行调整优化,确立了“基于现代物流管理的油田汽配超市化运营模式构建”这一主题。,例1:,一、构建扁平化的组织模式,
14、力求效率更高机构精干流程简化制度完善二、构建配套化的采购模式,力求性价比更优以供应商招标把好入口以价格比较抬高门槛以阳光采购优选产品以质量监管提供保障三、构建社会化的仓储模式,力求成本更低店库合一代储代销四、构建便捷化的营销模式,力求服务更好超市经营分店连锁增值服务五、构建专业化的配送模式,力求供应更及时专业配送超市自选,人,材料,资金,客户,方法,如果以管理对象为主,首先要确定是十大对象中的哪一个,然后再围绕相关要素展开。一般不能再过多地涉及其它领域内容。,人机料法环信息技术资金品牌客户,确定对象,战略体制机制政策制度流程标准控制考核,对象+要素,矿区某企业出台创新社会管理职能的工作部署,核
15、心是联合社区内的街道、公安、司法、工商、税务、保险、医疗等部门共同搞好社区服务工作,打造创造和谐的合力。主要措施就是“八联”:1、服务事务联办2、公益事业联做3、公共环境联维4、平安社区联控5、健康社区联建6、学前教育联合7、精神文明联创8、基层党建联管解析:公共服务的对象是”客户“,根据对象需求配置公共服务资源,从体制、机制、措施等管理要素上进行构思,确立了”物业企业基于八联协同的公共服务资源集成管理”主题。,例2:,公共服务资源集成管理,是指在一个开放动态复杂的社区环境下,通过深化社区内各相关公共服务资源的关联性、协调性、互补性,发挥集成服务对现有社会管理的资源积聚和功能倍增效应,保障规范
16、管理、亲情服务、便民惠民、促进和谐。体现在三个方面:多系统的集成,即对社区相关的街道、公安、司法、工商、税务、保险、医疗等部门,建立新型的一体化服务体,形成多部门综合办公、全方位服务的体系,各尽所能、优势互补,实现聚合放大、提档升级;多要素的集成,即把原来自成体系的物业、安稳、工商、调处、保险等服务内容,采取一站式服务、合署化办公这一有效载体,简化程序、提高效率,实现与社区居民的无缝对接、流程化服务;多方法的集成,采取办公大厅、政务中心、老年大学、业余党校等多种业态,实现服务内容、服务过程的综合集成和优化简化。以集成化促进社会责任管理的规范化、精细化、标准化、亲情化,为构建和谐社会、和谐矿区提
17、供有效保障,(一)建立物业主导、政府推动、多方参与的集成管理联合体,共担社会管理责任1、联合体的组织结构2、联合体的运行控制3、联合体的工作制度(二)建立齐抓共管、互补共享、各方受益的集成管理机制,保障社会管理落实1、多向投入机制 2、鼓励参与机制 3、考核评价机制 4、利益分享机制(三)确定“八联”协同、全面覆盖、整体提升的集成管理方案,明确社会管理基点1、服务事务联办 2、公益事业联做 3、公共环境联维 4、平安社区联控5、健康社区联建 6、学前教育联合 7、精神文明联创 8、基层党建联管(四)探索多措并举、重点突破、载体带动的集成管理方式,提升社会管理品位1、亲情服务中心2、政务办公大厅
18、3、,体制,机制,内容或流程,措施,某采油厂针对目前传统的点对点式管理阶段,受直线职能式行政管理体制的局限,业务运行时的层级多、节点多、执行散、效率低,而外部一些企业已经进入到依托信息化技术实施轨道化管理的新阶段,打破了由于制度或流程繁杂、脱节造成的条块分割束缚,一项业务流程可直接穿越多个层级和系统,按照既定的路径直达目标,一定程度上摆脱了行政管理体制的束缚,运行快、成本低、内耗少、效率高。解析:此项管理的手段是信息技术,核心是组织生产运行的“方法”,其服务对象是生产要素,既有人也有事,内容宽泛,因此应从“信息化带动管理”这一方法切入,展示对各个管理要素的“带动”。确立了“基于信息化的采油生产
19、轨道化管理”这一主题。,例3:,依托信息网络基础设施体系,开发适应各项业务需要的应用系统平台,以流程穿越技术为核心,建立基础的业务轨道,把各项制度、标准镶嵌入轨道中,并作为偏离轨道时的修复依据,使各项业务运转按照设定好的路径运行,一旦偏离制度、流程和标准的要求,便不能继续运行,不可脱离轨道,避免了人为干扰和方向失控,从而使大量日常需人工执行的一般劳动从前台进入后台,把常规工作以预案方式定制为电脑程序,既简化了操作,减少了工作总量,又实现了规范操作和业务关键结点的自动对接,打破了原有层级管理和专业管理的束缚。,(一)完善信息系统架构,提供轨道化管理平台1、整合物联网资源,奠定网络基础2、开发“三
