市场调查报告写作与分析.ppt

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1、市场调查报告,人生缺少的不是机遇，而是发现机遇的眼睛。企业如同人生，有了识“金”的“好眼神”，就能抓住无所不在、无时不有且又瞬息万变的商机。而进行市场调查，撰写市场调查报告，是我们用眼睛去捕捉商机的必要途径。,案例赏析,吉利公司创建于1901年，其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎。进入20世纪70年代，吉利公司的销售额已达20亿美元，成为世界著名的跨国公司。然而吉利公司的领导者并不以此满足，而是想方设法继续拓展市场，争取更多用户。就在1974年,公司提出了面向妇女的专用“刮毛刀”。这一决策看似荒谬，却是建立在坚实可靠的市场调查的基础之上的。吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场

2、调查，发现在美国30岁以上的妇女中，有65%的人为保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。这些妇女之中，除使用电动刮胡刀和脱毛剂之外，主要靠购买各种男用刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面的花费高达7 500万美元。相比之下，美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有6 300万美元，染发剂5 500万美元。毫无疑问，这是一个极有潜力的市场。,男人长胡子，因而要刮胡子；女人不长胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美国的吉利公司却把“刮胡刀”推销给女人，居然大获成功。根据市场调查结果，吉利公司精心设计了新产品，它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样，采用一次性使用的双层刀片，但是刀架则选用了色彩鲜艳的塑料，并将握柄改

3、为弧形以利于妇女使用，握柄上还印压了一朵雏菊图案。这样一来，新产品立即显示了女性的特点。为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉利公司还拟定几种不同的“定位观念”到消费者之中征求意见。这些定位观念包括：突出刮毛刀的“双刀刮毛”；突出其创造性的“完全适合女性需求”；强调价格的“不到50美分”；以及表明产品使用安全的“不伤玉腿”等等。最后，公司根据多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点，刊登广告进行刻意宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全球。,没有调查就没有发言权！,大 学 生 消 费 亟 待 正 确 引 导山东师范大学调查写作提纲 不久前，山东师范大学采用问卷、个别了解和座谈会的形

4、式，对700名在校大学生的消费情况进行了调查。调查表明，大学生消费中存在一些严重问题，主要是：超前消费情况突出。每个大学生学期消费金额达到238.5元，平均每月53元，加上国家供给的生活费和副食补贴，每个学生月消费达76.5元，远远超过了1986年全国（69元）和山东（62.5元）城镇居民人均消费额，是全国（35.33元）和山东省（37.44元）农民家庭月人均收入的1倍多。这对70%来自农村的大学生的家庭来说，是一个沉重的负担。消费结构不合理。所调查大学生人均消费情况，开支最大的是衣着穿戴和日用品类，月人均消费18.14元，占34.22%，其次是添加饭菜票11.67元，占22.01%，仅这两项

5、就占有总支出的56.23%而月人均购买书籍9.04元，只占17.06%，这对以求知为主的大学生来说，无疑是轻重颠倒的怪现象。另外，月人均用于自我娱乐7.84.元，同学、老乡来往5.47元，两者共占月消费额的24.4%。,物质消费和精神消费比例失调。消费表明，大学生月人均用于物质消费方面的支出为36.12元，占月消费总额的68%，用于精神消费方面的支出为16.88元，仅占32%，精神消费支出与物质消费支出之比为1：2.1。大学生作为一个求知的群体，理应以精神消费为主、物质消费为辅，这种消费比例失调与大学生生活的主旋律是很不协调的。精神产品消费率偏低。调查发现，大学生精神消费不仅比重偏低，而且存在

