CJJT106-2010 城市市政综合监管信息系统技术规范.docx

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1、UDC中华人民共和国行业标准CJJ/T106-2010备案号J455-2010城市市政综合监管信息系统技术规范Technicalcodeforurbanmunicipalsupervisionadmanagementinformationsystem2010-07-20发布2011-02-01实施中华人民共和国住房和城乡建设部发布中华人民共和国行业标准城市市政综合监管信息系统技术规范TerhniralcodeforurbanmuniripduprntonandmanarnrntinformationRyateniCIIyT106-2010批薛部】：中华人民共和国住房和城多建设都德行H孙20II

2、年2月I日中国建筑工业出版社2010北京中年人箕和CM行标*城市市政续合酶信息系统技术蝮范Tcchmcalcodeforurbanmunicipnl*uprrviwrmandmanngcmen(LnklnnaQKxIyxtcmCjJzTIO6-2IOoi电统工q.批出ItL发行t京内力建各施华体培.罐筑H风吧第Jt京”光初敢公司髭依北京市兴版印Mp印刷Jf*.tsoM:tT.fT20M9N201。9月次RmI*1IhII.WX151I217903版权所直印必先如有印量同可寄本社W换IaiklSI(XMn7)ItRM：hp：.wwwxbp.conixt陶上书店1h.PiWWWKa*buildHC

3、onKH*28本规总用词说明30引用怀准名手31附：条文说明33Contents1 GeneralProvisions12 Ternis23 SystemConstructionandRuningModel531GeneralRequirements53 .2BasicRequirementsofSystemConstructionandRuning54 .3SystemWorkflow64 GeospatialData84. 1GeneralRequirements85. 2GcospetialFrameworkData96. 3BaSiCManagementGridData107. 4Co

4、mponentandEventData18. 5GeocodinRDeta19. 6Metadata1210. 7DatabaseConstruction)211. DataUPdaling135 SystemFunctionsandPerfomancc15S.1GeneralRequirements155.2SubsystemforSuperviseDataCapturing165.3SubsystemforSupenHsion(enterACcePtiM175.4SubsystemforCollaborativeWork175.5SubsystemforSUPCrViSionandDire

5、ction175.6Subsystemfor(ComprehensiveEvaluation185.7SubsystemforGcOCoeiing185.8SubsystemforApplicationMaintenance185.9SubsystemforBasicDntaManagement195. 10Suhsyxtein(OrtaExclu11e196SytetnRuningEnvironment206. 1mEi216.6SioaigcMidhbck4Ement216.7CallCtfunceCheck247.1 SyMemConerruction247.2 SjnMemArccpt

6、inccChedc258 SystemMnintmancr288.JlilyMauEmi288.2Softwareand*tuntd每个监督员负责逼杳的单元网络的集合。工.5管理部件managementcomponent城市市政管理公共区域内的各项粒地.包括公用值罐类、IA路交逋类、市容环境类、E林0化臭、房里上堆类等市LE程设施RI市政公用设籁.简称邮件.，2,9,6%件event人为或自然因京寸钦城市rh容环境和环境秩序受到影响或破坏.霭雯城市管理G业部门处理并使之帙现IE京的现象加行为.2.0.7市政监管同跑urbanmunicipalmanAg*tenproblem由七仔员或公众发现并

7、报告的恰理部件丢失、糊坏向IgW事件同Ifi的统稼.2.0.8案件CMe需要处宵的城巾巾政抬管问题.2.0.9倍电双集位自员informationCoIlElnRandJUPCTViyngPerMJrI在指定M格内巡查、上屐案件.联及对案件状况迸忏柱实.除我的。门人员简称监仔员.2.0.IO公众举报citizenexposure除监科员上报外，通过其他途校反映案件的方式包括电话、网络、煤惇光、接导挑示.信访等.2.011笠穹中心Suprrvisioncenter按照城市市政骏依需求,实现同也信息收集.问就处理结果鞋普及管理状况饵合济价等功能的组织体系2.0.12指椁中心directioncen

