社会工作的领域与内涵.ppt

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1、社会工作的领域与内涵,案例简介,为什么需要社会工作？,心理访谈短片：叛逆的花季少女,与社会工作有联系的案例,合同制婚姻：深圳的王小姐因为惧怕婚姻关系，而与未婚夫签订了八年的婚姻合同，以防将来的婚姻不幸福。点评：1、恐惧婚姻，是因为对婚姻不了解。2、社会工作者可以为当事人进行心理疏导。,家庭暴力：深圳作为移民城市，许多外来青工的家庭关系面临考验，因为外在的社会压力，导致许多家庭出现家庭暴力，丈夫动辄对妻子拳打脚踢。春节期间，钟点工王女士因为一点小事而遭到丈夫的暴力，导致肝脏破裂。,点评：1、家庭暴力的预防和制止是社会工作的工作领域。2、开设相应的防暴庇护中心，可以为受到家庭暴力侵犯的妇女提供帮助

2、。,单亲家庭：因为离婚或丧偶，出现许多单亲家庭，一部分在单亲家庭中成长的孩子面临许多问题，比如：如何与父母沟通？经常有报道提及少年因沉溺网络，而离家出走。,点评：在学校设立学校社工，学校社工不等同于学校的辅导员，他们拥有更多有关社会工作、心理学、社会学的知识，负责问题学生的辅导。,“候鸟”老人：是深圳的特殊群体，在莲花山有许多外地的老人，为了子女的婚姻大事而定期聚会的新闻。对于候鸟老人而言，如何适应离开旧聚居地来到深圳的新生活，也是一个问题。,点评：1、老人服务是社会工作的传统工作领域。2、如何为深圳目前的户籍和非户籍老人服务？甚至是不久的将来，更多出现的老人服务，也是社会工作需要考虑的问题。

3、,医疗纠纷：医患关系紧张，许多人都反映去医院看病难，媒体也经常报道多起有关医院和病人之间的矛盾。点评：1、虽然医院设有医务科，但对于一些棘手的医务矛盾也无能为力。2、医务社工的工作是处理医院突发的医患矛盾。,什么是社会工作,（一）社会工作是一种科学的助人方法。1、社会工作的概念Social work指的是专门从事社会服务的职业性的活动。社会工作被看作是持守利他主义的助人理念、以科学的知识为基础、用科学的方法助人的服务活动。在科学范围内，社会工作逐渐成为有自身特点的社会科学学科。在社会上，它已发展成一个专门的职业领域，一个专业。,社会工作的本质,在科学归属上，社会工作属于应用社会科学；在科学研究

4、上，它以社会和一定的社会现象为对象；在学术取向上，社会工作不同于空泛的理论思辨，在实践上则不同于简单的慈善和助人活动；在社会工作中，受助者既包括具体的个人，也包括社会群体乃至社区；帮助内容既有物质援助，又有精神支持；社会工作不是机械地助人，而是把助人当作一个社会互动体系；助人自助是对社会工作的深层揭示。,美国社会工作者的个案一：社会工作者与乔,乔在州立医院住了19年，他在病房里足不出户，医护人员没办法动员他参加任何形式与工作人员或病友的交往。社会工作者每天见乔30分钟，目的是鼓励他更积极地配合治疗。头两个星期，乔没说一个字，然后有一天，他突然说，“我喜欢你”，让社会工作者大吃一惊。之后，没过6

5、个月，乔出院了。乔发出感慨“这位社会工作者就像一块磁铁，把我从蜷缩的壳里拽了出来，我无法抗拒”。,美国社会工作者的个案二：社会工作者帮助社区老人,社会工作学院和当地的商人结成合作伙伴，向城内小区的居民提供志愿服务和专业性的社会服务。社区内有许多高龄人士，未能得到足够的、满足他们需要的服务。在社会工作学生的协助下，志愿者充当了社区的“眼睛和耳朵”，并设法满足了许多老人的需要。社会工作工作学生帮助高龄老人牵线搭桥，接受已有的专业服务，改善了老人的生活质量和自立能力。,社会工作和社会福利的三个假设,1、人是重要的；2、人遇到了源于人际互动的个人、家庭和社区问题；3、有办法缓解问题并让人们的生活更美满

