工资卡使用指南-手机银行篇.ppt

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1、交流融通 诚信永恒交通银行手机银行使用指南,交通银行秦皇岛分行,蒋鹏松,重点内容:,第1章 手机银行介绍第2章 手机银行版本介绍第3章 手机银行开户流程第4章 手机银行业务功能,第1章 手机银行介绍,1.1手机银行概述 手机银行的概念 手机银行是利用手机办理银行相关业务的简称，是继网上银行之后，依托移动通信技术迅速发展起来的一种银行电子服务渠道。原则上说，只要是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务系统都可称之为手机银行。目前我国国内基于GSM、GPRS、CDMA网络实现的手机银行有STK、SMS、USSD、KJA、BREW、WAP等不同方式。这些手机

2、银行在用户界面、操作方式以及实现途径等方面有非常大的区别。1.2交通银行手机银行介绍 交通银行新一代手机银行是以手机为载体，以WAP 和客户端程序两种方式，为客户提供账户查询、转账、信用卡、理财、基金、证券、资讯、挂失等在线金融服务，是一种全新的电子银行业务和渠道。具有方便快捷、安全高效、操作简单等特点。,1.2.1 网站地址 手机银行门户网站：1.2.2 服务对象 目前，我行手机银行支持中国移动、上海电信、上海联通的 入网手机使用，其他地区的电信、联通服务正在不断增加之中。1.2.3 服务时间 交行手机银行提供全年365 天，每天24 小时的不间断服务。1.2.4 版本分类 我行手机银行分为

3、两个版本，分别为普通版和注册版，其中注册版分客户端方式和WAP方式两种。1.2.5 主要功能 主要功能有：查询、转账、信用卡、理财、基金、证券、外汇、银期、黄金、手机支付、资讯、挂失、服务等功能。,1.2.6 交行手机银行的特点（1）不受时空限制，随时随地，24 小时全天候服务。（2）一站式的客户服务功能，一次登录办理多种业务；人性化设计，可视化操作，更直观、方便。（3）满足不同客户的需要，提供WAP 版和客户端版两种登录方式。（4）安全可靠：采取手机号作为身份认证要素，更有移动通信的多重加密措施,保证信息和资金在交易过程中的安全。,1.2.7 交行手机银行的优势（1）有普通用户、注册用户之分

4、，满足不同客户对于手机银行的需求。对于注册用户，有WAP 方式和客户端两种登录方式，能适应客户不同的手机，让更多的客户能享受到交行提供的在线金融服务。（2）功能强大，手机号转账、地图查询、手机支付等便捷实用的功能丰富了交行的服务内容，给客户全新的体验。（3）多账户统一管理。一个手机银行用户可同时管理包括亲友账户在内的多个账户，实现常用账户管理和家庭理财。,第2章 手机银行版本介绍,2.1 手机银行版本划分 我行手机银行分为两个版本，普通版和注册版。（1）普通版：任何太平洋卡持卡人均可通过手机登录我行WAP 网站进行账务查询、基金、外汇与理财等操作；（2）注册版：需要客户签约注册。分为WAP 与

5、客户端两种登录方式，功能丰富，安全性高。,2.2 普通用户 2.2.1 服务对象 任何太平洋卡持卡人（包括借记卡、准贷记卡、贷记卡）均可通过手机登录我行WAP 网站。2.2.2 登录方式 在手机浏览器中输入网址：点击“普通用户登录”，输入卡号、查询密码、附加码后登录。,2.2.3 特点（1）任何太平洋卡持卡人都可登录，适用范围广。（2）对手机要求不高，只要手机能上WAP 网站即可使用。（3）页面清晰简洁，纯文本界面一目了然。（4）功能实用，基本覆盖了客户日常需求。,2.2.5 常见问题（1）普通用户登录时卡查询密码连续输错6 次将被锁定；（2）卡交易密码当日累计输错3 次将被锁定。（3）查询密

6、码和交易密码输入错误超过规定次数后，用户须凭有效身份证明和太平洋 卡到柜面进行解锁。,2.3 注册用户 2.3.1 服务对象手机银行注册用户适用于希望通过手机银行进行各种交易，拥有多样金融服务需求的客户。2.3.2 登录方式注册用户登录有WAP 与客户端两种登录方式,（1）WAP 方式通过手机登录，选择“注册用户登录”。（2）客户端方式 预先下载并安装手机银行客户端，运行客户端并输入手机银行密码进行登录。,2.3.4 特点（1）非网银注册用户需至柜面签约，网银注册用户可通过网银或手机自助开通；（2）使用专属的手机银行登录密码；（3）通过验证手机号码，实现用户身份认证；（4）可下挂多个账户，实现

