品质管理的基础和职责.ppt

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1、品质管理的基础和职责,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,注意事项为确认理解度结束的时候会做测试。若理解度不达标（公司基准），需再次听讲。若听讲态度不好，请即刻离席。,讲义内容,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,何谓QCDDS？为何需要品质管理？什么是社会人的工作？介绍不良事例发生不良的原因是什么？怎样可以不流出不良？各部门的责任和权限,1 何谓QCDDS？,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,制造业是制造物品的。但是，其使命不只是制造物品。生产好的产品。（Q）用廉价的价格供给客户。（C）按客户指定的纳期如期交货。（D）新产品的开发、技术的开发（D）确保安全（S）,1-1品质（Qual

2、ity）,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,这个词谁都应该知道。而且是不管谁都会向卖家要求的事情。物品说好全凭客户的基准进行判断。大家在购物的时候也会先确认，是吧？若不符合自己要求标准的就不会购买。广州三池生产的部品也同样由客户制定了规格。不能满足客户要求的产品叫作不良品。,1-2成本（Cost）,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,成本可以体现物品的价格和原价。我想大家在商店购物的时候会先询问价格再购买，当然价格要是不便宜就不想买，是吧？为了大量销售就必须用便宜的价格出售才行。为此需要廉价制造。若不这样做公司就不会产生利润，也就不能支付大家工资。为此，在公司内必须不生产不良，提高生产数

3、量。,1-3 交 货（Delivery）,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,经常购物会要求送货上门，如果自己采购的商品没有按指定时间送到的话大家会怎么做？我想肯定会投诉。不管快递员如何辩解也无法接受，对吧？因为在购物时事先已经约定好了何时派送的。这点同公司何时交货给客户是同一回事。同时，公司也会指示生产产品，在何时需纳入客户，因为这些都与客户约定好了的。,1-4开发（Development）,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,伴随时代的变化必须有新产品问世。相对于使用旧的产品而言大家也同样都会更想用新的使用方便的产品。但是，新产品不是很简单的就能上市的。需事先经过各种试验等作为崭新的商

4、品上市。轿车的开发期间大约需要1年半的时间。为此在广州三池也多次试作部品，再交货给客户，在客户处进行实地试验。,1-5安全的确保（Safety）,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,制造业最需要注意的是安全。大家进公司应该都不是为了受伤而进来的。而是为了制造价廉物美的产品、交货而来。公司会努力提供不易发生事故的环境，但各位工作人员也必须自己保护好自己。因而就产生了规定。若不遵守规定作业定会发生事故。如果现在你突然身体残疾了，余下的人生该如何度过？,2 为何需要品质管理？,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,为客户长期提供品质稳定的产品这是广州三池的目标。广州三池的产品不是手工制作而是使用机

5、械大量生产的。因为机械生产，制造的产品不一定总是一致的。一产生变化时产品也可能会产生变化。正因如此需要品质管理。,3 什么是社会人的工作？,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,工厂中有生产部品的人、有检查的人、有出货的人、有换模的人。有各种职业。必须让所有人、所有职种的人带有QCDDS意识进行工作的同时，也必须让其对自己的工作负责。这才是社会一员的工作。仅将机械生产的产品放入容器的工作、产品摆放好的工作，都是有力气的小学生就能做到的。走进社会，请记住要对自己的工作负责。,4-1 不良事例介绍,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,下述事例是在冲压科发生的不良事例。毛刺、飞边 开裂、暗裂 多料

6、、少料 褶皱、叠料 变形、刮伤 压痕 未加工（漏工序、模具破损）混入其他部品（贴错标签等）,4-1-1 不良事例介绍,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,飞边,缺料,毛刺,压痕,变形,4-2 不良事例介绍,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,下述事例是在焊装科发生的不良事例。欠部品 误组装 焊接毛刺 脱焊 偏位 变形 未加工（漏工序、漏打点、夹具破损）,4-2-1 不良事例介绍,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,4-2-2 不良事例介绍,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,OK样品,很完整的圆形状且颜色有点黑。,光看焊接状态就能判断的事例,NG样品,强度不够电极状态不好,焊接强度不够

7、焊接设定条件不好,毛刺打角和电极的状态不好,5发生不良的原因是什么？,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,帐票类的不完善 设备相关的修理不良 作业环境 教育不够 在外生产的产品,可分为5大要素。,6-1怎样可以不流出不良？,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,遵守作业要领书、指导书 只让作业熟练的人员作业 改善作业环境（5S活动、提案活动）由上司等实施彻底的培训 规定频率，实施设备保养 做好变化点的管理 使用前确认收进的物品（材料、部品）,6-2怎样可以不流出不良？,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,遵守作业指导书、要领书！确认前工序产品的品质！即使有后工序也一定要自己确认！发生异常时

8、向上级报告！,作业员,只要做到这4点就可以防止不良品流出。,6-3怎样可以不流出不良？,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,班长,确认作业员的作业方法！前工序部品的品质确认！对品质不妥协！改善作业环境！彻底管理变化点！向上级报告！,6-4怎样可以不流出不良？,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,系长,对部下进行作业指导！最合适人员、人才的生产线布置！变化点的管理和反馈！对品质不妥协！根据发生异常时的内容自己做出判断！不能解决的事情一定要向上级报告！彻底的做好日程管理！彻底的实施S活动！安排有QCDDS意识的工作！,6-5怎样可以不流出不良？,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,在此不作特

9、别详细的讲解！如果不能掌握自己科室的所有现状就不是科长！即科长应该把握所有作业员、班长、系长业务的同时，还必须联合其他部门，顺利的开展工作。若科长对品质妥协了的话，那么一切也就结束了。,科长,7-1各部门的责任和权限,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,生产部的责任和权限,对生产的产品品质的责任 按规定的日程进行生产的责任,责任,权限,拥有拒绝接受不良品的权限（材料、半成品）拥有拒绝危险作业的权限,7-1各部门的责任和权限,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,品质管理部的责任和权限,对流入客户的不良品的责任 查明不良原因和对策的责任,责任,权限,拥有全盘品质判断的权限（进货出货）拥有对应不良时、对策时请求援助的权限,8确认测试,广州三池汽车配件有限公司 品质管理部,1何谓QCDDS？项,2为何需要品质管理？,3社会一员的工作需要具备什么？项,4冲压科的代表性不良有哪些？13项,5焊装科的代表性不良有哪些？7项,6产生不良的原因有哪些？项,7为了不流出不良该怎样做？作业员项班长6项系长项,8各部门的责任和权限是什么？生产部共计项品质管理部共计项,