国际商务-第三讲国际商务环境.ppt
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1、国际商务,第三讲 国际商务环境,本课纲要,为什么要分析国际商务环境 国际商务环境的基本构成,国际商务的制度与市场环境,目标国的国际商务环境,国际经济组织,区域经济一体化,政治与法律环境,经济与技术环境,社会文化环境,国际贸易政策,国际金融市场,研究国际商务环境的意义,战略管理经典的分析框架:环境组织战略,重要性 任何企业的经营都要受到环境的影响,环境会制约或促进企业经营活动的开展,研究经营环境是成功开展企业经营的基本前提。,必要性 与国内开展业务相比,国际经营环境更加复杂、多变、不可控制,环境的变化更具有不确定性。若要避免或降低国际经营的风险,企业必须研究国际经营环境。,目标国的国际商务环境,
2、环境因素细分PEST分析方法 环境分析的四个步骤 国际商务环境的评估 环境分析的方法:德尔菲法与EFE方法,重点:讲解经济、文化因素,环境分析,(1)环境因素细分,引入:PEST分析法,环境分析,文化意识文化认同与力量影响商务的行为惯例应对文化差异的策略,经营环境,政治政策与法律,社会文化因素,经济实力,技术因素,企业经营,经营目标,经营策略,经营方法,政府在社会中的角色 政治意识形态 政治风险 法律环境,经济分析 经济指标 经济体制 经济自由 市场经济改革,环境分析经济因素,麦当劳进入俄罗斯的努力始于1976年蒙特利尔奥运会,麦当劳在俄罗斯的经历,当时俄罗斯叫苏联,苏联的经济完全处于政府所有
3、与控制之下,即在20世纪20年代末建立的中央计划体制意味着政府制定所有经济决策。政府官员决定生产多少、为谁生产、谁来生产以及销售价格。未经国家授权,任何决策都是无效的。这样特殊的经济形式意味着莫斯科市政当局作为政府代表成为麦当劳合伙人。,一直到1988年,才签订正式协议。,苏联入侵阿富汗,引起西方拒绝参加莫斯科奥运会,冷战加剧使麦当劳与市政当局的协议签订延迟。,麦当劳与莫斯科市政当局的合资企业遭遇:企业被迫遭受各部门的监管。需求1:“我们需要更多建筑石料”。回答:“很抱歉,你们不在我们五年计划之中。”需求2:“那时商店里没有肉类,需要物流中心转送牛肉到麦当劳”。结果:市政厅消费者市场与服务部的
4、主管因“把肉从人民中间拿走属于刑事犯罪”,被检察官调查了6个月。需求3:“需要供应充足的食品原料。”抵制:政府专门制定法规以防止苏联生产者偏离中央制定的标准食谱。严格的政府配给条例要求苏联企业把产品卖给现货的苏联企业,使它们也没有机会为麦当劳提供产品。麦当劳是如何应对苏联这一特殊经济背景的呢?,麦当劳在俄罗斯的经历,麦当劳的应对:走遍苏联全国搜寻原料,订购商品;为确保高质量产品的充足供应,麦当劳开始资助和培训苏联农民和养牛场工人,教他们如何种植与饲养这些产品;创建麦当劳后勤服务集团,这是一家价值4000万美元的食品加工与配送中心。,麦当劳在俄罗斯的经历,环境分析经济因素,管理者经常研究的数据或
5、指标:1 国民总收入(GNI)/国民生产总值(GDP)衡量一国经济活动的主要方法(一国在一年内生产的所有商品和劳务的价值。),指标的变形:人均量 变化率 购买力平价 人类发展程度,购买力平价:是调整国内生产总值以反映不同国家间的生活成本的差异。2003年印度人均GNI是23139卢比,而美国是37160美元。按照汇率折算成美元之后,印度人均GNI仅为530美元。,2 通货膨胀率 3 失业率4 债务5 收入分配6 贫困7 国际收支环境,失败的企业跨文化管理案例分析,案例1 上海飞机制造厂于1985 年3月与美国的麦道公司签定协议书,协议双方规定:双方合作生产80 年代水平的MD-82 型飞机。同