6、。,社会工作是一种助人活动,社会工作是助人的活动，它是在各种复杂的社会条件下帮助受助者、并同其一道达成目标的过程。个案工作、小组工作、社区工作和社会行政工作是主要的助人方法，并针对各种复杂问题发展出了大量具体的方法和技巧。,社会工作是一个专业,1、社会分化与专业功能主义认为，分化是社会复杂化，并走向更高阶段的必要环节。韦伯指出：通过专业证书确认专业业务资格的重要性。帕森斯认为：作为一个专业应表现为，执行这些功能的机构由一批有专业资格的人组成，受过专门训练，精通学科主要内容，使用专业的方法和技术，他们适应社会的需要，在社会上起专门的作用，承担一定的职责，享受一定的优惠。,2、社会工作是一个专业社

7、会工作专业脱胎于早期的慈善事业。社会工作偏重于应用的、以助人为目的领域。在国际上，社会工作已经被承认是一个专业。社会工作体系是一个国家或地区的社会福利制度中重要的组成部分。西伯龄：社会工作是协助人们去预防和解决社会问题，增强他们的社会生活功能的一种制度化方法。,3、中国社会工作的前专业状态 服务于社会弱势群体的社会工作还处于非专业化或前专业状态。农业社会向工业社会转型的时期，社会分化不充分，困难问题解决途径家庭化，社会问题解决途径行政化，社会服务机构不健全，参与度不高。,对社会工作的多重理解,1、社会工作是一套科学的助人方法费瑞德兰德认为：社会工作是一种以科学的知识和技能协助个人达到社会与个人

8、的满足与自主的专业服务过程。芬克认为：社会工作是一种艺术和科学，通过提供助人服务，来增强个人和群体的人际关系和社会的功能。,社会工作特别注重助人方法，包括直接服务方法：个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法，间接工作方法：社会行政。社会工作在一定理论指导下，包括个人与社会关系、社会行动与互动、社会伦理等，运用科学方法解决问题。,2、社会工作是一个过程社会工作是专业的助人活动，通过社会工作者与求助的困难个体谈话、交流来解决问题。在社会工作已经专业化的国家和地区，社会工作形成以下过程模式：求助和会谈接案签订协议、确认工作目标解决问题评估结案。,3、社会工作是一个建构过程社会建构论不认为人们完全是

9、按照既定的模式机械地行事，而是认为人是社会行动者。社会行动者具有能动性，可根据自己对外部现象意义的理解选择合适的行动做出反应。社会工作是社会工作者与服务对象进行互动的过程，也是他们作为一个行动系统与外部社会环境进行互动的过程。过程论与建构论对社会工作的看法存在差异，前者强调过程的模式化、程序性，而建构论强调人们在社会工作中的能动作用和创造性。,4、对社会工作的界定美国社会工作人员协会（NASW）：社会工作是一种帮助个人、小组、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目标的专业活动。中国社会工作者协会：社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。,社会工作旨在帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障

10、者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。,社会工作的专业特征,1、专业的特征亚伯拉罕费莱克斯纳在其发表的社会工作是专业吗一文中提出一个专业应该具备的六个条件：伴随着责任的一种智慧性的操作；构成素材来源于科学和系统的学习；素材的使用轮廓分明；可用于教育的沟通技巧；该领域内的活动者是自我组织的；活动在动机上是利他的。,格林伍德在其专业的属性一文中指出作为专业应该具备的特征：一套系统的、支持其活动的理论体系；被社会广泛认可，社会对该种专门活动是接受的和高度评价的；