6、着精神产品消费率不高的问题。例如，不少学生买了书刊后，往往束之高阁成为饰物，有的甚至将买书作为装潢门面的手段，书不是精装的和热闹的不买，一些无关自己专业的书也不惜大把掏钱购买。有的学生看电影、戏剧、小说，欣赏音乐，不是从自己的实际爱好和消费需要出发，而是为好奇心和舆论所驱使，一哄而上，不注重理解作品精神和内涵，片面追求精神消费的“高雅”。还有的学生进入舞厅和参加沙龙，只是为了猎奇和消遣，注重陶治情操、增进知识和友谊不够。,据分析，造成上述情况的原因主要是：超前消费风气的影响。一些大学生认为会玩、会乐、会花钱是当代大学生应有的“素质”；有钱时充阔气，无钱时，向人借，尔后伸手向家里要，把相当的财力

7、和精力用于穿、吃、用、玩上。对大学生缺乏必要的教育和引导。长期以来，学校对学生艰苦朴素教育不够，不少学生认为“雷锋精神”已过时。另外，学校对大学生的消费内容和消费结构也缺乏必要的指导，致使大学生的消费欲望畸形膨胀。女生千方百计添置高档服装，使用高级系列化妆品；男生则把抽烟、喝酒当成男子汉气派，在大学生中形成了一种无形的消费竞争。,家庭无限制地满足子女的消费欲望。不少家长出于疼爱子女，望子成龙，不惜节衣缩食甚至东拼西借以满足子女的花销。大学生参与社会实践不够。近年来，不少学校虽然组织了不同形式的社会实践活动，但广泛性和教育性不够，致使不少大学生对父母辛勤劳动换来的果实缺乏认识，不够珍惜。我们认为

8、，大学生是国家实现四个现代化的希望，他们的消费问题，不仅仅是花钱多少的问题，而是关系到能否培养成合格人才的问题。学校、家庭和社会应给予足够的重视，加强对大学生勤俭节约、艰苦朴素的教育，指导大学生正确消费，保证几代大学生的健康成长。,例：这是一篇揭露问题的调查报告，标题是双标题，由正标题与副标题组成。正标题采用新闻式标题，直截了当地表明调查人的观点：“大学生消费亟待正确引导”。副标题山东师范大学调查标明调查对象和文种。正文的导语部分简单交代一些调查要素（包括调查时间、地点、对象、范围及调查方式等），提示结论；主体部分先以并列的形式，从超前消费情况突出、消费结构不合理、物质消费和精神消费比例失调、

9、精神产品消费率偏低四个方面反映大学生消费中存在的一些严重问题，有观点、有例子、有比较、有分析、有点有面、点面结合，很能说明问题，加上采用具体准确的数字说明问题，更让人心服口服。接着仍然采用并列的形式从超前消费风气的影响等四个方面分析造成上述情况的主要原因，条理清楚，中心突出。结尾部分采用指导式写法，指明努力的方向：学校、家庭和社会应加强对大学生勤俭节约、艰苦朴素的教育，指导大学生正确消费，保证几代大学生的健康成长。,调查无处不在,调查显示:近八成消费者愿意为节能住宅多支出调查显示四成城乡居民认为教育花费不值调查:调查显示:48.88%的大学生对相亲欣然接受 80以上应届毕业女生求职遭遇过性别歧

10、视调查显示：清明小长假将分流“五一”两成游客 打开页面8秒是极限 七成网民因网速度慢“移情”调查:60.7%民众赞成京剧成为中小学必修课 5000元不算高收入 64%民众支持调高个税起征点,调查报告的概念,调查报告是对某一事件、某一人物、某一问题，通过深入细致的调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告。,市场调查报告的概念,市场调查报告是对市场的营销情况或重要的经济现象进行调查后，经过科学的分析、研究写成的报告性文书。市场调查报告为市场预测提供依据，帮助经营管理者制定适当的经营策略和工作目标。市场情况包括供与求、产与销两方面现状、变化和发展趋势，一是产品及其类别、销售环境、需求量、市场价格

