翟鸿燊—高品质沟通.ppt

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1、浅 谈 沟 通（2012年9月）,一、什么是沟通、沟通的意义,1、沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。可以说没有沟通和群体活动，人类早就灭绝了！正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会。2、“师者，所以传道、授业、解惑也。”这句话表明，教师的职责，不仅是传授知识（授业），更重要的是要“传道”，即传授待人接物之道理和方法。如果教师仅限于“授业”，而忽视了“传道”，忽视了教师与学生的沟通,这是不对的，因为学生从教师那里学到的知识总是有限的，而从教师那里学到的治学与做人的道理和态度却可能使他终生受益。,一、什么是沟通、沟通的意义,3、有调查研究表明，学生最喜欢的教师品格中，“育

2、人有道”列于榜首，“幽默感”和“公正”分列第二第三，而“渊博的知识”只排到第四位；可见学生更希望教师是一个“传道”者。4、教师要完成“传道”这个重要的教学任务，就必须与学生建立更加密切的师生关系，使教师对学生起到言传身教的作用，这就要求教师加深与学生的沟通，更重视与学生在情感和思想层面上的沟通和交流。,二、作为教师，如何与学生沟通,有人说：“没有情感，没有爱，就没有教育。”作为教师，要引导好教育好学生，就要经常用爱、用感情与学生沟通。1、我们都知道，师生沟通和交流过程中，如果教师不注意方式方法，会无意伤害学生的自尊和感情，学生与教师的人际关系必然僵化，那么教师无论有怎样的良好用心，学生也不会接

3、受了，并从内心深处对教师产生很大的抵触感。2、成功的教育，取决于多项因素。其中，一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。作为一名辅导老师，我深深体会到：与学生进行心灵沟通，有利于建立良好的师生关系，产生良好的教育效果。3、我们都知道“环境造就人”这样一个毋庸置疑的事实，但作为教师和父母，我们给学生和孩子提供的是怎样的环境?在与学生和孩子的沟通中是否一贯理性地把握某些原则？比如平等、尊重。是否对照教育的目的常常反思自己的言行，改进沟通的方式?4、如果我们在这些方面做得不够好，我们就可能 无意识的伤害了一些学生要想与学生很好的沟通，教师必须要有意识地改变与孩子沟通的方式与方法，主要应注意以下几

4、个方面：,二、作为教师，如何与学生沟通,1）学会了解。了解学生方能深刻理解学生，在互相理解的基础上，才能达到心理上的共鸣。老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等，只有这样才能使谈话切中要旨。工作中要多问，特别是组成一个新的班级时，应问问他们有什么新的打算，会不会适应新班级和新环境，学习上是否跟得上，他们的兴趣与爱好等等。在与家长接触中要经常询问其子女在家里的生活、学习习惯、性格特点、家庭教育等，以求更深入地了解每位同学各个方面的情况，掌握他们的思想动态和存在的问题。2）爱心感化。高尔基曾经说过：“谁最爱孩子，孩子就最爱他，只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”对于学生来说，教师的爱是一

5、种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当教师给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。,二、作为教师，如何与学生沟通,3）平等对待。沟通需要真正平等的“真空状态”，即创造没有任何干扰的沟通氛围和条件；作为一名老师，爱优生并不难，难得是爱差生，尤其是爱“双差生”。老师热爱教育，热爱学校，也要热爱学校中的每一位学

6、生，对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，教师工作方法的改进，他们也会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生，也要把他们塑造成一个对社会有益的人。4）专心倾听。如果学生向你倾诉，你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积

7、极的倾听，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在自由的表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，学生觉得自己问题已经被引起老师重视和理解，于是精神得到支持和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的开端。,三、沟通有哪些方式,一、利用书信形式沟通利用书信形式沟通师生之间感情，达到心与心交流，情与情相融，此举缩短了师生感情上的距离，是一座沟通师生心灵的桥梁。二、利用晨会，班（队）会时空沟通利用晨会、班（队）会时间，以真挚的感情对学生进行日常行为规范教育、品德教育、心理健康教育、交通安全教育、生活安全教育等。可以介绍有伟大成就人物的感人事迹，还可以随季节性发展变化进

8、行信息宣传，或知识辅导等随机教育。这样凭借日常的、大量的潜移默化的影响和长期熏陶作用，使学生时时处处都沐浴在健康和谐的教育环境中，才能收到一定实效。,三、沟通有哪些方式,三、利用课间活动沟通在课间，教师可以在班里或校园转转，和学生聊聊天，适当和学生开开玩笑，这样可以调节气氛，融洽感情。如每当老师换上新的衣服，有的学生会兴奋地喊起来：老师真漂亮呀!老师真精神!于是学生们笑，我也笑，这样的小插曲不仅会拉近老师与学生的距离，而且会充实学生的课间生活，还会预防或避免一些不安全事故发生。四、利用作业批语沟通 作业批语也可表达老师对学生的一点关心。如：在某些特殊的日子里，在学生过生日，某学生家中有困难之时

