工商银行公务卡用卡介绍.ppt

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1、1,中国工商银行牡丹卡中心,公务卡用卡介绍,2,公务卡用卡介绍,一,公务卡介绍,二,公务报销,三,用卡知识,3,公务卡用卡介绍,一,公务卡介绍,4,公务卡用卡介绍,公务卡是：非现金结算工具财政公务用卡是财政预算单位从事公务活动、进行内部财务结算和管理时所使用的银行卡，是专为国库集中支付改革及预算单位公务支出改革设计的非现金结算工具。我行通过牡丹信用卡作为支付工具载体，满足预算单位和持卡人的公务消费需要。,公务卡的概念,5,公务卡用卡介绍,公务卡是：一整套服务方案财政公务用卡不仅仅是卡，更是为配合完善现代国库支付制度、加强财政监督而提供的一整套金融服务方案，不仅为预算单位服务，而且为财政监督服务

2、，为国库支付制度改革服务。可以实现：满足预算单位日常小额公务支出和零星采购支出需要，减少现金使用。将公务用卡与预算单位零余额账户（或实有资金账户）相结合，实现公务支出的授权支付和额度控制。财政部门能够动态监控预算单位的财政资金使用和公务消费信息,公务卡的概念,6,公务卡用卡介绍,省级财政预算单位公务用卡指导思想,进一步深化国库集中支付制度改革，规范省级预算单位财政授权支付业务，减少现金支付结算，提高支付透明度，加强财政监督，方便预算单位用款。,依据甘肃省财政厅、中国人民银行兰州中心支行颁发的甘肃省省级预算单位公务卡管理暂行办法（甘财办200735号）,制定甘肃省省级预算单位推行公务卡试点工作实

3、施方案（甘财库200731号）。,7,1、公务卡展示,专用卡片量身打造,办卡对象为财政单位在册、在编的正式工作人员；专属卡面设计，专用的简化申请表；突出公务卡专用特质，彰显“阳光工程”内涵；财政公务卡为银联标准的人民币贷记卡。,公务卡用卡介绍,8,公务卡用卡介绍,财政公务卡专用卡面,财政部要求,公务卡应使用专门的卡BIN。工行发行的公务卡卡BIN均为“628288”，可通过工行设置的公务卡项目联名编号识别办卡单位，进行卡量和消费额的统计,以及特殊优惠的设置。,9,公务卡用卡介绍,2、产品特点,积分回馈好礼多多,公务卡持卡人刷卡消费获取的积分，可参加工商银行组织的积分抽奖活动，或申请兑换为家居、

4、数码、旅游等礼品，兑换范围广、自由度高，礼品丰厚等您拿！,专享特惠优质服务,公务卡免收年费 公务卡消费透支享受从当月交易日至下月25日的免息还款期公务卡内的存款在本地取现免收手续费在本、异地向公务卡内存款免收手续费卡片挂失、补办、更换新卡免收手续费免费为持卡人发送余额变动短信享受金卡级别优质服务,特惠商户尊贵体验,工商银行众多特惠商户覆盖北京、上海、天津、重庆、广州、深圳等105个城市，涉及宾馆、酒店、娱乐、百货、航空、汽车租赁等行业，包括住宿、餐饮、购物、美容、旅行、音像、休闲等消费内容，给予公务卡持卡人实实在在的价格折扣，让持卡人明白消费，体验尊贵！,10,公务卡用卡介绍,2、产品特点,透

5、支消费公私兼顾,无需从单位预借现金，即可持卡透支消费；公务卡属于个人卡，既可用于日常公务支出及报销，又可用于个人消费。,高额信用轻松理财,最高可达5万元人民币高额信用，透支消费可享有最长56天免息还款期，还可进行临时及永久调额，于公、于私均可轻松理财。,密码保障短信提醒,公务卡在申办时即统一默认为消费需要输入密码，以减少您忘记申请“消费输密”时带来的不便，全力确保消费安全；您的公务卡发生刷卡消费、取现、转账等交易，工商银行会及时为您发送余额变动短信，让您及时掌握账户资金变动信息；公务支出报销到账后，工商银行也会及时为您发送余额变动短信，让您放心、安心。,11,3、如何办理,集体办理,公务卡用卡