11、、流通渠道、竞争结构等；二是消费者对商品的需求欲望、购买动机、要求和意见。,市场调查报告的作用,有利于掌握市场供求的现状，为决策机关指定供应总量计划和品种计划，合理组织市场供应提供可靠的依据。为生产企业提供有关市场需求情况的信息和数据，使企业能够按消费者的需要研究和生产适销对路的产品，从而提高产品在市场上的占有率。有利于制定出合理的产品价格，增强产品的竞争能力。促使企业经营计划的制定更加切合实际，生产目的更加明确，提高经营管理水平。对消费者起着指导消费、从优选购的作用。,市场调查报告的特点,市场调查报告是调查报告的一个分支，它是以了解市场情况，反映商品供求及企业发展状况，总结经验，提示矛盾，指

12、导工作为目的的专业性调查报告，其主要特点有：真实性市场调查报告的调查目的，主要是为了了解市场真实情况，为企业决策提供可靠的依据，因此，必须如实地、客观地反映市场真实情况，不夸大，不缩小，报告中所用的事实与数据都真实、准确无误，这样，才能增强市场调查报告的可信度及说服力。,针对性,市场调查报告是为了研究、分析市场存在的问题、经验。因此，市场调查报告的写作要有明确的目的性和针对性，如有关市场的生产、需求情况，有关市场行情等急需解决的问题。在深入市场调查之前，目的越明确，针对性越强，撰写的市场调查报告作用越明显，其价值也越高。,时效性,市场调查的目的是反映市场信息。在经济活动中，市场形式瞬息万变，对

13、任何一个企业，时间就是金钱和效益，任何过时的信息与报告，都会失去其应用价值。所以，市场调查报告的写作必须讲求实效，调查要及时，报告要迅速。,指导性,市场调查报告是应企业的生产与经营管理的需要而产生的，它不只是客观事实的叙述，更重要的在于它是对事实的分析和概括，是对事实的内在规律的探求，反映了经济活动中出现的问题，因此，市场调查报告对经济工作实践具有很强的指导意义和实用价值,市场调查报告属于专业性调查报告，依据调查的内容和作用，可分为：市场产品情况调查报告以产品调查为主，重点介绍市场对产品的数量、规格、型号、品种、性能、价格、技术服务等方面的评价、建议和要求，从而了解产品的市场地位及其占有率等信

14、息。,调查报告的种类1,市场销售情况调查报告突出介绍产品市场分布，消费人口构成，销售规模，销售渠道，销售能力，仓储运输成本，广告费用及效果等等。,调查报告的种类2,市场竞争情况调查报告以调查市场竞争情况为主，具体说明市场上同类产品在质量、价格、品种、交货期限、零配件供应、经营推销方式、服务特点等方面的情况。,调查报告的种类3,市场调查的方法,市场调查的基本方法有普查、抽样调查、典型与重点调查等。普查是全面性的调查、规模大、花费高、时间长、调查的结果往往因时间的迁延而失去意义。在市场变化快的情况下，一般都不用这种方法。抽样、典型与重点调查法要比较准确地选择有代表性的对象，否则会影响调查效果。,发

15、现问题，了解情况（现状、相关信息、政策规定等）确定调查项目，拟定调查纲目,调查报告的撰写步骤调查前,调查研究，获取材料,调查报告的撰写步骤调查中,调查方法,开调查会,个别调查,问卷调查,电话调查,实地调查,请判断：以下几种调查行为分属于哪种调查方法？,1、某专业辅导员召集全体班委，调查贫困生生活状况；2、某楼盘制发“理想住宅结构调查表”，在街头随机选择人员填写；3、辅导员打电话问询李某未交学费原因；4、学校就业指导中心随意从全校毕业生中挑选50人，通过单独谈话的形式了解毕业生就业心理；5、国家卫生部派出工作小组，前往河南艾滋病村调查患者状况。,说明：,在一项调查中，一般采用多种手段共用的调查方

