客户营销服务方案(NXPowerLite).ppt

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1、新浪乐居 市场营销中心,2011年客户年度营销服务方案,2010年10月,2011年度客户营销服务只针对地区20强客户,100万/项目 提供全年打包服务,合作对象：针对集团客户各项目 提供年度针对性打包服务核心优势/,打包方案为战略合作客户各项目提供500%资源反增比例新浪乐居总部团队+乐居地方团队提供专业化服务可以为各项目提供从新闻 微博到营销活动的定制化服务可以全程参与创新峰会 地区论坛等乐居年度系列大活动：,合作流程/,新浪乐居和地区大客户确认战略合作意向(只针对地区20强客户)形成年度合作客户乐居专业服务团队，进行新闻原创、楼盘资讯更新、百度搜索优化等定制化信息服务根据客户不同时期的推

2、广需求，为项目定制每个阶段的广告推广资源对于乐居当地重要活动，年度合作客户可免费参与(相当于普通标准级活动合作级别),（各地根据自身情况确认当地合作金额）,2011年度客户营销服务只针对地区20强客户,100万/项目 提供全年打包服务,（各地根据自身情况确认当地合作金额）,年度营销服务能为乐居战略合作客户带来什么？,树品牌,房产互联网领域唯一的 媒体,因为新浪是,新闻影响力,全球第一华人门户网站,乐居独家推出的广渠路地王欲改规划的专题报道行业媒体竞相转载 直接影响相关部门决策,乐居关于李嘉诚之子李泽楷旗下公司的新闻专题直接导致中宣部 网管办的介入,乐居发起晒黑灯 全国空置率大调查专题活动行业震

3、动 包括CCTV BTV等众多媒体引用乐居内容,促销售,新浪新房营销 牛市求准 逆市思变优势资源+专业方法,=十年 6万客户成功案例,从 优质资源+专业营销方法,到 6万合作客户成功经验,到 无数年度客户成功合作案例,再到 百度乐居 搜索营销强势整合,再到 乐居会定额目标客户直达售楼处,做服务,乐居针对年度服务客户提供媒体+营销公司+广告(公关 活动)公司三位一体的服务,数据库服务,线下活动组织,400呼叫中心,更多服务,2011 年度客户营销服务 说明,2011年度打包服务包含三大部分：,第一部分信息中心,第一部分：年度客户信息中心,第二项新 闻跟盘记者独家新闻原创服务,第一项微 博通过口碑

4、营销建立互动信息中心,第三项楼盘资讯新浪+百度门户资讯+搜索资讯,第四项论坛网友导向的舆论平台全年专人维护监控,-包含四大板块,年度客户信息中心功能：充分利用新浪媒体平台。聚合新浪房产页面内所有资讯栏目。通过独家专享新闻编辑为客户提供独家 快速 全面 准确的信息推广宣传服务。服务形式：年度打包服务，包括微博、新闻原创、楼盘资讯、论坛的持续推广维护。,第一部分信息中心,新浪微博,新闻中心,楼盘资讯,论坛,网络营销时代强心剂,新浪微博可以通过互联网、MSN、客户端发布，更可以通过手机发布，实现了全息发布方式，真正实现了随时随地发布和接收信息。博友不仅可以上传文字，还可以上传图片和视频。,信息中心-

5、微博：平台介绍,1 大平台2 大特色3 大焦点,新浪微博信息平台中国用户数最大的微博产品。,公众人物用户众多 覆盖受众广泛中国用户数最大的微博产品。,最大化关注 最新鲜聚焦 最具参与感互动最及时、最关注、最超值。,信息中心-微博：特色内容,新浪乐居独家服务,信息中心-微博：合作形式,沈阳站首发“微博秒杀”活动带动“绿林大会”活动与网友及活动参与者互动，引起网友积极参与，扩大了“绿林大会”和新浪乐居的知名度。实现了活动实时报道，网友互动，活动内容宣传等新方式。,万科绿林大会微博抢楼送门票活动征集网友参与微博抢楼活动，对活动进行宣传。线上活动一开始就引起网友疯狂参与。,信息中心-微博：成功案例-万