7、多账户的集中管理；（5）日累计转账最高金额5000 元；（6）拥有WAP 和客户端两种登录方式，能适应不同客户的使用习惯，给客户提供多样化的使用体验。,2.3.5 常见问题（1）必须使用本人的手机号登录注册版手机银行。（2）手机银行登录密码连续输错6 次被锁，手机银行登录密码遗忘或被锁，可通过网银或柜台进行手机银行密码重置。,第3章手机银行开户流程,3.1非网银注册用户请携带太平洋卡和有效证件到柜台签约并开通手机银行，并在柜面设置手机银行登录密 码。手机银行登录密码为620 位的数字和/或字母组合，柜面只能设6 位数字密码，客户可以登录网银修改。,3.1.2 网银注册用户直接登录注册版网银或手

8、机银行主页自助开通手机银行。,第4章 手机银行业务功能,4.1 客户端版手机银行功能4.1.1 查询 4.1.1.1 业务简介“查询”功能提供主卡及下挂账户的账户查询、交易明细查询等服务。4.1.1.2 功能说明（1）账户查询,（2）交易明细查询 4.1.2 转账4.1.2.1 业务简介手机银行用户可通过手机银行系统实现太平洋卡（借记卡、准贷记卡）人民币备用金账户资金的对外转账。“转账”中的功能包括：手机号转账、卡卡转账、跨行汇款、卡企转账。手机银行每日累计转账金额不得超过5 千元，与个人网银日累计转账限额相互独立。,4.1.2.2 功能说明（1）手机号转账手机号转账业务是指用户通过手机号转账

9、交易时，只要输入收款方的手机号码和户名，就可以快捷地实现交行系统内卡卡转账服务。（2）卡卡转账卡卡转账业务指用户通过手机银行将本人资金从太平洋卡人民币备用金账户转入另一张太平洋卡备用金账户的业务。,（3）跨行汇款跨行转账业务是指用户通过手机银行将本人资金从太平洋卡人民币备用金账户转入他行个人或企业的人民币账户的业务。（4）卡企转账卡企转账业务是指用户通过手机银行将本人资金从太平洋卡人民币备用金账户转入在我行开立的企业账户的业务。,4.1.3 信用卡4.1.3.1 业务简介信用卡业务包括向手机银行用户提供信用卡账户信息、信用卡已出月结单明细查询、未出月结单明细查询、积分查询、信用卡还款等业务。信

10、用卡还款需签订信用卡自助还款协议后方可用指定借记卡对信用卡进行还款操作。,4.1.3.2 功能说明（1）账户信息该功能可查询人民币账户、美元账户的信用额度、可用额度、预借现金可用额度、每月 账单日、本期应还款金额、本期最低还款额。（2）月结单查询该功能可以查询本期账单和未出的人民币和美元账单。,（3）信用卡还款 信用卡还款是指用借记卡对信用卡透支金额进行还款。若要使用手机银行信用卡还款功 能，需预先签订自助还款协议。签约账户自助还款：使用与该信用卡签有自助还款协议的借记卡或准贷记卡账户进行转 账还款操作。（4）积分查询该功能可查询人民币及美元的新增积分、可用积分余额。,4.1.4 理财4.1.

11、4.1 业务简介理财业务包括天添利认申购、我的天添利查询、人民币账户定期活期互转、外币账户定期活期互转等业务、双利账户查询、双利转活期、双利账户签约，用户可以根据个人需要自行选择。4.1.4.2 功能说明（1）活期转定期 该功能可以将卡活期转为卡定期，支持的转存类型有人民币整存整取开户，外币整存整取开户。,（2）定期转活期该功能可将卡内人民币定期账户转为卡活期备用金，卡内外币定期账户转为卡外币活期户。（3）双利账户查询该功能可查询卡内双利账户的信息。（4）双利转活期该功能可以将卡内双利账户资金转为卡活期备用金。（5）双利签约维护客户可根据自己的需求，通过该功能签约或撤销双利理财相关协议。,（6）认购与申购在柜面签约开放式理财产品购买协议，并已在网上银行做过风险评估测试的用户，可以 通过此交易进行天添利理财产品的认、申购。（7）我的天添利 在此查询卡内所持有的天添利理财产品信息。,