电信运营商分析报告.ppt

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1、中电信终端政策向3G智能机倾斜 力邀G网企业,1月17日消息，中国电信3G终端政策将在2011年继续向“智能机型”倾斜。据悉，中国电信将在1月18日召开的CDMA终端产业链大会上公布具体的终端引导政策。在产业链合作伙伴不断增加的基础上，中国电信希望更多G网手机企业加入到CDMA终端产业链。而从另一方面来看，随着CDMA用户的增加及终端销量的不断增长，CDMA老牌厂商以及未来将加入这一产业链的G网厂商，都将有可能获得一次重大机遇。,中移动数据曝光 动感地带用户数接近联通GSM用户数 搜狐IT独家获得的该份文件显示，2010年，中国移动在全国3757所高等院校进行市场拓展，并“在884万秋季入学新

2、生中，共发展789万新生用户，新增市场渗透率达到89.22%。”与之相比，2009年同期市场渗透率为88.77%。根据该份文件，截至2010年11月，中国移动“动感地带”用总数为1.4亿户，根据中国移动上市公司公布的数据，2010年11月底，中国移动用户总量为5.796亿户，这表明中国移动动感地带用户规模，约占总用户的25%。,1月13日消息，工信部和国家工商总局两部委已联合下发文件，开始掀起新一轮整治不法SP内置吸费软件以及查处山寨机行动，此次整治工作来势凶猛，将对山寨机及SP产业链产生重大影响。电信运营商需建立日常拨测机制 手机内置吸费业务将严惩SP 12月21日，华为技术有限公司旗下的华

3、为终端有限公司宣布与腾讯达成战略合作。作为此次战略合作的首个项目，深度融合腾讯手机应用平台QQ Service的华为智能手机终端产品HiQQ正式上市。QQ Service业务主要分为三个层次：第一层，根据不同终端性能，将包括手机QQ、QQ空间在内的所有腾讯应用软件进行筛选和整合；第二层，在QQ Service的底层，有一个腾讯软件管理软件，行业内叫它TMC；第三是服务层，对于厂商进行一个定制化的方案服务，并提供内置后的维护等服务。QQ Service的平台化模式很明显，未来很容易做成类App Store模式。”,12月20日消息，日前，福建省通信管理局出台福建省电信基础设施共建共享费用结算办法

4、和福建省电信基础设施共建共享价格指导标准两项办法，进一步规范共建共享费用结算工作。此次共建共享费用结算办法主要包括通信铁塔资源、杆路加挂光（电）缆、管道、光缆、机房、交流市电引入等六个方面租用基准价格。“办法”还明确了费用结算流程，共建共享费用结算协议将作为今后共建共享结算的依据。自2011年1月1日起，每半年为一个结算周期。运营商TD互联结算起争议 根据工信部于2009年末出台的调整本地电话结算体系政策，固定电话与移动电话之间的单向结算政策(即移动电话单向结算给固定电话0.06元/分钟，固网不结算给移动)，已调整为双向结算政策(即移动电话仍然结算给固定电话0.06元/分钟，但固网要结算给移动

5、电话0.001元/分钟)。但惟独TD出了个特殊政策。TD用户的网间结算费用中，中国移动只需要为TD用户主叫支付0.012元/分钟，若被叫，则其它运营商要向中国移动支付0.06元/分钟；后者为前者的5倍,中国移动详解增值业务新政：不是为做样子,中国移动首推增值业务扣费提醒服务 1月7日，中国移动在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值业务0000统一查询退订两项“透明消费”服务，今后用户订购增值业务后，在扣费之前能够得到短信提醒。中国移动明确，此次出台的业务扣费主动提醒举措，就是要使用户知道自己把钱花在了什么地方，让消费者“明白消费”。值得注意的是，发送扣费主动提醒短信的时间点，是在“扣费前”提醒，

6、并且用户如果有疑问，可以选择投诉或退订。“这两项新政，都是为了切实增强了消费的透明度，有效化解了消费者和运营商之间存在的隔阂”，中国移动相关人士如此表示。,12月24日消息 139说客近期将推出升级版本，新推出的升级版本将与飞信、139邮箱打通。用户可通过飞信更新139说客，飞信的个性化心情可同步到139说客中。而在与移动应用商场Mobile Market的整合上，此次139说客的升级版本也将借用移动MM的入口，与移动MM实现整合。今年8月，139说客曾在广东省开展139说客本地内容和应用的拓展和运营项目招标，拓展政府、企业、社区、商家、厂区和校园6大领域的说客，用来发布政府公告、企业新品、社