6、科 金地等,第一部分信息中心,新浪微博,新闻中心,楼盘资讯,论坛,项目媒体原创及发布核心平台,新闻信息平台将汇总集团客户在地方多个项目的全部信息，并进行优化处理，成为集团客户在地方的网络信新闻发布平台。,配有项目总负责人 1 人.商务服务小组 4 人,每个项目至少2人，共14人全方位维护.,原创海量信息,独家记者全方位宣传,专人维护,进行独家记者访谈，对集团客户项目全程跟进报道，撰稿，发布正面新闻，全方位进行品牌项目宣传。资源优化利用。,信息中心-新闻营销：服务形式,1、每周楼盘动态新闻发布解读,2、独家记者 全方位人物专访,3、专家传播声音,4、新闻评论监控危机公关,信息中心-新闻营销：服务

7、形式,第一部分信息中心,新浪微博,新闻中心,楼盘资讯,论坛,新浪+百度 覆盖99%目标购房者的楼盘资讯,信息中心-楼盘资讯：新浪乐居+百度乐居,百度乐居是百度平台提供的房产信息搜索立体服务，它以“百度乐居CPA服务”为核心，通过线上信息搜索、线中信息传播和线下增值服务三大核心功能层，真正为房地产开发企业提供高精准、高效果、低成本的全新立体化营销解决方案。,第一部分信息中心,新浪微博,新闻中心,楼盘资讯,论坛,项目互动推广的金钥匙,论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业的品牌

8、、加深市场认知度的网络营销活动。,新浪乐居论坛营销汇聚广大购房网友及行业专家名人，通过文字、图片等方式发布项目信息，为各大开发商提供与网友交流的平台，同时也成为广大网友释放观点的平台。,信息中心-论坛：介绍,新浪乐居论坛营销,论坛搜索-精准定位，帮网友找到需求目标,论坛焦点-以论坛新闻的形式显示，更具吸引力,精彩论坛推荐-以优秀的论坛内容吸引网友广泛关注,精彩活动专题-形式多样，更具吸引力,楼盘点评榜-直观展现网友对楼盘的点评，更能影响网友,新盘小道-第一时间发布项目信息,买房支招-最吸引欲购房网友,团购-网罗精准购房者,图片推荐-图片展现项目及活动，直观有吸引力,特色论坛-各具特色的论坛分类

9、，精准定位,乐居论坛营销五大优势,信息中心-论坛：优势,京贸国际城新年第一波 收集图标赢超级大奖,新浪乐居联合京贸国际城组织了本次“收集图标-寻宝藏”活动，网友只需参与活动即有机会赢取大奖。网友注册新浪用户，在每点开一个帖子页面时，在页面的左上买房,购房,装修论坛,房产论坛/角都会随机有图标出现，网有点击图标即可收集。活动链接：http:/,活动效果：专题PV：311596 参与人数：1526,活动优势：1、网友通过到各个论坛页面收集图标，可以阅读更多的论坛内容，增加项目信息曝光2、趣味性收集活动增加网友的参与热度3、通过图标，以图片的形式展现项目,信息中心-论坛：成功案例,第一部分信息中心,

10、新浪微博,新闻中心,楼盘资讯,论坛,信息中心细化内容见附件1,第二部分产品&活动,产品 乐居会(数据库营销服务),1000个 精准目标客户 通过乐居会送达售楼处/年,=,各地方可因情况定具体数量,主要内容,超级门户是专门为开发商品牌建立的独立专属网上展示空间，它以门户网站的架构，将开发商最新消息和最全面的楼盘信息进行全面展示，与购房者形成实时互动。,服务价值,新闻直播（企业新闻/高层访谈）互动中心（互动论坛/访谈活动）图片鉴赏（户型图/实景图）视频展示（视频看房）专题报道BBS,最大的品牌展示专属门户，推广效果更优质依托新浪平台最优质的传播资源，影响力更大多种宣传形式集中整合，品牌传播协同效应

