网通大客户系统建设接口规范.ppt

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1、网通大客户系统接口规范,技术产品部2006年8月,接口规范建设必要性,OA系统,营帐系统,计费系统,客服系统,接口规范建设必要性,请各省公司在9月30日之前，上报名单制客户信息.,接口规范建设必要性,集团要求我们在9/30日之前上报名单制大客户.,接口规范建设必要性,我们营帐系统仅有用户信息，没有名单制的客户信息，营帐系统仅能提供用户集的数据,接口规范建设必要性,我们系统比较分散，部分要求的字段与我们的定义不一致，还有一部分信息没有定义，我们需在改造系统；一个月完成不了！,接口规范建设必要性,如果按照统一的接口规范来建设系统，这些问题就好解决了！并且也可以指导系统的建设，适应总体要求！,接口规

2、范建设目的与原则,在系统建设中规范选择交换设备、计算机设备、软件平台、中间件产品，以及业务系统的分析和设计，确保系统的整体形象、互联互通、协调运营与统一管理，以充分保证系统的规范性和开放性。制定原则是遵循软件工程及制定协议标准的基本思想，本着接口易用、易理解、易交流的原则，为实现大客户管理系统的规范性、开放性、扩展性、业务独立性提供保证。,接口应用要求,中国网通集团大客部网通集团各省份公司大客户部门应严格按照接口规范对试点和试验系统进行验收。网通集团各省份公司大客户部门在与其他业务部门协调过程中，如遇到业务部门无法提供的接口内容，需要以正式文本的方式提交集团总部大客户部门。网通集团各省份公司在

3、大客户管理系统建设过程中，可以根据实际情况就接口规范中存在的问题，以E-mail、传真或正式文本的方式向总部提交建议。,接口应用要求,网通集团大客户管理系统开发者 各厂家必须严格按照接口规范进行系统的开发。在开发过程中，如有和规范不一致的地方，各厂家需要以正式文本的方式写出不一致的地方、为什么不同以及自己是怎样实现的，同时还要明确写出可能对其他系统的影响。通过E_MAIL、传真或快递信函的方式提交网通集团总部大客户部门。接口规范中，共有两类接口：A类接口和B类接口。其中A类接口为网通集团不同大客户管理系统之间进行信息交互的接口，它包括A1、A2和A3接口。B接口为网通集团大客户管理系统与其它相

4、关业务系统和部门交互的接口。,系统软件互联结构,上海,山东,.,重庆,网通集团,各省公司平台,A类接口,系统软件互联结构,B类接口,大客户系统,营帐系统,10060系统,接口类型,A类接口 A类接口为网通集团的集团总部大客户管理系统与各省份公司大客户管理系统之间进行信息交互的接口，它包括A1、A2和A3接口。A1接口 A1接口为各省大客户管理系统向集团大客户管理系统单向上传信息的接口。通过定时或者集团大客户管理系统向省公司发送上传指令的形式，省大客户管理系统通过A1接口将信息传输给集团大客户管理系统。A2接口 A2接口集团大客户管理系统向各省大客户管理系统单向下发信息的接口。集团大客户管理系统

5、可以通过此接口下发业务计划、业务通知及其它文件。A3接口 A3接口为集团大客户管理系统与各省大客户管理系统在进行协同业务处理时的交互式双向接口。大客户管理系统可以通过此接口完成业务工单办理、投诉工单处理业务。,接口类型,B类接口 B类接口为网通集团大客户管理系统与其它相关业务系统和部门进行交互的接口。B类接口包括实时的和非实时的接口。B类接口各省根据本省情况定义。但必需建立以下系统接口：1、营帐系统，主要通过营帐系统取得相应大客户的业务信息，包括：合同号，业务号码，销费信息，业务量信息等；2、客服系统，主要收集大客户的故障及投诉信息，能即时准确的了解客户的各种情况。,接口传输规则,A1接口：省

6、公司系统建立后，第一次报送大客户数据时，应将大客户的所有相关信息报送集团公司。以后每月报送变更的大客户信息以及每月必须报送的数据A2接口：开发商根据网通集团公司规范建设和开发各省公司大客户管理系统，系统内的初始化信息取值编码使用A类接口初始化信息取值编码。当集团公司的信息编码发生变化时，集团公司的大客户管理系统会使用A2接口下发新的接口取值文件。各省公司系统读取并解析A2接口文件，并更新系统的初始化信息取值，以达到集团公司系统和省公司系统的初始化信息取值编码的一致性。,接口传输目录结构,A1接口定义与实现,Xml文件命名规则：（1）客户信息：“CUS“+客户编号+YYYYMMDDhhmmss+

7、XXXX+“.xml”（2）省公司信息：CIT“+省级公司编码+YYYYMMDDhhmmss+XXXX+“.xml”（3）附件信息：“ATT”+省公司编码+字段编号+YYYYMMDDhhmmss+XXXX+“.*”,A1接口定义与实现,Xml格式定义：（1）大客户信息：客户档案(1条)内部信息(1条)背景信息(1条)客户地址(1N条)年度信息(1N条)帐户信息(1N条)大事件(1N条)合同信息(1N条)联系人信息(1N条),使用竞争对手业务(1N条)费用信息(1N条)业务量(1N条)欠费(1N条)付费(1N条)服务客户经理(1N条)投诉申告信息(1N条),A1接口定义与实现,Xml格式定义：（

8、2）省公司信息：省公司增存量收入信息(12条)省公司内地市收入信息(1N条)业务产品收入信息(1N条)基础运营商收入信息(1N条)客户消费级别(1N条)大客户收入预算信息(1N条)大客户客户发展预算信息(1N条)大客户专业费用预算信息(1N条)大客户资本性支出预算信息(1N条)大客户实际专业费用信息(1N条)大客户实际资本性支出信息(1N条),A1接口业务编码定义,大客户编码：客户编码是大客户的“身份证号码”，它自为大客户建立档案起终生不变。档案注销后，客户编码不再被使用。客户编码格式为：AABBCCCCCCCC其中：AA-省公司标识BB-省公司内地市分公司标识 CCCCCCCC-市分公司大客

9、户流水号例：表示重庆市通信公司渝中区00000001号大客户。,A1接口业务编码定义,集团客户编码：集团客户，指总分结构的客户，总部和分支机构不在同一个地市，通过集团客户名称表示是否是集团客户。具体编码规则如下：AAAABAAAA-4位，集团名称标识，可以根据关注的客户集团自行定义，例如：定义0001为中国工商银行，0002为中国建设银行B-1位，集团企业级别标识，1表示全国集团总公司，2表示集团公司在省（直辖市）级分支机构（公司），3表示集团公司在市（直辖市区）级分支机构（公司），4表示集团公司在区（县）级分支机构（公司）,注：集团客户编码由集团统一定义，目前主要定义了国家的银行和部委,A1接口业务编码定义,客户状态：主要定义大客户生命周期中的不同阶段；1、潜在大客户2、当年新增大客户3、当年观察大客户4、延续大客户5、迁移6、流失7、倒闭,谢谢！,