职业经理人培训讲座-宋洋.ppt

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1、职业经理人培训讲座,主讲人：宋书红,2012.08,2012,主讲：宋 洋,前言,管理是一门艺术，需要管理者发挥个人魅力，灵活运用沟通、激励、授权的技巧和方法。管理也是一门科学，需要管理者遵循基本规律，掌握管理工具，中外管理学者、企业管理者在长期的研究和实践过程中，积累了大量有价值的管理工具。熟练运用这些工具，不仅可以提升管理效率，而且可以增强管理工作的科学性，使管理更加卓有成效。职业经理人的天职就是带领团队为组织提供成果、创造价值。他们肩负着组织的使命，承担着执行的责任，同时也是下属的榜样和领导者。经理人的工作成效直接决定着组织的命运。利用科学、实用、有效的管理工具，能为管理工作带来了极大的

2、益处，不仅节省了时间、精力和管理成本，而且使管理工作更加科学、规范和合理，无形中创造了巨大的价值。,管理？,职业经理人,2.时间管理：打造组织高行动力,3.团队建设：建立卓越的协同组织,4.团队激励：成就激情四射的团队,1.目标管理：对成果负责,职业经理人,6.培训管理：构建学习型组织,7.绩效管理：打造高绩效团队,8.领导艺术：成为团队的领袖,5.会议管理：向会议要成效,目标管理,一、目标管理的作用,目标管理有利于企业长期、稳定发展。目标管理要求每一位组织成员都制定目标，通过人人制定目标，迫使每个人为未来作准备，从而有效地防止短期行为，有利于个人和企业的稳定、长期发展。目标管理有效地提升了组

3、织所有成员的参与度。组织的目标是所有成员共同制定的，每一位成员的个人目标也是通过分解组织目标得来的。最终使个人目标、团体目标和组织目标融为一体，促进全员参与、增进团结，既避免了本位主义和个人主义，又能集思广盏、充分发挥团队的力量。,目标管理,一、目标管理的作用,目标管理使得绩效考核更加科学、更具操作性。通过上下级共同制定目标和考核指标，使得组织成员都认同绩效考核的标准，这样得出的考核结果就能够减少争议，能够客观、公正地实施相应的奖惩，便于对目标进行调整以及对目标的实施进行控制。目标管理有效地规避了责任真空的问题。通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体，消除“死角、暗区和交叉带”，促

4、进个人与个人、部门与部门之间的协作，提高工作效率。,目标管理,一、目标管理的作用,目标管理提升了个人的自我管理能力，同时也减轻了管理者的压力、降低了管理成本，使管理变得轻松而高效。目标管理通过授权、分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。,目标管理,二、目标管理的执行流程,一、制定目标 制定目标包括制定组织的总目标、部门目标和个人目标，同时要设定完成目标的标准、完成目标的时间期限、完成目标的成本预算，预设完成目标可能会遇到的阻力、障碍和困难，针对这些阻力、障碍、困难寻找达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等。,目标管理,二、目标管理的执行流程,二、目标分解 组织的目标要

5、“落地”、要得到切实执行，就必须对其进行分解。目标分解就是将组织的总目标逐级分解为部门目标和个人目标，建立组织的目标网络。目标分解的过程如下所示。图1-1 目标分解的过程,目标管理,二、目标管理的执行流程,三、制订行动方案目标分解到个人之后，接下来就要针对目标制订详细的行动方案。行动方案是目标实施的工作清单，只要严格按照行动方案执行并得到预期的结果，就能实现目标。,目标管理,二、目标管理的执行流程,四、目标实施 目标实旋的过程是按照既定计划执行的过程。目标实施过程中要经常检查和控制目标的执行与完成情况，检查目标在实施过程中有没有出现偏差。如果目标在实施过程中“走样”，就要及时进行修正。在实施过

6、程中，还需要根据实际存在的问题对行动方案进行适当调整，以确保目标的顺利实施。,目标管理,二、目标管理的执行流程,五、结果考核 结果考核就是对目标的实施结果按照既定标准进行考核，以确定目标是否完成。主要考核指标为时间、成本、数量和质量等。考核结果是进行奖惩的依据。,目标管理,二、目标管理的执行流程,六、即时奖惩 结果考核结束后，需要对责任人进行奖惩。目标没有完成或者完成的质量差，就要根据既定的惩罚措施给予惩罚；目标圆满完成，就要根据既定的奖励措施给予奖励。奖惩要及时、透明、公正。过时的奖惩对责任人的激励作用会大打折扣，而不透明、不公正的奖惩会让责任人丧失信心，挫伤他们的工作热情，危害甚大。,目标