8、ter按照城巾巾政船性需求,实现插样和悌言专部门海遣问膻处现任务、反传同期处理结果等功能的组织体系.2.0.13廿业部flresponsbrrvi*cdatacapurv供以密照使用.实现城市市政嫁合15竹数IK的采集、报送.懂收监督中心分配林女帏套任务信息的移动通信f持机简额城n通2.0.IS地理空间It据gco*patalchta、地球匕位置自接或间接相关的数据.包括地理空间机架也L单儿网格数密、邮件和事件数据.触理端叫畋据以及相应的元数据，2.0.16地iif空间极里数据urlwnKeoHIMiaIfnmMrWrkdata基本的、公共的地理空间数据,包括行政区划、IfiWhit（构）筑榭

9、水体，用地、地名网地址数据以及数字正射影像散据等，2.（h17元数据metadata关于数据的数据,即数据的标识，覆盖范围、质量、冬间和时间根式.空间缗黑系和分发等信息.3系统建设与运行模式Xl一箧炭定311城市市政综合K管信息系琉应在建独。的笳密制度、精细化的处黄制度却量化的长效考惶制度等履础上运行.3I.2系统可根据城市的规馔和管理现状建立相应的忤理懊式.在从下列管理模式中选用书，I小一IWK市境指柞；2和一线誓督，市、区（）两级指Hh3市区（县）两级监售.两IS指挥，4市一锻也.区（&）一级指摔.11.3系酰比采用木、区（/）一体化建设方式.实现资源共享.31.4系统的绩效评价考核结果应

10、纳入城市菅碑相关行政效能黠集与核体系.3.2系姣建设与运行本要求3. 2.I应实现监督、管理功能分离与协同.并应具有下X功能:I遢过U中心实巾政监管问愿的植食笳,，2通过指挥中心实跑市政监胃何睡的指样处置53支持相关专业部门根据指挥中心的指令，及时处置市政位首问8并反馈处理结果。3. 2.2应构建以行政区、街道、社区和单元网格为基础的区域M继化分域管题体系并应符合现行行业标准城南市政咛合IK信息系统元网格划分，编玛城RhOT213的观定3.2.3应构建以阿的发现.立案和帙行结案为核心内容的市政二管问勘监督体系.并应符合现行行业标洪城市市政烁介也管信息系统管理部件和事件分类、编码及数据要求CJ/

11、T214和城市市政综合监管信息系统监管案件立案，处置与结案CJ/T315的规定。3.2.4应构建以处置职责明确、处置时限精准和处置结果规范为核心内容的市政监管问题处置执行体系，并应符合现行行业标准城市市政琮合监管信息系统监管案件立案、处黄与结案:CJT315的规定。3.2.5应以系统中相关数据分析生成的评价结果为依据，建立对区域、部门和岗位量化的长效考核体系，并应符合现行行业标准城市市政综合监管信息系统绩效评价CJ/T292的规定.3.3系统业务流程3.3.1 系统业务主要流程（图3.3.1）应包括信息收集、案件图3.3.1系统业务主要流程3.3.2 信息收集阶段的信息来源应包括监督员上报和公

12、众举报.并应符合下列规定：1当监督员在所负责的责任网格内发现市政监管问题后.应能通过监管数据无线采集设备及时上报监督中心.上报内容应符合现行行业标准城市市政综合监管信息系统监管数据无线采集设备CJT293的规定，3.3.3 W公众发现市政监管问髓向监旨中心的举报,监督中心贬值用记公众与报信MHViHIjft实本IUM通过窗管数据无线采集设备上报核实结果，3的条件的城市可通过自动信息采俺技术发现市政收管门功上报监代小13.3.4 案件建。阶峻，IStf中心应审低接收的巾政总管问膻侑“工案后It转刽指样中心，3.3.5 任务派遣阶段，指挖中心应接收从匕龄中心就转束的案件,并派遣至相关中业部门进行处