20、个中心”,形成信息内核3、建设“两大体系”,保障运维环境4、开发“六大平台”,作为应用前端二、定制业务传输轨道,开辟轨道化管理路径1、前台工作后台化2、流程节点条理化3、制度标准尺度化三、破解关键技术难点,夯实轨道化管理基础1、节点业务处理2、统一数据信息3、在轨偏轨控制四、建立实施推进体系,发挥轨道化管理价值1、理清运行程序2、扩大应用覆盖3、配套管理机制,体系架构,流程标准,过程控制,保障机制,第二步 构 思结构(提纲),基本规律基本内容基本方法基本技巧注意事项,写文章要先想好写什么和怎样写。构思是写作在形成篇章之前对通篇文章的安排、设计。,大局观,主题,二级标题,三级标题,四级标题,鉴别
21、去伪存真选择去粗取精联想由此及彼分析由表及里,思维能力:谋篇布局的能力,内 容,认识阶段:,构思阶段:,形成完整的结构提纲,基本规律:有中心,以主题为纲领组织各种材料,使文章完整统一。这是认识事物抓主要矛盾、看主流在结构上的反映。有层次,是文章按事物发展规律分层和段。这是认识有过程、思维有顺序在结构上的反映。,基本方法:确立主题安排结构。首先明确中心,把思想感情酝酿好,然后考虑全文结构。配合观点安放材料。按照文章思想发展的逻辑,把材料条理化。列出提纲确定要点。它是整篇文章间架结构和蓝图,要反复琢磨,使之合情理、合逻辑,能够帮助最有效地表达主题。,基本内容:一是层次和段落,层次是意义段,段落是自
22、然段。二是过渡和照应,过渡是相邻层次、段落必要的衔接,照应是不相邻层次之间必要的呼应。三是开头和结尾。开头要铺衬,结尾要升华。,横式结构(并列法)。按空间顺序和事物不同侧面排列。优点是概括面广,各个侧面依次展开的关系清晰,可以从各方面条理说明主题。要注意不能相互矛盾、重复、包容,分类的标准、角度要一致。,(一)建成了以中控室远程操控生产的自动化生产管理体系,打破了传统的人员值守式岗位操作模式(二)建成了以生产指挥中心辐射全区的可视化安全监控系统,打破了传统的人工巡防式安全防护模式(三)建成了以信息管理平台为依托的实时化维修反应系统,打破了传统的被动等候式物业服务模式(四)建成了以数据分析指导经
23、营过程的智能化电子档案管理系统,打破了传统的信息收集式辅助决策模式,基本结构:,例:,纵式结构(递进式)。按时间顺序和认识事物逐步深入的规律排列。优点是符合人们的认识规律,脉络清楚。如按工作进程安排层次;按”提出-分析-解决“的顺序安排段落;按生产流程安排顺序等。注意事情和事理的先后顺序必须是客观的。,三个超前的战略规划灵活高效的组织方式科学规范的过程管理贯穿全程的激励机制稳定充足的投入保障开放共享的知识平台全员创新的文化氛围,交叉结构(综合型)。通常以一种结构为主安排大层次,用另一种结构安排小层次。如并列介绍几条经验时,逐一展开可用递进式,按时间顺序写。,简述企业所属行业、地区和产权性质、主
24、要业务、规模、效益及行业地位等。基本要求是言简意赅,真实准确,能够充分反映企业的概貌、特征和成就,以便于评审专家从中获得对本企业的基本印象。,构思技巧概况的提炼,大庆油田有限责任公司是中国石油下属地区公司,是以油气勘探开发为主营业务的国家控股特大型企业,大庆油田我国最大的石油生产基地,企业属性,开发建设50年,坚持国家利益、民族利益高于一切,践行国有特大型企业的政治责任、经济责任、社会责任,创造了中国石油工业的“三个第一”,大庆油田中国工业战线的一面旗帜,成就及地位,大庆油田科技自主创新的杰出代表,大庆油田勘探开发成果与“两弹一星”共同载入我国科技发展史册,成长性,大庆油田中华民族精神的贡献者
25、,为国争光、为民族争气的爱国主义精神;独立自主、自力更生的艰苦创业精神;讲究科学、“三老四严”的求实精神;胸怀全局、为国分忧的奉献精神,企业品格,例:,即成果产生的动因,为什么要实施该项管理创新。针对什么问题,突出紧迫性,不创新不行;内外部环境变化,突出现实性,此项创新是应对形势挑战的最适宜之举;创新要达到的目标,突出目的性,创新极大地推动了企业发展。,构思技巧背景的提炼,大庆油田作为全国最大的资源采掘型企业,既是产能创效的骨干,又是能源资源消耗和减排的大户。,针对什么,例:,生产规模逐年扩大的挑战,高耗能产量比例逐步增大的挑战,内外部环境变化,注采总量大幅增长的挑战,系统效率不断降低的挑战,
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