6、介绍,办卡名单由财政预算单位统一向工行提交；,简化办卡,请您填写完整并签名的预算单位公务卡申请表(个人卡)；有效的居民身份证复印件（如为二代居民身份证，请务必复印正反面）。,办卡时限,工行客户经理送卡上门，统一将卡交给单位相关负责人员。如您选择卡片邮寄,卡片将以挂号信方式寄至申请人所在单位。,如何领卡,从您提交申请表起，15个自然日内工行完成公务卡新办卡的受理、审核、审批、制卡与客户经理集中领卡或寄出；例外情况：因您填写申请表不规范需重新填写、提交资料不全需后续补充等自身原因造成时间延误；集体办卡申请表资料未能统一收集齐全等；遇元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆等法定节假日顺延。,12,

7、公务卡用卡介绍,二,公务报销,13,公务用卡介绍,财政公务卡支持系统,公务卡（个人卡）,工行柜面人员,预算单位财务人员,预算单位工作人员,工商银行公务卡支持系统,报销凭证,电子还款数据,支票和纸质还款数据,人民银行兰州市中心支行国库处,省级财政国库集中支付主办银行,还款汇总金额,预算单位零余额账户,还款到公务卡,14,公务卡用卡介绍,1、公务消费报销流程,公务卡报销要素,15,公务卡用卡介绍,2、公务消费报销注意事项,温馨提示：刷卡透支进行公务消费后，请您及时到单位财务部门办理报销手续。您用公务卡本月透支消费，如在下月25日前（含25日）还清公务卡中的透支欠款，则可享受免息还款期。如超过免息还

8、款期还款，工商银行需要收取相应的透支利息、滞纳金等费用。还款口诀：当月透支消费，下月25日之前全额还款。为避免公务消费报销时间超过免息还款期，您可将您的代发工资的工行灵通卡或工行存折与公务卡绑定做自动还款。只要您的灵通卡或存折内有足够余额，工行系统就可以在每月25日（即免息还款期到期日）自动从您的灵通卡或存折内扣除相应款项，归还到您的公务卡中，解除您的后顾之忧。当然，您还可继续办理您的报销手续，报销的款项还会归还到您的公务卡中，您可以从公务卡中取出或划转到工行灵通卡或工行存折中。,16,公务卡用卡介绍,3、用卡行为及息费计算规则,17,公务卡用卡介绍,3、用卡行为及息费计算规则,案例：陈先生7

9、月初收到对账单，打印对账单日为6月30日，到期还款日为7月25日，欠款余额为1000元，最低还款额为100元。陈先生在6月份只消费一笔6月30日，金额为1000元。不同还款情况，陈先生贷款利息分别为：若于 7月25日前，全额还款1000元，则在8月份收到的对账单中贷款利息为0。若于7月25日前，比如在7月20日只偿还了最低还款额100元，则在8月份收到的对账单中贷款利息为 14.40元：（1000元-100元）0.05%32天（6月30日至7月31日）=14.40元。若于7月25日前所还金额小于最低还款额（例如还款为0），则除了利息外还须缴纳滞纳金，滞纳金为最低还款额未还部分的5%。8月份收到

10、的对账单中贷款利息为16元，滞纳金为5元：贷款利息=1000元0.05%32天（6月30日至7月31日）=16元；滞纳金=1005%=5元。,18,公务卡用卡介绍,三,用卡知识,19,公务卡用卡介绍,1、产品及服务,产品及服务,基本功能,专享优惠,安全保障,多重服务,20,公务卡用卡介绍,1、产品及服务基本功能,（2）信用额度：最高5万元人民币透支信用额度。原则上同一单位的公务卡初始信用额度都相同，充分满足持卡人的用卡需要。当使用额度不足时，可申请临时或永久调额。,（1）先消费后还款：您无须预先存入任何现金，即可在信用额度内签账消费、提取现金。对信用额度内的消费透支，如在到期还款日前全额还款，

11、即可享受免息还款优惠。,（3）免息还款期：使用公务卡透支消费（转账、透支取现除外），当月消费，下月25日之前还款，可享有最短25天、最长56天的免息还款期，在国内各类银行卡中免息还款期最长，可实现轻松理财。,（4）循环信用：当您消费或取现后，您的可用信用额度会相应减少，当您还款后，信用额度又会相应恢复这就是循环信用功能！,21,公务卡用卡介绍,1、产品及服务安全保障,（2）消费输密：公务卡消费必须使用密码。请妥善保管、正确使用公务卡密码。公务卡的密码是6位数字。(如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有效身份证件到工商银行营业网点办理密码重置。如需修改密码，您可以直接在我行ATM上进行修改。),

