局域网组建管理与维护.ppt

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1、学习目标：了解项目管理思想，理解局域网需求分析内容与方法。基本掌握局域网需求调查文档的编写内容，以及企业网方案设计内容。了解局域网运行环境，理解网络综合布线与机房设计内容与方法，初步掌握过压和过流保护技术，干扰和辐射屏蔽技术。会按照中小型局域网需求，设计综合布线方案和接地保护方案。了解局域网概要设计内容及网络安全问题，基本掌握局域网拓扑结构设计、网络层次划分，服务器部署策略，以及局域网工程实施步骤。了解ISO9001质量管理内容，局域网质量控制环节。理解局域网质量指标体系，质量控制方法，以及时间估算方法。会按照中小型局域网项目要求，写出质量管理实施计划。,第2章局域网工程设计方法,重点知识：局

2、域网需求调查文档内容，企业网方案设计内容综合布线技术方案，接地保护技术局域网拓扑结构设计、网络层次划分，服务器部署策略质量控制方法，时间估算方法质量管理实施计划难点知识：过压和过流保护技术，干扰和辐射屏蔽技术网络项目质量控制方法,第2章局域网工程设计方法,局域网组建需求分析 局域网运行环境设计 局域网组建概要设计 局域网项目质量管理,第2章局域网工程设计方法,2.1局域网组建需求分析,需求分析是从软件工程学和管理信息系统引入的概念，是任何一个局域网项目开始的第一个环节，也是关系一个局域网项目成功与否的关键。本节以企业网项目为例，说明局域网组建需求分析的方法。需求分析思想 项目经理职责 需求调查

3、文档记录用户调查内容 市场调研内容 企业网方案设计内容,需求分析思想,局域网设备选型要突出实用、好用、够用的原则，不可能也没必要实现所谓“一步到位”了解用户方网络建设的需求，或用户对原有网络升级改造的要求 网络需求分析做得透，局域网组建方案的设计就会赢得用户方青睐；局域网体系结构设计的好，网络系统实施就相对容易得多如果没有对用户网络组建需求进行充分的调研，不能与用户方达成共识；那么随意需求就会贯穿整个网络组建项目的始终，并破坏网络组建项目的计划和预算,项目经理职责,（1）负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。（2）组织项目开发技术骨干代表或者全部成员与用户讨论，编写“企业网方案设计书（初

4、稿）”。（3）组织相关人员对“企业网方案设计书（初稿）”进行反复讨论和修改，确定“企业网方案设计书”正式文档。（4）如果用户有这方面的能力或者用户提出要求，项目经理也可以指派项目成员参与，由用户编写和确定“企业网方案设计书（初稿）”。（5）如果项目比较大，最好能够有部门经理或者经理授权的人员参与“企业网方案设计书”的确定过程。,需求分析中需要编写的文档主要是“企业网方案设计书”，这是整个需求分析的结果性文档，也是企业网设计与实施过程中项目成员主要可供参考的文档。为了清楚地描述“企业网方案设计书”，还需要编写“用户调查报告”和“市场调研报告”来辅助说明。各种文档最好有一定的规范和固定格式，以便增

5、加文档的可读性，方便阅读、快速理解文档内容。,需求调查文档记录,用户调查内容,（1）网络当前及日后可能出现的功能需求。（2）用户对网络的性能（如访问速度、平滑升级）的要求和可靠性的要求。（3）用户现有的网络设施和计算机的数量，准备增加的计算机数量。（4）网络中心机房的位置和实际运行环境。（5）综合布线信息点的数量和安装位置。（6）综合布线设备间、配线间的数量和安装位置。（7）网络应用系统总体风格及美工效果（必要的时候用户可以提供参考系统，或者由网络集成商向用户提供）。（8）网络应用系统的功能及用户可投入的资金分配。（9）网络安全性、可管理性及对可维护性的要求。（10）项目完成时间及进度（可以根

6、据合同确定）。（11）明确项目完成后的维护责任。,用户调查报告,（1）调查概要说明。包括网络项目的名称，用户单位，参与调查人员，调查开始和终止的时间，调查工作的安排。（2）调查内容说明。包括用户的基本情况，用户的主要业务，信息化建设现状，网络当前和将来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求和实际运行环境，用户对新建网络系统的期望等。（3）调查资料汇编。将调查得到的资料分类汇总，如调查问卷，会议记录等。,市场调研内容,市场调研的重点应该放在主要竞争对手的产品，或类似网络系统的有关信息上。（1）市场调研可以包括下列内容：市场中同类网络产品的确定。调研网络的使用范围和访问人群。调研网络系统的功能设计。

