资源管理、电子运维系统建设方案汇报1201.ppt

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1、网络分公司运行维护部2011.11,中国联通网络资源管理与电子运维系统建设思路汇报,内部资料 注意保密,2,1,系统现状和建设目标,1,项目实施计划,2,资源管理系统电子运维系统,系统部署模式项目进度计划,3,资源管理系统现状,总部：现有2套系统 原网通骨干资源调度系统、原联通传输综合网管资源模块，主要管理一干传输资源，配合集客一站式系统完成跨域集客业务骨干段资源方案设计及调度 省分：23省建有34套综合资源管理系统，由16家集成商开发，实现以传输专业为主的资源管理 11省有2套，12省有1套，8省未建 除河北、河南、四川外，其他省均采用省集中方式建设 号线资源管理情况：7省（辽宁及南6省）在

2、综合资源管理系统中 17省（北8省、南9省）建有独立的号线系统 4省（黑龙江及南3省）在CRM的号线资源模块中 3省未建（四川、宁夏、贵州）省集中方式建设，在省分层面与CRM和IOM协同工作，实现业务开通,资源管理系统,各省资源管理范围存在差异、数据模型不统一，无法形成对市场前端、基础管理的有效支撑 市场前端支撑能力 集客业务：跨省集客业务不能提供快速的端到端资源核查与预占 公客业务：现有号线系统基本满足传统业务需要，但仍需进一步完善并统一功能（含FTTx等新业务管理、资产管理）及接口规范 基础管理能力 总部、省分两级系统各自独立，分级管理，主要满足业务开通、故障割接，无法支撑在网资源、资产等

3、基础管理 规划建设支撑力度不足，无法提供全网资源能力及利用率统计，人工填报汇总，准确率低、及时性差,现状分析,4,资源管理系统建设目标,支撑市场前端,集客业务全网集中管理，实现端到端的资源核查、预占及调度 公客业务充分依托现有系统，统一技术规范，统一管理范围，实现对新业务的支撑,支撑基础管理,全网资产统一管理，支撑资产清查、盘活等工作 全网资源统一管理，支撑网络规划、建设等工作,构建全网统一的资源数据库，提升市场前端业务支撑能力和基础管理能力。,资源管理系统关键能力提升点,市场前端支撑,基础管理支撑,业务资源核查,网络规划支撑,全网资源统计稽核,资产管理,共建共享,省际、省内集客业务资源核查、

4、资源预占、方案设计、服务保障,全面及时掌握全网资源能力及利用率，实时呈现基站的运行数据，提升网络规划建设支撑能力,资产清查、资产盘活等资产管理工作的支撑,为稽核提供业务、外租资源情况,6类共建资源汇总，对共建共享提供管理支撑,5,6,系统数据来源,新建资源管理系统中的资源数据主要从周边系统（省分现有资源管理系统、各专业网管系统、省分号线资源管理系统、集客一站式系统、CRM系统、PMS系统等）中获取，资源数据的准确性、完整性及信息维护需周边系统保证。,转换迁移,7,1,系统现状和建设目标,1,项目实施计划,2,资源管理系统电子运维系统,系统部署模式项目进度计划,8,8,电子运维系统现状,现有电子

5、运维类系统五套分专业的独立系统 移动专业：二级架构，按统一规范分别建设，通过部省接口实现工单自动流转；固网和业务平台专业：各省自行建设，无统一规范，部省接口未通，人工转单；电路调度系统：总部和部分省分别建设；总部系统部省2级应用，省级系统省地市2级应用，无部省接口；客户响应支撑系统：全国统一部署和实施，实现部-省-地工单流转；部分跨地域调度需通过人工倒接等方式在多套系统间完成调度；对于端到端流程仅可做到分段监控，无法做到全程监控；,电子运维系统,总部对省、省对地市存在多个指挥系统，不利于统一管理；与周边系统关联密切，接口复杂（种类多、数量多、不规范）；流程不统一，不能透明管控；,现状分析,通过

