学习《邮差弗雷德》心得分享.ppt

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1、靠近,距离不会不变近有近的好远有远的妙靠近大家暖意些,让每一天都成为我的杰作,学习邮差弗雷德心得分享株洲电信政企客户部汤俊杰,匆实的工作日（一）,不得不起床的时候，结束了我七里八里的梦（睡到自然醒多好）别堵车，别碰邪，别迟到（早餐无所谓）喝口水，定定神，想想看，工作开始啦午餐有饭局就好，最好来点小酒下午时间总是很慢，那就选个合适的地方发会呆吧晚餐按理要回去，最好有朋友帮找个理由麻将？上网？茶馆？泡吧？那要看市场需求；偶尔也市场不活跃，那就争个电视？当然，有夜宵更爽晚上时间总是那么短（玩到自然困多好）；天花板下的我总是不解：他咋就爬那快？他钱哪来的？我还年轻，我也要,匆实的工作日（二）,有忙不过

2、来有闲得无聊自我感觉还可以身边有人说闲话合群当然重要身体有些感觉时间有些感觉不想儿子这样,谁是弗雷德,一个美国邮差“比我还要关心我的邮件”把追求卓越和品质当成奋斗目标我们周围有形形色色的弗雷德每一个人都有弗雷德基因：向善弗雷德是一种现象、一种追求、一种精神，犹如雷锋精神、杨莉精神等,邮差为何会成为“弗雷德”（一）,事情做得“好”，自己心情也“好”两个“好”是因果回应，是内外回应“事情好”：阳光非阴暗，利己与利人，局部与大局，近利与远利，物质与精神等“心情好”：无隐忧，有回味最优秀的人从不停歇用百米方式奔万米目标,邮差为何会成为“弗雷德”（二）,视服务对象为他的朋友：每天工作结束，我希望带着那种

3、“给人们带去过关照的感觉”回家对别人产生积极影响就是对自己的奖励将心比心：人们需要的大都类似，如尊重、鼓励、开心 没问题 我给你感觉越分享越多充分利用每一天：时间是一个魔盒，你是一位魔术师 时间是我们最丰厚的资源，时间可以改变一切,我们都可以成为弗雷德（一）,我要成为弗雷德坚信自己固有弗雷德基因莫抗拒自己成为弗雷德式的人把工作转变成自己喜欢的工作不是换工作，而是换一种工作方式生活也是人也是我的人生从此将与众不同马上行动,我们都可以成为弗雷德（二）,人人都会有所作为我们正在悄悄改变周围的世界人人都会产生影响：心与心之间存在磁场，用心的程度对方可以感应你心里有没有我，我是知道的坚持做平凡的好事在属

4、于自己的时机做到“不同”,我们都可以成为弗雷德（三）,成功建立在人际关系之上要真实：从真实的自我出发，坚持做到最好要对别人感兴趣：以更好的提供服务为目的要善于倾听：做“知音”般的听者要有体谅心：被人理解是人的共同需求要诚实：说我要做的事，做我说过的事要乐于助人：让人感到我乐意帮他也能帮他要雷厉风行：帮人们节省时间不要变成“交易型”人际关系，要把“我要的”隐藏起来先提供“你要的”，“结果”将水到渠成,我们都可以成为弗雷德（四）,坚持为他人创造价值基本值与附加值基本值就是已承诺的附加值就是意外所获将人格魅力倾注在日常言行中用艺术家的眼光审视我的工作事先满足需求增添有利因素：快乐、热情、幽默、惊喜、

5、娱乐去掉不利因素：等待、缺憾、过失、误导简化：简化的关键是抓住核心问题进步：做得更好做了事却不能带来价值，就是浪费生命,我们都可以成为弗雷德（五）,不断重塑自我象海绵一样吸收新思想把“义务、责任看成机会”，以此吸引自己坚信：我就是一座宝藏坚持每天做一件超越平常的事和自己竞赛生活中最令人振奋的就是，我们每天都会带着一种重塑自我的能力迎接朝阳 没有人能束缚住我们，除非我们自己,弗雷德精神,人们记住的是那些奉献的人拥有一颗弗雷德的心最重要的就是爱马上行动,结束学习邮差弗雷德心得分享,开始成就弗雷德之路感谢大家花富贵时间与我分享感谢大家为我展示弗雷德因子感谢大家促我成就弗雷德之路,假如今天是生命中的最

6、后一天（奥格曼.狄诺）,今天是我生命的最后一天，生命只有一次，人生也不过是时间的积累。我若让今天的时光白白流逝，就等于毁掉了人生的最后一页。我珍惜今天的每一分每一秒，因为它们将一去不复返。我无法把它们存入银行，明天再来取用。,假如今天是生命中的最后一天（奥格曼.狄诺）,时间像风一样不可捕捉，每一分每一秒我都要用双手捧住，用爱心抚摸，因为它们如此宝贵。垂死的人用毕生的钱财，也换不来一口生气；我无法计算时间的价值，因为它是无价之宝。,假如今天是生命中的最后一天（奥格曼.狄诺）,今天是我生命的最后一天，如果这是我的末日，那么，它将是我不朽的纪念日。我把它当成最美好的日子，我要把每一分每一秒都当成甘露，一口一口的细细品尝，满怀感激。我要每一分钟都有价值，我要加倍努力，直到精疲力竭。,假如今天是生命中的最后一天（奥格曼.狄诺）,即是这样，我仍要继续努力，我还要拜访更多的客户，销售更多的货物，赚取更多的财富。今天的每一分钟都胜过昨天的每一小时，最后的也是最美好的。假如今天是我生命中的最后一天，如果不是的话，我要跪倒在上苍面前，深深的致谢！,