6、时美方向中国提供先进的管理技术,但由于双方在文化方面的冲突和摩擦却随处可见。,1 麦道的圣经:麦道公司的管理方法最大特点,是各项工作的规范标准化、程序化和系统化。而中国的管理,有一定程度的人治,这往往干扰组织行为的有序进行,亦有干部好人主义。,2 两种文化心态:美国人的文化心态是具备创新及内部竞争意识。而中国则洋溢着温情的家庭气息,重视内省重经验和伦理精神。美国人在企业的管理上则表现很强的独立分工意识。,跨文化冲突原因:,案例分析2 在一家著名美国公司辉瑞制药的瑞典分公司中,美国式领导风格就很不受欢迎。因为美国人是进攻性的、强势的和直截了当的,而北欧的文化是很柔和的、委婉的,重视家庭的关怀、员
7、工的关怀、社会的责任感等等。结果瑞典员工感到很不愉快,工作也受到影响。于是辉瑞不得不改变领导方式,更换了一些经理,甚至派了一些女性的经理到瑞典来帮助改善管理。,案例分析3 丰田汽车在中国市场销售不佳,近期又在全球发生质量安全的问题,引起了全世界的关注,丰田总部规划构想在 2010年获取中国汽车市场15%份额的宏伟目标无疑有层阴影。,失败原因:(1)日本人对中国人存在着歧视,不信任中国人。(2)丰田少采纳经销代理商意见。中国人是最了解中国人的。中国人更了解本国的国情及民情。(3)丰田在美国的模式简单移植到中国,也许最好的办法就是用中国人的方法做销售,用日本人的办法做服务。(4)没注重中国民情与管
8、理文化是其在中国业务不理想的关键,丰田在中国的本土化也只是一句空谈。(5)丰田在美国做法的核心是尊重当地智慧,善用当地经验。而实际上在日本丰田人在中国的销售市场所占有的比例远远超过日本丰田人在美国销售市场的比例。,日本文化有双重性,就像菊花与刀。菊花是日本皇家家徽,刀是武家文化的象征。日本人爱美而又黩武,尚礼而又好斗,喜新而又顽固,服从而又不驯,忠贞而易于叛变,勇敢而又懦弱,保守而又求新。本尼迪克特菊花与刀,文化及其社会环境的构成,社会文化环境的基本构成:1、语言2、教育水平3、宗教信仰4、价值观5、社会组织结构,文化的概念:所谓的“文化”,就其广泛的意义来说,是知识、信仰、艺术、道德、法律、
9、风俗及任何人作为社会成员而获得的所有能力与习惯的复合的总和。著名的文化学家 泰勒,环境分析文化与社会因素,霍夫斯泰德调查 荷兰学者在20世纪60年代初,对IBM公司在世界各地40个国家和地区的分公司的10万名员工作问卷调查。在与工作有关的种种价值观念中,各民族在下列四方面具有明显差别。1、权威等级关系;2、个人与群体关系;3、不确定状态规避倾向;4、男性化倾向;,环境分析文化与社会因素,1、“权威差距”权力距离是指一个机构或组织内下级在接受分配不平等的权力的程度。高差距与低差距文化的主要区别:体现在上下级关系不同职业上的体现“权威差距”概念的多维性,高差距文化国家:马来西亚、菲律宾、印度、法国
10、。低差距国家:以色列、奥地利。,印度“种姓制度”:种姓是“职业世袭、内部通婚和不准外人参加的社会等级集团”。现代种姓制度:分为三个等级,即高等种姓(僧侣、贵族、武士和平民)、低等种姓(奴隶)、第三等级(贱民)。,“权威等级差距”上的不同文化观念,低权威差距文化 高权威差距文化,人人都应当相互依赖 少数人应当独立,多数人只能依附,人人生而平等 上下贵贱有别,不平等应当被限制在最小的可能 应当维持等级秩序,以便上下贵贱各得程度之内,有权的人应当尽可能 其所,权力社会的现实和必然。其存在不弄权,不仗权,不以强权处事 不以伦理道德为转移。,强调制度、奖惩和知识的权威;社会问题的根源在社会制度,改革的关
