岗位说明书编制培训研讨.ppt

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1、岗位说明书编制培训研讨,第一部分 岗位说明书相关知识第二部分 岗位说明书案例研讨第三部分 岗位说明书编制经验交流,目 录,在将公司职责分解到部门的基础上，需要将部门职责进一步分解到岗位，并采用岗位说明书的方式将其固化,确定组织架构,岗位分析,岗位说明书,岗位评估,职等架构,薪酬制度,部门职责分解,岗位说明书编制,岗位描述,岗位（描述）分析的意义,岗位（描述）分析的对象是事实,岗位（描述）分析的主要产出 岗位分类、部门职责分解表、岗位说明书,岗位分类,对企业的全部岗位进行系统分析，按工作性质、岗位价值、工作对象等进行归类，形成系列化的岗位类别。,部门职责分解表,厘清部门职责，同时对部门职责进行分

2、解，落实到部门内各职能组，明晰各岗位职责。,岗位说明书,明确岗位设置目的、主要职责和基本任职要求。岗位说明书是岗位描述的基础工具和说明性文件。,在将公司职责分解到部门的基础上，需要将部门职责进一步分解到岗位，并采用岗位说明书的方式将其固化,确定组织架构,岗位分析,岗位说明书,岗位评估,职等架构,薪酬制度,部门职责分解,岗位说明书,岗位描述的书面结果是岗位说明书,岗位说明书的定义和重要意义,岗位说明书是什么？,岗位说明书是明确岗位设置目的、主要职责和基本任职要求的说明性文件，是最基本的管理工具之一,岗位说明书,部门名称,岗位设置目的,关键角色与职责,任职要求,岗位名称,确保公司战略及目标通过岗位

3、职责予以落实是价值评估的起点，令组织中岗位的相对价值更加明确、客观促使员工与管理人员对于岗位职责与绩效要求取得共识是招聘工作的基础职位说明书的，基本作用是“明确职责，规范管理”,专业知识技能,为什么要撰写岗位说明书？,编写岗位位说明书是规范管理的基础,岗位说明书项目的目标分为三个阶段：编好、管好、用好。本次是编好岗位说明书，为以后管好、用好职位说明书打下基础。编好岗位说明书：企业战略目标、经营管理思想都要“责任落实到人”，才能真正实现，编好岗位说明书是基础。本次人力资源管理咨询项目组织大家按照新的思路与方式编写岗位说明书，明确每一岗位应尽职责，明确其在业务流程中的角色定位，从而实现企业的规范化

4、管理。管好岗位说明书：在明确责任的基础上，各级管理者要根据岗位变化情况及时跟进，始终保持岗位说明书与岗位职责的一致性，建立完善规范科学的岗位管理体系。用好岗位说明书：在规范岗位管理的基础上，各级管理者都应自觉使用岗位说明书这一管理工具，发挥其应有作用，在严格的责任体系基础上完善企业规范化经营管理和人力资源管理。,撰写岗位说明书的若干基本原则,应该,对岗不对人与现在职者的实际情况无关全面、准确、简洁符合岗位的实际情况，避免夸大或缩小的描述描述岗位的当前状态，而非它们今后的发展状态岗位内容并不必然按预计发生的情况而变化,不应该,尽量避免使用各岗位都适用的词语X 例如：“实现公司经济效益和社会效益最

5、大化”。由于各个岗位都可以使用此词组，且该词组无法进行考核，所以应避免出现避免使用专有名词X 例如：“施乐”及“XX人事软件”；因为这类名词易发生变化；可替换使用“复印机”及“人力资源信息系统”避免简称及缩写X 进行岗位描述的撰写，确保那些不熟悉本公司，行业或专业术语的人可以理解岗位描述,岗位说明书模板,基本信息,价值体现,能力素质要求,工作体现,第一部分 岗位说明书相关知识第二部分 岗位说明书案例研讨第三部分 岗位说明书编制经验交流,目 录,岗位基本信息填写案例,请准确填写岗位的分类。填写方法，在岗位所属分类前打”“,岗位类型通常只有一类,岗位设置目的填写,简单、准确地说明该岗位存在的意义及

6、它对公司成功的独特贡献，是岗位角色的总结为什么要有这个岗位？该岗位对组织有何长期贡献？如果没有这一岗位的存在，则不能做到哪些目标？这个岗位有何长期目标？格式：工作依据+工作内容+工作成果工作依据：根据工作内容：动词+工作对象工作成果：描述岗位工作达到的目的注意：岗位设置目的不是岗位概要，不包括如何完成结果的过程,集团营销总监：（换）“根据全公司发展战略要求，组织制定全公司营销战略和产品开发战略，并在分支机构得以正确推广执行，以确保全公司品牌价值最大化及市场份额等业绩目标的实现”信息系统主管：“根据全公司的信息规划要求，向公司各部门提供有关电脑管理及信息沟通服务的建议，以通过科技手段提高工作效率