16、法。调查方式方法的选择要根据实际需要和使用可能来确定。,国务院欲搞一项社会调查，调查题目为：关于个税起征点，你认为应该定于多少比较合适？针对这项调查，你认为应采取何种调查方法？,整理材料，分析材料 撰写调查报告,调查报告的撰写步骤调查后,按照调查报告的写作方法和结构要求、妥善安排材料和写作方法,去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里、由事及里,调查报告的写法,从外部形式上看，调查报告由标题、正文、落款（署名和日期）三个部分组成。(一)标题 市场调查报告的标题没有固定的格式，可以根据市场调查的目的、内容、范围及结论来确定。从形式上看，可分为以下几类：公文式标题通常由调查范围、对象、内容和文种几个

17、要素组成，前边加上引导词“关于”。如关于冰箱在北京市场销售的调查。这类标题简单明了，但过于平谈，缺乏生动性。,新闻式标题采用新闻式标题的拟题方法，将调查报告的中心内容简明扼要地提示出来。这种写法分为单标题和双标题两种。单标题如，红富士苹果在西安市场畅销双标题如传统商业走向现代商业的探索北京市连锁商业调查。无论用哪一种形式作标题，都必须简洁、准确、新颖、醒目，概括出全文的基本内容。,（二）正文,正文包括导语、主体、结尾。导语是市场调查报告的开头部分。它主要概括介绍调查的时间、地点、对象、内容、范围、目的以及所采用的调查方法等，也可以简略介绍调查的结论。写法上一般是点到为止，不需要详细说明。,导语

18、写作常见的几种类型,青岛纺织品联合进出口公司自1982年4月成立以来，实行工贸结合，产销见面，从而增加了企业的应变能力，减少了经营环节，产品适销对路，获得了明显的经济效益。去年，这个公司创汇4265万元，平均月创汇额比前年增长57%。今年头两个月创汇941万元，平均月创汇额比前年增长36%。这个公司所走的路子，是改革现行经济体制的一个重要突破。改革现行经济体制的一个重要突破关于青岛纺织品进出口联合公司的调查报告,1、叙述式：叙述调查对象的基本情况，让人有大概了解。,2、提问式：先提出问题，引起读者的思考和兴趣，这样的导语开门见山，响亮醒目，引人入胜。,企业如何科学地引进、吸收、消化外国的先进技

19、术？山东青岛电冰箱总厂与德国利勃海尔公司成功的合作，将会给我们有益的启示。立足于高起点青岛电冰箱总厂技术引进的调查,下面是调查报告 大学生心理工资价位：工资底线是多少？的开头:日前，上海市劳动和社会保障局最新发布了“应届毕业生工资指导价位”。有了这份“身价谱”后，大学生也开始盘算起自己的“小九九”指导价位和大学生们的心理价位究竟差多少？记者就这个问题展开了调查。,3、提要式：把调查对象最主要的情况进行概括后写在开头，使读者一入篇就对它的基本情况 有一个大致的了解。,东边日出西边雨。同是电力企业，一个拥有21万大军，固定资产居全国500家大企业之首，如今却负债105亿元，越发电越亏损；另一个则由

20、50几人一亿元资本起家，很快发展成有341亿元资产的企业集团。,4、点题式：开宗明义点出调查的主要观点。,今年来，金融系统立案查处的大（要）案件触目惊心。这些案件绝大多数发生在直接管钱管账管物的基层行处的储蓄、会计、出纳等部分，其70%的作案者又是30岁以下的青年干部职工。说明基层行处的职工队伍建设还比较薄弱。当前金融职工队伍建设的误区和出路,主体部分的写作,主体主要是根据调查所获得资料的性质和内在联系，集中反映调查的成果，对分析预测及所提建议等加以详尽阐述。从内容上看，正文一般包括如下几个部分：情况介绍对调查对象作进一步的阐述和分析。一般是以文字说明为主，必要时也以图表及数字进行补充说明。,