11、键是重新分配权力,强调权威的重要性、认同性;社会问题的根源在于不法分子和愚民,改革社会的关键是撤换掌权人,掌权者和无权者之间根本上是和谐的,掌权者和无权者之间潜伏着根本冲突,环境分析文化与社会因素,2、个人与群体关系 个人主义和集体主义:个人主义将每个人都视为独一无二的,人们对自己的评价主要依据自己的成就、地位以及其他特征。集体主义则主要依据人们所属的群体加以评价。高个人主义的国家有以下准则和价值观:(1)人们对自己负责(2)个人成就就是理想(3)人们不必动情地依靠组织和群体 而高集体主义的国家则有以下准则和价值观:(1)个人的身份以群体成员关系为基础(2)群体做决策是最好的(3)群体保护个人
12、来换取个人对群体的忠诚,美国,亚洲国家,美国的个人主义,美国文化中的个人主义价值观念,包括自主动机,自主抉择,自力更生,尊重他人,个性自由等层面。,中国人与中国文化,中国人见面鞠躬作揖,西方人见面握手拥抱,因为中国人“内向”,西方人“外向”。外向,所以伸出手握别人手;内向,所以伸出手握自己的手。这就正如中国人吃饭用筷子夹,是向内用力;西方人吃饭用叉子戳,是向外用力。一向外,一向内,故西方文化的象征物是“十字架”,中国文化的象征物是“太极图”。,费孝通差序格局下的“自我主义”理论要点:第一,中国社会缺乏界限明确的团体,广泛存在的是家、邻里之类的“社会圈子”;社会圈子不是共同体,而是主体的交往范围
13、;圈子里只有一个个的“私人”,而没有“团体成员”;人与人之间形成的是私人关系网络而非组织关系网络。第二,这些圈子没有明确的边界,随中心势力的大小伸缩变化。从形态上看,圈子呈现为差序型的圈层结构:自己在中心,社会关系像水的波纹一般一圈圈推出去,愈推愈远,愈推愈薄。第三,中国人的行为“缺乏公德”。因为既然缺乏团体,公德和公共观念也就失去了依托,中国传统道德体系里也就很不容易找到个人对于团体的道德要素。第四,愈推愈远、愈推愈薄的差序性圈层表现在个人的行动上便是在进行社会互动、资源分配时倾向于照顾与自己关系相近的人,忽略与自己关系较远的人;第五,中国人之间的互动是“自利取向”的。,日本的文化集体主义?
14、集团主义?,有这么个例子,三菱重工发生了一起事故。他们所生产的轮胎有些缺陷,当要追查具体责任人时,三菱重工内部结成了攻守同盟,一致对外共同承担责任。他们认为不能因为这个事故出卖自己人!他们把自我的感情投入集团的倾向非常强烈,这点又与我国的“坚持个人的利益必须服从国家的利益、人民的利益”有所不同,他们是通过集团的目标来满足自我的要求。日本人的团结统一更多的表现为一种集团主义!,环境分析文化与社会因素,3、不确定状态回避倾向 即人们感到不确定情势的威胁,从而形成信念和制度以回避可能的风险暴露的程度。高不确定性回避的国家有如下准则和价值观:(1)避免冲突(2)不能容忍不正常的人和思想(3)法律非常重
15、要,应被遵守(4)专家和权威通常是正确的(5)统一思想是重要的,不确定状态回避倾向低 不确定状态回避倾向高,不确定性状态是生活中应有之主题,指须随遇而安,不要紧张,听其自然,不确定性状态是人生的大敌,应当尽量消除高度紧张和不安感强。,有的是时间,时间就是金钱,奋斗本身美德,奋斗是人生的内在冲动,规章制度越少越好,健全规章制度,令行禁止,一切都是相对的,追求绝对真理,相信通才、常识,相信专家、权威,权威是为公民服务的,平民不足成事,因而需要权威,渴求成功,愿冒风险,平平安安最重要,尽量避免失败,离经叛道也不可怕,可以容忍,异端,异行危险,出头橼子先烂,民族主义色彩较浓,民族主义强烈,容忍不同意见