11、更强,产品-超级门户（网售）,战略客户,战略客户,产品-品牌互动专区,主要内容,品牌互动营销是围绕新浪乐居论坛和微博平台打造的最火热的互动服务，是用户与品牌实时互动的最佳交流方式。通过BBS、企业博客、房产微博三大主流渠道，全面覆盖2000万精准购房人群，实现品牌与消费者的实时互动，快速提升品牌美誉度。,服务价值,话题炒作论坛内容置入品牌新闻集中炒作项目新闻炒作与直播开发商在线网友论坛活动（团购/优惠/选秀/抽奖/竞猜/征文）微博互动,全面覆盖2000万精准购房人群，扩大品牌传播力随时与潜在客户和业主进行沟通，营造良好口碑项目信息实时传播，提升品牌美誉度,微博,BBS,Blog,产品-一夜成名

12、(广告资源包),主要内容,一夜成名是依托新浪乐居强大的优质广告资源为开发商量身定制的品牌广告营销套餐，通过大规模、高频次、多类型的广告整合投放，能够帮助开发商在最短时间内迅速增大品牌曝光量，提升品牌整体知名度，让开发商品牌通过互联网平台一夜成名。,服务价值,新浪乐居首页全屏乐居首页撕页、顶通广告、擎天柱乐居首页皮肤新闻焦点图新浪首页通栏广告,最广泛的目标群体覆盖率最优质的广告投放位置最具价值的目标受众聚集度,活动-乐居创新峰会(主题：新形势 新领域 新高度),新浪乐居创新峰会，即新浪乐居年会，自2004年至2010年，已成功举办7届 并以其“高端 权威 专业 丰富”的特点，已成为每一年盘点行业

13、发展，展望来年发展的业内最重要活动。,年度营销服务客户将享受：全程参与乐居创新峰会3个嘉宾名额当地创新峰会现场论坛嘉宾名额 1个人物类奖项 1个项目类奖项 1个,活动 中国财经报道论坛,年度营销客户回报价值5万元的的中国财经报道论坛门票3张现场活动全程跟进乐居专题体现对年度客户提供论坛合作独家折扣,两大互联网平台承办,中房协等国家政府机构主办,三大媒体巨头联合主办,地点：中国深圳时间：2010年12月2-4日和cctv2联合推出 2011年元旦期间cctv2播放,活动 年度美国考察(战略级年度营销服务客户可享受美国邮轮客户答谢),活动 更多乐居活动,对于乐居主办或承办的新闻、论坛、事件主题活动

14、年度合作客户可以免费参与标准级别合作2011年全年承诺不低于10次,示例：2010金秋购房季 网上房展会年度营销客户可免费获得C类合作机会,更多产品及活动详细内容见附件2,第三部分项目营销,持续热销期,预热造势期,开盘强销期,强销期推广升级开盘推广延续项目营销楼市排行精品推荐楼市资讯乐居购房日公关活动广告宣传,新闻传播新盘资讯新盘小道楼市资讯论坛炒作基础信息添加嘉宾访谈多方点评广告宣传,预热期推广升级 事件营销活动营销品牌维护网上售楼处楼盘超市,造势期推广升级开盘播报乐居购房日嘉宾访谈项目报道,持续销售业主活动品牌宣传,客户根据项目营销节点定制资源,从土地跟踪开始，服务楼盘全生命周期完善楼盘详

15、情页建设以事件营销、线上活动为主新闻炒作配合房产广告资源，吸引人气蓄客关注,推广目标：,推广方法：,各项在组合方案中所占比例信息服务 15%新闻营销 50%广告投放 35%,1-信息服务 项目基础信息添加及维护,2-新闻营销 通过页面内容位进行软性推广,3-广告投放 战略客户超值广告打包投放,在此阶段，应该以基础内容建设、影响力建设为核心，辅之以部分广告推广,预热造势期,房产/地产首页房产首页顶通房产首页按钮房产首页文字链房产首页通栏地产首页通栏地产首页文字链等,房产内页新闻内页项目新闻房产楼盘详情页房产业主论坛汇总页房产论坛首页北京房产论坛详情页房产楼盘库社区页房产买房版房产生活版首页房产房

