一章人力资源管理导论ppt课件.ppt

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1、人力资源管理,案例1:IBM公司的创始人沃森：“你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一个IBM公司”。带走我的员工，把工厂留下，不久后，工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久我们还会有一个更好的工厂。安德鲁.卡内基结论人是世界上最宝贵的,案例2:有一次，台塑集团董事长王永庆在纽约遇到一位研究生物化学的中国人，直觉告诉他这个人能有所作为，于是他邀请此人去台塑工作。此人姓包，面孔黑黑，身材矮胖，王永庆开玩笑地问他是不是宋朝宰相包文正的子孙？结果还真被王董事长言中。此人乃包宰相的第43代子孙，后来此人成了台塑所属医学院的首席研究员。结论：发现人才是如此之

2、重要,案例3：有一位名叫泰特 乔治的年轻人于斯坦福大学毕业后，想找一份既能赚大钱，又不耽误他白天打高尔夫球的两全齐美的工作。当美国硅谷一家网络终端公司，了解到他真有做事的才能后，当即表示满足他的要求。于是泰特 乔治白天打高尔夫球，晚上工作，且工作效率和质量很高，为公司开发出了很多好的成果，公司和他都感到非常满意。结论：使用人才是如此重要,我们照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。2003年度“亚洲最佳雇主”UPS（联邦快递）亚洲区总裁,使用好人才与组织的关系,清顾嗣,骏马能历险，力田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生才贵适用，慎勿多苛求。,人力资源是世界

3、上所有资源中的第一资源。人力资源的开发与管理，成为社会各类资源开发与管理的重要前提。,人力资源管理的基本框架,人力资源管理绪论,人力资源管理实务,人力资源概述,人力资源管理概述,人力资源管理的产生与发展,人力资源管理者和人力资源管理部门,工作分析,人力资源规划,招聘录用,培训开发,绩效管理,薪酬管理,国际管理,第一章人力资源管理导论,第一节 人力资源的含义、特征与作用,一、人力资源的含义和相关范畴（一）资源在经济学上，资源是为了创造财富而投人到生产活动中的一切要素。按照这种界定，人们可以将资源分成两大类：其一是物质资源，如自然资源、资本资源和信息资源等；其二就是人力资源。我们通常讲的资源，包括

4、人、财、物。随着社会发展和科技进步，资源的范围也在不断拓宽和扩展。,（二）人力资源人力资源是指投入和即将投入社会财富创造过程的人力。人力资源是推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。包括智力劳动能力和体力劳动能力，包含现实的劳动能力和潜在的劳动能力。,人力资源构成的内容体质:即身体素质，包括身体的忍耐力、适应力、抗病力和体能。智商:即学习的速度。包括记忆能力、感知能力、理解能力、思维能力、接受能力和应变能力心理素质包括情绪的稳定性、心理承受能力、心情心态、心理应变能力和适应能力。道德品质包括仁、义、礼、智、信能力素养包括战略能力、规划能力、理解能力、决策能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能

5、力、沟通能力、推理能力、分析能力、应变能力、写作能力、讲演能力、学习能力。情商即情感商数。,1、人口：是指生活在特定社会关系和特定地域之中的具有一定数量和质量的人的总和。、人力：是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的、已直接参与经济活动和尚未参与经济活动的人口的能力。、人才：是指经过正规或非正规的、系统或非系统的、自我或环境的教育和训练，从而掌握了一定的知识，具有一定的能力、专长和品德的人。,（三）人口、人力和人才,人口构成示意图,适龄就业人口,失业人口,其他人口,暂时不能参加社会劳动的人口,病残人口,未成年就业人口,老年就业人口,未成年人口,劳动适龄人口,老年人口,1

