欧莱雅的品牌营销策划与管理.ppt
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1、欧莱雅广告策划与营销,前 言 化妆品作为广大女性的生活必需品现在已经进入品牌竞争时代,化妆品市场的竞争也是日益激烈由此可见,现在的市场是机遇与风险并存。总的来说化妆品在我国是一个发展前景极为广阔的行业,拥有庞大的化妆品消费者群体,男士对护肤的需求促使了男士美容用品今年的增长。各种品牌的化妆品层出不穷,具有各自的优势.据业内人士预测,就目前的发展趋势,人们想变年轻和变美的欲望越来越强,今后其发展的空间还将会很大。巴黎欧莱雅针对的是整个市场。有高端品牌也有中低端品牌。的全面竞争。,第一部分 市场调研,(一)巴黎欧莱雅市场的规模状况早在年就通过一家名为 的经销办事处销售产品。当时,这个公司的主要业务
2、是将兰蔻()和 品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。年,成为其全资子公司,同时将其业务拓展到护发产品,并建立了广泛的市场渠道。年初,欧莱雅向进军中国广阔市场迈出了重要一步,一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立,为尽快了解和把握中国市场,欧莱雅首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。在成功收购了美宝莲品牌之后,欧莱雅不仅扩大了它全球市场的产品线,还取得了全面进入中国市场的机会。通过美宝莲的销售渠道,欧莱雅迅速渗透了中国化妆品市场。至年,欧莱雅在中国多个大城市成立了家专卖店,聘用了名专业美容顾问,并成功推广了欧莱雅、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。在此之后,
3、欧莱雅又耗资千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。专门生产大众化妆品的苏州工厂于年月正式投产。新工厂将从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产,其生产能力将达到千万套,并向欧莱雅全球市场供货,消费产品(具有价格竞争力的高科技产品,通过大众零售渠道销售)Garnaer-LOreal Paris-Le Club des Createurs-Maybelline NY-Softsheen.Carson 专业产品(由系列新颖产品构成的组合品牌,以满足美容沙龙及专业人士的需求)LOreal Professionnel-Kerastase-Redken-Matrix-Mizani 奢侈品(国际具有高声望
4、的品牌,在专卖店销售并提供额外服务)Lancome-Retinol Re-Pulp(BIOTHERM)-Helena Rubinstein-Kiehls-Shu Uemura-Giorgio Armani-Ralph Lauren-Cacharel-Viktor&Rolf 活性美容(在专业柜台及药店销售的皮肤美容品,由皮肤科医师及专业美容师提供使用质询)Vichy-La Roche-Posay-Inneov-SkinCeuticals,第二部分 市场的构成,巴黎欧莱雅隔离霜 巴黎欧莱雅睫毛液/睫毛膏,巴黎欧莱雅唇膏 巴黎欧莱雅指甲油 巴黎欧莱雅眉笔,巴黎欧莱雅眼线液/眼线笔 巴黎欧莱雅粉底液/
5、霜 巴黎欧莱雅卸妆 巴黎欧莱雅护肤巴黎欧莱雅控油产品 巴黎欧莱雅眼霜 巴黎欧莱雅去痘/粉刺 巴黎欧莱雅啫哩/凝露/凝胶 巴黎欧莱雅化妆水 巴黎欧莱雅精华素 巴黎欧莱雅眼部护理其他产品 巴黎欧莱雅面霜,巴黎欧莱雅唇彩 巴黎欧莱雅唇线笔 巴黎欧莱雅眼影 巴黎欧莱雅粉饼,巴黎欧莱雅彩妆系列,巴黎欧莱雅彩妆系列,巴黎欧莱雅爽肤水 巴黎欧莱雅身体护理 巴黎欧莱雅面膜巴黎欧莱雅美白产品 巴黎欧莱雅乳液 巴黎欧莱雅瘦身:巴黎欧莱雅外用减肥,巴黎欧莱雅美发巴黎欧莱雅染发产品 巴黎欧莱雅发膜 巴黎欧莱雅焗油膏 巴黎欧莱雅烫发产品 巴黎欧莱雅发蜡 巴黎欧莱雅啫喱 巴黎欧莱雅造型其它 巴黎欧莱雅洗发水,三、营销环境