11、该种活动具有专业权威；职业内部有伦理守则；这一职业群体形成了专业文化。徐震认为，作为专业应该有科学的知识体系、职业操守、长期的养成教育、合法的专业考试及与专业相匹配的工作职位、明确的服务人群。,2、从发展的角度看社会工作的专业特征在实行市场机制的西方发达国家，以帮助弱势群体为己任的社会工作（社会福利服务）行业大多已经走上职业化轨道；社会工作在大学内有自己独立的教育体系；社会工作在社会上有专门的职业领域和服务机构；,社会工作学科的属性,1、社会工作是应用社会科学社会工作是以科学知识为基础的应用型的社会科学。社会工作以科学的理论与知识为基础，以解决实际问题为目的的学科。韦伯：社会工作在专业理想上是

12、价值理性的，在具体服务方面则是工具理性的。在社会工作中，理论与实践相互促进，相互为用。,社会工作与社会学,我国现行高等教育本科专业目录中，社会工作属于社会学（一级学科）下的二级学科。社会学的许多理论和知识是社会工作的基础，社会学的方法论和研究方法也为社会工作者厘清问题、找到对策提供了基本手段。,社会学和社会工作都对人、对人际互动和了解这些互动感兴趣。社会学家尤其对人类互动的原因感兴趣。社会工作者也对了解人、了解人们如何与他人打交道比较感兴趣，但他们更关心的是帮助这些人解决问题，改善社会功能。,社会工作与社会心理学,社会工作产生曾受到社会心理学的重大影响，社会心理学中人的社会化理论、人类成长理论

13、、群体动力理论、符号互动理论、认识理论等对社会工作开展具有直接的意义。,社会工作与政治学,政治学是研究权利关系的学科，从一种较为基本的角度来看，政治权力的基础和目的是经济利益。而一个国家的福利资源分配又是与权力关系密切联系的。社会工作者就是要帮助社会弱势群体，通过参与制定和实施社会福利政策来促进他们的福利，进而促进社会公平。社会工作者必须了解国家政治，特别作为国家政治的重要表现的社会政策，通俗地说，即要善于掌握政策法规。,社会工作与经济学,经济学是研究人类经济活动的学科，它通过研究生产过程、流通过程、分配过程与消费过程来揭示经济发展的规律。经济学属于社会科学学科，社会工作的目的是对人、特别是对

14、弱势群体进行服务，以维持社会公正，两个学科之间有明显区别。社会工作与经济学结合的重要环节是福利经济学，福利经济学研究的核心问题是社会财富的效用最大化。,社会工作与伦理学,伦理学是研究人类行为之对错、善恶的学科。社会工作不但以人道主义、社会公平的社会理想去看待社会问题，而且用包含社会伦理的方法去对待受助者和相关事务，社会工作者应具备社会责任感。,社会工作和心理学,心理学是心灵科学，寻求研究、解释和改变人们的行为。心理学家的工作领域完全指向心理测验与测量。社会工作者特别感兴趣的是当事人的社会功能和社会关系，是运用社区资源化解当事人的个人和社会问题。,一位研究生对社会工作和心理学的看法,“可能听起来

15、天真，但社会工作原则背后的哲学使我深受出动，我学的是心理学，尽管我确信心理学也有同样的哲学，但从未明确讲出来。我所说的是强调人的价值和尊严，它们似乎将对民主的信念以及把它运用在社区中，不仅用于社区组织工作，而且也用于个案和小组工作”,精神病学与社会工作,精神病科医生做的工作是治疗疾病，运用的是医学模式。社会工作者着手处理的是人际关系中存在的问题和力量。精神病科医生的工作中心是个人内在的动力，他们常常挖掘和处理人的潜在动机及其相关因素。社会工作者做得是运用环境和社区的资源，处理人们意识到的行为。,辅导与社会工作,辅导包括多种：比如学校辅导员、婚姻辅导员、康复辅导员等等。以婚姻辅导员为例：除了校内