6、6岁,男60岁，女55岁,说明：潜在的人力资源数量由阴影的六个部分构成。现实的人力资源数量由三个部分组成。,人力资源与人口资源、劳动力资源、人才资源的关系,1、人口资源是一个国家或一个地区在一定时期内的所有人的总数。它包括具有劳动能力者，暂时不具备劳动能力者和丧失劳动能力者。2、劳动力资源是指人口中达到法定的劳动年龄、具有现实的劳动能力，并且参加社会就业的那部分人。3、人才资源是人力资源中具有较高的层次或能力部分。,包 含 关 系,天才资源,人 才 资 源,人 力 资 源,劳 动 力 资 源,人 口 资 源,包 含 关 系,天才资源,人 才 资 源,人 力 资 源,劳 动 力 资 源,人 口

7、资 源,合 理 结 构 关 系,天 才资 源,人 才 资 源,人 力 资 源,劳 动 力 资 源,人 口 资 源,发 达 国 家 结 构 关 系,天 才资 源,人 才 资 源,人 力 资 源,劳 动 力 资 源,人 口 资 源,不 发 达 国 家 结 构 关 系,（四）人力资源的数量和质量,、人力资源的数量(1）处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口，它占据人力资源的大部分，可称为“适龄就业人口”。(2）尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人口，即“未成年就业人口”。(3）已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人口，即“老年劳动者”或“老年就业者”。以上三部分构成就业人口的总体，以往被称之为劳

8、动力人口。,(4）处于劳动年龄之内，具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口，这部分可以称为“待业人口”，它与前三部分一起构成经济活动人口，即现实人力资源。(5）处于劳动年龄之内，正在从事学习的人口，即“求学人口”。(6）处于劳动年龄之内，正在从事家务劳动的人口。(7）处于劳动年龄之内，正在军队服役的人口。(8）处于劳动年龄之内的其他人口。,、人力资源的质量,人力资源的质量构成是一个国家劳动力素质的综合反映，具体包括以下几个方面。(1）体力 身体条件。(2）智力 能力、技能和知识。(3）非智力因素 品德、修养、心理和精神状况等。,（五）资本与人力资本资本是指用于生产、扩大生产规模以及提高生产效率的

9、所有物质，它不仅包括设备、厂房，还包括知识、技能。人力资本是指依附人体体力和智力的劳动价值的总和。人力资本是通过对人的教育、训练和卫生保健等方面的投资而形成的资本。它凝结于劳动者身上，体现为知识、智慧、技能与健康等方面。,（六）人力资源与人力资本、劳动力资源人力资本与人力资源既有联系又有区别：人力资源将“人”作为一种资源财富，人力资本将人力作为一种投资对象。人力资源包括自然性人力资源和资本性人力资源，而人力资本强调的是人力资源在生产过程中的使用。当人力资源用以作为赚取利润的手段时，就被赋予了人力资本的内涵，其载体是人力资本的真正所有者 人力资源。劳动力资源是指能够从事各类工作的劳动力的人口，它

10、是劳动力人口的数量和其平均质量的乘积。劳动力资源有数量和质量两个方面。所以，判断一个国家劳动力资源量的大小，不应只考虑它的数量，还应考虑劳动力人口所具有的平均素质。劳动力资源是人力资源的一部分，人力资源还包括尚未成为劳动力（主要指未达到劳动年龄的未成年人），但未来能够成为劳动力的人口。,二、人力资源的特点,人力资源特点,1、主动性,5、可变性,3、可再生性,2、时效性,4社会性,人能够主动地、有意识的认识和改造世界，人是生产力中最活跃的因素,人力资源的主动性,人的一生是有限的，也是无限的,人力资源的时效性,人力资源的可再生性,在国民经济中，人力资源收益的份额正在迅速超过自然资源和资本资源。劳动