7、简单评价所调研的网络情况。（2）对市场同类产品或系统调研结束后，撰写“市场调研报告”主要包括以下要点：概要说明。内容说明。被调研网络应用系统的可借鉴的功能设计。被调研网络应用系统的不可借鉴的功能设计 分析同类网络系统和主要竞争对手产品或已完成的系统集成项目的弱点和缺陷，以及本公司在系统集成方面的优势。资料汇编。,企业网方案设计内容,（1）网络系统总体功能和各组成部分的细节功能。（2）网络用户界面（初步）。（3）网络运行的软/硬件环境（交换机，路由器，服务器，操作系统等）。（4）网络系统性能定义。（5）网络系统的软件和硬件接口与配置清单。（6）确定网络维护的要求。（7）确定网络系统运行环境的要求

8、（机房，设备间、配线间，光缆、电缆敷设，供配电，电气保护，接地和防雷击等）。,（8）网络应用系统的总体风格及美工效果。（9）网络应用系统数据的大概数量。（10）网络管理及维护总体功能和各组成部分的细节功能。（11）网络安全与可靠的总体功能和各组成部分的细节功能。（12）网络测试与验收指标。（13）Web页面特殊效果及其数量。（14）项目完成时间及进度（根据合同确定）。（15）明确项目完成后的维护责任。,网络需求规格说明框架,2.2局域网运行环境设计,综合布线是网络组成结构中的信道系统，是以网络连通为目的敷设的数字信息通道。综合布线的代表产品是建筑与建筑群综合布线系统（PDS,Premises

9、Distribution System）。,2.2.1 网络综合布线,1.工作区和水平布线 ISO 11801建议的水平布线标准,2.2.1 网络综合布线,综合布线设计范围与步骤,该系统一般包括工作区子系统、水平区子系统、管理子系统、干线子系统、建筑子系统和设备间子系统等，设计步骤如下。（1）获取建筑物平面图。（2）分析用户需求。生成问题清单。（3）系统结构设计。生成物理拓扑技术文档。（4）布线路由设计。生成逻辑拓扑，插座和电缆索引表，设备MAC地址和IP地址索引表等技术文档。（5）绘制布线施工图。生成插座标号，布设电缆标号等技术文档。（6）编制布线用料清单。,综合布线系统结构图,工作区子系统

10、,工作区子系统又称为服务区子系统，它是由RJ-45插座和其所连接的设备（终端或工作站）组成。根据实际需要，可以将工作区子系统分为三个设计等级。（1）基本型。（2）增强型。（3）综合型。,适用于综合布线系统中配置标准较低的场合，用铜芯电缆组网。其配置为：每个工作区（站）有一个信息插座。每个工作区（站）的配线电缆为一条4对双绞线，引至楼层配线架。完全采用夹接式交接硬件。每个工作区（站）的干线电缆（即楼层配线架至设备间总配线架电线）至少有2对双绞线。,适用于综合布线系统中配置标准中等的场合，用铜芯电缆组网。其配置为：每个工作区（站）有两个以上信息插座。每个工作区（站）的配线电缆均为一条独立的4对双绞

11、线，引至楼层配线架。采用夹接式（110A系列）或接插式（110P系列）交接硬件。每个工作区（站）的干线电缆（即楼层配线架至设备总配线架）至少有3对双绞线。,适用于综合布线系统中配置标准较高的场合，用光缆和铜芯电缆混合组网。其配置为：在基本型和增强型综合布线系统的基础上增设光缆系统。在每个基本型工作区的干线电缆中至少配有2对双绞线。在每个增强型工作区的干线电缆中至少有3对双绞线。,安装工作区子系统技术要点,（1）从RJ-45插座到终端设备之间的连线用UTP双绞线，一般不要超过6m。（2）RJ-45插座需安装在墙壁上或不宜碰的地方，插座区距离地面30cm以上。（3）配线架上的信息模块与信息插座和插