7、区通知、商家促销信息、工厂招工信息和校园活动信息等方面的内容，此举可看做139说客做本地化内容和应用拓展的开始，不过就139说客是否分省运营一事，知情人士称，此举尚不能确定。12月20日消息 在北京邮电大学“世纪讲坛”八周年庆典上，中国电信客户服务部总经理张明天表示，号码可携带标志着我国运营商进入了存量用户争夺的时代。1-9月，全国累计实现移动收入4651亿元，中国移动的收入占据近80%的份额。中国移动用户数由年初的5.42亿用户增长至5.85亿，中国联通用户份额持平约为19.5%，而中国电信的移动用户份额有了很明显的增长，由8.59%增长至9月份的10.41%。张明天认为，“未来，面对用户饱

8、和、产品同质，国内电信运营商需要全力提升客户服务水平。”在国际市场上，电信业服务从成本导向逐渐转向维系导向。“在初期的垄断阶段，用户自然增长，服务处于被动响应，此阶段以成本为导向；之后，将进入价格竞争阶段，以销售为导向，竞争压力驱动主动服务”。业内普遍认为客户服务已经成为企业核心竞争力，在存量经营的阶段，须以客户维系为导向。然而国内一线客服人员人均服务客户数远超国际水平，同时全业务复杂度较高导致的工作负荷较高也是不争的事实。,据权威专家透露，“十二五”期间，我国物联网建设将重点投资智能电网、智能交通、智能物流、智能家居、环境与安全检测、工业与自动化控制、医疗健康、精细农牧业、金融与服务业、国防

9、军事等十大领域，其中“十二五”期间智能电网的总投资预计达2万亿元，居十大领域之首，预计到2015年将形成核心技术的产业规模达2000亿元 2010-11-10 中国移动飞信相关人士昨日向记者透露，新版飞信已经上线，除了增加保护用户隐私等新功能之外，还向全体网民开放，而非限定中国移动用户，包括中国联通、中国电信等用户，这些用户均可以通过邮箱快速开通飞信服务。11月8日消息，针对TD无线固话引出的一些争议，知情人士透露，工信部明确，TD无线固话是移动业务，只能使用11位数字的移动网号。显然，TD无线固话再想如同当年的小灵通那样“跻身”固定通信领域，已无可能。工信部叫停TD/GSM双模无线固话的理由

10、也非常充分，自2010年1月1日起，3G移动终端设备必须获得强制性产品认证证书并加贴强制性认证标志后，方可出厂、销售或者在其他经营活动中使用。无线固话显然属于强制性认证范围，但迄今没有一台TD/GSM双模无线固话有入网许可证标志。知情人士透露，TD无线固话的下一步技术发展也已引起高度关注，据悉，已有人提出，TD无线固话应该整合路由器和WLAN功能，方便客户在家中自组无线局域网。如果此点实现了的话，对固网运营商的宽带业务也将形成冲击。,中国移动内部传出消息，中国人民银行与三家电信运营商已就“手机支付标准”问题进行商讨，并达成共识，共同发展基于13.56MHz的手机支付技术标准。13.56MHz的

11、NFC技术以银联为主导，适用于大部分现有的POS终端机，城市公交一卡通也多采用此标准，但存在消费者需要更换手机、信号距离短、需支付国际版权费用等缺点；2.4GHz的RFIDSIM技术以中国移动为主导，由国内企业自主研发，用户只需更换SIM卡便可手机支付，但需要银联、公交部门配合改装POS机。中移动回防智能管道 对于刚刚走过十年的中移动而言，剧烈的环境改变已经使运营商原有的核心地位不再稳固，对于未来网络的运用将是中移动续写辉煌的保证，而新的定位将根植于“智能管道”。在2011年的具体工作，李跃还部署了2011年六方面重点工作：一是狠抓质量与服务提升，夯实竞争与发展的基础。二是狠抓业务发展，保持规

12、模增长、健康发展态势。三是狠抓业务创新，着力实现业务发展的创新驱动。要大力发展移动互联网应用、WLAN业务、物联网应用、终端业务、国际业务、TD-SCDMA业务，大力推动TD-LTE规模试验、发展无线城市。四是狠抓资源的优化配置，着力提高可持续发展能力。五是狠抓管理能力提升，构建适应发展需要的运营体系。六是狠抓队伍建设，打造高水平的人力资源保障体系。,中移动改革KPI：数据业务失去保护伞“虽然新的KPI考核指标还没有确定，但是具体数据业务的KPI指标的取消已经确定。”一位中移动内部人士透露。显然，具体数据业务KPI考核指标的消失仅仅是中移动转型一系列动作的继续，但是在KPI高于一切的中移动、面