13、置，3.3.6 任务处理阶段,。业郃门应恢指挥中心的惭令完成案件处k井将处置结果反靖绐指挥中心.3.3.7 处理反流阶段.指抨中心应将专业郁门送达的案件处置结果反馈给监督中心.工3.7校责结案阶段.监行中心应将案件的处置结果通知差各员进行幡府，将监督员报送核杳结果后.欧智中心比对核壹信息与处置信息.两希一致时应F以焙案，否则应新派遣处置，4地理空间数据4.1 一般短定4. I.I城市市政惊合监管信息系统中的地理空间数据应包牯地理空间碓*数据.通元网格数雄，部件和事件数据.地理编码数据.宜包括相应的元数据.地理空间数据应完整N茏系统的粉管越队5. 1.2地理本间数据的空间参照系应与所在城市基砧海

14、镂所用空间参熬系一致6. 1.3地理空间数据的存储翱交推格式应符合现行国家标净Uf*网数据殳换格式3BT17798的规定或使用商用Ml理信息系统(GIS)平台软件可接受的格式.7. 1.4地理令阿数据质量检自9收应符合下列规定，I衿置验收内容应包括数据的完整性位精度,履性正确性.逻辑致性W度势性.2数擀生产单位应采取两级检育、一缎躺收”的方式M所获取的数据进行而量恰者知内部总收.316伸单位应对数据仪取的全过程遇行质里相进度并对效露生产厘位提交的成果遇行质量抽检.4应果取适当方式时数据生产安位提交的Ifc据成果Ja行险A依收.数据生产单位应技检者依收提出的意义.对数据进行整.,Z.直令台格.5

15、数据桂看箜收结果应彩或相应的技术文档4.1.5触理空间数据存储与使用的安全.保密要求应符合国求现行相关标准的烧定.4.2地理空阊抵架我IB1.1.1 2.1地理空间框架数樨应能为系境的运行提供统一的地理空间公共依据.为单元同格尸八部件和地用琉码IHKlHt筹提供工作基础.并应为巾政酷营同膻提供窗间位置参照.1.1.2 地词空阀枢架数据的内容应符合下列规定：I应包含行政区划.道路.建(构筑物、水体、像地稀地N等数据，2宜包含地址,数字正射影像数据I3散树的组统应符介现行行业标准城由地理空间低懊数据标准JeJJ103和I城市基础地理信息系统技术规范CJJ1的规定.1.1.3 行政区k道路,便()筑

16、物.水体、用地数据应符合下利想定，I应采用矢易数拣其位置信息应符合收4,2.3的规定.行政区划、道路、水体和域地数据的某本属性信息应符合表机2.3的晚定IN筑物数据的基本厘性信息宜符合改4.23的规定.4.13行谶区IEL1.(W)就，、木体翱地幽播学数鼎*名使信“拿M件偏星hKU*haiaw行区名称.n4SJSM马磔!IMiK的阳合哀力点或中心0名弊三MW，构I-功*4MMP就名修，HMtt米体a体名“0名”2应将于1500-12000比例尺城市基建处理信息数提进行MlI.蚣理必理时应进行实地网者和修IiL4.24地名和堆址散尾应符合下列规定：I应包括行政K划名称、诙塞名称.堆片他区片名称.

17、标古物名称以及“牌地址等的位置信息和基本“性信息，2位置信息宜使用她名和地址所代表实体的中心点坐标描逑，基本属性信息应包括堆名和地址的名你及分类，3直从城市墟名数据库或基础地理信息数猴库中要取.必要时应进行实地溺普.4.2.5数字正射影像数据应符合下列解定，I空何分蟒率宜为5lm-05m2手曲位置中谡般不宜大于25u3彬像疑R牌清峰型3色均相直影fm4. 2.6地理空间他艰数据的质量检膏、的做成符合现行家保数字测管成果质量金表与验收(，BT1316的螳定5. 2.7庖理工间松嘤数据宜通过所在城巾的公犬地用信息平台实现共中.6. 2.有条件的城市.博理岁间椎橐数据可与地面近景影像故裾站合使M.4