6、分析,欧莱雅进入中国显得有些晚,这与法国企业对中国的认识滞后有关。但欧莱雅不愧是一个世界一流的跨国企业,对拓展境外市场有丰富的经验,来到中国,也是抱着清晰的战略意图,并以精湛的市场细分策略,用多品牌瓜分的市场手段,迅速站稳脚跟。几年过去之后,欧莱雅发现,她旗下的品牌分别在各自的领域里,都占据了重要的位置,成为中国该类产品和消费的领导或一线品牌,但欧莱雅中国的整体业绩还是不大。进一步的研究表明,欧莱雅旗下的兰蔻、薇姿、赫莲娜等高档美容化妆品,价格一般都在数百上千元间,这部份高端消费人群虽也给欧莱雅带来丰厚的回报,但在目前的中国,市场容量还是很有限。虽然中国化妆品高端市场的成长速度已经令人垂涎,但
7、中国大众化妆品市场的发展更是让人兴奋不已,在这一点上一直在大日化领域耕耘的宝洁让欧莱雅大开眼界在全球市场上,宝洁的目标是打败欧莱雅,坐上化妆品市场第一的宝座。在中国市场上,宝洁经过近20年的经营,已成为市场老大,决不甘心别人抢夺其市场第一的宝座。碰撞,从欧莱雅收购羽西之时就已经开始。而现在的碰撞,已经发展到多个层次:从高端专柜产品开始,兰蔻VSSK-,巴黎欧莱雅VS玉兰油,威娜VS欧莱雅美发;美宝莲的大众化和宝洁彩妆(covergirl)的对抗性引进,羽西和小护士对低端市场的的扩张,以及坊间盛传的宝洁对国内某知名大众品牌的收购,欧莱雅和宝洁几乎是在展开全面的较量。,三、营销环境分析,与其他品牌
8、的竞争:首先,当欧莱雅在中国市场上高高在上之时,众多国际品牌已经开始广泛的渠道占领和下沉。如今,联合利华、强生、妮维雅等品牌在中国已经有了雄厚的市场基础,欧莱雅的扩张,势必引发这些品牌的反弹。特别是在中低端市场上,欧莱雅并不比它们强大。在高端市场,欧莱雅在对付宝洁之余,必须多头出击。其他高档品牌如CD(市场占有率为14.8%)、资生堂(市场占有率为14.2%)与兰蔻的距离并不太远。为了拉开与这些竞争对手的距离,欧莱雅在引进植村秀的同时,还引进了阿玛尼(GiorgioArmani)和拉夫劳伦(RalphLauren)两大国际知名男士香水品牌。与此同时,当欧莱雅开始下沉时,对众多国内品牌也形成了强
9、大的压力,因为大多数国内品牌生存在低端市场。国内品牌的优势不在于其实力,而在于相对灵活的运营机制和对市场的深刻理解,很多国内品牌都拥有强大的市场网络,它们必将反击和阻碍欧莱雅的扩张。,中国化妆品品牌占有率,第三部分 消费者分析,普通大众对日用护肤的需求,亦面对多种压力,只有大自然可以使都市人的心灵重返原始的真我个性。所以不断求新及研制新产品,致力于为顾客提供多元化、高品质、紧贴潮流的产品,其创新的路线和大众化的价格迷倒很多不同年龄层的顾客,由学生、少女,以至家庭主妇也是其主要顾客群。现有消费者分析巴黎欧莱雅的定位出发,结合中高档化妆品的销售特点,界定的目标消费群:比较全面男性由于皮肤特点、生活
10、习惯和工作性质的要求,也需要化妆品的保护。男性使用化妆品是文明程度提高的标志之一。,第四部分产品分析,研究数据表明,欧莱雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。此外,产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求,并为欧莱雅赢得了市场份额。尽管售价颇高,但消费者更愿意获得欧莱雅的承诺。就中国市场而言,欧莱雅的四大产品类型各具特色,它们分别是:专业美发品;大众化妆品;高档化妆品(香水和美容品);特殊化妆品。如今,欧莱雅在中国市场推出的品牌有:巴黎欧莱雅、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、等。欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者,欧莱雅相信更多的产品