16、学习，成为婚姻辅导员还需要具备有督导的临床工作经验。社会工作是婚姻辅导的一部分，婚姻辅导也是社会工作的一个特别着眼点。,讨论问题,经过之前课程对于社会工作的介绍，请你谈谈你所理解的社会工作的定义。经过课程的一些简单介绍，假如现在有对于社会工作不理解的朋友问你“什么是社会工作”，你会如何进行解释？,社会工作实务的属性,1、社会工作的实务特征实务，也称实践，指人们参与改变任何事物的活动。社会工作实务是指社会工作者在科学理论的指导下，运用社会工作方法帮助受助对象的活动。社会工作从本质上来说都是实践的，实务性是社会工作的基本属性。,社会工作的活动链条包括：与求助者接触；对其求助的问题进行科学评估；确定

17、问题并与求助者一起确定解决问题的方法；合作解决问题；共同评估以确认问题的解决。,（二）社会工作是实践活动1、社会工作是由科学理论指导的、采取科学的方法助人的行动系统。2、库恩认为范式即研究者共同体提出典型问题和典型解决方法的、被普遍承认的模式，也是他们看待和解释世界的基本方式。3、社会工作者不只是作为助人者外在地、科学地去对待作为客体的服务对象，而是自己已进入待处理的工作对象，即对象的系统之中，在此情况下，社会工作者不再是简单地从事实务，而是进行实践。,（三）社会工作是一种道德实践1、本质上而言，社会工作是充满价值的，它是一种道德实践。道德实践包括两层含义（1）社会工作是以为了实现社会正义、增

18、进社会和谐、推动社会进步而进行的活动，而这些社会价值与道德都是联系在一起的；（2）社会工作者在具体的认识和界定问题、干预和处理问题的过程中都以一定的价值观为指导，从而使其助人实践带有道德的特点。,社会工作的对象与领域,（一）社会工作的对象1、社会工作对象是指直接接受社会工作服务的个人或群体。2、从起源的角度而言，最初帮助的是无家可归的流浪者、儿童和老人、因失业而导致的贫困者，以及战争中的伤者等。3、发展中国家，其基本对象是那些最需要帮助的人，比如孤儿、孤寡老人、残疾人、以及因自然灾害和社会原因而陷入危险境地的人。,（二）从个人到社区1、社会工作在其形成的过程中基本上是以最贫弱的个人和贫困家庭为

19、对象的，其社会结构与福利理念的背景是家庭应该成为首要的解决贫困人员的责任者。2、早期，英国开展了社区睦邻运动，美国注重解决社区问题，中国的晏阳初注重发展农村社区为目的的华北平民教育运动。3、在个人与家庭的微观层面开展工作与在社区的宏观层面上开展工作有所差异，且常为互补。,（三）社会工作对象的扩大1、社会工作的对象在扩大，主要表现为社会工作的性质由补救性、治疗性向治疗与预防、补救与发展结合的方向发展。2、社会工作的价值由助人变为助人自助，促进受助对象发展以防止问题的再度发生成为社会工作的重要目标。3、社会工作对象扩大（遇到自己不能克服的困难而陷入危机状态的人）：对工作压力大的中年群体实施心理支持

20、与发展服务、对物质生活无忧的老年群体实施社区服务、对遭遇危机的家庭实施支持、对边缘青少年进行辅导服务、对遭受不公正待遇的职工实施维权服务。,社会工作的领域,（一）社会问题与社会工作1、社会学上，社会问题是影响了多数人正常生活，需要动用社会力量加以解决的问题。2、社会性的问题，是指由于受社会性因素直接或简介影响而产生的问题，这些问题有个别性的，也由当事人自己无法解决的。,（二）社会工作的主要领域1、公共救助：也称社会救助，是政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。2、家庭服务：也叫家庭社会工作，对家庭因社会或家庭成员方面的原因而陷入困境所进行的支持性

21、服务，以家庭整体为对象的服务。3、儿童服务：指对未成年人的服务，包括对儿童和少年的福利服务，包括对流浪儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童的受教育权利的保护等等。,4、老人服务：是社会工作的传统领域，包括老人家庭服务、医疗保健服务、社会适应服务以及老人救助。5、康复服务：是针对残疾人士而开展的福利服务，有机构内康复、社区康复和职业康复等几种重要的服务方式。6、学校社会工作：是以帮助学生正常地学习和健康成长为目的的服务，主要有治疗型学校社会工作、变迁型社会工作和社区-学校型社会工作三种。,7、就业服务：失业是现代社会的社会问题，帮助有需要的人就业能使他们获得经济收入，且有助于他们参与社会。8、矫