16、贷理财房产买房版,首页非标楼市资讯新盘小道消息业主论坛点击排行本月开盘热门楼盘,内页非标楼盘详情页电子地图添加楼盘搜索看房手记,新浪集团资源新浪首页文字链新闻中心文字链财经频道文字链,预热期造势期,开盘及强销期,持续热销期,各项内容推广比例增值服务 25%内容营销 20%广告投放 55%,增值服务 为战略合作客户提供增值服务,内容营销 通过页面内容位进行软性推广,广告投放 战略客户超值广告打包投放,广告打包投放资源推荐,基础增值服务/月,内容营销/月,打包推广万/月具体资源选择详见附件,打包资源列表,具体资源选择详见附件,预热期,造势期,以开盘活动为爆发点，重点投放广告带动高曝光度和产品全面展

17、示提高客户到达率配合新闻炒作及论坛建设,推广目标：,推广方法：,各项在组合方案中所占比例信息服务 10%新闻营销 56%广告投放 34%,1-信息服务 项目基础信息添加及维护,2-新闻营销 通过页面内容位进行软性推广,3-广告投放 战略客户超值广告打包投放,在此阶段以广告投放为主，通过新闻炒作，促进项目销售,开盘强销期,开盘及强销期,开盘及强销期,持续热销期,各项内容推广比例增值服务 14%内容营销 23%广告投放 63%,增值服务 为战略合作客户提供增值服务,内容营销 通过页面内容位进行软性推广,广告投放 战略客户超值广告打包投放,预热期,造势期,房产/地产首页房产首页全屏房产首页对联房产首

18、页顶通房产首页文字链房产首页通栏地产首页通栏,房产内页新闻内页房产楼盘详情页顶通房产业主论坛顶通房产论坛内页房产楼盘库社区页房产买房版房产生活版首页房产房贷理财房产买房版,首页非标房产焦点图房产要闻区新盘小道消息业主论坛点击排行本月开盘热门楼盘,内页非标楼盘详情页电子地图添加楼盘搜索看房手记,新浪集团资源新浪首页文字链新闻中心文字链财经频道文字链,广告打包投放资源推荐,基础增值服务/月,内容营销/月,打包推广万/月具体资源选择详见附件,打包资源列表,具体资源选择详见附件,以新闻服务、业主及论坛活动为主保持广告投入，借助跨界资源长期引流关注持续完善业主论坛建设保持产品美誉度,推广目标：,推广方法

19、：,各项在组合方案中所占比例信息服务 6%新闻营销 70%广告投放 24%,1-信息服务 项目基础信息添加及维护,2-新闻营销 通过页面内容位进行软性推广,3-广告投放 战略客户超值广告打包投放,为战略级合作客户提供增值服务/内容营销/广告投放在内的组合营销形式，通过项目打包方案，对三类推广形式进行合理配比，提供更好服务。,持续热销期,持续热销 期,开盘及强销期,持续热销期,增值服务 为战略合作客户提供增值服务,内容营销 通过页面内容位进行软性推广,广告投放 战略客户超值广告打包投放,预热期,造势期,各项内容推广比例增值服务 20%内容营销 28%广告投放 52%,广告打包投放资源推荐,基础增

20、值服务/月,内容营销/月,打包推广万/月具体资源选择详见附件,打包资源列表,具体资源选择详见附件,房产/地产首页房产首页顶通房产首页按钮房产首页文字链房产首页通栏地产首页通栏,房产内页房产楼盘详情页顶通房产业主论坛顶通房产论坛内页房产楼盘库社区页房产买房版房产生活版首页房产房贷理财房产博客首页顶通,首页非标房产要闻区新盘小道消息业主论坛点击排行热门楼盘,内页非标楼盘详情页楼盘搜索看房手记,新浪集团资源新浪首页文字链,项目营销详细内容见附件3,年度营销客户2011年打包资源列表,年度合作客户打包服务列表,Part-1信息中心,人力,合作内容,刊例单价,战略合作价,名称,微博,新闻,论坛,楼盘资讯

