有效工作7步法(学员版).ppt

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1、有效工作七步法,职业发展中心二一年六月,公司名称信息,2,课程目标,目标1 按照逻辑关系陈述有效工作七步法目标2 演示获得上司信任的行为,公司名称信息,3,一接受任务（放心）,二汇报进展（知情）,三反思总结（满意）,四改善措施（进步）,六对待批评（省心）,五了解上司（轻松）,七帮助他人（有效）,主要内容,有效接受任务,公司名称信息,4,一、有效接受任务让上司放心,1.应以什么态度接受任务？2.如何确认认知一致？3.如何确认任务的可行性？4.如何获得上级的支持？,公司名称信息,5,如何确认认知一致,分析影片结果的原因 如何确认认知一致？问题：如果在接受任务时，领导交代不清晰，下级应该做些什么，保

2、证任务的清晰呢？,公司名称信息,6,（4）进度要求（When）,（1）任务的目的(Why),（2）工作任务（What）,（3）任务分工（Who）,（5）工作切入点（Where）,（6）工作方法与工具（How to do）,（7）工作资源（How much）,（8）工作结果预测（How do you feel）,如何确认任务的可行性,公司名称信息,7,接受任务时常见的问题？我以为为领导干活没思考也没有方案，直接问解决办法,应具备的思想：工作=机会（“总有人在看着你”）三种做事的思维方式 准备比资历更重要,如何获得上级的支持？,公司名称信息,8,一接受任务（放心）,二汇报进展（知情）,三反思总结（

3、满意）,四改善措施（进步）,六对待批评（省心）,五了解上司（轻松）,七帮助他人（有效）,主要内容,主动沟通与汇报工作进度,公司名称信息,9,案例讨论,“我的领导吴总要求很严格。我们真的没有什么太深的接触，每个月举行一次例会，仅此而已。之所以说吴总是个要求苛刻的人，是因为他极其注重结果，总是要看报告和资料。我觉得他妨碍了我们的工作。我认为他的领导应该更科学一些。他应该花时间来和我会会面、夸奖一下我的下属、与我保持沟通、帮我更好地完成工作。毕竟，他应该是我的良师才对。结果他什么都没做只是对报告和资料感兴趣。”节选自周一清晨的领导课,讨论1：“我”与上司的关系紧张，原因是什么？讨论2：你对“我”有什

4、么样的建议？,公司名称信息,10,快速回应-在遇到问题或需要有所回应时，能立即采取行动。主动行动-未经要求，即主动实施新的想法或可能的解决方法；在他人要求或行动之前即采取行动。超越期望-采取超越工作要求的行动，以达成目标。,1.什么是积极主动,公司名称信息,11,等待别人吩咐,询问该做些什么,提出建议，等着有结果后再做,采取行动，聆听建议，边做边汇报,主动行事，然后定期汇报,主动性的层次,快速回应主动行动超越期望,公司名称信息,12,缺乏主动汇报的现象都有哪些？,执行任务的基本原则：交代一 做到二 想到三办法总比困难多一个人的信誉，是平时一言一行的结果,做好了，催要了再提交没有及时提交材料、通

5、知到人因为对方太忙了等到最后时刻才开始动手,应该具备的思想,2.如何主动汇报,公司名称信息,13,为什么会缺乏沟通？,对上级做到：不要出问答题，要出选择题，要准备答案对下级做到：随时随地随人随事的沟通对同级做到：山不过来，我就过去,往上沟通没有胆往下沟通没有心水平沟通没有肺,应该具备的思想？,3.如何主动沟通,公司名称信息,14,一接受任务（放心）,二汇报进展（知情）,三反思总结（满意）,四改善措施（进步）,六对待批评（省心）,五了解上司（轻松）,七帮助他人（有效）,主要内容,有始有终 反思总结,公司名称信息,15,杨澜：在您任期内哪些错误您最没有办法原谅？,公司名称信息,16,三、有始有终

6、反思总结,为什么要反思？如何让自己满意？反思、总结什么？什么时候需要反思？,公司名称信息,17,为什么没有反思总结？,今日的工作是明天的开始没有问题就是最大的问题学会阶段性“清零”,完成任务就万事大吉没有闭环意识不就差一点嘛,应该具备的思想？,公司名称信息,18,一接受任务（放心）,二汇报进展（知情）,三反思总结（满意）,四改善措施（进步）,六对待批评（省心）,五了解上司（轻松）,七帮助他人（有效）,主要内容,主动提出改善措施,公司名称信息,19,案例分析,有人问唐骏（前微软中国区总裁）：我也是一个工程师，我怎样才能像你一样花7年的时间，从一个工程师成为一个中国区的总裁呢？有什么诀窍吗？唐骏：