13、对3G“业务为王”的市场环境，中移动此次调整将会影响中移动未来的“航向”。中移动增值业务新政会给行业带来哪些变化？中国移动1月7日宣布，推出业务扣费主动提醒和增值业务0000统一查询退订两项“透明消费”服务举措，今后客户订购增值业务后，将会通用两项新政：新政1：手机用户在扣费之前能够得到短信提醒新政2：手机用户只要发送短信“0000”到10086，就能便捷查询和退订已订购的包月类增值业务。无疑，这两项新政出台后对定购包月类增值服务的手机用户是一大福音，对强行捆绑包月服务的行为可以加以抑制，同时，对手机用户来说，无疑查询和退订增值业务又增加了一条新路。,中移动终端策略发生巨变2010年底，中国移

14、动与RIM宣布在国内联手推出首个“中国移动黑莓中小企业及个人版业务”，由此，中国移动在其数亿个人用户、尤其是潜在的数千万3G用户面前，提供了一个更具诱惑力的终端产品选项。由此可见，中移动调整终端策略的决心越发坚定。作为3G龙头的中移动有义务继续推动3G产业链的建立，这其中就包括“中国移动在推动移动互联网产业开放和合作的过程中，将对所有终端及内容提供开放，并在开放中加强平台建设。”如王建宙强调的，“中移动必须适应数据流量的爆炸式增长。”中移动可能拓展新商业模式 与腾讯合作现在的中移动内部也有两种声音，一种是希望通过腾讯这样的互联网服务提供商为中移动保留大量用户，尤其是年轻用户，从而使中移动在于联

15、通的竞争中不是去太大份额。另一种则支持中移动对腾讯这样的SP重新定价。前者认为，技术是由需求推动的，需求会推动运营商想更多的解决办法。就像之前的过节短信拥堵一样，解决后，中移动的用户也更为忠实。而后者则表示，卖给他们卖便宜了，应该重新进行商业谈判。传卓望控股改组将合并139社区 罗川或将离职 罗川在上任之时曾接受腾讯科技专访称“要基于中国移动真实的手机号码资源，建立一个可信赖的、真实性的互联网通信产品;同时也是个负责任的、专注于分享的新的沟通方式,2011年移动战略型数据业务2010年中国移动设定了全曲下载、手机游戏(自有)、手机视频/CMMB手机电视、手机阅读、手机支付/手机钱包等5项重点业

16、务，今年则在此基础上增加了MM一项，共计6项重点业务。经初步统计，26省选择阅读，19省选择MM，17省选择视频，15省选择游戏，13省选择支付，9省选择音乐。而对于这6项业务的运营基地浙江、广东、上海、江苏、湖南、四川6省公司，其各自负责的基地业务并不在自身的“6选3”之内。,深度转型2011运营趋势,在日前结束的2011工作会上，中国联通确定了总体战略：未来五年，中国联通将深化实施“3G领先与一体化创新”战略，以“聚焦增长、提升效率”为总体目标，推动落实“行业地位提升、核心业务领先、运营效率提高、客户体验卓越、创新能力突破”，为尽快成为“信息生活的创新服务领导者”奠定坚实基础。而为了实现这

17、一目的，中国联通董事长常小兵要求，新的一年“经营要有新突破、服务要上新台阶、管理要上新水平、队伍要有新活力”。这意味着，“增长”和“效率”将成为联通2011年的主旋律，在这个总体目标的指引下，联通将全力追求发展的速度和质量，而企业在社会生活中的角色定位也将发生变化，“通信网络”的概念淡化，而“信息生活”的服务职能将被强化，“融合”或者说“一体化”为企业所有创新的出发点。,深度转型2011运营趋势,3G将成为联通业绩增长的主要驱动力，按照“3G领先”战略，联通将全力保证3G发展速度和质量，因此在终端、网络和市场营销方面的推广将不遗余力,深度转型2011运营趋势,中国联通从何处着手运营创新？工作报

