智慧e房云技术酒店技术解决方案.docx

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1、云技术酒店多媒体系统技术解决方案WisdomeHouse青岛欢乐视界数字传媒有限公司声明及保密约定:1 .本方案书中披露的全部内容为欢乐视界的保密信息，仅限于贵酒店评测“才智e房”产品，不得用于该目的之外的其他用途。2 .本方案书披露的信息仅限于参及评测的相关人员知晓，不得向实现上述目的之外的其他人，通过但不限于邮件、电话、传真、复印、修改、口头、会议等方式进行透露。3 .本方案书中涉及的相关业务及技术参数为通用信息。欢乐视界会在合作意向达成后对贵酒店安装环境进行实地勘察并出具最终方案。欢乐视界不对本方案书中的任何遗漏或误传负责。4 .本方案书仅作为初始建议书。欢乐视界供应的全部服务具体内容将

2、以欢乐视界及贵酒店之间签订的书面合同为准。本方案书的内容会因为技术发展而适时调整，欢迎刚好关注并来电询问。关于欢乐视界6业务领域6方案名词释义8第一章“才智e房”特点功能91.1 “云计算”概念解析91.2 “才智e房”重点应用111.3 “才智e房”基础软件应用功能121.4 可扩展应用功能201. 5高端定制功201.6智能电视独特功能26其次章“才智e房”系统设计282. 1系统架构体系282.2系统功能设计29第三章数据传输方案373. 1电视信号传输网373.2内部数据传输网38第四章“才智e房”系统工程实施环境要求411.1 本地数据机房（电脑房）要求411.2 客房终端“云-PC

3、”安装方式42第五章项目管理425. 1工程管理425.1 2UI定制445.3 项目实施管理445.4 培训及验收45第六章系统维护466. 1快速响应时间466.2全面客户服务47第七章附件487. 1海尔电视508. 2遥控器509. 3服务器51关于欢乐视界青岛欢乐视界数字传媒有限公司，是全球首家基于云技术的酒店多媒体系统-“才智e房”的系统供应商和内容服务商。北京欢乐视界数字传媒有限公司为全资子公司。公司自成立以来，始终致力于“云技术”酒店多媒体系统的研发和应用。依托自主创新的“云集架构”专利，欢乐视界全球首创将“云技术”应用于酒店多媒体系统中，打造了国际领先的全高清智能酒店信息互动

4、服务云平台-“才智e房”，供应来宾全新入住体验，为酒店创建更多价值。近年来，欢乐视界植根山东，布局全国，不断拓宽视野，加大创新，依托多项核心专利技术，服务横跨高星级酒店、旅游景区、高端商业住宅、医疗、教化等多个领域。欢乐视界始终秉承“科技定义酒店新体验”的经营理念，致力成为中国最优秀的“云技术”多媒体系统整体解决方案供应商！业务领域1 .酒店项目（核心业务）令酒店客房多媒体系统酒店专属智能电视令酒店电视机房建设（电视信号前端、模拟信号、数字电视、IPTV方案）酒店公共区域信息发布系统（酒店信息引导机酒店大堂信息发布机酒店电梯信息发布机）令酒店WIFI网络业务2 .高端住宅项目令才智数字别墅系统

5、（别墅多媒体系统、监控系统、电视系统、智能限制系统）3 .医疗项目令医院高档病房多媒体系统、疗养院疗养房多媒体系统4 .教化项目云技术互动教学平台系统欢乐视界，引领多媒体信息服务领域发展，成为打造才智最佳选择。向全国200多家国际、国内高星级供应数字化服务整体解决方案。全国超过100oO间客房胜利服务阅历，领航同行业。北京市旅游委、山东省旅游局、福建省旅游局、镇江旅游局、黄山旅游局、武夷山旅游局达成了深化合作意向，帮助其推广“才智旅游”项目建设。附专利证书:实用新型专利证书方案名词释义智能电视&云-PC-“才智e房”系统客房终端。EPG-EPG(ElectronicProgramGuide)意

