四章人事管理.ppt
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1、第四章 人事管理,1.人力資源的重要,討論:,舉例說明人力資源如何可補財力或物力資源之不足?分別說明管理人員的流失與基層員工的流失對企業的影響。,第二節 人事管理的功能,1.人力規劃,定義,企業根據自己的目標,預料或估計未來人力的需求。員工招募、訓練、調配、解僱足夠的合適人員擔任適當的職位,人力規劃的需要,A 鑑定所需要的人才:獎賞有能裁減不中用的員工B 避免人力過剩或不足:人力過剩會造成浪費資源人力不足削弱競爭能力C 預先作好人力替換的安排:預早擬定接班人,人力規劃的需要 2,D 避免工作重複避免人力的重置促進員工的協調及整合E 人盡其才互補長短,人力規劃的程序,預算與訂定目標生產營銷調查內
2、、外的人力現況預測人力的淨需要增添或裁減人手的數目制定具體計劃釐定行動方案評估人力資源的運用檢討,問題討論,試就下列各項,分別說出對企業人力需求的影響:產品的改變生產方法的改變管理技術的改變社會整體經濟及人口結構如何影響企業的外在人力供應?試為大生公司設計一個人力資源計劃,以應付未來的需要。,第二節 人事管理的功能,2.工作分析,定義,職務分析工作性質任務責任執行工作所需的知識技能態度,工作說明(job description),工作識別資料名稱、職及、等工作簡介工作內容的簡短描述職責主要的任務工作條件地點、時間、環境等使用或操作的設備特定詞彙定義備註簽署與認可,第二節 人事管理的功能,3.工
3、作規格,第二節 人事管理的功能,4.工作分析對人事管理的重要,人力規劃員工招募員工考績訓練及發展工作評價及薪酬管理工作設計及組織結構,問題討論,比較下列兩種工作的工作說明的編寫難度低技術水平的工作性質與內容複雜工作。區別工作說明和工作規格試根據工作分析示例一的資料,擬定一份簡單的工作說明和工作規格。試根據工作分析示例二的資料,指出下列個案中各人事主任的表現是否合乎指定的職責、知識、技能及態度要求。,招募、遴選、崗位安置及職前輔導,招募何謂招募擴充業務常用的招募方法內部僱用好處:缺點:,向外招聘發放招聘廣告利用仲介機構的服務勞工處私人職業介紹所獵頭公司大專院校招募舉行招聘日現職員工介紹任用親屬向
4、同業挖角翻查人事備用檔案輸入外地勞工,遴選,派發申請表格篩選申請表初步面談測驗深入面談核實履歷資料有關主管作出錄用與否決定體格檢查發出聘書,崗位安置,個案分析:王先生派阿德去做清潔工作是否合適?假如讓阿德在倉庫工作,你應該採取甚麼行動?,職前輔導,專人介紹企業組織員工福利引介認識上司、同事、下屬實地參觀工作環境由上司介紹工作性質,討論,就反性別歧視的法例,建議三個方法來改善企業的員工招募及遴選程序。,培訓及發展,在職培訓員工培訓的原因:引進新技術工作方法或程序的改變產品改變-生產及營銷相應改變員工的工作表現未如理想人力短缺提高工作質素安全培訓晉升或調職,培訓計劃的好處,企業:提高效率、減少失誤
5、、增加利潤員工稱職加強員工的責任感及歸屬感提升員工的能力減少監管,對員工:,發展的機會滿足晉升適應多技能,常見的員工培訓計劃,在職培訓工作指導工作輪調學徒訓練非在職知識傳授技能訓練角色扮演,員工發展,Staff development,員工發展的好處,企業:減少流失激勵作用適應能力改變管理層的短視,員工:發展的機會本身的發展潛能加強對環境的適應能力,常見的員工發展計劃,事業發展計劃(career planning),第四章 人事管理,2.5.員工考績、調職、升職及解僱,員工考績,考績的目的:鑑察工作設計評估員工的知識、技能依據工作表現,決定加薪幅度決定員工在企業的發展方向溝通工具控制及激勵,完
6、善考績制度的特性,關切性分辦性可靠性認受性可行性,執行的程序,確定評估目標和範圍訂立評分標準挑選評估人員決定評估時間選擇評估方法,常見的選擇評估方法,行為評估評估尺度法核對評估法強迫選擇法特殊事件法錨式評分法排列法強迫分配法對比法書面報告,成效評估目標管理評鑑中心與員工討論評估結果員工考績常遇的困難中間趨勢暈輪效應近因效應個人因素調職、升職及解僱,討論,在進行員工考績時,應考慮哪些重要因素?怎樣才算是理想的員工考績過程?,個案分析一,討論一下曹志對阿泰評定面談的處理方式假如你是曹志,你將會如何有效地進行這次面談?,個案二,有甚麼不同看法?,調職,調職的原因錯配員工要求內部調整輪調,升職,員工升
7、職的標準例子:棉紡提升員工的原因:挽留人才填補空缺激勵員工滿足,解僱,解僱員工的原因表現欠佳犯錯違反僱傭合約經濟不景,個案一,假如你是智美,你會怎樣做?,個案二,頁235,第四章 人事管理,2.6 報酬,Compensation,企業:吸引及挽留員工激勵員工不斷改善表現競爭力成本控制,員工:維持購買力公平公正檢討及調整地位、職級、重要性,工作評價(job evaluation),職位的相對價值工作評價的重要性制定合理工資結構分類比較工作及工資減少工資的投訴有助解決工資糾紛工資談判提供資料激勵員工上進人力規劃、招募、員工事業的發展作參考,工作評價的程序,工作分析編制工作說明列出工作特性選擇評估方
8、法將工作比較分類和分級,薪酬制度,基本薪金件工制生產紅利制佣金制功績加薪制團體獎勵制加班給付制輪班給付制特別給付制,員工福利,額外月薪花紅房屋津貼房屋貸款津貼教育津貼有薪假期退休金公積金長期服務金醫療保險膳食安排,個案分析,頁242,討論,三種常見的福利,工作安全,員工的健康職業病保障員工健康維持生產力員工的安全工業意外安全措施,個案,頁250,士氣 morale,士氣指員工對工作和組織的整體態度士氣低落的象徵:流失率高遲到、缺勤率高工作散漫生產率下降錯誤率增加,意外增加不合規格的產品激增服務水平下降浪費物資投訴及不滿增加罷工,士氣低落的原因,員工個人缺點企業組織與管理外在因素,提高或挽回士氣
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