客户经理的自我管理.ppt

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2、事的销售活动过程，制定量化目标，并记录实际结果，而且评估自我技能成熟度的一套管理办法。,客户经理的自我管理,一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具,课程大纲,无学习氛围,重复的工作,无导师,兴趣丧失,技能无提升,培训无效,无热情,自我驱动,自我管理成败的三要素心态,坚持和专注缺一不可量变必带来质变放弃等于失败,“各位同行,今天非常残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人死在明天晚上。”阿里巴巴董事局主席马云,自我管理成败的三要素持之以恒,独立,依赖,互助,积极主动,以终为始,要事第一,双赢思维,知彼解己,综合绩效,不断更新,原 则,自我管理成败的三要素习惯,实践并持续改进,

3、人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。,自我管理成败的三要素习惯,戴明循环亦称PDCA循环。领导和管理的一种思想方法和基本工作程序，最初由美国统计学家戴明创造。,自我管理的方法和步骤,实践是最好的老师，但是如果不能从中总结、学习，再多的实践也没有用。,优先做重要紧急事情运用好自己以时间提升效率学会用拒绝（防止他人浪费你的时间）,时间就像海绵里的水，只要愿挤总还是有的!鲁迅,在自我管理中时间的运用,一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具,课程大纲,网点信息卡,为什么要填写网点信息卡,银行人员档案卡,为什么要填写银行人员档案卡,客户资料

4、档案卡,为什么要填写客户资料档案卡,工作日志,为什么要填写工作日志,业务目标实现的关键,个人收入目标及分解 落实到日访量目标 制定个人最低日访量,目标和过程,人生目标两点之间直线最短,达成目标的措施,基本面 出勤管理 活动管理 教育管理 会报管理,其他：技术面 晋升考核（基本法）精神面 参与式经营 活动的举办 积极的态度,活动管理的前提出勤管理,出勤，是活动管理的重要前提，如果连出勤都不正常，又如何得知网点的真实情况？更谈不上对网点业务进行活动管理！而工作日志管理，我们可以自检不能正常出勤的情况、分析原因、自我总结管理。工作日志是实现差勤管理的重要工具之一。,活动管理的落实,每月任务计划和总结

5、每周工作计划和小结每日活动计划和自检,活动管理最终是为实现目标而服务的,老板的心态-为自己打工经营市场的观念-自负盈亏做大做多的意愿-扩大业务,工作应有的心态,具体行动计划,名 单：每月搜集100个客户名单 客户量：每天新增30个准客户（名单)拜访量：每天坚持发放100份折页 读书量：每月至少1本 培训量：坚持参加上级要求的培训 坚持参加各种业务会议 坚持每天记录工作日志，并作工作总结,活动量管理可以帮助你,销售是智力与行动结合后的结晶，我们要做专家，但不是那种纸上谈兵，死读书的专家。在各行各业中，能够灵活运用所学、不断完善技术、时刻保有对市场的预见性、聪明、勤劳的专家才是最后的赢家。,每天进步1%,一、自我管理的意义二、自我管理的内容三、自我管理的工具,课程回顾,谢谢！,