9、，优生产生骄傲心理，后进生有闪光点的时候以作业批语的形式悄悄送去老师的一点爱心。作业批语以其特有的情感交流形式，在独特的“两人空间”里架起理解的桥梁，为沟通师生感情起到了非常重要的作用。,三、沟通有哪些方式,五、利用创建班级文化建设沟通以“一切为了每一位学生的发展”为出发点，教师要有一种把心灵沟通的思想教育渗透到每一次活动中的意识，如放手让学生创办班级黑板报、手抄报、建图书角、学习园地、红领巾队角等阵地活动。活动中鼓励每一位学生积极参与，各展其能，用非语言的形式给学生一定时空，使他们在参与中得到成功的体验，感受合作成功的快乐，师生、生生协作的力量。六、利用课外集体活动促进沟通教师参与组织集体活

10、动，全身心地投入到学生当中去，为学生乐而乐，使他们把老师看成自己的大朋友，此类活动有利于师生间的心灵沟通。比如，组织学生看爱国电影，我改掉以前骑车跟着学生走的习惯，和学生手拉手、肩并肩，边走边说，十分亲热，这样无意识的使师生很自然地亲近起来。,三、沟通有哪些方式,七、借家访或电话加深沟通家访或电话联系是了解学生情况的重要途径。及时了解学生心理现状，有的放矢地解决心理问题，排除“问题儿童”的心理障碍，淡化了问题学生的烦躁不安、孤僻离群等心理。这样可以使一些“老大难”问题取得意想不到的好效果，特别是自控能力差，学习有困难的学生，或心灵受到创伤的学生。家访时，当着学生和家长的面要肯定该生最近在学校的

11、优点，并有针对性地提出希望，再给予爱，从生活上关心，学习上帮助，让他们树立自尊心和自信心，只要老师工作做到家，不管有多调皮的学生都有一定的希望。这样师生双方才能达到有效的心灵沟通。八、利用学生自身智能和品德评价延伸沟通通过适时的形成性评价和适当的终结性评价，促使学生的心灵得到净化，解答学生心灵疑惑，做好学生心灵舒展工作，创设优生有危机感，树立更高目标，后进生不丧失信心，也能尝试成功快乐之感，这样，全面和谐地发展他们的健全人格，真正学会求知、做人，促进他们健康成长，真正得到教书育人双丰收。,你想拥有适合中国人的沟通技巧么？你想通过学习国学来提升自己的教育管理么？你想领悟中国千年文化的的精髓么？,

12、二、翟鸿燊是谁？,1、他是中国营销实战训练导师，他是国学实践应用专家，经济与文化学者，清华大学、北京大学、北京科技大学、美国国家大学客座教授。现任中国国际人才工程学院院长、北京大学中国企业家训练中心总监、美国国家大学荣誉教授博士生导师。2、近几年翟教授应邀在各级政府、知名院校做过数千场各种形式的教育训练、演讲，使近百万人在震惊和觉悟过后获得思想、行为以及心态上的突破，被誉为中国当今最具价值的教育、训练专家。3、他是中国传统文化的倡导者和传播者。长期以来，翟教授一直怀着强烈的民族心和使命感致力于中国传统文化与哲学的研究，在融汇国际各种极具代表性的哲学主流、营销理论后，结合中国实际情况，针对管理科

13、学、决策科学、人才培养、市场营销、企业团队等方面提出一整套独到的解决方案，并在学术界引起很大反响。,三、国学大师翟鸿燊说,1、教育不等于训练，教育改变观念，训练才能改变行为。2、建立与人沟通的主动性，看到人在动，就像看到钱在动。3、沟通不但是语言、文字交流，眼神和体态都很重要。4、人脉等于神脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。5、对朋友不能太挑剔，清泉虽高，养不了大鱼，包容才能做大。6、沟通高手，能跟各色人打交道。7、有道理不如有效率，有效率不如有效果。8、讲话的声音跟胸怀有关系，胸怀跟财富命运有关系。9、成大事者大都是演讲高手。10、生命取向要高，格局不高说不出高雅的话，成不了大事。11、天有三宝，日月星，地有三宝，水火风，人有三宝，精气神。好的领导要精满、气足、神旺。12、赞美会让人把正确的事情做下去，把不正确的事情停下来。,请欣赏翟鸿燊“高品质沟通”视频片段,