公共关系学第四章 公共关系客体.ppt
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1、第四章 公共关系客体,第四章 公共关系客体,第一节 公众的含义和特征第二节 公众的分类第三节 公共关系工作的主要对象,第一节 公众的含义和特征,公众的含义在特定社会组织发生联系,并对其生存发展具有影响的个人、群众或社会组织的总和,是公共关系传播沟通对象的总和区别于人民、群众人群:社会学受众:传播学,第一节 公众的含义和特征,特征整体性共同性相关性多样性变化性,第二节 公众的分类,不同组织有不同的公众同一组织有不同的公众同一种公众有不同的分类,不同组织有不同的公众,组织分类的角度(从两方面,如下),举例说明:,同一组织有不同的公众,以企业为例股东、雇员消费者、新闻界原材料供应商、批发商、代销商、
2、经销商社区、政府金融、同业团体等等,同一种公众有不同的分类(1),根据组织公关活动的内外对象内部公众外部公众根据公众的组织结构个体公众组织公众根据组织权力的性质一般社团型公众公共权力型公众:政府、行政机关 如公安、税务、市政,同一种公众有不同的分类(2),根据公众的重要程度首要公众次要公众根据公众对组织的态度顺意公众逆意公众边缘公众根据公众构成的稳定性程度临时公众同期公众稳定公众,同一种公众有不同的分类(3),根据组织的价值判断受欢迎公众不受欢迎公众被追求的公众根据公众发展过程不同阶段的特点非公众潜在公众知晓公众行动公众,实际可用公众的分析方法公众细分矩阵,第三节 公共关系工作的主要对象,员工
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