7、与生产力”,岗位设置目的,填写举例,样 例,岗位设置目的填写案例分析1,职责罗列,缺少工作依据,缺少依据目的,岗位上下级关系填写,本岗位,注意：下级只填写直接下级，即直接向本岗位汇报的下级,分管副总裁,总经理,副总经理（分管xx）,副总经理（分管xx）,岗位关键职责与任务填写,岗位关键职责与任务,填写举例,岗位关键职责来自于部门职责分解（纵向看每个岗位）每个关键职责是近似任务的合并每项工作任务要写清楚工作的内容，而不是写工作方法每一职责所占工作时间至少占5%格式：工作内容+工作成果工作内容：动词+工作对象工作成果：描述岗位工作达到的目的,招聘专员的任务,关键职责归纳,接收和记录辞职申请，并定期

8、更新空缺岗位,查阅相关岗位说明，拟定招聘内容,选择招聘渠道，组织招聘广告的发布工作,组织公司的招聘工作，及时招募到合适的人才,筛选简历，组织用人部门面试及其他招聘相关工作,样 例,调研者R,决策者A,执行者I,了解/知晓协助/协办参与协调推动/促进改善,提供/提交修改/维护操作执行/履行/处理分配控制/监督/检查主要负责/主办主导/主持组织,授权审批审核/审查指导/管理建立/制订发展/规划决策/审批评定,推动者F,收集-界定-研究-评估-起草-建议-咨询汇集-整理-分析-预测-撰写-提议-解释,岗位职责描述的参考动词,对于同一职责，不同岗位扮演不同角色（FAIR）,R-调研（Research）

9、：为某活动提供咨询、建议，或制定方案,F-推动（Facilitate）：做为行动小组成员之一参与该活动并推动活动的进展,A-决策（Approve）：审核批准或否决的权利,I-执行（Implement）：负责启动并跟踪某一活动，并确保该活动的顺利完成，对该活动的 结果负责,对于不同的角色，在撰写岗位职责的时候适用于不同的动词,岗位关键职责与任务描述常见问题,岗位关键职责描述不够具体、明确如“领导团队日常工作,激发团队工作热情,确保工作顺利进行”、“经理授权处理的其他事项”、“降成本”、等，并不能够让岗位描述的使用者知道该项职责是进行什么工作，以及其目的与产出是什么应仅包括该岗位的日常职责应避免“

10、经理不在时，代行管理员工”、“持续学习，保持知识更新，提高业务素质”、“完成领导交办的其他任务”之类的职责避免与胜任能力/个人特质相混淆“要有良好的沟通能力与适应能力”“与上司、下属以及其他必须了解的人员充分沟通。并要求迅速、完整、简明、精确、清楚而敏捷”概念界定不清晰提及其他单位的时候不够明确，如“组织/协助其他部门”、“与上司、下属以及其他必须了解的人员充分沟通”等，建议直接写出相关单位,岗位关键职责与任务填写案例2,职责写得过细，宜整合成主要的几条要注意职责与岗位设置目的的呼应,岗位协作关系填写,岗位协作关系填写案例交易开发,请根据目前的工作情况，简要描述该岗位的协作关系，主要描述协作的

11、对象和协作的内容。注意：主要填写经常性的协作内容，偶尔的或临时性的请勿填写。,岗位任职条件填写,学历（大专及以下，本科，硕士，博士）专业主要指学科专业，如法律专业，金融专业等,本岗位必须的国家认可的资格证书,对工作时间的要求,对行业（证券或金融行业）的工作时间要求,对相似岗位的工作时间要求,岗位专业知识填写,描述专业知识可分成广度和深度两个维度描述,岗位能力要求填写,能力是指岗位任职者在实际工作中运用的技能和需要展现的素质。专业知识是解决what的问题，能力解决how的问题。,岗位能力要求填写,举例,研发人员的常用能力,思维能力成就导向团队合作学习能力坚韧性主动性信息检索,销售人员的常用能力,

12、沟通能力坚韧性抗压能力主动执行市场敏感协商谈判商务判断,客服人员的常用能力,卓越服务主动执行团队合作沟通能力持续创新演讲能力,注意：岗位工作中日常所用到的特殊的软件和工具也应列入能力中，如MATLAB软件应用能力。每个岗位的能力项请选择最关键的58项,岗位英语和办公软件能力要求,第一部分 岗位说明书相关知识第二部分 岗位说明书案例研讨第三部分 岗位说明书编制经验交流,目 录,如何写好岗位说明书,岗位设置目的填写案例分析3,建议,简洁清晰,贡献独特,目标合理,一句话,工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果岗位长期及经常性的工作,而不是短期或临时性工作按照岗位职责的重要性顺序填写,重要的职

13、责填写在前面职责描述字数要求：每条职责描述不超过50字,职责条目确定 除非是特别重要的职责，每项职责占用的时间一般大于所有职责的5%。未被逐条详细描述的“其它”职责所占用的时间一般不超过该岗位完成所有职责工作时间的10%。紧密相关的（如：用于完成一项任务的几个步骤）或类似的职责可以归为一条职责来描述，除此之外，尽量避免把几个职责合并在一个小标题下做概要描述。职责最多不宜超过10项，最少不少于3项。,职责描述的注意事项,工程优良率比去年提升5%,知识,技能,应收电费余额比去年增加5万元,客户投诉率比去年下降2%,项目管理知识；相关工程技术知识；,消费行为学知识；客户服务知识。,项目管理技巧 协调沟通技巧,投诉处理技巧；客户关系管理技巧。,基础财务知识,电话沟通技巧 客户拜访技巧,业绩目标,完成任务的知识与技能分析,谢谢！,