11、将扎根于中国市场,它们中不仅包括大众化化妆品,也包括了高档化妆品。,第四部分产品分析,年,欧莱雅与中国最负盛名的医学院之一:苏州医学院共同成立了苏州欧莱雅化妆品股份有限公司。在与苏州医学院的长期合作下,欧莱雅充分了解了中国顾客并获得了大量权威而及时的信息,使得其研发部门能生产出符合中国顾客需要的化妆品。年月,欧莱雅中国总部正式在上海成立。从那时起,欧莱雅成功地推出多种产品,包括皮肤护理产品、美发产品、彩妆、香水等。生产工艺与质量包装对于化妆品而言,包装发挥的作用不仅是美化产品、便于携带,更为重要的功能就是呵护产品品质、延长保质期。可以说,在每一种优质的化妆品的背后,都有一款优质的包装。在欧莱雅
12、,他们会对每一种包装材料和容器进行严格检测,用心呵护产品好品质。,第四部分产品分析,欧莱雅的包装检测工作主要由品质部门和包装开发部门负责。为了统一对产品的严格要求,欧莱雅集团为自己遍布在全球的分公司或子公司制定了全球统一的包装品质标准,也明确制定了统一使用同种检测仪器的规定。如:用于测试彩盒表面印刷附着性的胶带,欧莱雅都是用3M公司的616规格的胶带;检测包装材料的耐光照老化测试仪器,都是从A TLAS SFTS BV、Strategic Parc等地统一购买的。每天,数以万计的包装材料就是在通过了欧莱雅的严格检测后才进入生产车间的。欧莱雅所生产的化妆品种类繁多,其化妆品的包装也是如此,其中以
13、塑料、玻璃居多。欧莱雅对任何一种包装材料都要检测。和大多数的公司一样,欧莱雅对包装材料和容器的检测流程也并不是很复杂。欧莱雅的检测工程师首先会根据包装材料代码,在公司内部网上找到对应的最新版的规格书,对应检测标准,找到已经制定的科学合理的抽样方式,然后再按照抽样计划检测包装材料和容器样品是否合格。,第四部分产品分析,包装做工要精 欧莱雅对包装材料和容器的做工要求主要体现在包装容器的密封性和均匀度方面。众所周知,化妆品像食品一样含有大量营养成分(尤其是美白、营养系列化妆品),但它们极易被氧化,这就对包装物的密封性提出了很高的要求。欧莱雅十分重视瓶口螺牙的问题,对瓶口的定位点和止退点也有严格的要求
14、。欧莱雅所使用的有些塑料包装产品由于很多是注吹成型或吹塑成型,常有一些产品的壁厚达不到要求,特别是边缘位置。一旦出现这样的问题,欧莱雅则要求包材供应商调整工艺,或改善模具来解决问题。,第四部分产品分析,包装做工要精 欧莱雅对包装材料和容器的做工要求主要体现在包装容器的密封性和均匀度方面。众所周知,化妆品像食品一样含有大量营养成分(尤其是美白、营养系列化妆品),但它们极易被氧化,这就对包装物的密封性提出了很高的要求。欧莱雅十分重视瓶口螺牙的问题,对瓶口的定位点和止退点也有严格的要求。欧莱雅所使用的有些塑料包装产品由于很多是注吹成型或吹塑成型,常有一些产品的壁厚达不到要求,特别是边缘位置。一旦出现
15、这样的问题,欧莱雅则要求包材供应商调整工艺,或改善模具来解决问题。,第四部分产品分析,产品前景分析:同宝洁的竞争,欧莱雅的布局具有优势,其品牌覆盖了高中低端;覆盖了专柜、商超和流通渠道;有基础护肤品,也有彩妆;因为拥有了小护士和羽西,其产品的渗透力更强。首先,当欧莱雅在中国市场上高高在上之时,众多国际品牌已经开始广泛的渠道占领和下沉。如今,联合利华、强生、妮维雅等品牌在中国已经有了雄厚的市场基础,欧莱雅的扩张,势必引发这些品牌的反弹。特别是在中低端市场上,欧莱雅并不比它们强大。在高端市场,欧莱雅在对付宝洁之余,必须多头出击。其他高档品牌如CD(市场占有率为14.8%)、资生堂(市场占有率为14
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