6、服务的一点受理和服务过程透明管理，在运维内部形成对市场前端的有效支撑。,实现全网端到端流程的有效管控，对流程中各环节执行情况进行实时监控和考核管理。,电子运维系统建设目标,提升管理效率,快速响应前端,运维工作标准化,通过对现有流程梳理，实现对全网运行调度、运维生产及服务支撑的标准化管理。,9,10,1,系统现状和建设目标,1,项目实施计划,2,资源管理系统电子运维系统,系统部署模式项目进度计划,11,资源管理、电子运维系统部署模式,11,按照集团信息化的统一规划，资源管理、电子运维作为集团大ERP资产管理系统的一部分，采用一级部署，多级应用的模式。,12,各专业网管,网络设备信息、配置数据,资

7、源与业务的关联关系空间数据、业务数据,动态更新流程管控资源服务请求客户/业务信息工程录入资产信息,OSS,BSSECS、CRM、计费结算、服务开通,MSS（ERP）（PMS OA）,价值信息,割接通知重保通知故障处理进度,客户申告/投诉资源服务请求业务开通/变更业务重保客户信息业务信息及业务异常等信息工单执行情况查询,工单执行情况反馈网络情况推送,故障及影响范围通知网络情况推送各类工单处理反馈,故障通知单各类工单（割接、故障、宽带装拆移）重保任务,客户占用网络告警、性能,客户信息客户占用网络情况,信息查询工程录入,客户占用网络的告警、性能任务定制,客户自助终端,客户网络运行情况,电子运维,性能

8、劣化故障派单,客户网管,资源管理,工程信息录入,信息查询（网络资源查询、统计）,与周边系统关系,13,1,系统现状和建设目标,1,项目实施计划,2,资源管理系统电子运维系统,系统部署模式项目进度计划,14,系统建设实施思路,“先试点，后推广”建议采用先试点后推广的分步演进实施方案，试点选择建议：内蒙古、福建,P0:准备阶段,P1:试点阶段,总部及试点省完成业务上线，验证和完善规范：总部：1、建设资源管理、电子运维、总部ESB平台。2、年底完成试点总结、制定推广方案。试点省分：1、成立省内项目团队，负责省内ESB平台建设及涉及的省内周边系统改造。2、省内专业网管及周边系统与资源管理、电子运维系统

9、对接。3、组织现有系统数据迁移及资源数据的普查、录入。,P2:推广阶段,项目启动-2011年底,2012年,2013年,需求梳理：1、总部：运维部牵头，与财务部、网络公司财务部、网络公司网建部、集团客户部、客户服务部、计划管理部、市场部、销售部、国际部、物资采购与管理部、审计部、电子渠道中心等相关部门制定资源管理、电子运维系统功能规范。2、运维部牵头启动号线系统统一规范的制定。3、试点省：成立项目需求组，梳理、归并系统业务需求。,总部：1、完善资源管理、电子运维系统、ESB平台功能。2、对总部资源管理、电子运维系统、ESB平台进行扩容，满足省分推广需求。3、组织系统培训。省分：1、推广省成立省

10、内项目团队，负责省内ESB平台建设及涉及的省内周边系统改造。2、推广省省内专业网管及周边系统与资源管理、电子运维系统对接。3、推广省组织现有系统数据迁移及资源数据的普查、录入。,请示事项,1、一级部署的建设模式是否可行2、采用云架构的技术方案是否可行3、总体建设进度是否可行4、是否同意立项,15,16,16,谢谢！,17,集客业务支撑现状,管理范围：客户资料、一干、二干、本地网端到端的光缆、网络设备、传输路由连接信息 现状：1、目前集客业务相关资源在总部资源系统和省分资源系统中分散管理 2、总部资源系统接收集客一站式系统的跨域集客业务需求，完成集客业务骨干段的资源查询、分配、实占 3、省分资源

11、系统完成二干和本地段的资源查询、分配、实占 4、集客业务在BSS侧已通过一站式实现集中受理，而后端资源目前是分级管理，分段调度，无法实现端到端核查，核查时间长,18,公众业务支撑现状,号线资源管理系统与BSS侧CRM/IOM系统对接，完成机、线与号码的管理与分配，实现对公客业务的支撑。1、目前全国28个省分公司建设了号线资源管理系统/模块，其中22省基本支持前端业务受理的资源预判/预配，3省（京、豫、鄂）只支持资源预判，3省（黑、湘、滇）不支持资源预判/预配。2、缺少对号线资源对应的物理及资产属性的管理。3、在光接入、空间地址管理、管线资源等管理范围方面存在差异：空间资源：22省支持区域、机房