12、头的线缆的制作要采用同一标准，比如568A或568B，不可接错。（4）确定I/O插座的类型。I/O插座分为嵌入式和表面安装式两种，可根据实际情况，采用不同的安装式样来满足不同的需要。通常新建筑物采用嵌入式I/O插座；而现有的建筑物采用表面安装式的I/O插座。（5）估算I/O插座数量。一般给出两种平面图供用户选择：一种是每9平方米一个I/O插座的基本型平面图；另一种是9平方米两个I/O插座的增强型或综合型平面图。,确定水平子系统范围,水平子系统也称为水平布线子系统。水平布线子系统是从RJ-45插座开始到管理子系统的配线柜，结构一般是星型。与主干线子系统的区别在于：水平布线子系统总是在一个楼层上，

13、并与信息插座连接。在综合布线系统中，水平布线子系统由4对UTP组成，能支持大多数现代化通信设备。如果需要某些宽带应用，可以采用光缆。从用户工作区的信息插座开始，水平布线子系统在交叉连接处连接，或在小型通信系统中在“远程卫星配线间、干线配线间或设备间”任何一处进行互连。在设备间，当设备终端位于同一层时，水平布线子系统将在干线配线间或远程卫星配线间的交叉连接处连接。对于水平布线子系统，综合布线的设计必须具有全面通信介质方面的知识，能够向用户提供完善而又经济的设计,水平子系统设计与安装技术要点,考虑用户的需求，设计与安装要注意以下几点：（1）水平布线子系统用线一般为UTP双绞线。（2）长度一般不超过

14、90m。（3）UTP双绞线必须敷设线槽或在天花板吊顶内布线。（4）不提倡敷设地面线槽。（5）用5类双绞线可传输速率为100Mbps，用超5类双绞线可传输速率为1000Mbps。（6）确定介质布线方法和电缆的走向。（7）确定距服务接线间距离最近的I/O距离。（8）确定距服务接线间距离最远的I/O距离。（9）计算水平区所需线缆长度。,确定垂直子系统范围,垂直子系统又称为干线子系统。垂直子系统提供建筑物的垂直电缆，负责连接管理子系统到设备间子系统。一般都选用光纤或大对数的非屏蔽双绞线。垂直子系统提供建筑物垂直电缆的路由，它通常是在两个单元之间，特别是在惟一中心点的公共系统设备处提供多个线路设施。该子

15、系统由所有的布线电缆组成，或由导线和光缆以及将此光缆连到其他地方的相关支撑硬件组合而成。传输介质可包括一幢多层建筑物楼层之间垂直布线的内部电缆或从主要单元（如计算机房或设备间）和其他垂直接线间来的电缆。垂直子系统还包括：垂直或远程通信接线间和设备间之间的竖向或横向电缆的通道，设备间和网络接口之间的连接电缆或设备与建筑群子系统各设施间的电缆，垂直接线间与各远程通信接线间之间的连接电缆，主垂直间和计算机主机房之间的垂直电缆。,垂直子系统设计与安装技术要点,为了与其他建筑物进行通信，垂直子系统将中断线交叉连接点和网络接口连接起来。网络接口通常放在设备相邻的房间。设计与安装时要注意以下事项：（1）垂直

16、子系统一般选用超五类UTP电缆、或多模光纤，提高传输速率。（2）垂直电缆的拐弯处不要直角拐弯，应有相当的弧弯，以防线缆受损。（3）垂直电缆要安装在PVC管内或槽内，架空电缆要防止雷击。（4）确定每层楼的垂直要求和防雷击的设施。（5）综合整幢大楼垂直要求和防雷击的设施。,确定设备间子系统范围,设备间子系统也称设备子系统。EIA/TIA569标准规定了设备间的设备布线。它是布线系统最主要的管理区域，所有楼层的数据信息都由电缆或光纤电缆传送至此。通常，此系统安装在计算机系统、网络系统和程控机系统的主机房内。设备间是在每一幢大楼的适当地点设置进线设备，进行网络管理以及管理人员值班的场所。设备间子系统应