7、我工作时的心态就好像我是公司的股东一样，我不仅做好自己的本职工作，还替微软想想有哪些做的不够或者不合理的地方。其实，看到问题的员工很多，但我不仅看到了，还提了出来；提出问题的人也很多，更重要的是我提出来的时候，我已经找到了解决方案；也有人找到了解决方案，而我，不只拿出一个解决方案，而且已经验证过了，这才是公司需要的。因为别人不这么做而我这样做了，所以机会就是我的。,讨论1：唐骏为什么成功？讨论2：这个案例对你有什么启发？,公司名称信息,20,使自己工作有效的同时帮助上司进步,什么是有效的管理者？如何得到重用？自己的成长依靠谁？如何持续改善？,四、主动提出改善措施,公司名称信息,21,为什么团队

8、的工作不能持续改善？,每天进步一点点任何工作都需要改善，并都有改善的空间自身的缺陷是烦恼的根源,一把手没有创新意识和能力没有时间改善没有必要改善,应该具备的改善思想？,公司名称信息,22,一接受任务（放心）,二汇报进展（知情）,三反思总结（满意）,四改善措施（进步）,六对待批评（省心）,五了解上司（轻松）,七帮助他人（有效）,主要内容,了解上司语言和习惯,公司名称信息,23,了解上司的语言,要得到领导的重用和赏识，我们平时应该做什么？上司不理想，我们做什么？上司很优秀，我们做什么？,什么是上司的语言和习惯？,公司名称信息,24,理解上司语言的渠道与要求,理解上司语言的渠道 从主动询问中获得 从

9、领导批示中领会 从平时言谈中捕捉 从讲话材料中把握 从积零为整中综合,公司名称信息,25,站在上司的角度看问题,从现实的角度看问题（当前存在的主要问题）从实践的角度看问题（怎样立即解决问题）从全局的角度看问题（与其他单位的差距）从未来的角度看问题（单位发展的独到见解）从上下结合的角度看问题（与上司要求相衔接，明确主要差距）,公司名称信息,26,为什么建议得不到认同和采纳？,只有适应环境 才能改变环境现在成就了习惯 将来习惯就成就我们山不过来 我就过去,用自己的方式给上级提交报告缺乏忍耐力,应该具备的思想？,公司名称信息,27,一接受任务（放心）,二汇报进展（知情）,三反思总结（满意）,四改善措

10、施（进步）,六对待批评（省心）,五了解上司（轻松）,七帮助他人（有效）,主要内容,接受批评不犯二过,公司名称信息,28,如何对待上司的批评?,一般情况下，挨批评后是什么反应？以什么态度对待批评？为什么会挨批评？根本的原因是什么？如何才能不再犯类似的错误？,公司名称信息,29,挨批评时通常的反应是？,责任推不掉 功劳跑不了批评不一定是坏事 表扬不一定是好事不存在怀才不遇,我执 法执 事障 理障因为他所以我我已经跟他/她说了好多遍了,应该具备的思想？,公司名称信息,30,一接受任务（放心）,二汇报进展（知情）,三反思总结（满意）,四改善措施（进步）,六对待批评（省心）,五了解上司（轻松）,七帮助他

11、人（有效）,主要内容,主动帮助同事,公司名称信息,31,帮助他人的意识和能力,我们如何能够得到其它部门的帮助？是建立机制吗？一个人的价值如何体现？提高被别人利用的价值一个团队的价值如何体现？组织绩效产生于组织之外为什么要帮助别人？帮助别人就是帮助自己,公司名称信息,32,为什么不能主动帮助他人？,以配合的身份、主人的心态做事搞定自己 才能搞定别人有舍才有得,多一事不如少一事工作任务多是领导不公平，不够人性少干活，少付出，似乎是少损失或得便宜,应该具备的思想,公司名称信息,33,主动主动地沟通需要超越的胸怀 谦让凡是他人需要就积极支持，积累被需要的价值 体谅能够站在对方的角度思考问题 协作人都是先帮助别人，才有资格让别人帮助你 双赢跟平衡部门沟通的一定要做到双赢,帮助同事的原则,公司名称信息,34,1,2,3,4,6,5,7,总结,公司名称信息,35,作业,请对照七步法的要求，列出自己未来三个月内计划改善的2-3个方面，填写应用承诺表,公司名称信息,36,21次的坚持练习，你就会养成良好的工作习惯，与上司建立良性的互动关系，才能有效地开展工作。,公司名称信息,37,谢 谢！,