7、管理,二、目标管理的执行流程,七、总结提升 一个目标的结束，意味着下一个目标的开始。在一个目标的管理过程中，必然会留下经验和教训，这些都是宝贵的财富，它对下一个目标的管理具有借鉴和启发作用。因此，总结经验和教训是目标管理非常重要的环节，将这些经验和教训形成书面材料留存下来，组织所有责任人学习，这样才能有效提升目标管理的能力。,目标管理,三、目标管理的法则SMART法则,一、S=具体的 设定的目标一定要尽可能具体。“我要买一套房子”和“我要在距离市区40公里的范围内买一套三室一厅两卫、总共120平方米的多层居室”这两个目标，后一个目标显然比前者具体。泛泛而谈的目标与模糊的梦想没有任何差别。如“让

8、公司的销售额大幅提高”、“我要拥有一个好身材”、“我要为公司创造更多的价值”这些目标都是不具体的目标，因为“大幅”、“更多”都是无法界定的词汇。,目标管理,设定目标还需要将实现目标的困难与对应的解决方案列出来。例如，如果你的梦想是升职，那么相应的目标就应该包括以下具体内容：为了升职要付出怎样的努力？在这个过程中可能遇到哪些困难？这些困难可以通过哪些方式得到解决？如果你不知道这些问题的答案，那就自己去找吧！这么一来，你就不得不动手搜集那些对你升迁有所帮助的信息了。,三、目标管理的法则SMART法则,目标管理,二、M=可衡量的 目标必须是可衡量的，也就是说，目标最终有没有实现，可以通过明确的指标来

9、进行评估。这些评估的指标一般是量化的。“我要尽可能多地减掉体重”和“我每两周要减掉5斤体重”，后一个目标就是可以衡量的，因为“尽可能多”是无法衡量的，而“5斤”是量化的数字，可以衡量。设定目标时不要随意用一些空洞的形容词。,三、目标管理的法则SMART法则,目标管理,三、A=积极的 目标必须是积极的，描绘目标的措辞应当是积极、正面的。例如，你不应该说：“我再也不能忍受部门成员之间相互推诿责任的现状了，我要彻底改变这一状况。”你可以这样改变对目标的描述：“我要在部门内部建立目标考核机制，让每个人都为自己的目标负百分之百的责任。”要知道，这两句看似相同的话事实上体现出两种完全不同的心态，对能否实现

10、目标起到的作用也完全不同。,三、目标管理的法则SMART法则,目标管理,四、R=现实的 目标必须是现实的，也就说，目标必须是可实现的。真正有意义的目标一定是切实可行的。在合理范围内的雄心与抱负也是值得鼓励的，否则人们就完全没有必要去设定什么目标了。但是，妄想与现实之间的差距往往是很大的。最理想的目标是“跳跳就能够到”。如果目标根本无法实现，那就会失去奋斗的动力；如果目标轻易就能实现，那就没有设定目标的必要。因此，你要做的就是在这两点之间找到最能够激发自己冲劲的那一个位置。,三、目标管理的法则SMART法则,目标管理,五、T=有时间限制的 目标必须是有时间限制的。如果你的目标是“我要购买一辆价值

11、25万元的轿车”，你可以用一年的时间来实现这个目标，你也可以用10年的时间来实现这个目标。没有时间限制的目标无异于一张“空头支票”。你必须给目标设定一个最后期限，而且如果你能够更加具体地作出分步骤的安排就更好了，如“我要在一个月内减掉3公斤！第一周减1公斤，第二周减l公斤，最后两周减1公斤”。有了实现目标的最后期限和每个小的分期目标，你才会感受到限制，才能监督自己的行为，真正检验出自己的努力成果。,三、目标管理的法则SMART法则,目标管理,四、目标设定的步骤,第一步，确定你究竟想要什么。你可以自己决定你究竟想要什么，也可以和你的老板坐在一起，就你为自己设定的目标进行讨论，直到你彻底弄清楚自己

12、应该做些什么、应该按照什么顺序来做这些事情。,第二步，把目标写在纸上。你把目标写在纸上以后，你为自己制定的目标就清晰化、具体化了。你为自己创造了一个能看得见、摸得着的东西。没有以书面形式记录下来的目标将导致模糊、混乱、迷失方向，以及不计其数的错误。,目标管理,第三步，设定最后期限。一个目标或者决定如果没有应该完成的最后期限，就没有紧迫性，就没有真正的起点和终点。如果没有一个最后期限以及相应的应该完成的任务，你做起事情来就会不由自主地拖沓，工作效率自然也就不会高。,第四步，列出行动事项。把你能想到的、实现目标所需要的所有事情都列出来。每想到新的内容，就立即将其添加到你的清单上。不断充实你的清单，