12、、局站、标准地址管理，6省（京、黑、粤、赣、藏、甘）未实现标准地址管理；FTTX：23省支持光网络资源的管理和业务开通，5省（京、黑、湘、藏、青）不支持；管线资源：6省（京、辽、吉、琼、沪、苏）支持基于GIS的管道、杆路资源管理；专线类业务（数字中继、ATM、DDN、数字电路等）：4省（辽、粤、沪、苏）支持部分集客专线类业务。,19,公众业务支撑现状示例,普通电话新装,号线资源已经基本满足公客业务前端业务受理、业务开通的要求。与CRM、IOM系统耦合度高，主要体现为接口协议种类多、交互数据量大、访问频次高。公客业务流程未纳入电子运维全流程管控。,20,公众业务支撑现状示例,FTTH电话新装,光

13、进铜退工程实施后，号线资源的管理范围有所拓展，支持包括ONU、分光器、OLT设备端口以及VLAN、软交换模块等逻辑信息的管理。,一点 核查，端到端呈现,集客资源核查现状及目标,21,应用现状,分段核查，人工汇总,周期长、效率低,分段呈现、体验差,核查进程不透明,主要问题,建设目标,能力提升,核查周期：2-3天 缩短至 几分钟视觉呈现：分段呈现 至 端到端呈现,核查过程：黑匣子 至 透明化支撑前端：分段核查 至 一点核查,22,集客资源核查过程：大客户经理收到核查请求后，可通过输入两端地址或在GIS地图上点选A、Z端；根据客户业务需求，选择产品、核查规则（容量、速率、利用率、路径最短，保护方式）

14、、接入方式；根据上述条件，在GIS地图上显示全程的端到端路由信息（两端本地接入资源、二干资源、一干资源），生成核查方案并反馈；对于本地接入端不满足的情况，资源系统可给出工程建设建议，如离客户最近的接入点的位置。,集客资源核查-场景举例,业务场景说明：业务要求：中国建设银行总行发起申请北京到上海方向的一条155M专线电路 申请人：中国建设银行总行 杨光 北京客户地址：北京市西城区金融大街25号上海客户地址：上海市浦东新区陆家嘴环路900号,集客资源核查,23,DEMO演示-集客资源核查,第一步：大客户经理收到核查请求后，可采用两种方式选择核查的两端地址；,第一种方式：手工点选两端标准地址进行核查

15、,本次演示采用第一种方式进行核查,24,DEMO演示-集客资源核查,第三步：根据业务需求，选择集客产品、核查条件、接入方式,25,DEMO演示-集客资源核查,第四步：根据核查条件，系统自动核查，并在GIS地图上呈现端到端全程路由；,对系统提供的全程路由可分段进行核查确认，点击北京段，可查看本地网接入情况；,26,DEMO演示-集客资源核查,在GIS地图中显示的是复兴门二层机房-西单局-用户端的光缆信息。,点击用户端，可核查用户端是否具备空闲资源,27,DEMO演示-集客资源核查,点击骨干段，可查看承载传输通道的波分及光缆资源信息,28,DEMO演示-集客资源核查,点击上海，可显示上海详细的光缆

16、信息；,图中黄色虚线代表离建设银行最近的接入点没有资源，不能满足用户需要；,点击建设银行，以建设银行为中心，在地图上圈选一定范围，显示该区域内的接入资源情况；,根据核查结果，离客户地址最近的软件园不具备接入资源，建议在陆家嘴九六广场至建设银行之间启动大客户工程，新建或租用光缆并在用户端新装光端机；,29,第六步：生成核查方案，如果客户有预占需求，系统将自动预占，并反馈核查结果，核查完毕后可显示客户组网图,DEMO演示-集客资源核查,红圈处代表资源不具备，建议在九六广场至建设银行之间建设大客户接入段,核查结果反馈单发起端用户：中国建设银行总行发起端地址：北京市西城区金融大街25号落地端地址：上海