16、,强调统一,舆论一律,冲突竞争有益,只要规则公平,尽量避免冲突,不确定性状态承受度的文化差别,环境分析文化与社会因素,4、男性化倾向 男性化是指在社会中占统治地位的价值是成功、金钱和事业。女性化是指在社会中占统治地位的价值是关心他人和生活质量。高度男性化社会有以下准则和价值观:(1)应该严格区别性别角色(2)男人是专断的、占支配地位(3)工作优于其他职责,如家庭(4)成就、成功和金钱都是重要的男性化色彩最浓的国家是日本女性化色彩最浓的国家是瑞士、挪威和丹麦。,男性化文化 女性化文化,成功是人生的真正尺度 人生重要的是生活质量,金钱和物质导向 人情导向、有谊和环境更重要,人最理想的状态是独立 同
17、舟共济,相互依赖最理想,敬慕成功的强者 同情生活中的弱者和不幸者,美在规模、速度之中,美在小巧、缓慢之中,男人要有主见,女人应当关怀体贴,男人也应体贴关心,人生在于工作,工作是为了生活,而不是相反,收入比闲暇更重要 闲暇比收入更重要,相信X理论(人生厌恶工作)相信Y理论(人生乐在劳作之中),性别角色的文化差别,若干国家文化差异的表现(100=最高)(一),若干国家文化差异的表现(100=最高)(二),环境分析,(2)环境分析的构成 环境分析涉及对外部环境的扫描(scanning)、监测(monitoring)、预测(forecasting)和评价(assessing)。扫描:发现环境变化及其趋
18、势的早期信号 监测:通过对环境变化及其趋势的持续观察查明变化的意义 预测:根据所监测到的变化预期其发展结果 评价:明确环境变化及其趋势对企业战略管理的重要性与时效性(离开了评价,所收集的各种外部信息都只是一堆素材,而不能为企业经营管理提供指导。),环境分析,(3)环境分析的方法 A 信息来源(一般公开出版物、限制公开出版物、互联网、企业内部资料、与企业外部的人事交流、非印刷型资料等),环境分析,(3)环境分析的方法 B 分析方法 没有一般环境分析的结构化方法,个人随意性强。可以借助德尔菲法之类的专家法 和外部因素评价(EFE)矩阵。德尔菲法 1946年兰德公司首次采用这种方法进行预测。德尔菲法
19、依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即专家之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法,经过反复征询、归纳、修改,最后汇总成专家基本一致的看法,作为预测的结果。,德尔菲法的实施程序,环境分析,外部因素评价(EFE)矩阵 建立EFE矩阵的五个步骤:1列出在外部分析过程中确认的外部因素(因素包括影响企业和其所在行业的各种机会与威胁。要尽量具体,可能时要采用百分比、比率和对比数字);2赋予每个因素以权重,其数值由0.0(不重要)到1.0(非常重要);3.按照企业现行战略对各关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分,范围为14分;(“4”代表反
20、应很好,“3”代表反应超过平均水平,“2”代表反应为平均水平,而“1”则代表反应很差。)4用每个因素的权重乘以它的评分,即得以每个因素的加权分数;5.将所有因素的加权分数相加,以得到企业的总加权分数。,外部因素评价(EFE)矩阵,举例:,外部因素评价(EFE)矩阵,存在缺陷:列出哪些,不列出哪些因素,带有相当大的主观性;各因素权重和评分的确定取决于个人或集体主观判断,而且对结果影响很大;不能辩识出关键环境因素;怎么克服?是否可以考虑德尔菲法与EFE法结合起来?,国际商务环境的评估,国别冷热比较法,多因素分析法,投资障碍分析法,动态分析法,国际商务环境的评估,一、国别冷热比较法,将经营环境概括为
