细节决定成败-第六.ppt

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1、细节决定成败,细节的定义,细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节。其余无关痛痒的细枝末节均称之为“碎片”。管理是使有限的资源发挥最大效能的作用的过程。细节管理与执行力：都着意于事情做到位、做透。前者强调全体成员的素质，要求主动和自觉；后者则更重于对下属的要求，常显被动。,关 于 细 节,海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说：如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把

2、每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。,关 于 细 节,所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，在一个公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。,细节工作的五大点,天下大事必做于细,细节工作,没有破产的行业只有破产的企业,1%的错误会带 来100%的失败,用心才能看得见,伟大源于细节的

3、积累,一、天下大事，必做于细,对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此，管理专家一贯倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。现实情况往往是，想法挺好的，却没有人愿意和能够把每一件小事做透。,一、天下大事，必做于细,把必须做好的一部分当成整个经营管理系统的全部,势必造成其中诸多环节被忽视、被省略，至少很多重要环节的方方面面做不细、做不透。这是指导思想上的错误造成的细节差距。,企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。个人也是一样！,必要条件充分条件,一、天下大事，必做于细,简单的招式练到极致就是绝招,所谓绝招，是用细节的功夫堆砌出来的。,中国关键在于长期养

4、成的对待工作的认真和精细。比起意大利、法国人的浪漫，美国人的随意，德国人显得严肃、认真，甚至刻板，可就是凭着这种一丝不苟、严肃认真的工作精神，使德国在二战后迅速成为世界第三号强国。中国人决不乏聪明才智，缺的就是对“精细”的执着。,认真做事只是把事情做对用心做事才能把事情做好,二、没有破产的行业，只有破产的企业,三、1%的错误会带来100%的失败,1%的错误会带来100%的失败,细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。,四、用心才能看得见,用心才能看得见,细节是一种创造成功者与失败者之间究竟有多大差别？人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人

5、也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。行之有效的创新，在一开始可能并不起眼。彼得杜拉克,四、用心才能看得见,细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。就像浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海而不能独立存在一样。小事成就大事，细节成就完美。戴维帕卡德（惠普创始人）,五、伟大源于细节的积累,有这样一个笑话：一群老鼠开会，讨论怎样对付猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认为这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛？怎样才能挂得上呢？这些细节问题却无从解决。于是，“给

6、猫挂铃铛”就成了一句鼠辈的空话，人类的笑谈。,五、伟大源于细节的积累,在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约占20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。巴莱多定律（也称二八定律）,五、伟大源于细节的积累,任何一个真正成熟的管理，无论是社会管理，还是经济管理，必然是靠在对细节精确把握的基础上制定的规则来运行的。管理离开不开规则和标准，而规则和标准正是精致的完美表现。机会无处不在，无时不有，遍布于每一个细节之中。乔吉拉德,五、伟大源于细节的积累,山姆沃尔顿的工作时间，90%以上是用在乘飞机巡视分店、与员工和客户交谈、阅读财务报表、召开星期六例会讨论一个一个分店的具体运营情况等等。现在沃尔玛

7、公司的高层经理，每个星期都要拿出两三天的时间去巡视分店，解决具体问题。沃尔玛就在这样平凡的努力中，成就了商业帝国。像沃尔玛一样，很多国际知名企业就是在日积月累的精细努力中，最大化地实现企业的价值，最终成就了自己的事业。在平淡中创造了伟大，用细节铸就了成功，正所谓“大象无形”。坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升1倍，每个人都这样做，企业就会产生很大的威力。张瑞敏,五、伟大源于细节的积累,如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。专家认为，今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，全面提高市场竞争力，才能保证企业基业长青。中国入世以后，WTO的游戏规则和市场环境的格式化，使得战略抉择的大方向已相对成熟稳定，像过去那样每年都作新的战略规划已没有必要，在基本“战略抉择”成形以后，决定企业成败的就是“细节管理”。,针尖上打擂台，拼的就是精细,谢 谢,