6、思是电子节目菜单。“才智e房”所供应的各种业务的索引及导航都是通过EPG系统来完成的。EPG事实上就是“才智e房”的一个门户系统。EPG系统的界面及Web页面类似，在EPG界面上一般都供应各类菜单、按钮、链接等可供用户选择节目时干脆点击的组件；EPG的界面上也可以包含各类供用户阅读的动态或静态的多媒体内容。CA-CA(ConditionalACCeSS)意思是有条件接收。有条件接收是一种技术手段，被用在有线数字电视行业中的加密，对流媒体文件进行CA加密，并须要进行界面后用户才能正常收看，以此来对用户进行管理，并防止信号的私自盗用。TSTransport Stream 传输流。PMS-Prope

7、rtyManagementSystem酒店管理系统。RCU-RoomControlUnit客房限制终端。STB-SetTopBox机顶盒。Hotspot-即无线热点是指在公共场所供应无线局域网（WiFi）接入Internet服务的地点。第一章“才智e房”特点功能1.1 “云计算”概念解析云计算（CloudComputing）是一种通过网络统一组织和敏捷调用各种ICT信息资源，实现大规模计算的信息处理方式。云计算用分布式计算和虚拟资源管理等技术，通过网络将分散的ICT资源（包括计算及存储、应用运行平台、软件等）集中起来形成共享的资源池，并以动态按需和可度量的方式向用户供应服务。用户可以运用各种形

8、式的终端（如PC、平板电脑、智能手机甚至智能电视等）通过网络获得ICT资源服务。“云”是对云计算服务模式和技术实现的形象比方。“云”由大量组成“云”的基础单元（云元，Cloudunit）组成。“云”的基础单元之间由网络相连,汇聚为浩大的资源池。云计算具备四个方面的核心特征：宽带网络连接，“云”不在用户本地，用户要通过宽带网络接入“云”中并运用服务，“云”内节点之间也通过内部的高速网络相连对ICT资源的共享，“云”内的ICT资源并不为某一用户所专有快速、按需、弹性的服务，用户可以依据实际需求快速获得或释放资源，并可以根据需求对资源进行动态扩展服务可测量，服务供应者依据用户对资源的运用量进行计费云

9、计算的物理实体是数据中心，由“云”的基础单元（云元）和“云”操作系统，以及连接云元的数据中心网络等组成。依据云计算服务供应的资源所在的层次，可以分为IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）和SaaS（软件即服务）等。云计算可分为面对机构内部供应服务的私有云，面对公众运用的公共云，以及二者相结合的混合云等。私有云-为一个客户单独运用而构建的，因而供应对数据、平安性和服务质量的最有效限制。该公司拥有基础设施，并可以限制在此基础设施上部署应用程序的方式。私有云可部署在企业数据中心的防火墙内，也可以将它们部署在一个平安的主机托管场所。公有云-公共云又称外部云，是指通过因特网动态地、敏捷地以自

10、助方式获得源。混合云-混合云环境包含了多种内部云和/或外部云，适用于大多数企业。（来源：工业和信息化部电信探讨院）1.2 “才智e房”重点应用1.2.1云集架构欢乐视界拥有业内独有的专利技术“云集架构”。该架构基于云计算中的“混合云”技术，由中心服务器、酒店服务器及客房终端“云-PC”三层组成。中心服务器及酒店服务器之间为“公有云”部分。中心服务器（云服务供应端）负责通过Internet网络，向酒店服务器（“云服务”接收端）远程推送内容，更新软件及监控运转状态。酒店服务器及客房终端“云-PC”之间为“私有云”部分。酒店服务器（云服务供应端），负责内容存储、软件服务供应及客房终端“云-pc”（云

11、服务接收端）状态监控。客房终端“云-PC”为云服务接收端，负责发送及接收来宾的操作指令。发明专利证书凝期AuJKMt.iA。H9n.VMI833SHWU2cl：nHCN人，曹总等程字传11网公司2011(MJJ13H,Wltf4AMflf*Aff,AKA4Ot.tMfHK,4U4*.MaAMOl.41*M分二，t4RM.工人自9”耳tc*e.4AAu)ataM.*mt*f.f4Mta*f*4fl.11阿尔斯楞的眼睛乌兰托姬03 :422敖包相会降央卓均 3修原恋降央卓玛 40原上升起不落的太阳建央卓玛I 5草原之夜降央卓玛!： 6虺祥的母亲祥央卓玛03:42 03:52 03 : 42 03:

12、42 03:52演唱者欷曲时间II2L阿尔斯橹的眼Sl03:42HiD0026请按进行选择按。进入按O返回1.4可拓展软件功能（1）在线点餐服务菜品信息一目了然，便捷在线菜品选取及下单，帮助来宾深化享受餐饮服务的同时，帮助餐饮收入有效提高15%-20机精致菜品图片呈现详尽了解菜品介绍（用料、烹饪方式、价格等）便捷选择及下单局域网内传输，可依据需求下单至客房或餐饮部有效提高餐饮收益sL三三三17:25深愈&整请按8迸行选择按。进入按O返回（2）会员维护支配呈现酒店会员权益，在线查询会员积分及登录会员商城进行积分兑换,帮助来宾更为便捷享用会员权益，增加酒店会员粘度。令会员权益呈现令会员积分查询令会

13、员积分兑换清按迸行选择按进入按力返回4.mBM4会员专区*Ut*eMI4MMB4M4会员积分fTCJL4I.AMa4C枳分兑换会员等级说明清按迸行选择 按。进入ffiS0(3)账单查询清楚消费明细即时呈现，帮助来宾精确了解当前消费状况。消费明细即时呈现账单查询BlU. IKQrtnr17:25Q 08-13深埔 2014-12-24 OMZ账单查询消费项目金覆时间总计：入住时间：技GS返回请按进行选择按。迸入按返回住店日期2014/5/1冷位第囱陇4店我的订单分JS入住人房政/天皿房费状态操作维也纳IS际酒店深物北站店2皿3W31O8.OORMB已付款修改订单/取消订单请按8进行选择按。说入按

14、。(返回(4)Win办公&安卓消遣独家技术实现双系统功能，win电脑功能可供应客人实现商务办公需求,安卓消遣可通过海量第三方安卓客户端安装，供应更为全面、便捷的消遣、信息服务，来宾畅享全新客房入住体验。新闻阅读、网络视频观看休闲嬉戏、网络社交、交通信息1.5高端定制功能“才智e房”系统具有强大的可扩展性，依托强大的研发团队，针对高端需求，“才智6房”可依据需求供应多种智能模块的特性化定制。（1）可视猫眼D可视猫眼支持画中画，电视机必需具备HDMl接口。2）可视猫眼显示屏需供应额外12V电压。3）客人按门铃的同时激活猫眼显示屏及电视屏幕显示。4）电子猫眼须要隐藏穿线方式。5）电子猫眼系统是利用机

15、顶盒的敏捷性机制唤醒电视切换AV模式，在摄像头捕获到的AV信号输出给电视机的同时，门外的一切借助电视机画面呈现。智能电视（2）智能客房限制系统整合实现方式:1）房控系统在终端部署有智能房控组建及其房控限制箱（RCUi2）系统通过485总线及RCU连接。3）系统操作通过接口将限制信号传送至房控限制箱内，房控系统再对各分支进行限制。窗帘限制开关：1）此开关通过形象化的界面设计，通过模拟图形化的场景限制，完成对客房窗帘、灯光等房控系统的限制，同时后台工作站电脑上以图标+当前时间显示。2）系统通过后台接口应用服务器接口，通过遥控器选择确认完成操作。请勿打搅开关：1）此开关通过形象化的界面设计，通过模拟

16、图形化的场景限制，完成对房间状态的限制。2）门外请勿打搅和此开关上LED指示灯亮时，同时此信号通过专有网络3秒内上传至客房中心专用服务器，并在相关工作站电脑上显示；反之，相关工作站电脑上显示消逝。（3）会议/宴会直播在会议/宴会现场安装或利用原有网络摄像头采集现场信号并编码，输出视频流网络摄像头通过局域网（或经服务器中转）推送到云-PC,在电视上同步显示在会议/宴会现场安装或利用原有传统摄像头采集到现场视频、音频信号通过采集卡或编码器处理进行数字编码，输出视频流，接入“云-PC”电视频道，电视显示。（运雄、应用、直播眸流探体点播等支持）移动设备电视直播,视频点WW支持1.6.智能电视独特功能（