21、七大因素,据此来判定一国的经营环境。一国经营环境的“冷”与“热”程度取决于该国七大因素的“冷”、“热”情况。,法令障碍,自然障碍,地理和文化与投资国的差距,政治稳定性,市场机会,经济发展成就,文化一元化程度,I.A.Litvak和P.M.Banting站在美国对外投资者的角度,对加拿大、英国、德国、日本等10个国家的经营环境运用这种方法进行了比较与分析,发现对美国投资者而言,加拿大的经营环境最佳,埃及最次。,冷因素,热因素,注意:由于不同行业、不同投资者眼光的差异,在同一母国内,不同行业、不同企业的评价结论也可能不一致。,国际商务环境的评估,二、多因素分析法,美国经济学家Robert B.St
22、obaugh于1969年提出的。他主要是从东道国政府对外国投资的限制和鼓励政策角度出发,具体分析了外国环境中八个因素。,八个因素:资本抽回准许外资股权内外资的差别待遇与控制货币稳定性政治稳定性关税保护程度当地资金的可供程度近5年的通货膨胀率,评估步骤:1 对八个因素规定具体的得分标准2 根据目标市场的具体情况,分门别类予以评分3 计算出得分总和,以此作为商务环境的综合评价,该方法缺陷与不足:“主观判定”谨慎使用,最好与其他方法结合使用,同时还要注意选择八大因素之外的因素。,国际商务环境的评估,三、投资障碍分析法,该方法从反面评价投资环境,论述投资的可行性。,基本思路:投资者根据投资环境应具备的
23、一般因素,分别列出对投资起阻碍作用的主要因素,并据此对若干潜在的投资地区进行比较,投资障碍较少的地区即是投资环境较好的地区。,影响投资成功的障碍因素:(1)政治障碍、(2)经济障碍、(3)资金障碍、(4)人力资源障碍(5)国有化风险、(6)歧视性政策、(7)政府干预过多、(8)普遍实行进口限制、(9)实行外汇管制,限制利润汇回、(10)法律及行政制度障碍。,国际商务环境的评估,四、动态分析法,经营环境因素并不是固定不变的,对规模巨大的跨国公司来说,对外投资往往期限比较长,因此,在考察投资国的环境时,希望能够评估这些国家几年甚至几十年后的环境状态。,基本思路(美国道氏化学公司):第一,确认影响本
24、项目的各项经营条件,这些条件构成项目的竞争风险;第二,分析目标国家影响以上各项经营条件变化的各种压力,这些条件构成项目的环境风险;第三,在以上两步工作的基础上确认影响本项目的关键因素;第四,提出多套预测方案。,道氏化学公司的盈利高峰一般为决策后的第7年,故将7年作为分析的时间段。,国际商务环境的特征,国际经济组织,区域经济一体化,国际贸易政策,国际金融市场,世界贸易组织国际货币基金组织世界银行,关税措施非关税措施,外汇市场国际借贷市场黄金市场国际证券市场欧洲货币市场,世界贸易组织(WTO),一、成立,1、GATT的局限性,1、关贸总协定只是一个建立在“临时性基础”之上的多边协议,没有自己的组织
25、基础,而且其规则范围仅仅限于货物贸易方面。,2、关贸总协定作为国际条约,其法律体系和争端解决程序缺乏完整性和统一性。,3、关贸总协定迫切需要以正式组织的名义,同国际货币基金组织、世界银行等国际组织之间加强联系。,4、作为解决国际贸易问题的谈判场所,关贸总协定由于其临时性和松散性,日益受到国际政治、经济形势变化的干扰和影响。,2、世贸组织的创立,1990年12月,责成其体制职能小组负责“多边贸易组织协议”的谈判起草工作。,1993年2月15日,对设立多边贸易组织达成了一致。,1993年12月,在乌拉圭回合结束前形成了“建立多边贸易组织协议”,并根据美国的动议,把“多边贸易组织”更名为“世界贸易组
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