18、告中提到一个概念“一体化创新”，这里的“一体化”应有多重涵义，包括行业应用、固移融合、业务体系，服务整合等各个方面。【详细】行业应用聚焦ICT能力提升十二五期间，中国联通的总体目标是“聚焦增长、提升效率”，中国联通同时也提出要做“信息生活的创新服务领导者”。从目标到愿景，中国联通都一改此前跟随者的角色定位，作为固移实力最为均衡的运营商，中国联通看到了成为领导者的可能。固移融合从简单捆绑走向深度融合新联通由原中国联通和中国网通重组而来，因此对联通而言，固移融合首先是两个公司的融合。重组两年多以来，中国联通已经基本理顺了内部架构，并在网络层面实现了固网和移动网双网运营，也针对个人和家庭客户推出了一

19、些全业务套餐，业务捆绑策略运用逐步纯熟。互联网业务由“子公司”到“创新生态圈”继2010年2月中国联通集团重新调整部门架构之后，中国联通近日又开始酝酿新的公司调整。知情人士透露，此次调整涉及联通音乐公司、联通视频公司、联通新时讯公司和联通宽带在线公司，其中联通音乐公司并入中国联通位于广东的中央音乐基地，视频公司和新时讯则并入联通宽带在线公司。机构整合给力服务年在2011年工作会上，中国联通董事长常小兵提出要“顺应专业化、集中化、本地化趋势，推进组织分工的合理优化”，“必须下决心改进提升客户服务能力”；中国联通总经理陆益民也表示，要“推动客户服务迈上新台阶”，“以创新的体制机制激发活力”。,深度

20、转型2011运营趋势,中国电信首提三重角色2010年12月28日，中国电信召开2011年工作会议，全面部署今年的工作重点，提出“十二五”发展思路。总经理王晓初首次表示，中国电信要向基于网络和平台的综合信息服务提供商转变，成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。三重角色的重新定位，是中国电信为转型综合信息服务提供商添加的新的注解。角色解析角色1：智能管道的主导者智能通道的核心是使运营商从原来的以网络和技术为中心的模式转变为以用户为中心的模式，利用通信管道增加客户黏性，为客户提供可管理、可控制的通信能力，提高通信价值。【详细】角色2：综合平台的提供者目前，中国电信数量繁多完备的

21、现网业务已经形成了某种关联。中国电信已具备了一定的“造梦”能力，即可将大量的单个业务打包，或将成熟解决方案拆分成单个业务之后，再根据需求进行打包，提供给用户。【详细】角色3：内容和应用的参与者王晓初表示，在内容和应用的发展上，中国电信在2011年将继续坚持做大重点业务规模，坚持融合基础上的差异化发展策略，细分目标市场，加大针对性营销，做大移动、宽带、行业应用等重点业务规模，加快海外、农村、北方等市场拓展。【详细】,深度转型2011运营趋势,产业链CDMA系统设备“2+1”格局将延续目前，中国CDMA市场已经形成了以华为、中兴和阿尔卡特朗讯三家为主导的“2+1”市场格局，网络格局基本稳定。随着网

22、络扩容和升级，改变这一格局的突破点或将出现在LTE演进，而中国电信可能商用LTE的时间是2013年。因此，2011年，预计中国CDMA市场份额不会出现太大变化。【详细】协同产业链有效缓解终端瓶颈来自中国电信统计数据显示，2010年CDMA终端款式和数量实现了跨越式增长：截止到2010年第三季度末，2010年新上市CDMA产品累计达316款，占上市CDMA手机产品的37%。中国电信终端瓶颈基本在3G时代得到缓解。【详细】,中国电信：1.“天翼空间”上市。2.获全球首家IPV6 ISP认证。3.“翼支付”正式推出。4.“天翼阅读”上线。5.加入全球“云计算”实验平台。中国移动：1.TD-LTE演示

23、网、测试手机以及TD四期建设10万个基站。2.启动手机阅读业务。3.发布“大云”研发成果。4.推MM百万青年创业计划。中国联通：1.携手交行和银联推出手机支付业务。2.iPhone4上市。3.推出手机应用商店“沃商店”。,2010地方运营十大事件十二地试点三网融合 1月13日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，决定加快推三网融合。7月1日，12个三网融合试点地区名单公布。此后，12个试点地区的运营商均有所行动，结合各自实际展开了三网融合探索。三网融合对于业内人士而言，早已不陌生。只是当这一天突然到来的时候，所有人都有点无所适从。我们似乎谈了太多电信与广电的利益纠葛，现在是不是该搁置争议，共同发展了？相信这是所有人的期待。,