系统绩效评估读心书报告.ppt

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1、系統績效評估讀書心得報告題目：新產品銷售預測,指導老師：劉志明教授 報告人：陳大仁(d907812)林國訓(g913815),2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,2,報告大綱,報告內容架構關鍵性市場反應因素的診斷與觀念化設計市場反應因素的工作底稿與副模式蒐集關鍵變項資料發展與評估新產品觀念預測市場佔有率預測銷售量持續更新模式與預測,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,3,新產品銷售預測,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,4,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,5,1.關鍵性市場反應因素的診斷與觀念化,市場反應因素：以自動測試設備為例。(Auto

2、mated test equipment；ATE)(1).潛在購買者(2).競爭者(3).產業媒體,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,6,(1).潛在購買者-(1/2),潛在購買者的需求與問題確認購買準則的重要性產品特徵的重要性工程設計因素的重要性由選定的特徵來界定不同 ATE 產品的觀念及對此觀念所反應的偏好及購買意願主要競爭者在採購準則上的認知及評價目前市場上相關設備的使用情形在給定期望的企業環境下，ATE 設備的採購計畫,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,7,不同之組織成員採購之涉入程度在採購上，配銷商、顧問與其他人員的涉入程度產業媒體的使用情形(諸如商貿雜誌

3、)對於不同類型/數量廣告與促銷活動的反應對於不同程度銷售人員努力之反應對於不同程度顧客之反應對於不同方式的經銷商之支援的反應潛在購買組織的特性,(1).潛在購買者-(2/2),2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,8,ATE 的技術能力(特別是技術專家)製造的彈性、成本結構與產能新產品發展的循環時間、產品上市的歷史及組織創新的傾向財務狀況(反應的資源)管理資源行銷能力產品的優勢與劣勢品牌信譽銷售人員、廣告、零售商之間的溝通方式顧客服務顧客忠誠度,(2).競爭者,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,9,在快速變動的業中，媒體透過可能性及風險性，在協助潛在購買者的挑選上，有相

4、當的影響力。公開的報導，對於潛在購買者對新品有非常顯著的影響。,(3).產業媒體,綜和13，其中最重要的是消費者的偏好及購買不同ATE產品的意願,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,10,2.設計市場反應因素的工作底稿與副模式,工作底稿副模式,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,11,工作底稿,市場滲透能力的預測包括各種不同期間所有主要競爭者的銷售量可視為新產品銷售量的上限，並且可以依照對新產品觀念產生預期反應的市場因素來加以調整銷售預測在結構上類似於市機會模式化的方法,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,12,Example：以乘法模式說明市場銷售量(=工

5、作底稿=市場滲透能力),Volt=(Adpt)(Buyt)(Awrt)(Sfct)(Uset)Volt=t 期的銷售量(預測的單位銷售量)Adpt=在 t 期，市場採用者的預測人數Buyt=預估購買新觀念的市場佔有率Awrt=在 t 期，採用者知道新品牌的比例(知曉的比例)Sfct=透過銷售人員的努力，使得知曉的採用者轉變為購買者的比例(銷售人員的轉變能力)Uset=在 t 期間，每位購買者每次購買的單位平均數量(反映使用率),2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,13,副模式,定義：以市場反應預測來獲得工作底稿的各項 變數值，而非經由判斷而直接預測Example：Buy=f(產品特

6、徵、價格、競爭、其他因素)Awr=f(廣告、銷售人員規模、公共規模、其他因素),2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,14,3.蒐集關鍵變項資料-(1/2),第一階段：探索性研究的階段，主要是在找出ATE目前的使用情形並確認ATE的需求問題，衡量主要競爭者對ATE採購標準的認知。Example：潛在購買者所使用的語言、在調查中通常較難確認的購買者深層需求與問題，以及可能影響新產品的組織購買程序。,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,15,3.蒐集關鍵變項資料-(2/2),第二階段：針對ATE設備應用的主要產業中主要的潛在客戶，設計問卷並進行長期訪談，其目的是針對ATE設備

7、採購程序中的主要變項和衡量進行確認調查。第一階段和第二階段的調查目的主要是希望利用聯合分析程序來協助預測市場上不同新產品觀念之反應。,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,16,4.發展與評估新產品觀念,(1).發展觀念的描述(2).以購買意願衡量值預測購買情形(3).市場結構定位(4).偏好分析(5).聯合分析(6).多重特徵產品觀念的發展與評估(7).利用區隔來修正新產品觀念(8).透過聯合分析來評鑑觀念的發展與評估,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,17,(1).發展觀念的描述,目的：將蒒選後的創意轉變為核心產品觀念。重要性：可針對產品利益及其滿足的市場需求給予適

8、當的描述。在整個發展程中，明確的觀念描述可確保觀念的完整的被執行。可提供和潛在購買者進行市場反應溝通的時，一個明確溝通平台。,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,18,(2).以購買意願衡量值預測購買情形(1/2),嚴格定義基本觀念描述的限制條件設計評量表(一般以5點評量表最受歡迎)利用評量資料來發展購買(Buy)變項的意願轉換模式(intent transition model),2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,19,優點：意願傾向和實際行為的關聯性極強意願轉換法十分容易執行在模式發生改變時，意願轉換法十分容易配合改變缺點：假設條件決定不易(特別是有關競爭對手的資