17、1）急速开机速度，瞬间畅享智能服务独享全球最快开机速度，0.1秒即完成开机。来宾进入客房顷刻间尊享无尽便捷。（2）锁定及开机设置，爱护、舒心的试听体验令频道依次锁定，输入源锁定，最大音量锁定令电视按键锁定，遥控器按键锁定，菜单锁定令开机频道设置，开机音量设置，开机状态设置开机背景音乐皂e:仍甲P+的(3)USB克隆，电视效果统一性电视A只需调试一台电视，便可运用克隆器将调试数据(频道搜寻、频道排序、开机音量、最大音量、背景音乐频道等)快速复制到每个客房电视中,保证每间客房电视效果统一性，为酒店供应便捷、快速的管理体验。电视A(4)功放输出，高效伴音功能供应最高2*6W功率音频输出，将电视节目声

18、音传递至浴室扬声器限制器，再传递至浴室扬声器，入住的来宾可在浴室中接着收听精彩电视节目。(5)内嵌WlFl模块，畅享酒店网络生活海尔智能电视内嵌WlFl模块，通过及客房网络连接实现AP热点，帮助低成本轻松实现客房无线网络全覆盖。WlFl模块独立功能，来宾关机仍旧可享受无线网络服务。(6)紧急事务(火警等)通知电视在待机状态下，酒店发生紧急事务如火警、恐怖攻击等，前台发出指令，房间电视将自动启动，强制弹出紧急事务消息，播放警示声音,提示客人做相应措施。第二章“才智e房”系统设计2.1 系统架构体系“才智e房”系统架构，主要由呈现体系、应用体系和服务体系三部分构成。呈现体系主要是在客房内电视机上的

19、功能呈现，包括：开机界面、欢迎界面、主界面、系统菜单、内容部分构成，本部分通过精致的视觉呈现和人性化的互动操作，为客人供应舒适而温馨的入住享受。应用体系是指支撑整个“才智e房”系统实现的服务器、“才智e房”系统软件、数据传输网络、客房终端等，本部分可以通过特性化的设计,来实现酒店系统的特性化差异化。服务体系是欢乐视界所供应的全部对于“才智e房”实施及运营的服务内容，包括专属项目经理、专设项目小组（设计顾问、软件工程师、实施经理）服务、400服务热线、运营支持服务等四部分，“才智e房”完善的服务体系，全程确保“才智e房”系统的完备实施和平稳运营。系统整体架构图服务体系呈现体系应用体系电 脑的运营

20、支持服务区）专设项目小组络400服务热线8专属项目经理数据传输网络系统软件特别推荐互动旅游热播影院我的酒店2.2 系统功能设计2.2.1电视界面呈现内容1）标准功能模块，包括电视显示界面、系统操作界面及系统展示内容。功能描述欢迎界面/主界面（依据酒店风格特性化定制）欢迎界面1 .可选择中、英文界面，以及语言选择按钮；2 .可以定制其他语言欢迎词；3 .可以显示酒店专属欢迎词、总经理签名、照片等；4 .客人称谓，中文为“敬重的”，英文为“Dear”；5 .显示登记入住的客人姓名，（PMS对接）；6 .自动识别客人生日并显示生日祝愿界面，（PMS对接）；7 .识别重要节日并自动显示节日祝愿界面；8