12、（1）账户余额变动提醒：无论是刷卡消费信息，还是公务支出报销到账信息，您均可收到短信提醒通知。您可通过网上银行、电话银行和我行网点申请开通此项服务，我行将向您预留的手机号码实时发送短信进行提醒。,（3）24小时挂失即时生效：若您的公务卡遗失，请您立即拨打工商银行24小时服务热线95588办理电话挂失，我们会第一时间为您挂失信用卡，保证卡片安全。挂失即时生效后，所发生的非本人交易的信用卡风险都将由工商银行承担。,22,公务卡用卡介绍,1、产品及服务多重服务,（2）网点服务：您可在遍布全国的工商银行营业网点办理信用卡的转账、取现、还款等现金业务。,（1）24小时客户服务热线：无论您身在何方，只要拨

13、通95588，我们便会为您解决所有有关本卡的问题。您可通过电话银行查询账务状况、咨询促销活动等详情。我们更提供24小时亲切详细的人工服务，耐心回答您的问题。,（3）网上银行服务：您可随时登录我行的网上银行，查询账户当前状况、最近6个月的对账单以及未出账单的交易明细，还可设置对外转账、电子对账单、余额变动短信提醒等功能。,23,公务卡用卡介绍,2、用卡须知领取卡片,有效期（月/年）,卡号（16位）,持卡人签名,24,公务卡用卡介绍,2、用卡须知领卡注意事项,（2）核对：卡片信息是否正确。姓名以汉语拼音，卡面上有效期以MM/YY（月/年）标明，如12/08表示有效期截止到2008年12月底。,（1

14、）检查：您应同时领到牡丹卡和使用指南。,（3）卡背面签名：领卡后，请立即在卡片背面签名条上规范签上与您申请表上相同的名字。特约商户和银行网点在受理公务卡时，将核对您的签名。,25,公务卡用卡介绍,2、用卡须知卡片启用两种途径,（2）网点启用：您本人持卡片和有效身份证件到申领地发卡机构办理卡片启用（在大多数城市，可以在申领地的工商银行任一营业网点办理卡片启用。），您也可在异地办理卡片启用。您在办理卡片启用的同时，须设置卡片密码。,（1）电话启用：您可以通过申请表中填写的预留家庭电话拨打95588，按“1”选择个人客户，根据系统提示，输入卡号、身份证件号码，并设置卡片密码，完成卡片启用。,26,公

15、务卡用卡介绍,2、用卡须知账务查询,（2）您可随时拨打24小时客户服务热线95588，免费查询；,（1）每月以专函形式为您邮寄对账单，让您清楚了解自己的账户情况；,（3）您也可选择登陆方便迅捷的网上银行账户服务，免费查询交易明细；,（4）如果您的公务卡已经注册我行网上银行，可通过“金融家”个人网上银行免费定制电子对账单Email发送服务。,27,公务卡用卡介绍,2、用卡须知调整信用额度,（2）临时调额：当您短期内需要使用较高信用额度时，可拨打24小时服务热线95588或通过所在单位向我行提出临时调额申请：拨打24小时服务热线95588，向我行提出临时调额申请。向您所在单位财务部门提出临时调高信

16、用额度申请，通过所在单位向我行开户网点提交加盖单位财务印章的书面调额申请书。温馨提示：临时调额最长期限为45天。如您在临时调额期限届满前未归还欠款导致超过信用额度的，属于超额使用信用额度，账户所有的应付款项均不享受免息还款期待遇，如您在到期还款日营业终了前未偿还超额部分，应对超额部分按5支付超限费。,（1）永久调额：我行将根据您的消费、还款记录情况及资信状况的变化、与您所在单位的协商情况，在单位出具相关证明后，调高或调低您持有公务卡的信用额度。信用额度调整后，我行将及时通知您。,28,公务卡用卡介绍,2、用卡须知还款方式,本月透支消费，下月25日之前（含25日）全额还款，您可以享受免息还款期。

17、您需要随时关注公务卡账户的消费透支情况，及时还款，以免逾期还款。您可通过以下渠道还款：（1）柜面、ATM存款或转账还款（2）电话银行转账还款（3）网上银行转账还款（4）自动还款 您可通过我行营业网点或网上银行办理自动还款注册，每月到期还款日前我行将自动从转出账户扣款为您还款。自动还款将于注册次月生效。（5）从他行汇款还款 您在汇款时按如下方法填写：收款人-持卡人姓名，收款账号-牡丹卡卡号，收款银行-工商银行发卡机构（即您领取牡丹卡的工商银行卡部，比如工商银行甘肃省分行营业部银行卡业务中心）。公务支出请及时到单位财务部门办理报销还款手续。,29,分期付款业务,信用卡分期付款 信用卡分期付款是指持