22、治服务：也叫矫正，是司法机关和工作人员通过各种手段使犯罪者或有犯罪倾向的人得到思想上和行为上的治疗。9、心理健康服务：心理压力是现代社会普遍的社会问题，心理和精神压力直接威胁有心理健康问题的人群。,10、医疗社会工作：是在医疗、卫生、保健工作中实施的社会工作。在发达国家，有相当数量的医疗社会工作者在医院服务。11、乡村社区发展：包括选择和推广新发展项目、社区规划、社区教育与卫生事业的发展。12、军队社会工作：可通过开办多种形式的服务活动、心理辅导和促进其发展的活动、帮助军人解决家庭和生活方面的问题。13、社会保险服务：实施政策咨询、协助办理保险业务等。,（三）扩展着的社会工作领域：1、社会工作

23、者介入环境保护工作，介入城市化过程中出现的问题，对艾滋病患者的治疗和帮助等等。2、除了把为弱势群体服务当成主要任务之外，也尽力满足社会的广泛需要，促进社会福利的发展。,社会工作的功能,（一）功能的概念1、功能是一个与系统相联系的概念，是指在系统内部各部分之间的联系中，部分对整体的贡献。2、功能学派把分析的对象看作各部分之间有联系的整体或系统，认为社会现象、社会生活内部存在着广泛的联系。3、社会工作领域中，功能的概念有多方面的使用，有时强调系统的含义，有时着重社会行动对行动对象的作用。,（二）功能的分类1、谁的功能和对谁的功能（1）在进行功能分析时首先要区分是谁的功能，是谁在行动和发挥作用。（2

24、）接着要界定这一行动对谁发生影响，即对谁的功能。,2、正功能与反功能（1）功能最初被赋予积极或正面的涵义。（2）默顿提出了反功能的概念，是指部分对整体的作用并非具有建设性，而是相反的情况。3、显功能和潜功能（1）明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能。（2）未被预期的和认识的后果是潜功能。,二、社会工作对工作对象的功能（一）提供物质帮助：可以对有困难、有需要的贫困人士给予物质或经济上的帮助。（二）给予心理支持：某些生活上陷入困境的人士在许多情况下并不是因为经济原因，而是由于社会关系失调或事业上的压力而导致，社会工作者可通过心理辅导等方式，帮助他们认识和缓解压力，积极地对待生活和挑战。,（

25、三）促进能力的发展：社会工作的基本价值观念是助人自助，社会工作不但要具体地帮助有困难的人士解决问题，且要帮助他们增强自己的能力来应付各种挑战。（四）维护合法权益：社会工作作为主要为有困难的人服务、追求社会公正的专业，把维护弱势群体的合法权益放在重要位置，要伸张正义，维护弱势群体的合法权益。,三、社会工作对社会的功能（一）促进社会稳定与社会和谐：对人际关系和群体关系层面上问题的解决，可以达到社会和谐，建构一个人们可以正常生活的社会环境条件。（二）促进制度建设与社会进步：社会工作者可以提出完善和制定社会政策的建议，参与和促进合理社会政策的出台，减少社会问题的发生。（三）增加社会资本与促进社会协调发展：社会工作以人为本，致力于社会成员之间建立相互支持的关系。,四、社会工作功能的一致性与冲突（一）社会工作各种功能之间的一致性：是指社会工作的实施效果对各方面的影响的价值方向是一致的。比如针对某群体的帮助，可对社区中此群体的群体利益和社会产生有利的结果。（二）社会工作功能之间的冲突：是指社会工作的实施有利于困难群体，却对其他方面的利益有所伤害的情形。比如，为帮助弱势群体，而与现行的社会政策和制度有冲突的情况发生。,