特殊特性管理培训教材.ppt

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1、特殊特性培训教材,特殊特性的定义,特殊特性（Special Characteristics）QS9000:1998中:由顾客制定的产品特性和过程特性，包括政府法规和安全特性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特性。ISO/TS16949:1999中:根据以下情形而确定的产品或过程特性：-影响到安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或后续产品的加工；-在产品实现过程中列出的项目；-在验证活动中特别关注的特性（如：检验和试验、产品和过程审核）。3.1.12 特殊特性(special characteristics)可能影响安全性或符合法规、可装配性、功能、性能或后续生产工程的产品特性或制造过程

2、参数。7.3.2.3 特殊特性 组织必须识别特殊特性和：在控制计划中包含所有的特殊特性；符合顾客规定的定义以及符号，和；在过程控制文件中，包含图纸、FMEA、控制计划、以及操作者指导书上，必须用顾客规定的特殊特性符号或组织相应的符号或记号进行标识，以包含那些对特殊特性有影响的过程步骤。注：特殊特性可以包括产品特性和过程参数。,QS9000中涉及特殊特性的条款,4.1.2.1.2 顾客代表供方应指定适当的人员，赋予其职责，在涉及质量要求的内部职能方面代表顾客的需求，如选择特殊特性、制定质量目标、培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。4.2.4.4多方论证方法供方应采用多方论证方法进行产品实现的准

3、备工作。包括：-特殊特性的开发和最终确定；-潜在失效模式及后果分析FMEAs（参见A.27）的开发和评审，包含采取降低潜在风险的措施；-控制计划的开发和评审。,4.2.4.7 特殊特性供方应采用适当的方法确定特殊特性见附录C（提示的附录）。注1：特殊特性可以包括产品特性和过程参数。所有的特殊特性都应包括在控制计划中。如果顾客有特殊的定义和符号，应与之相符合。过程控制文件如FMEAs、控制计划和作业指导书中，应用顾客的特殊特性符号或供方的等效符号或说明来加以标识，以表明对特殊特性有影响的那些过程步骤。注2：最初，顾客可能确定特殊特性，并标识它们。特殊特性可从任一产品特性类别上加以识别，如尺寸、材

4、料、外观或性能等。,QS9000中涉及特殊特性的条款(续),4.2.7 过程改进持续改进应扩张到产品特性和过程参数上，优先考虑特殊性（见4.1.1.4和4.2.4.7）。供方应制定优行化的措施计划。4.9.1.4 特殊特性的确定d。,QS9000中涉及特殊特性的条款(续),三大汽车公司的特殊特性和符号,三大汽车公司的特殊特性和符号（续）,建议性的特殊特性符号和定义,影响产品的安全性或法规要求的符合性的产品特性或过程参数。影响产品的配合/功能或由于其它原因需要控制和形成文件（如顾客要求）的那些产品特性或过程参数有合理预计的变差，且不大可能严重影响产品的安全性、政府法规的符合性及配合/功能的那些产品特性或过程参数。,