13、直到完整为止。这样的一份清单能让你的眼光更为长远。,四、目标设定的步骤,目标管理,第五步，标出优先等级。根据轻重缓急来安排处理事情的顺序。花上几分钟时间，来考虑应该先做什么、后做什么，哪件事情在前、哪件事情在后。当你把目标分解为一个个具体的任务时，你会惊讶地发现，实现自己的目标其实并不是一件非常困难的事情。,第六步，立即行动。你应该马上就做点什么事情，做什么都行。即使你的计划平淡无奇，只要你满怀热情地去实施这个计划，也胜过制订一份出色的计划，却不付诸任何行动。无论做什么，要想获得成功，将计划付诸实施才是最重要的。,四、目标设定的步骤,目标管理,第七步，持之以恒。把这一行动列入你每天的日程安排之

14、内。例如，就某一领域阅读几页相关的图书，拜访几个客户或者潜在客户，做一些健身运动，学习几个外语单词等。无论如何，不要虚度任何一天。目标确定之后，就要朝着这个方向不断前进。一旦开始行动，就要尽量保持这种状态，不要中途停下来。仅仅凭借这种决心和自律，你就能成为同辈人中事业最成功、工作最高效的人之一。,四、目标设定的步骤,返回,时间管理,一、时间是最宝贵的生产要素,只要拥有足够的时间，任何事情都将成为可能，财富可以积累到无穷大，知识可以增长到无穷多，产出可以源源不断但是很显然，这是做不到的。每个人所拥有的时间都是有限的，而且是不可逆转的，每一分每一秒都时刻不停地流逝而去，过去的时间意味着永远的失去。

15、组织要实现目标，就必须投入一定的生产要素：人力、物力、财力、知识还有时间。其中，除了时间，其他要素都可以设法替代，唯有时间是不可或缺而有限的要素。,时间管理,一、时间是最宝贵的生产要素,组织效率的高低，在很大程度上取决于对时间利用的合理与否。高效地利用时间，组织的效率就高；反之，则效率低下。身为管理者，其时间管理能力在很大程度上决定着组织对时间的利用情况，甚至影响着组织成员对时间的利用情况，因此，管理者必须掌握正确的时间管理技巧，并能够运用时间管理工具，帮助自己和组织更科学地管理时间。,时间管理,二、时间管理的真谛,所谓时间管理，就是个人对时间的有效分配与使用。管理者不仅需要管理自己昀个人时间

16、，还需要管理组织的时间。因此，管理者的时间管理是指合理配置资源、安排时间以实现组织目标。为了有效地进行时间管理，管理者需要掌握定的技巧、技术和工具。时间管理并不是要我们充分地利用每一秒把所有的事情都做完，事实上那是不可能做到的。即使你一天时刻不停地忙碌，也无法做完所有的事情，你会发现一件又一件的事情接踵而至。,时间管理,二、时间管理的真谛,假如可以挥动一根魔棒，使你做事的速度提升一倍，也许在短时间内你会为自己的高效率感到兴奋，但很快就会发现，自己的生活并没有因此而改变，因为你还和从前一样忙碍不停。然而，生活的意义不是忙碌，而是允许我们停下来享受幸福。组织与个人也是一样的，时间管理也不是要组织像

17、一架机器那样飞速地运转。事实上，如果组织本身的动力并不足以承受高速，强求为之反而是一件非常危险的事情，组织很可能因此而陷入瘫痪。在实际的企业运营中，我们看到过太多因为求快而惨遭“滑铁卢”的案例。,时间管理,二、时间管理的真谛,既然时间管理不是妄图提高速度去完成所有的事情，那么，时间管理的真谛究竟是什么呢？我们认为，时间管理是有效、合理地利用时间，把有限的时间用于与实现目标息息相关的事情上，让单位时间的价值产出最大化。时间管理的目的是决定自己和组织该做什么，同时也决定个人和组织不该做什么。时间管理不是掌控一切，而是用事前的规划来降低实践过程中的变动性。,时间管理,三、时间管理三要素,时间管理的本质就是提升个人或组织的效率，而效率是达成目标（成果）与所用时间的比。公式表示为：效率=成果时间。根据这一公式，我们可以知道，实现目标、取得成果所用的时间越短就意味着效率越高，反之则效率越低。由此我们得知，时间管理总是绕不出目标、成果和时间这些基本的要素。,略。,Thank You!,2012年7月,河北亚通企业管理咨询有限公司课题组制作,