17、市浦东新区陆家嘴环路900号集客产品：数字专线电路速率：155M核查结果：上海接入段资源暂不具备，需要建设客户接入段（建议在陆家嘴九六广场至建设银行之间新建或租用光缆并在用户端新装光端机）建议路由：中国建设银行总行-北京西单局-北京复兴门2层传输（北京复兴门2层传输/S23-06.F01.SL17-JLH1.P02O(JLH1(17)-02)）京沪SDH10G(1+1)-8/155M45（上海市北4层综合/S05a-07.F01.SL16-JLH1.P16O(JLH1(16)-16)）上海市北4层综合-乐凯局-陆家嘴九六广场-中国建设银行上海分行,集客举例结束,30,网络规划支撑,网络规划,用

18、户及业务量预测,历史资源数据变化,现有资源数据统计,现状问题：,系统目标：,实现按省、地市、区域逐级统计各专业网络资源容量及利用率情况，为网络规划提供实时的数据报表支撑。管理历史报表数据，提供历年月度、季度统计报表查询,市场财务部门提供,地市省分逐级上报,人工管理无系统支撑,BSS,资源管理系统,人工统计为主数据准确性差,历史文档缺失数据查找困难,Demo演示举例：按省份、本地网逐级统计各种资源总量、已占用资源量、资源利用率，为网络规划提供数据支撑。,DEMO演示-网络规划支撑,31,选择传输资源，展示全省155M速率的端口容量及利用率统计报表,红色表示资源利用率已达到预警阀值，进行告警提示,

19、按月提供历史报表数据，展现资源变化趋势,32,现状问题：,全网资源情况统计,系统目标：,地市统计逐级上报工作量大实时性差,文本报表数据量大资源呈现不够直观,可实时地图形化展示全网各类资源容量及资源利用率统计数据，如软交换数量、2G、3G载扇数、载频数。可按照全国、省、地市等层层钻取、逐步细化，展示各省、各地市网元设备数量、容量、利用率。,33,DEMO演示-全网资源情况统计,展示全网移动网络资源容量汇总,分类展示BSC、BTS等资源各省分的容量,点击广东，展示广东省无线网络资源容量情况,展示广东省无线网络资源容量汇总,除图形外，也可通过报表形式展示，如统计全国宽带端口资源利用率情况,举例结束,

20、进一步钻取，查看河北的细化信息,进一步钻取，查看沧州市的细化信息,超过使用率预警值以红字表示,选择DSL和LAN端口利用率,全网资源统计-北京至上海光缆,选择查询一干光缆，会呈现GIS路由图,放大后可查看某一段详情,全网资源统计-北京至上海光缆,选择光缆段定位到本地地图,放大后可查看某一段详情,举例结束,全网资源统计-北京至上海传输系统,选择查询系统，查询北京到上海所有系统,选择查看详细属性,举例结束,资产管理,37,资源管理系统接到相关部门发起的资产清查请求后，打开资产清查功能界面，选择发起部门提供的资源资产清查明细表,选择好发起部门提供的待清查资源资产明细表文件后，点击“打开”。,已导入资

21、源系统的待清查资产明细,清查是将待清查信息与资源信息进行核对，并将结果呈现给用户。点击“清查”按钮系统自动完成清查。,系统自动将资产卡片与物理资源不符的资产信息列表,点击“导出”可将清查结果保存为EXCEL、PDF和网页等格式文件做进一步处理。,共建共享-总部,38,对全网管道、杆路、光缆、铁塔、基站、室分6类资源信息进行汇总，为共建共享资源管理提供支撑。,地市,省分,总部,逐级汇总月报,现状：,问题：,手工汇总,效率低,周期长,系统目标：,实时对6类共建共享资源信息查询统计制定规则定时自动汇总信息实时查看共建共享信息详情或GIS定位。如定位基站位置，查看基站机房可用面积、机架、电源等信息。,共建共享-总部,39,（基站）总部共建共享设施汇总查询,共建共享-总部,(基站)总部共建共享设施统计,共建共享-省分,41,选择滨州GIS定位所有基站,呈现基站图及信息详情,举例结束,（基站）省分共建共享设施汇总查询,