9、料)轉換權數不易決定評量表所獲得的資料很容易流於主觀和時間的關係不易釐清(1個月後消費者的購買意願)對潛在顧客的個別差異反應不易偵知,(2).以購買意願衡量值預測購買情形(2/2),2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,20,目的：了解在競爭的市場中潛在顧客的需求。發展方法：決定關鍵性的產品觀念特徵。獲取目前品牌的買者認知。以產品特徵發展目前市場上的認知圖。利用市場結構分析來定位新觀念。,(3).市場結構與定位,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,21,決定關鍵性的產品觀念特徵根據與潛在購買者的需求及其所追需的利益相聯結的產品特徵(包括實體和心理的)來界定產品市場。獲取目

10、前品牌的買者認知透過評等量表(rating scales)、相似性判斷(在成對的品牌之間)以及其他資料的蒐集程序來獲得潛在購買者對目前品牌的認知。,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,22,以產品特徵發展目前市場上的認知圖(有蛇行圖 及多元尺度分析兩種方法)-(1/2),蛇行圖(snake plots)比較每一個產品特徵各個品牌的相對定位右圖顯示，C3大部份的評等分數均較高,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,23,以產品特徵發展目前市場上的認知圖(有蛇行圖及多 元尺度分析兩種方法)-(2/2),多元尺度程序(multidimensional scaling proce

11、dures)顯示每一個品牌的相對定位適當地摘錄各個特徵的資訊作為兩個構面，以便進行解釋C1在可靠度；C3在績效(速度)上有強勢的市場定位,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,24,利用市場結構分析來定位新觀念,圖中的右上角的象限，代表新產品的市場機會,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,25,(4).偏好分析,目的：結合產品特徵及潛在購買者的偏好傾向(或意願)所進行的模式化的預測方法，以建立準確的市場定位。使用方法：偏好迴歸(preference regression)期望價值模式(expectancy value models)多屬性價值分析(multi-attrib

12、ute value analysis)邏輯模式(logical model)聯合分析(conjoint analysis),2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,26,(5).聯合分析,目的：利用潛在購買者對於不同產品的評估，來發現其根本的需求與價值的結構，從這個結構可以發展出有關購買者對於以那些需求來設計不同產品所可能產生反應的評估。進行步驟：(p.305 Example)在給一組競爭者的情況下，以各種可能對買者的決策產生差異的程度(如金額)，依產品的特徵(如價格)有系統的設計產品的觀念。詢問潛在購買者對不同產品之整體評估(購買傾向的衡量)。將上述評估以數學方式分解成效用尺度。將效

13、用尺度值用來決定產品特徵的相對重要性。評估完成後，設計一套模式將評估結果量化並作進一步的分析。,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,27,(6).多重特徵的產品觀念發展與評估,7個產品特徵,將18個ATE觀念做為刺激物,合併刺激物隨機配合問卷進行市場反應調查,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,28,(7).市場區隔,進行方法：選擇一項分類基準針對變項進行集群分析右圖為聯合分析法的第五個步驟，以樹狀圖說明30個潛在購買者樣本，其典型的層級羣級解圖形中，垂直的尺度代表一種距離的衡量，顯示受訪者在其效用中的相似度,目的：利用區隔來確認潛在購買者並修正新產品觀念。,2023/

14、9/14,系統績效評估-新產品銷售測,29,(8).透過聯合分析來評鑑觀念的發展與評估,聯合分析法的使用限制：模式的選用(乘法模式和向量線性模式的選用)資料蒐集方法是否正確：如使用全面輪廓法(full-profile method)時，受測者須先了解資料的蒐集過程，亦即須有暖身測試。如使用全面輪廓法，觀念的設計必須限定至多六或七個，以免造成受測者的負擔而成誤差。產品之特徵及水準須仔細的擇定，以免造成誤差。仍有可靠度及效度上的爭議。,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,30,5.預測市場佔有率,理論基礎：自潛在的購買者預估市佔率聯合分析選擇模擬法機率選擇程序使用限制界定競爭組合挑選選

15、取規則區隔的爭議效度的爭議競爭反應的爭議誤差與敏感度的分析時間基礎的市場反應擴展模擬法為新產品的最適方法,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,31,假設有三個主要競爭者，而其產品有7項特徵,由單一效用計算總效用,彙總所有競爭者被選擇的佔有率,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,32,6.預測銷售量-(1/2),決策變數潛在購買者數量(Adp)的市場機會預測模式在一定的限制條件下的 Buy 變項預測知曉反應函數副模式銷售人員反應函數副模式,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,33,6.預測銷售量-(2/2),Volt=(Adpt)(Buyt)(Awrt)(Sfct)(Uset)Volt=t 期的銷售量(預測的單位銷 售量)Adpt=在 t 期，市場採用者的預測 人數Buyt=預估購買新觀念的市場佔有 率Awrt=在 t 期，採用者知道新品牌的 比例(知曉的比例)Sfct=透過銷售人員的努力，使得知 曉的採用者轉變為購買者的比 例(銷售人員的轉變能力)Uset=在 t 期間，每位購買者每次購 買的單位平均數量(反映使用率),2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,34,7.持續更新模式與預測,2023/9/14,系統績效評估-新產品銷售測,35,報告完畢 恭請指導!,