培训员的角色(新版).ppt

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1、维讯柔性线路板（苏州）有限公司MFLEX Confidential,工作教导,主讲人：李再新,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,2,本讲主要内容一、课程的目的二、培训员的角色三、工作分解表的制作四、工作教导4阶段,提 纲,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,3,一、课程目的：,1、培养一批优秀的 On Line Trainer（在线培训师）。2、培训理念：让大家认识到训练很贵，不训练更贵！学员没学会，是因为师傅没教好！,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,4,一位乡音浓重的语文老师，为同学们朗读一首题为：卧春的陆游古诗。并要求大家听写在笔记本上：,卧春陆游,暗梅幽闻花，,卧枝伤恨底，,遥闻卧似水，,易透

2、达春绿。,岸似绿，,岸似透绿，,岸似透黛绿。,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,5,结果会怎样？大家猜猜看！,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,6,卧春,同学这样写：,老師朗读如下：,我蠢,俺沒有文化，,我智商很低，,要問我是誰，,一头大蠢驴。,俺是驴，,俺是头驴，,俺是头呆驴。,暗梅幽闻花，,卧枝伤恨底，,遥闻卧似水，,易透达春绿。,岸似绿，,岸似透绿，,岸似透黛绿。,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,7,做工作教导的难度,影响员工行为的两大因素：教导、传统。有的学员问：我教5遍他还不会怎么办？教材太烦琐、太复杂；（教材要作到简而不漏，细而不烦，并且使用标准书面用语，不可以说：把卫生搞一下等）。教

3、导者语言不清晰、口头禅太多、不标准影响学员的学习效果。,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,8,思考启发什么叫传统(五只猴子的故事.),把五只猴子关在一个笼子里，笼子上头有一串香蕉实验人员装了一个自动装置，只要侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有带电的水喷向笼子，这五只猴子马上会被淋湿。首先有只猴子想去拿香蕉，马上水喷出来，每只猴子都淋湿了，每只猴子都去尝试了，发现都是如此。于是猴子们达成一个共识，不要去拿香蕉，因为水会喷出来。后来实验人员把其中一只猴子换掉，换一只新猴子(简称A猴子)关在笼子里。这只猴子看到香蕉，马上想去拿，结果被其它猴子海K一顿。,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,9,思考启发什么

4、叫传统(五只猴子的故事.),因为其它四只猴子认为新猴子会害它们被淋湿，所以制止这新猴子去拿香蕉。这新猴子尝试了几次，被打得满头包，还是没拿到香蕉，当然这五只猴子都没有被水喷到。后来实验人员再把其中一只旧猴子换掉，换另外一只新猴子(简称B猴子)关在笼子里。这只B猴子看到香蕉，当然也是马上想去拿，结果也是被其它四只猴子海K一顿。那只A猴子打的特别用力(这叫老兵欺负新兵.呵呵！)，B猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢后来慢慢的一只一只的，所有旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉，但是它们都不知道为什么，只知道去动那香蕉会被扁。这就是“传统”的由来,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,10,一、课

5、程的目的,高素质的人,关系好的人,工作好的人,三带关系,能力强,努力,工作关系,三带关系指的是工作关系以外的其它关系（父子、同学、战友、亲戚）理清这些因素的关系，找准下一步的工作方向！,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,11,一、课程的目的,成功的人喜欢和跟他一樣积极进取的人交往。而失敗的人之所以失敗，就是因為他們老是要和那些一事無成、消极被动的人混在一起。你想成为什么样的人，你就要和什么样的人在一起！博恩崔西,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,12,二、培训员的角色认知：,首先问一下在座的各位培训员的工作经历，在以往的培训工作中经常碰到哪些困难？是学员比较笨还是人员流动量太大？还是我们发出的指令

6、学员能听懂吗？可以做一个折纸的小游戏，来检验训练员的语言表达能力。请认为自己语言表达能力差的人举手，剩下都是语言表达能力强的人了吗？,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,13,二、培训员的角色认知：,培训员的角色应该是：教练要懂得言传身教同时进行的重要性，要手把手的教会为止！简单阐述一下教练和老师的不同不是事后埋怨、不能仅仅说了就好、更不可以放羊吃草。,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,14,三、制作工作分解表,制作工作分解表的要求有：1、步骤要简单（动词+名词）2、主要作业与工作前的准备要区分开3、步骤不要太多（控制在10个以内，超过的可以分段落）4、语言要简单明了、数字化、量化5、在制作（新员工

7、）培训教材(工作分解表)时要用词准确不要出现：检查各类数据、找相关人员解决、各类异常、搅拌均匀、所有、差不多、随便、等等这些模糊不清的字眼，因为新员工会弄不清什么叫各类参数、谁是相关人员、什么叫各种异常。,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,15,三、制作工作分解表,1、在制作工作分解表时要用词准确。2、参见附件打灯头节清洁工作台空白工作分解表。3、让大家写一份洗手工作分解表作为课堂练习。4、,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,16,四、工作教导四阶段,做工作教导要以正确引导、肯定、鼓励为主:给大家讲一个PETER NO 的故事:PETER上学的第一天，老师让每一个学生都作一个自我介绍，（姓名、年龄

8、、住址、爱好）。当轮到PETER自我介绍的时候他介绍说：我的名字叫PETER NO 原来PETER的妈妈经常说:PETER NO 我们可以多引导、多提醒、多肯定、多鼓励！只要告诉学员3+2=5就可以了，不用强调3+2不等于6、8、9等等。,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,17,四阶段教导法,第一阶段准备1.使他平心静气2.告诉他工作名称3.询问他是否曾做过此工作(有经验者是否要教导)4.提升他学习的意愿(肯定、期待、激励)5.调整教导位置(看得到、同方向),维讯柔性线路板（苏州）有限公司,18,四阶段教导法,第二阶段示范说明工具、材料1.第一次实作，一面讲步骤(学员要复诵)2.第二次实作，一面

9、讲步骤及要点3.第三次实作，一面讲步骤、要点及理由耐心的解答问题示范中，是否可发问？主题之外的问题是否要处理？学员要记笔记吗？,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,19,四阶段教导法,第三阶段试作1.学员第一次操作，一面说出步骤(改正错误)2.学员第二次操作，一面说出步骤及要点3.学员第三次操作，一面讲步骤、要点及理由4.教到确实了解为止！多鼓励对方并确认已彻底了解,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,20,工作教导的要求标准,让学员彻底了解学员记得步骤学员记得要点学员记得理由,连续操作3次，并能说出主要步骤和要点及要点理由。可以确保作业安全可以确保作业品质可以避免人员疏忽，提升作业态度,维讯柔性线路

10、板（苏州）有限公司,21,四阶段教导法,第四阶段考验成效1.请他开始工作，并告知作业标准时间.2.指定协助他的人(要有面谈的机会).3.经常检查.4.鼓励他发问.5.逐步减少指导.徒弟没有学会,是因为师傅没有教好！,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,22,本讲内容回顾：,一、课程的目的二、培训员的角色三、工作分解表的制作四、工作教导4阶段,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,23,后生可畏,小男孩问爸爸：“是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？”爸爸回答：“当然啦！”小男孩问：“电灯是谁发明的？”爸爸：“是爱迪生。”小男孩又问：“那爱迪生的爸爸怎么没有发明电灯？”喜欢倚老卖老的人，特别容易栽跟斗。权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其是在当今这个多元化、开放的时代。记住：新员工也会有超过我们的那一天！,维讯柔性线路板（苏州）有限公司,24,谢谢大家的合作！,