17、由综合布线系统的建筑物进线设备、电话、数据、计算机等各种主机设备及其保安配线设备等组成。设备间内的所有进线终端设备应采用色标区别各类用途的配线区。设备间位置及大小应根据设备的数量、规模、最佳网络中心位置等内容综合考虑确定。,设备间子系统设计与安装技术要点,设计与安装时要注意以下几点：（1）设备间要有足够的空间，以保障设备间的设备存放。（2）设备间要有良好的工作环境。（3）设备间的建设标准应按机房建设标准设计，要有性能良好的接地保护系统。,定义管理子系统的范围,管理子系统放置电信布线系统设备，包括水平、主干布线系统的机械和电气终端。管理间子系统设置在楼层分配线设备的房间内。管理间子系统应由交接间

18、的配线设备，输入/输出设备等组成，也可应用于设备间子系统中。交连和互连允许将通信线路定位或重定位在建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信线路。I/O位于用户工作区和其他房间或办公室，使在移动终端设备时能够方便地进行插拔。,管理子系统技术要点,（1）配线架的配线对数由可管理的信息点数决定。（2）利用配线架的跳线功能，可使布线系统灵活、功能多样化。（3）配线柜一般由配线模块、配线架和理线面板组成。（4）管理子系统应有足够的空间放置配线柜和网络设备。（5）网络设备需配有安全接地保护系统和功率匹配的净化电源或UPS电源。（6）设备房间内保持一定的温度和湿度，保养好设备。,建筑群子系统定义,建筑群子系

19、统提供外部建筑物与大楼内布线的连接点。EIA/TIA569标准规定了网络接口的物理规格，实现建筑群之间的连接。建筑群子系统由两个以上建筑物的电话、数据和监视系统组成一个建筑群综合布线系统，其连接各建筑物之间的缆线和配线设备，组成建筑群子系统。建筑物子系统是综合布线系统的骨干部分，它支持楼宇之间通信所需的硬件，其中包括导线电缆、光缆及防止电缆上的脉冲电压进入建筑物的电气保护装置。,建筑群子系统安装技术要点,在建筑群子系统中，为了能进行远距离通信（大于100m），以及防止雷击对网络设备造成的损坏，一般采用多模或单模光缆。室外敷设光缆，一般有三种情况：架空、直埋和地下管道；或者是这三种的任意组合，具

20、体情况应根据现场的环境来决定。有条件的情况下，建筑群子系统应采用地下管道敷设方式，管道内敷设的铜缆或光缆应遵循电话管道和入孔的各项设计规定。此外安装时至少应预留24个备用管孔，以供扩充之用。建筑群子系统采用直埋沟敷设时，如果在同一个沟内埋入了其他的图像和监控电缆，应设立明显的共用标志。,机房布线,在综合布线系统中，机房布线是整个工程的主要组成部分。机房布线安装质量的好坏，直接影响网络系统的安全、可靠运行。1布线方式机房的布线系统直接影响到机房的功能，一般布线系统要求布线距离尽量短而整齐，排列有序，具体的方式有“田”字形和“井”字形两种。其中“田”字形较适用于环形机房布局，“井”字形较适用于纵横

21、式机房布局。按位置可分为地板布线和吊顶布线，这两种布线方式各有其特点。（1）地板布线。（2）吊顶布线。,这是一种最常见的布线方式，它充分利用了地板下的空间，但要注意地板下漏水、鼠害和散热，还应保证在每个机柜下方开凿相应的穿线孔（包括地板和线槽）。,该布线方式特别适合于经常需要布线的机房，目前也非常流行。此方式中吊顶内包含了各种布线电源、弱电布线。在每个机柜上方开凿相应的穿线孔（包括地板和线槽），当然也要注意漏水、鼠害和散热。,机房布线,在综合布线系统中，机房布线是整个工程的主要组成部分。机房布线安装质量的好坏，直接影响网络系统的安全、2布线内容布线内容包括电源布线、弱电布线和接地布线。其中电源

22、布线和弱电布线均放在金属布线槽内，具体的金属布线槽尺寸可根据线量的多少确定，并考虑一定的发展余地（一般为10050mm或5050mm）。电源线槽和弱电线槽之间的距离应保持至少5cm以上，互相之间不能穿越，以防止相互之间的电磁干扰。（1）电源布线。（2）弱电布线。（3）接地布线。,在新机房装修进行电源布线时，应根据整个机房的布局和UPS的容量来安排。在规划中的每个机柜和设备附近，安排相应的电源插座。插座的容量应根据接入设备的功率来定，并留有一定的冗余。一般为10A或15A。电源的线径应根据电源插座的容量确定，并留有一定的容量。,弱电布线中主要包括同轴细缆、五类网线和电话线等，布线时应注意在每个机