21、,合作内容,原创1人监控0.5人发布0.5人独家记者2人总负责1人|共计5人,新浪：浪首新闻专区原创新闻房产、家居文字链财经、焦点图等,线上推广,乐居：要闻资讯BBS焦点图访谈专区专题硬广资源等,线下推广,乐居：活动结合.等,线上推广,首页推广发布视频、图片、链接硬广病毒插件置入官方维护,活动.,线下推广,线上推广,头条论坛焦点文字链精品推荐论坛搜索点评发布维护,专题活动专访其它.,线下推广,焦点图首页文字链二级链接其它.,新浪、乐居,焦点图400电话首页文字链置顶资讯发布其它.,百度乐居,万,Part-2产品&活动,乐居会,超级门户,品牌互动,一夜成名,乐居会频道,资讯报道皮肤焦点图其它.,

22、乐居会手册,广告位发行其它.,线上资源,浪首、房产、财经等核心资源banner新闻中心乐居会专区其它.,线下资源,微博活动乐居会购房日品鉴会员人数承诺其它.,资源（网售）,新浪首页房产首页新闻焦点图.等,资源,BBS博客微博新闻直播论坛置入炒作贴.等,资源,房产首页全屏房产首页撕页、顶通广告、擎天柱焦点图首页通栏.等,创新峰会,线上推广,线下活动,新浪资源百度资源CCTV2报道.等,冠名.等,奖项资源,人物奖项目奖1-4个奖项,美国考察,其他,万,万,总价,Part-3项目营销,预热造势期,开盘强销期,持续热销期,资源,资源,资源,后附详细,后附详细,后附详细,万,万,具体资源列表详见附件,年

23、度营销服务客户 增值服务,资源返赠及增值服务/项目100万(待定),注1：对于100万年度合作客户将能享受到500%的反赠比例。注1：对于签署新浪乐居&集团全项目打包方案的客户，对于单一项目收取100万打包方案的费用，同时可以享受到所列增值服务。注2：年度合作客户单一项目所享受的服务包括但不限于以上列表内容，具体资源及服务根据项目特点通过新浪乐居打包系统在100万合作框架下提供根据效果的资源 服务组合。注3：各项目增值服务包含在年度客户增值服务框架内,服务流程,成立年度营销客户服务小组总负责人：对接人：新闻宣传：广告：信息服务：策划：地区对接人：广州沈阳,服务流程,新浪 新闻宣传服务第一步：新

24、闻话题策划/主题策划及整体推广规划第二步：推广执行方案/包括具体推广内容及资源排期 第三步：推广期/筹备话题资料整合+编辑新闻原创+专题制作第四步：上线推广/专题上线+资源推广+负责人活动跟进第五步：新闻推广期/话题跟进炒作+分话题推出+整合资源推广第六步：回顾期/进行收尾宣传+原创跟进 对整个宣传进行回顾总结,服务流程,信息服务,新闻优先(不承诺负面信息删除 以正面舆论引导为危机公关主要操作模式)：1、论坛监控 发现负面/发客户报备确认 正面引导2、客户发现负面消息 双方确认负面内容执行方式 乐居具体操作,搜索引擎优化：百度黄金眼年度客户项目优化上线,服务流程,项目广告跟进1、年度合作客户营

25、销负责人与乐居负责人沟通确认合作关系2、根据项目进展制定广告宣传策略3、制定广告资源排期4、享受新浪乐居-年度客户战略合作折扣5、随时根据项目推广效果调整广告宣传,保密工作,1、乐居只有年度客户服务小组人员了解双方战略合作内容（共x人 详见年度营销客户服务小组/不包括各地乐居对接人及负责人）2、年度营销服务小组人员均签订商业保密协议3、对于双方合作金额/内容/形式不做组外讨论，不对外披露其他合作细节,各部分具体资源详见合同 附件,100万/2011年度客户营销服务资源=价值500万广告资源+100万内容资源+1个信息中心+不少于10场访谈+1位专职新闻记者+1位专职论坛服务人员+20篇新闻原创+10个以上主题活动+1000精准目标客户送达售楼处+创新峰会全程参与+乐居最新产品免费体验+项目微博 个人微博+百度搜索引擎优化+400呼叫中心支持+克尔瑞数据支持等,谢谢,详细内容请咨询当地销售经理,