11、力的市场价格和人力资源投资收益率不断上升，同时，高质量人力资源与低质量人力资源的收入差距也在扩大。,人力资源是一种社会资源，其所有权应当归于社会，而不是某一社会经济单位,人力资源的社会性,人在使用过程中它发挥作用的程度可能会有所变动，从而具有一定的可变性,人力资源的可变性,三、人力资源管理在企业发展中的作用,、人力资源是财富形成的关键要素、人力资源是经济增长的动力、人力资源是现代组织的首要资源无论对社会还是对企业而言，人力资源都发挥着极其重要的作用，因此我们必须对人力资源引起足够的重视，创造各种有利的条件，以保证其作用的充分发挥，从而实现财富的不断增加、经济的不断发展和企业的不断壮大。,、人力

12、资源是财富形成的关键要素,人力资源构成社会经济运动的基本前提。人力资源是能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源。它和自然资源一起构成了财富的源泉，在财富形成过程中发挥着关键性的作用。人力资源在自然资源向财富转化过程中起了重要的作用，它使自然资源转变成社会财富，同时人力资源的价值也得以转移和体现。人力资源的使用量决定了财富的形成量，在其他要素可以同比例获得并投入的情况下，人力资源的使用量越大，创造的财富就越；反之就越少。,、人力资源是经济发展的主要力量,人力资源不仅决定着财富的形成，随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献力度越来越大，社会经济发展对人力资源的依赖程

13、度也越来越重。经济学家认为知识、技术等人力资源的不断发展和积累直接推动物质资本的不断更新和发展。统计数据表明，知识和技术在发达国家的国民收入中占的比重越来越大。目前世界各国都非常重视本国的人力资源开发和建设，力图通过不断提高人力资源的质量来实现经济和社会的快速发展。,、人力资源是现代组织的首要资源,企业是组成社会经济系统的细胞单元，是社会经济活动中最基本的经济单位之一，是价值创造最主要的组织形式。企业要想正常运转，就必须投入各种资源，而在企业投入的各种资源中，人力资源是第一位，是首要的资源；人力资源的存在和有效利用能够充分激活其他物化资源，从而实现企业的目标。,第二节 人力资源管理的任务与原理

14、,一、人力资源管理的定义与特征、定义宏观意义上的人力资源管理是指政府对社会人力资源的开发和管理的过程。微观上的人力资源管理是指企业对员工的招募、录用、培训、使用、升迁、调动、直止退休的一系列管理活动的总称。人力资源管理的目的在于科学、合理地使用人才，充分发挥人的作用，,人力资源管理,人力资源规划,工作分析,招聘与录用,职业生涯,沟通,绩效评估,激励与薪酬,员工培训,人 力 资 源 管 理 系 统 图,人力资源管理的概念是伴随着企业人力资源管理的实践而发展的。一定的生产力水平会产生相应的社会实践，进而催生相应的理论和观点，这些理论又反过来指导实践，推动生产力的发展，理论和实践的关系是一种相互促进

15、的互动关系。人力资源管理概念的发展也正是如此。不同的管理实践的历史时期，人力资源管理的发展水平不同，其概念的内涵和外延也各不相同，所以要用发展的眼光审视人力资源管理的概念。就目前来说，关于人力资源管理概念有多种不同的阐述。劳埃德拜厄斯认为：人力资源管理是指那些用来提供和协调组织中的人力资源的活动。人力资源管理主要有六大职能，即人力资源规划、招募和选择、人力资源开发、报偿和福利、安全和健康、员工和劳动关系。,廖泉文将人力资源管理定义为：各种社会组织对员工的招募、录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的一系列管理活动的总称。认为人力资源管理的主要目的在于科学、合理地使用人才，充分发挥人的作用，推动

16、社会和组织的迅速发展。郑晓明认为：所谓人力资源管理，是指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，从而实现组织目标的过程。简而言之，是指人力资源的获取、整合、激励及控制调整的过程。包括人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等。余凯成认为：人力资源开发与管理指的是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、控制及开发，并给予报偿而有效地开发和利用。人力资源开发与管理是实现组织目标的一种手段。在管理领域中，人力资源开发与管理是以人的价值观为中心，为处理人与工作、人