18、.3 单元网格据4.3.1 无M格的JM分、编明、属性信息及图示表达等应符合现行行业标灌城市市政统含匕管信息系优余元网格划分与编(JT213的规定.4.3.2 雌元网格数据应建。拓扑关系.小兀网格应采用闭合多边影表达.4.3.3 单元网格的彩边彩FK点l利用城巾I500-1ZoOO比例尺基地理信息数IK.地理空间枢馔数据或地形图结合实炖两杳佚忤旗点位中谟差不应大于Lom.IO4.4 部件和事件H搪4.1布件和小件数据的分类、编网.*性信电及精度整求等应符合现行Ii业麻准“城市市政蟀合值It信息系统管理部竹和事件分类.编码及数期要求CJT21$的规定.4.4.2各城市可粮露市政款管的吉要.U邮件

19、知事竹美量及其M性腺进行扩展Wlw且应符合现行行业除准城市市政像合Ifi膏佑息系统管用部件和事件分类,境码及数据要求CJ/T211的规定.4.4.5部件IftMIHha符合卜网规定：I罐利用城市1“500、】，100O比例尺笔刷地理信息致燃或地理空间枢邂教1K实施迸行务静邮件美祭及其M性侑息的普ft.并借助相关地将关系和扁马测StLR定都件的位置.必要时,可使用专业网绘设各进行部件位置测定.时止在俺r或因其他MH、能进行B费的区域,应除出题国注明成因.2在实地Ir隹他测绘的基础匕.应帔据id录用表.迸行数据隶人f0姓对.分类建立部件数据文件.30典1的部件IHK应进行庾量检育.检查的内容方分类

20、代码的正喻性其性信息的完焦件M准件、部件的定位精度。及作业过W文档导,数据的防1怜&与就收宜根据现行国家标准数字恻蚣成IlIIt量检表与噌r18316的税定送行.4.4.4+件数霭应基于通元网格编号、地理手码畋燃等进行空间定位,并应定箕类51代码和相关属忤数抠.4.5地理编码的照4.5.1地改编码数界的基本要求及笈达方式应符合现行行标准城市布改除含这管信息系统地理*码CJ/T215的规定.4.5.2地理区研数擀的雷陵宜为痹5mIOm一条记录.其地点的空间位置精度宜与施理某间枢策数雄致.4.S.3地w妇村数推可和地理空向框架数据中建（构）筑物数据的门I*地址信刚及地名和地址数据同时使用.与地名.

21、地址教鬣徒满足或部分滴足市政卷管工作需求时.可不单及笨集或少采喔地理墟码数据.上元域掘4.6.1 各类触理空同数抱住果第、处理和更新的同时.宜按数他集建立相应的元数据.4.6.2 元数据应描述地理空间数据的内容、地量及状况等信息.并应为数第的管理、堆妒.检索粕应用提供支持.元欣盘的内容应符合现行行*标准城市地理空间信息共享、妣务无数据标*CJJTlM的提定4.6.3 元数据可采用纯文本或可Ir展标记语言（XMU格式存幢其文件名体宣、所福建的地理空间故据文件名际建立取条.4.7散据建摩47.1地理富网数罪窿体应包牯地理空间枢梁数据昨、单元网格数*库、部件数据摩知地理场码数据库的建设.官包括元教弱

22、障的建设.4.7.2 限描系统的窿设目标、任务W所在城市的实际，应按现行行标席城市荔通轴理信息系统技术规稚CIJ100的规定时各类数据库送行详续设计.件应优，相应的设计文档.4.7.3 7.3地理审间枢契数据库建设应符合卜则册定II应按行政区划、道路、建（构）筑物.d地.他名和地址等类F分别递行数据的组织Hl管躅.当槽盖区域大时.各类数期可分认城管理，2数?正财影倬数盘口1果用文件系统或影像数据球等方式进行组织管理4.7.4 通兀网格数据昨应包括附元网格的位置值息和修件信2,教据可按区域卷圉进行纲生W用，4.7.5 部件数据库应包括市政监管所涉及部件的位置信息网属件信息数据可按邮件类型或区域能