23、柜、设备后面都有相应的线缆。并应考虑以后的发展需要，各种线缆应分门别类用尼龙编织带捆扎好。,由于新机房内都是高性能的计算机和网络通讯设备，故对接地有着严格的要求。接地也是消除公共阻抗，防止电容耦合干扰，保护设备和人员的安全，保证计算机系统稳定可靠运行的重要措施。在机房地板下应布置信号接地用的铜排，以供机房内各种接地需要，铜排再以专线方式接入该处的弱电信号接地系统。,综合布线图示一,配线间：房间和设备,配线架的结构,综合布线图示二,配线间覆盖范围,RJ-45插头制作,RJ-45插座安装,安装线盒,打线,安排线序,网络物理拓扑结构 网络系统集成通常采用以太网交换技术。以太网的逻辑拓扑是总线结构，以

24、太网交换机之间的连接，可称为物理拓扑。中小型、小型网络一般可采用星型结构，如左图所示。对于大中型网络考虑链路传输的可靠性，可采用冗余结构（网状型），如右图所示。,星型拓扑图 双星型冗余拓扑图,2.3局域网组建概要设计,确定物理拓扑结构考虑因素,（1）地理环境。一般情况下，网络物理拓扑最好选用星型或扩展星型结构，减少单点故障，便于网络通信设备的管理和维护。（2）传输介质与距离。传输介质与距离。在设计网络时，要考虑到传输介质、防雷击、距离远近和可用于网络通信平台的经费投入。（3）可靠性。网络拓扑结构设计应避免因个别节点损坏而影响整个网络的正常运行。若经费允许，网络拓扑结构最好采用双星型或多星型冗余

25、连接。,网络系统分层是按照网络规模划分为三个层次：核心层汇聚层接入层,2.3.2 网络系统层次划分,主干网络称为核心层，主要连接全局共享服务器、建筑楼宇等，或在一个较大型建筑物内连接多个交换机配线间。,连接信息点的“毛细血管”线路及网络设备称为接入层。,汇聚层的存在与否，取决于网络规模的大小。根据需要在中间设置汇聚层，汇聚层上连核心层、下连接入层。,分层设计有助于分配和规划带宽，有利于信息流量的局部化，也就是说全局网络对某个部门的信息访问的需求很少（如财务部门的信息，只能在本部门内授权访问），在这种情况下部门业务服务器即可放在汇聚层。这样局部的信息流量传输不会波及到全网，使部门内的信息尽可能在

26、本部门局域网内传输，以减轻主干信道的压力和确保信息不被非法监听。,2.3.2 网络系统层次划分,汇聚层的存在与否，取决于网络规模的大小。交换机间如果采用级连方式，即将一组固定端口交换机上联到一台背板带宽和性能较高的汇聚交换机上，再由汇聚交换机上联到主干网的核心交换机。如果采用多台交换机堆叠方式扩充端口密度，其中一台交换机上联，则网络中就只有接入层,汇聚层和接入层的两种模式,2.3.3 有线网与无线网的融合,2.3.4 服务器布置策略,服务器一般分为两类：一类是为整体局域网提供公共信息服务、文件服务和通信服务的通用数据库，由网络中心管理维护，服务对象为网络全局，适宜放在网管中心。另一类是部门业务

27、和网络服务相结合，主要由部门管理维护，如大学的图书馆服务器和企业的财务部服务器，适宜放在部门子网中。服务器是网络中信息流较集中的设备，其磁盘系统数据吞吐量大，传输速率也高，要求高带宽接入。,服务器在网络中的位置,网络安全问题考虑,网络安全前期防范网络安全在线保护 网络安全有效性与实用性 网络安全等级划分与管理,信息安全分层结构面向应用的信息安全框架,网络工程设计与实施步骤,网络工程设计阶段网络工程实施阶段 网络工程验收和维护阶段,网络项目的总体目标是：网络功能多、项目进度快、项目质量好和项目成本省。按照ISO9001质量管理标准对网络工程项目进行实施，是实现多、快、好、省协调一致的法宝。国际标