21、分析下结论,通过运用科学的分析方法，在充分占有翔实的材料、准确的数据、典型的事例的基础上，全面剖析，综合衡量，以得出正确的调查结论。市场调查报告虽不以预测为重点，但也往往对市场的变化趋势有所展望。分析内容包括产品需求量，新产品的开发，消费习惯的变化，市场走向等。,对策与措施,对市场调查中发现的各种矛盾，各种不稳定因素和各种不利条件，提出有针对性的、切实可行的措施和办法，为企业管理者制定决策提供可靠依据和参考意见。,结尾,结尾是全文的终结，通常与前言相照应，起到概括结论，强调主旨，加深印象以及响应开头的作用。有的市场调查报告的结尾部分在主体部分已阐述，可以略写或省去。,结尾部分常见的写法,1概括

22、全文，明确主旨 在结束的时候将全文归结到一个思想的立足点上，例如关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告的结尾：,邯钢的实践证明，国有企业适应建立社会主义市场经济体制要求，必须在转换经营机制的基 础上转换经营方式，切实转变经济增长方式，这样才能充分挖掘企业的内部潜力，提高企业 的整体素质和市场竞争力。邯钢的作法为国有企业实行从传统的计划经济体制向社会主义市 场经济体制，从粗放经营向集约经营两个具有全局意义的根本性转变提供了借鉴的经验。,2指出问题，启发思考 如果一些存在的问题还没有引起人们的注意，作者也不可能提出解决问题的办法，那么，只要把问题指出来，引起有关方面的注意，或者启发人们对这一问题的思考

23、，也是很有价值的。例如暗访北京站前发票非法交易一文的结尾：记者随后又转了几个地方，16时10分从北京站前离开。在这40分钟里，碰见了大约20名卖发票的不法人员。听口音他们大都是外地人。从言谈举止可以感觉到他们知道自己的行为是违 法的。在广场、路口维持秩序的公安、保安人员不少，也许是司空见惯了吧，记者没有看到他们出面制止这种不法行为。,专题总结与调查报告的异同：共同点：反映事物的基本面貌和发展过程，概括出规律性的东西，指导今后的实践，具有较强的思想性和政策性；在写作上都要使用叙议结合的综合表达方式。主要区别：1应用范围不同：调查报告应用范围较广，可以涉及现状、历史，反映当前有一定意义的社会(自然

24、)现实，揭露问题，评价事物，介绍经验；总结只限于反映本单位、本部门已经完成的工作、任务及其经验教训，因而它一般都着眼于指导总结自身今后的实践活动。2写作时限不同：调查报告一般不受具体的工作进程和时间的严格限制，可根据需要进行调查写作；总结受工作进程和时间限制，一般都是在工作、任务告一段落或全部完成之后写作。3使用人称不同：调查报告往往是上级机关或有关方面的调查组在选点进行调查研究的基础上写成的，一般用第三人称的写法；总结一般用第一人称的写法。,五、写作注意事项,选好调查课题市场情况是纷繁复杂的，市场的情况变化不定，因此要密切注意市场状况，抓住典型课题，有针对性地去调查、分析，以适应市场环境。,

25、讲求实效,市场的情况瞬息万变，随时会出现新情况、新问题，要想获得有价值的资料，必须抓紧时机，迅速调查，及时写作。否则，写出的市场调查报告不是雪中送炭，而是雨后送伞，失去对企业生产和经营决策的指导意义。,认真地整理、分析市场调查资料,要写好市场调查报告，首先要大量搜集、占有第一手市场信息资料。其次要进行资料整理，去伪存真，进行归类。然后对整理后的资料进行科学分析，找出市场规律和本质问题。,合理安排结构，文辞简洁,报告要结构严密，思路清晰，判断、推理符合逻辑，观点和材料合理结合。报告的语言准确、简洁、生动，议论精当、扼要。,实训演练,指出下篇调查报告的错误，并加以修改。大学生课外阅读情况的调查 阳

26、光下，草坪上、教室里、图书馆到处可以看见书不离开手的大学生，他们脸上洋溢着满足自信的笑容。“你课外阅读的主要目的是什么？”“你最喜欢阅读哪种类型的书籍？”“你平时看一本书用多长时间？”前不久我们对大学生的阅读取向进行了一次访问式调查，目的是了解当代大学生读什么书，读多少书和怎么样读书的问题。通过调查有部分学生的课外阅读主要是为了休闲。他们认为“平时专业课程的阅读量已经很大了，课外阅读当然选择内容较轻松的课外书籍，以缓解读书的压力”。这样的学生大约占44.9%。还有部分同学的课外阅读是为了拓展知识面。这样的学生所占比例较少，只有8%。,大学生不青睐具有专业知识的书籍是否合理呢？不少招聘企事业都感