23、图进行组织簿理.4.7.6 7.6地理编码数据库地用绢码Ik幅的位置1*S性信息.数雄町技楷茏的区域范阳遗行抗税管理.4.7.7 元数裾It应包括，地理空间怅架数据岸、单元网格数鬣库、部件数据库和地理附码数据庠对应的所有元数据.元数据库应与其描述的教据库说/对应关系.4.7.8 数据人辉商应进行检爽,检ItUl采用印序辅助批情修依次人,交互检If方接进行.并应符合下夕一I对矢数据应进行拓扑X：系恰森并应检去相邻图之间要索几何用彩及属性的物理接边或逻辑接边保证数据无缝、壑家关系正和要家属性-致，2时数字止射影像数据，应对不同区域之间的影像送行必要的色调圄整.4.7.9 7.9数据人比不的检合和酒

24、Ut板符合卜舛规定，1怜会的内容应包括敢册盘中数据的规范性、入库后数据的完整性,拼指无缝及茂物致件期I2敖m入岸后,应健立高效率的IHR索引；3应按数嵬库设计方集时数Mrt中各类数据的数SLft想和内容以及教招之问的生成关系等遗行测庆并建立相应的渡试文档.4.H的密更新4.S.I系统中的各冷地开空间数据及凡兀数裾应适时进行更新.4.8.2舱理空间数整更新后的数描质St不应低于原有数据的9.4机3地理空间衽架数据的更新应符介下列规定：I宜，城市地理信息效期的更新同步进行史就周期不宜超过I年32W变化大的区域.应及时进行更新.当It或区域的单元网格发工变动时.应及时进行睢无网格数雅的更新.4-8.

25、5部件畋懈的更新应符合下列规定：I应定期遗行更新.更新周期不宜超过6个月I2当妆员在日IrIB曾巡表中发现新的部件.许言中遗豳的事件以及位置或属I生化的部件时.应报告相关办n.M关邮门依核实后，应蝌税对这性郃件数据及时进行更新.4.8.64.8.74.8.84.8.9地理*64数据的更新宜。部件数据史新同步选行.与地理空间数据史新时应同步蹙新相应的元数据.更新后的各类地提空何数据，应进行质量检佥龄收故搦更新后.应及时对相应的数据库进行亶新和维护.5系统功能与性能一般规定5.1.1 城巾市政综合监管信息系统基本结构框架（图应符合下列规定：1应包括监管数据无线采集、监督中心受理、协同工作、监督指挥

26、、综合评价、地理编码、应用维护、基础数据资源管理等子系统，2当需与包括多级城市市政综合监管信息系统、各专业子系统等在内的外部信息系统进行数据交换时应包括数据交换子系统；3可根据用户需求扩展其他子系统。悔同匚作子系统地理编码广系亚应幽罐2#系统一|祭硒整了4，1看段一双晚|；数舞交快;羸境系统科蹉员re5.1.1系统根本结构枢架5.1.2 系统的主要性能应符合下列规定：1市政监管问超空间位置杳询和定位时间不宜超过5s;2匕督中心接收监督员上报市政监管网Hi传输和系统处理时间不宜超过30*3IK督中心向笳督员发送任务.系娩处碑和传输时间不宜过10、51.3 应保证各个子系统间的协同工作和数据的一致

27、性C51.4 系统工行中的务数据库应符合卜列规定，I应包含is督员上报、公众举报、ISe员核实和愫笥件.a,督办、业务表单、机构人员角色、绩效注饼结果等数据：2应对这些数据的分类和属性项等进行定义.5.1.5系统运行支撑数据库应符合下列规定，I应包含机构人员焦色配、业务配ILI.作流配置,L作表铁定义、文号定义、数据字典定义、统计报表定义.物理图层配置、建御图层配置，专题黑乂配置、地图要素境科定义.地图使用配置、地图育闾定义等数据，2应对这的败事的分集和属性*等迸行定义,3运行支撑数网应由应用堆护子系统和基础数据资源管理子系统胤置生成.S.I.6系统应具有完备的信息安全保障体系.5.2监管抬据