21、 .可定制团队欢迎词及欢迎界面，在团队成员所在房间或指定楼层房间统一显示；9 .显示当日日期及即时时间；10 .显示酒店所在城市当日天气信息、网络实时抓取、即时精确；11 .可依据酒店需求显示酒店宣扬信息或者促销活动，客人可按随意键跳过；主界面1 .六个功能模块：电视、我的酒店、特殊举荐、热播影院、互动旅游和电脑；2 .主要功能板块，除了“电视”“电脑”外，均下设二级菜单；3 .二级菜单的内容可依据酒店需求进行增减；电视功能模块电视收看1 .接入并管理酒店现有的模拟电视信号及卫星电视信号；2 .数字电视：接收来自广电或数字小前端的清流DVB-C数字信号，经机顶盒解调、解码后经HDMI或色差等高

22、清接口进入电视。（云PC终端获得授权可代替数字电视机顶盒）；3 .遥控器具备一键切换功能，电视节目及系统界面可一键切换；4 .可承建电视机房前端建设、IPTV建设；5 .对已经接入的电视频道进行分类排序、列表显示；6 .频道列表智能管理；7 .可以依据客人的特殊要求，定制专属频道列表；“我的酒店”酒店可依据自身状况对“我的酒店”内选项进行自定义酒店介绍1 .酒店集团/品牌介绍；2 .酒店会员维护支配；3 .酒店供应宣扬视频；4 .酒店须要供应相关文字及配图；5 .酒店可依据自身状况对该板块内容进行删减；6 .信息酒店可自行通过系统后台上传；酒店服务介绍1 .客房服务2 .餐饮服务3 .康体休闲

23、4 .会议宴会5 .酒店可依据自身状况对该板块内容进行删减；6 .信息酒店可自行通过系统后台上传；MINIBAR1 .酒店迷你吧以图文形式显示于酒店电视，商品图片及价格明确标示；2 .客人可以通过电话让酒店服务员将指定商品送至房间；3 .客人也可运用遥控器或键盘选择商品，方向键阅读商品、输入数量、确认后发送恳求；服务预订1 .租车服务预订，通过系统发送恳求；2 .洗衣服务预订，通过系统发送恳求；3 .鲜花服务预订，通过系统发送恳求；4 .酒店有其他服务项目，如旅游门票等，可以定制；快速查询1 .系统通知查询；2 .系统留言查询3 .在系统内产品的消费账单查询，如点播消费、点餐消费等；4 .住店

24、期间全部消费账单明细查询，前提是和PMS对接；快速退房1 .客人可以通过该功能进行快速退房；2 .遥控器点选系统中该功能选项，点击确认发送，前天即可相应要求并做出相应处理；“特殊举荐”（该板块栏目为酒店服务中重点举荐部分，可以添加相关快捷操作）实惠活动1 .酒店最新实惠活动展示2 .酒店可以自行编辑相关图文并通过后台上传WIFl向导1 .客房终端“云-PC”内线无线热点，便利客人运用无线网络；2 .关于客房内WIFl运用的相关说明；出行助理1 .该板块中设置常用查询快捷方式，客人可以进行互联网实时查询；2 .可更换酒店所在地方权威网站；3 .可以通过该板块进行票务预订；4 .飞机航班5 .列车

25、时刻6 .轮船时刻7 .长途车时刻8 .市内公交9 .高速路况10 .市区路况11 .即时天气12 .世界时钟客房点餐1 .酒店美食通过系统呈现，精彩图片及精致设计，更加吸引客人品尝；2 .通过电视屏幕点选，选择数量，确认下单；3 .可通过系统预订餐位；4 .对于食物烹制的特殊要求可以订单备注的方式提交给酒店；音乐助眠1 .精选优质助眠音乐；2 .方向键设置播放时间；3 .设置播放时后可以关闭电视机，云-PC内置扬声器，音乐播放结束后系统自动关闭；房间限制（高端定制）1 .酒店安装有智能限制系统，并且及“才智6房”实现了对接2 .在该模块显示房控状态3 .灯光模式（阅读模式、商务模式、休闲模式