17、与人、人与组织的互动关系而采取一系列的开发与管理的活动。,人力资源管理(Human Resource Management,HRM)就是对人力资源进行有效聚合、利用、开发和评价的过程，其内涵包括两个层面：在组织外部，主要是指人力资源的市场供求、竞争机制、劳动关系、监管、战略及生态环境等；在组织内部，主要包括员工招聘、工作分析、绩效考评、薪资、激励、培训、职业生涯等。,二、人力资源管理的职能,（一）获取（二）保持（三）开发（四）奖酬（五）调控,三、人力资源管理的任务,(1）通过规划、组织、调配和招聘等方式，保证一定数量和质量的劳动力和各种专业人员加人并配置到企业生产经营活动中，满足企业发展需要。

18、(2）通过各种方式和途径，有计划地加强对现有员工地培训，不断提高他们的文化知识与技术业务水平。(3）结合每一个员工的具体职业生涯发展目标，搞好对员工的选拔、使用、考核和奖惩工作，做到能发现人才、合理使用人才和充分发挥人才的作用。(4）采用各种措施，包括思想教育、合理安排劳动和工作，关心员工的生活和物质利益等，激发员工的工作积极性。(5）根据现代企业制度要求，做好工资、福利等工作，协调劳资关系。,四、人力资源管理的内容,1 人力资源规划2 职务分析与工作设计3 招聘与选拔4 培训与开发5 员工的使用与调配6 绩效管理7 薪酬管理8 职业生涯管理9 劳动关系管理,五、人力资源管理的意义,1 有利于

19、促进生产经营顺利进行2 有利于调动企业员工的积极性3 有利于现代企业制度的建立4 有利于提高经济效益,第三节 人力资源管理的地位与作用,一、人力资源管理的地位（一）人力资源管理的地位不断提高（二）人力资源管理人员的地位不断提高（三）人力资源管理组织结构和职责变化,二、人力资源管理在组织发展中的作用,实现组织目标，必须有人力资源、物力资源、财力资源和信息资源的投入，而人力资源是关键。这是因为：人力资源的费用是组织所提供的产品或服务中的主要成本。人力资源是影响一个组织工作成效和效果的决定性因素。人的潜能的发挥是一个无限的要素。,三、人力资源管理的发展趋势,(一)人力资源管理与人事管理的主要区别1

20、时代背景有所不同2 对人的理解有所不同3 基本职能有所不同,人事管理与人力资源管理的关系,人事管理 人力资源管理管理环境 国内、组织内部 全球、组织外部管理导向 注重成果 注重过程管理视角 视人力为成本 视人力为资源管理机构 事务性、执行层 战略性、决策层部门性质 非生产性、非效益性 生产与效益部门与其他部门的关系 职能式 合作关系管理人员 专家 通才HRM实践 集中于个人，范围狭窄 集中于群体，范围广泛管理活动性质 被动反应型 主动开发型管理重点 以事为中心的绩效考核 强调人与事统一发展的人 力资源开发管理对象 员工 劳资双方管理深度 注重管好现有人员 更注重开发员工的潜能管理方案 例行的 变化的、挑战的劳资关系 从属的、对立的 平等的、和谐的,人事管理,人力资源管理,环 境,机 构,管理方式,人 员,活 动,国内、内部,全球、外部,事务性、操作性,战 略 性,职 能 式,合作关系,专 家,通 才,集中于个人,集中于群体,范围狭窄,范围广泛,人力资源管理的主要变化管理内容,（二）人力资源管理的发展趋势,1.人力资源管理理念从基础型、理性型转向发展型2.人力资源管理对象以知识、知识型员工和学习型组织为主3.人力资源管理更加关注伦理、道德和社会目标4.网络化组织结构替代传统的科层体系5.跨文化管理成为人力资源管理的一项重要内容6.人力资源管理方式发生变革,OVER,