28、无线采集干系嫉5.21版管数宠无线采箧子系统应包括总务器耀和信息采集设备，井遇实MMS文52.2鞋管数幅无线果集子系就应具有下列功能：1接收箴管数据无线果集该各报送的市政心管网IH信息，2下发监督中心分配的特实、Hfir专项普萩任务，3管理和发布当H娓示信息I4梃供信息修词、数据同步等功能.5.2.3监督员应配务使用处管数黑无技采集设普采集数据.读诊备的候件和软件诲符合现行行业标M市市政标合魁管信息系统监管数据无底采集设备3CJ/T293的规定.5.3 监督中心受理子系统5.3.1 Ifi督中心受理子系统应包括案件受理、地图悔作、荏闻统计和叁敷设看等模块“5.3.2 案件受理1埃应具有接收II

29、S督员上报加公众4MR的市政!&管问题信息、建立案件.同时发送至协同工作子系统和向监督员发送校实、帙点工作任务等功IL5.3.3 姻图线作根块应R有地理空间数据浏览.杳询定位功能.宣实现地图发算,分析和或计等功能.5.3.4 杳询统计模块应具有案件者间与统计、IB督员在岗情况杳调、统计等功墟5X5叁数设置模块应具有系统鬓数设置如用户信息设置等功能5.4 愉同工作于系统5.4.1 协PIL作了系线应包括协同处理、地图撵作、ftMSttt和参数设置等模块，并应提供犍期、缓办、作废等的申请授权和授权It件功能，5.4.2 例同处理根块应具有将信息收案.案件建V、任务派遣、任务处置.处置反愉、枝香结案

30、、除台评价等环节进行关联.实现监得中心,指挥中心.专业部门和各级覆号之间信息同步.怖同I作和处网督办等功能.5.4.3 地图操作、住匍统计知爹数设置等模块的功俺应符合本规范第5.3.3-5.3.5条的规定.5.5 监指挥子系统5 .5.1监督拈押f系统应共存整合地Jf空网数据和务数据信息.实现基于地图的指挥等功能,并应能对发生市政Jfi管问地的位置.处置过程，监督员在岗情猊、处置结果、保合馈效评价等信息送行实时盆控.6 .5.2匕督指挥子系Unk在适合多人共享的示设备上示且直分为地图*示区和信息&示区两部分.5.然合评价子系统56.1综合坪价子系统应基于市政吸管问鹿的工作过程,贡任主体、工作储

31、效等Wtfr模型具有对K域.罪、岗位等进行标合统计、计算评估和2成可视化评价结臬等功能.5.6.2馀合评价子系优的绩效评价模嬖及评价结果表达应符合现行行标准城市市政综合监管信息系统结效评价CJT292的It定.S.7地理第码子系统57.1地“第外千条境史具有地址NI述、堆城青匐和地址匹曹等功能.应能为监管数据尢线条集子系统、越修中心受犬子系统、防同工作子系优等提供地理编码务,5.7.2地段娼外子系统的枸应时间直小于lsS.应用罐护子系统5.8.1应用绛护子系统应具有对盆年中心,指挥中心.专业部门,人员，业务.工作收单,地图.工作流等相关信息及费词.疣计方式进行配置,完成系统的管KL堆护和V履的

32、功l5.8.2力用维护f系统巾R有多域运行镇戒的工作流配置功能。5.8.3应用维护子系烷应共有上线部U对下爆部门的组织机构和权限等配置功傕，5.S.4应用缗护子系统的业务配置功旗应符合现行行业标注城市市收综合监管信息系统依W室件立案,处置可结案）CVT315的埋定.9基础数据资源管理子系蟆59.1数据,充管理子系统应具有地用空间数据管理和缰沪功能.59.2量碳数据资源部理f系统应能时地理空同数霭的盍词.髭示和统计功能进行配置和管理.5.IO敛据交换于系统5.0,I数据交帙子系统应只有与多爆城市巾政熔合依甘信息系忧.各专业子系镣等选行数据交换的功能.交换的数据可包括集件数据,洋合伸价数据等.5.

