物业管理岗位职责概述.doc

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1、Nothing can break you all at once, nor can there be one thing that can make you climb into the sky, walk slowly, and watch slowly. Life is a process of slowly accumulating.通用参考模板（页眉可删）物业管理岗位职责概述 物业管理岗位职责概述11. 协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。2. 注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。3. 文明服务，礼貌

2、待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。4. 接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。5. 按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。6. 巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。7. 巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。8. 保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。9. 严格执行各当值岗位的管理要求。10.确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处报告。11.发挥工作主动性与积极性，按

3、时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。12.须遵守员工手册及员工工作指南的各项规定。13.对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。14.须绝对服从上级的合理工作安排。15.进入单元发放报刊时，必须遵守公司规章制度、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。16.邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。17.做好各类钥匙的借用及归还记录。18.未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。19.服从及完成公司安排的各项其它合理工作。物业管理岗位职责概述21、机电运维平台日常管理、系统维护;2、机电运维平台优化升级工作跟进;3、强电、

4、给排水、电梯、中央空调等系统日常运维线上监管工作;4、能效管理平台日常管理、系统维护;5、主导能效管理小组日常工作，地园区各区域及对客面的能效实施动态监测、监督各服务中心对能耗异常现场的及时处置、技术指导等工作;6、能效分析报告的编辑工作;物业管理岗位职责概述31.负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;2.安排客户报修的接待、报修工作;3.管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作;4.检查与指导维修人员工作;5.核算及监督园区客户水电费和管理费;6.协助主管领导完成对园区客户的维护和服务工作。物业管理岗位职责概述41、 负责制定项目管理流程及制度体系，并监督执行2、 负责协调项目

5、所涉及的各方及各成员3、 参与项目团队建设，包括绩效考核和人员选拔等工作4、 负责项目管理培训5、 负责项目档案管理物业管理岗位职责概述51.负责收集、整理管辖区域内业主/住户的资料以及ISO体系文件，并进行分类归档，建立台账。2.负责安排业主/住户入住、退租及装修手续的办理(包括业主交房入住手续、登记、租户资料登记、装修申请、装修退款申请、所有钥匙领用登记、施工单位进场、退场手续等)，并组织相关部门对装修施工后合格验收工作等，并存档。3.负责办理各类施工单位进场、退场等相关手续，并组织相关部门对装修施工后合格验收工作。4.负责做好业主/住户服务的统计，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴及服务

6、进度等。5.负责做好业主/住户满意度调查，收集整理业主/住户对物业服务的意见和建议，及时提出采纳意见上报服务中心经理。6.负责管理区域内各项物业管理服务费用、车位费用及其他费用的收缴工作，协调解决收缴中遇到的问题。7.负责社区文化活动的实施协调工作。8.认真完成领导交办的其他工作任务。物业管理岗位职责概述61、负责案场的服务形象管理，确保良好的客户服务和形象;2、配合地产营销部进行售楼部活动执行，并进行人员调度管理;3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各案场人员的工作情况，及时指出工作中的错误，并不断提高服务标准;4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议;5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决;6、传达事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准。物业管理岗位职责概述71.负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。2.收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提升租户的办公体验和满意度;3.完成主管安排的其他工作;4.配合招商工作,协助企业办理进驻及装修手续。5.其他服务中心运营工作。物业管理岗位职责概述