28、准化组织（ISO，International Organization of Standard）负责制定全世界产品、技术及管理等方面的国际标准。,2.4局域网项目质量管理,2.4.1 ISO 9001质量管理,由以下八项质量管理原则构成。（1）以顾客为关注焦点；（2）管理系统方法；（3）领导作用；（4）持续改进；（5）全员参与；（6）基于事实的决策方法；（7）过程方法；（8）与供方互利的关系。,2.4.1 ISO 9001质量管理,贯彻ISO9001:2000版标准，对企业的生存和发展的好处归纳起来有以下四点。（1）改善管理，提高企业管理水平，增加企业应变能力。（2）提高产品质量，为企业在市场

29、竞争中以质量取胜奠定了基础。（3）贯彻标准取得认证，与国际质量管理和质量保证接轨，为产品出口创造了条件。（4）提高企业的知名度，取得顾客的信任,网络项目质量控制环节,网络建设项目的质量管理不仅仅是项目实施完成后的最终评价，还应该是在网络建设过程中的全面质量控制。也就是说，不仅包括系统实现时的质量控制，也包括系统分析、方案设计时的质量控制；不仅包括对系统实施过程的质量控制，而且还包括对文档、开发人员和用户培训的质量控制。,网络项目质量控制环节,网络建设生命周期的各个阶段的关系，以及每个阶段所需要的人员和相关的技术文档，如图2.9所示。,图2.9 网络建设生命周期各阶段之间的关系,网络项目质量指标

30、体系,2.4.4 网络项目质量控制方法,（1）工程化方法。（2）阶段性冻结与改动控制。（3）里程碑式审查与版本控制。（4）面向用户参与的原型演化。（5）强化项目管理，引入外部监理与审计。（6）全面测试。,2.4.5 网络项目时间估算,1制定网络项目进度时间表一般来说，络项目进度时间表应包括如下几项内容：（1）网络系统集成各项工作内容及其时间安排。（2）月度和年度工作内容及其时间安排。（3）网络系统集成工作人员的工作内容及其时间安排。（4）网络系统集成工作人员讨论交流会时间安排。,2.4.5 网络项目时间估算,2活动时间的影响因素 项目活动时间是一个随环境、条件变化的量，无法在事前确知活动实际进

31、行需要的时间，只能进行近似地估算。时间估算也就是尽可能地使项目进度安排接近现实，以便于项目的正常实施。一系列因素会对项目实际完成时间产生影响，其中主要有：（1）参与人员的熟练程度。（2）突发事件。（3）工作效率。（4）误解和错误。,2.4.5 网络项目时间估算,3有效工作时间 在进行时间估算（或者计划）时需要考虑到真正有效的工作时间和自然流逝的时间之间的差异。一般而言，时间短的工作的平均效率更高一些，而时间长的工作的平均效率则要低一些，进行时间估算时需要考虑到这一点。同时，这是没有打断工作的情况发生时的估算，而工作中断的情况在现实中很常见，所以在此基础上要修正估算。,2.4.5 网络项目时间估

32、算,4活动时间估算方法 进行时间估算的方法主要有以下几种，需要根据具体情况来决定采用其中哪一种。（1）经验类比。（2）历史数据。（3）专家意见。,2.4.5 网络项目时间估算,5时间估算的作用网络系统集成项目的时间估算在项目管理中起到很重要的作用。在此基础上可以进行工作计划的制定与控制，并给各种活动分配相应的资源（人力和物力）；还要考虑到项目成本与完成项目所需要的时间紧密相关。只有比较准确地估算出项目的时间结构，才能够对项目各方面的工作有比较全面的了解，实现有效的项目管理。,工程进度图表（甘特图）例,2.1 局域网需求分析的要点有哪些？2.2 局域网项目经理职责有哪些？2.3 进行局域网组建需求分析时，向用户调查些什么？2.4 如何撰写局域网组建需求描述书？2.5 画图表示网络物理拓扑结构和层次划分。2.6 画图表示网络项目生命周期各阶段的关系。2.7 如何定义网络系统质量因素？2.8 网络项目质量控制方法有哪些？2.9 如何进行网络项目成本测算？2.10如何进行网络项目时间估算？2.11什么是甘特图，画图表示网络系统集成甘特图。2.12 如何进行网络项目效益与风险分析？,习题与思考,