33、10.2数鬣交换子系统的数据传悔应满足卜则要求，1应支持Ie文本传办汉（HTTPh2应支持衙军对象访问M议SOAP,3应具普收懈交换W传输的并发能力I4应保让数据传卷的可8件.避免传输的攻樨受到黑关.6系统运行环境6.1 一般短定6.1.1 1.1城市巾政综合长胃信息系统应共育基本的运行环境却安全保障功能.6.1.2 系统基本运行环境宜应包括机房.网络、务静.M示设备、存的及备份设普、安全设备.呼叫中心.操作系统、用及地理信息系统平台软件等，并应分别符合本规批第6,2节至第圾9节的规定6.1.3 系统应具有卜列安全保障功能1用户身份统认H，2用户访问授权控制和行为审计，3鬣洞打播和入侵检濡，4

34、败据也过速和侬毒防悔，S数据帆寄，6系优世控等.6.1.4 同一城市的南、区县）宜使用统一的软健件平台.&2机房6.1.5 2.1机房的技术指除应符合现行国京标淮电孑信息系统机府设计妮他CiB50174.（电子计司机场地通用规痘（泅T2887W计算站场地安全求）GB9361的规定.&2.2机房的消防系境应通过地方消防主胃部”及其指定的消防检演部口的建筑工程消防验收.&2.3机房应安装雷电防护系统.并应对犬性能进行定期检测.6Z4机房的供电系统应供可*的电力保障，款务器和网络设省应配有高件能的不同断业源设籥电力供应中断时的堆片PlfJ时间不应抵干lh.6.3.1 M络环境应具有忏放性、可扩充性，

35、可靠性和安全性.6.3.2 监督中心.插挥中心和专业部C之间应实现网络互U网络带宽不应低于2Mbps,6.3.3 监督中心应实现与无缜通信网络的互联网培带宽不宜ftT2Mbp6.3.4 网络交换应家用多层结构.6. 3.5应建立网络管理制度构用络运行保障攵持体系&J服务矗6.1.1 帙IK并发用户数和系统运行用期数据量等指标,“务X的配置性能宜满足运行相数求6.1.2 服务配置包括数霹咋IR务，地图应用RI务、殳务应用务.数册无线果集*务、统一认证服务和缶份服等6.4.3应建立H京管星雄妒机制.保证务器的可靠运行.6.5显示设爵6 5.1监冒中心Hl指杵中心宜配置供多人共享的显示设备.M体配置

36、应根据城市的实耳彳要融经济条件进行选养.7 .5.2切示设菁的技术指标应符合下列规定I1屏幕分解率不应低于1024X768像ItI2醉慕对比率不应Ift于600*h3屏幕亮底不应低于100OCdmo4求子决用不应低于I5,垂直视窗不应低于W.6.6 春修及务份设6.6.1 存1设番应符合下列舰定；I应用京R好的七点扩充性翱离传输速率.2宜兴用可伸蝇的M络拓扑结构I3宜具有高传输速率的光通道宜接连接方式6.6.2 瞽份设法应符合卜例规定II也要主机服务券应能进行无人值守备份，2同，NdW活的各份和帙复策电.具有集中化的稿份策略R理及备份任务篇督功能；部件和地用城码等数据应进行#地Mh3当系统出现

37、意外1式时.应能快速及时地遇行系统和数州的假要.6.7 呼叫中心6 .7.1呼叫中心应改在卷管中心内.通过电话形式接受公众举报、与二督员通话暇系,呼叫中心应符合下列规定,1应使用建设事业公益服务专用电话号码】2319接入I2应无许多名话务员并行受理；3性能应稳定曷使用.M缙护.并应具均可扩膜性.7 .7.2呼叫中心应R有基本坐席功能和打殊坐席功能.并应符台下列螳定II基本坐需功俺应包括应答、保持、转接、号出、咨询、会仪等基本操作功能.并可实时显示主叫号码，2冷款坐麻功傩可包括话务Jklt、监所、协议除、全砰录音.放音.内部呼叫、妻制帧人、强射拆除.强制签出、BM示忙、强制示闱、拦被、总务指保统计等.