27、慨现在的大学生专业能力很薄弱，学以致用的能力较差。在学校期间不注重专业知识的积累和自身专业技能的训练，不阅读、不关注相关专业课外书籍，是造成这种现象的原因之一。在回答“你最喜欢阅读哪种类型的书籍”时，大多数学生选择报刊杂专。报刊杂志始终占据大学生阅读排行榜的首位。多数学生选择此类书籍的原因大多是因为“阅读起来方便”和“信息量大，来源广泛，易获得”。调查中发现，学校为学生免费提供的文汇报成为阅读人次最多的报刊，青年报、环球时报、参考消息、电脑报、读者有一定的市场。在阅读内容上，阅读新闻占61%，领先其他三项，阅读“生活信息及收集资料”占24%，阅读“文学作品”占16%，阅读“评论文章”占18%。

28、目前大学生的阅读结构对大学生正确世界观、人生观的形成非常不利，急需加以正确引导。,我们会做得更好大学生家教调查分析,随着社会的发展，大学生越来越有竞争和独立自主的意识，面对假期，大部分大学生所想到的不再是享受，而是去打工实践，这样既可锻炼自己，增加工作和社会经验，为以后就业做准备，又可体验生活的艰辛，从而更加珍惜来之不易的学习机会，真可谓一举两得。家教，是大学生实践首选的工作，这个工作看似简单，似乎可以轻易做好，是不是真的这样呢？笔者假期里走访调查了一部分做家教的大学生和请家教的家长以及孩子，结果发现大学生做家教的情况不尽如人意，还存在许多不足和欠缺的地方。一、耐心不足烦躁有余 做老师耐心是非

29、常重要的，许多大学生做家教的时候，还没有完全适应从学生到老师的转换。面对孩子的一再询问和追根问底时缺乏耐心细致，不愿或不习惯“重复”。一李姓家长谈到家教老师时说，就知识而论，一个大学生教一个小学生应该绰绰有余，但他不能耐着性子细心讲解，孩子讲几下不明白时他就开始着急了，一着急就越发讲不清楚了。二、表达沟通能力尚待加强 能够传授给学生以知识和能力是老师所应该具备的能力。但由于许多大学生在学校时较少参加社会活动，况且几乎都没有接受过正规系统的上岗培,训，导致面对孩子时缺乏一种自信和大方的表现，不能很好地表达出自己的意思，常常想好在心里而出口不成文，无法将自己的知识转化为孩子的知识，又因为不了解孩子

30、，不懂他们的心理状况，不能与他们进行很好的情感沟通，从而很难激发孩子的学习兴趣和动力，导致家教效果不明显。三、敬业精神不够 假期做家教虽不是正规常期的工作，但敬不敬业也是一个人对工作态度的体现，在笔者调查中，有的家长认为这方面还行，的人表示欠缺，只的家长满意，被调查的大学生认为过得去就行，仅的认为需要竭力做好，其余人则表示适当努力。看来大部分学生没有很认真对待这份工作。笔者认为，只要自己做了这份工作，就应当全力以赴把它做好。面对自身的不足，大学生可以通过许多方法来弥补和增强。比如，平时多向老师学习，看看他们是怎么对待学生的，经常与他们交流心得体会，相信会有许多启发；多参加社会实践，积极参加学校和学院举办的各类活动，培养自己的表达和沟通能力；在正式上课之前，要做好准备工作，至少熟悉所讲内容，做好教程规划，尽量能在最短的时间内教给孩子更多的有用东西。相信经过我们的努力，大学生家教一定能给孩子带去知识的芬芳。,