18、卡人使用信用卡进行大额消费时，由银行向商户一次性支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户进行扣收，持卡人每月按照入账金额进行偿还的业务。,公务卡用卡介绍,30,分期付款卡种 牡丹国际卡、牡丹贷记卡,公务卡用卡介绍,31,分期付款业务,公务卡用卡介绍,32,分期付款业务,信用卡分期付款手续费的收取 系统自动计算并从信用卡账户中扣收。分期付款手续费于分期付款首期一次性扣收。信用卡额度控制 分期付款消费交易额与分期付款手续费的合计金额不超过信用卡账户的可用额度。分期付款消费免息 每期扣款金额按照消费的交易类型记入持卡人账户，同当月消费一样享受最长56

19、天的免息还款期,公务卡用卡介绍,33,公务卡用卡介绍,3、常见问题及解答,34,公务卡用卡介绍,3、常见问题及解答,问：万一公务卡丢了，怎么办？答：请您赶快拨打24小时客户服务热线挂失，或到工商银行发卡机构办理书面挂失，我们第一时间为您挂失信用卡。办妥挂失手续后，您可持本人身份证件向原发卡机构提出补发新卡申请。挂失即时生效后，所发生的非本人交易的信用卡风险都将由我行承担。卡片挂失后又找到的，您须持本人身份证件和卡片到原发卡机构柜面办理书面撤销挂失手续。挂失后补办的新卡和原卡卡号不同，为了不影响公务消费的正常报销，请您及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号。,35,公务卡用卡介绍,3、常见问题及解

20、答,问：我的工作单位、家庭地址、联系电话发生变化了，想更改个人资料怎么办？答：当您个人信息（即申请表中所填内容，包括但不限于工作单位、联系方式及地址、身份证件号码）发生变动，请及时通过95588服务热线通知我行进行资料变更，以免为您带来不便。温馨提示：根据有关规定，如您调至其他单位，需要把原单位的公务卡销户，通过原单位通知银行将原公务卡从单位公务卡审核报销系统的卡列表中删去；再通过新单位新办一张公务卡，由新单位通知银行将新卡的信息维护到单位公务卡审核报销系统的卡列表中去。,36,公务卡用卡介绍,3、常见问题及解答,问：我的公务卡突然刷不了是什么原因？答：您在使用公务卡时如果遇到刷卡受阻，可能是

21、以下原因：卡片背面的磁条被消磁或者卡片已经损坏。请您致电24小时服务热线95588申请补换卡。刷卡机出现故障或者通信线路繁忙。您的消费额超过了您的可用额度。请还款后再刷卡消费。您可拨打24小时服务热线95588查询您的卡片是否处在正常状态，可用额度是否足够，并寻求帮助。其他原因。您可以拨打24小时服务热线95588。,37,公务卡用卡介绍,3、常见问题及解答,问：如何保管卡片？答：（1）不要将卡片与身份证件、密码放在一起。注意检查卡片是否遗失，不得将卡片出租或转借给他人使用。（2）避免将卡片置于磁场附近，包括手机、录影机、电视机和有磁扣的提包等，避免将磁条刮花或弯曲卡片。,38,公务卡用卡介绍

22、,3、常见问题及解答,问：公务卡除了专享优惠之外，持卡人还需注意哪些费用项目？答：工商银行尽最大努力为公务卡持卡人特别提供如下专享优惠：（1）公务卡免收年费（2）公务卡消费透支享受从当月交易日至下月25日的免息还款期（3）公务卡内的存款在本地取现免收手续费（4）在本、异地向公务卡内存款免收手续费（5）卡片挂失、补办、更换新卡免收手续费（6）免费为持卡人发送余额变动短信（7）享受金卡级别优质服务 由于公务卡本质上是一张个人卡，上述专享优惠已涵盖了工行绝大部分的费用减免，除此之外其他与公务卡相关的费用（如滞纳金、超限费等），按有规定单位可予报销的，由单位承担；按有关规定单位不予报销的，应由持卡人个人承担。,39,公务卡用卡介绍,谢 谢！,