26、、自定义）4 .窗帘开关5 .空调调整（开/关、模式转换、温度调整、适度调整、风量调整）6 .房间状态（请勿打搅、请即打扫）“高清影院”（本部分为固定模块、内容均由华数传媒供应）高清影院1 .正版版权2 .清楚度达108OP3 .运用方向键选择，“播放”键观看电影；4 .选择电影后可以进入片花预览，片花预览后跳转至收费提示界面，客人可以选择是否接着观看，“才智e房”设置有防误操作，可有效避开误操作产生的收费纠纷。（若酒店该板块免费为客人供应，该功能可关闭）5 .片花播放结束后，显示收费提示；6 .支持三种计费策略，按片收费、按天打包、整体打包；7 .支持向PMS抛账，前提是须要酒店PMS系统的

27、支持；8 .支持暂停、快进、快退等，24小时断点续看；（酒“互动旅游”店所在城市旅游信息介绍，由欢乐视界制作上传）魅力城市1 .酒店所在城市概述；2 .图文介绍或者视频宣扬片；景区景点1 .酒店所在城市重要景区景点图文介绍；2 .地址、票价、交通路途等；地方特产1.酒店所在城市地方特产图文介绍；特色小吃L酒店所在城市特色小吃图文介绍；休闲购物1 .酒店所在城市休闲购物场所图文介绍；2 .地址、交通路途等；电脑功能模块（双系统，键鼠操作）WindOWS办公1 .经典WindoWS电脑界面，及一般电脑运用一样；2 .可以进行常用OffiCe办公、邮件收发、网页阅读等；（网页视频、大型嬉戏、自行下载

28、功能关闭）AndrOid休闲1 .AndrOid平台应用2 .在线闲聊、网络社区、视频网站、网页阅读、网络电视，丰富的应用满意客人全部休闲需求2）高端定制模块功能描述电子猫眼1 .系统终端可外接酒店电子猫眼系统，有客人来访时，来访者影会以画中画形式于电视屏幕中呈现。客人可以通过遥控器点选是否会面；2 .此功能需酒店具备电子猫眼的安装条件，如导电门枢等；视频点餐1 .可以通过系统实现视频点餐，客人通过电视或云-PAD看到点菜区域的菜品，向服务员下单；2 .须要添加高清摄像头等硬件设备；视频直播1 .客房电视可同步直播由会议室、宴会厅音像采集设备传回的的现场实况；2 .须要添加高清摄像头及音像采集

29、卡等相关硬件设备；智能房控1 .系统可及酒店房间限制系统对接，客人可以通过遥控器或者云-PAD2 .对酒店相关设施，如窗帘、空调等进行智能限制；3 .须要酒店硬件设备满意智能要求；4 .欢乐视界也可为酒店供应智能防控实施工程；2.2.2系统管理软件（HVHMS）功能描述系统板块管理1 .一级、二级功能板块可依据酒店需求进行动态增加或删减2 .功能板块可以依据酒店需求进行特性化定制3 .板块名称可进行远程随时修改4 .欢迎页面内容可随时修改、调整5 .生日、节日祝愿界面可随时添加、删减或修改6 .不同语言下的板块相互独立内容管理1 .各板块下相应图片、文字、视频等内容可随意添加、删减或修改（酒店

30、供应素材）2 .欢迎界面、生日/节日祝愿页面可依据酒店需求进行特性化定制团队管理1 .依据团队客人的信息，定制特性化欢迎界面2 .定义团队客人享有的某些收费或者免费的服务PSM接口1 .客人退订房、换房等实时房态信息2 .账单查询，前台通知，互动留言查询3 .鲜花、租车预订，洗衣服务呼叫等计费模块1.客房点播抛帐限制2.点播费用明细查询统计模块1 .客房收入明细2 .客人呼叫列表3 .电影、广告点播记录4 .后台操作和维护日志即时信息获得本地及其他城市的天气、时间、航班、交通、汇率等信息即时查询后台管理软件界面后台管理软件界面依据上述功能进行设计及分类呈现，设置不同权限进行管理，酒店工作人员便

31、捷操作为/水Q火，1)/就白口公引电osv-xs11im0 Rc -? X酒店信JB系统 Information system入 ITW、t1,Q入住国*央一人开力TM夕出-9人0X5内第三章数据传输方案3.1 电视信号前端机房建设“才智e房”系统接入酒店有线整转数字高清电视信号，终端采纳机顶盒统一接收（CA解码），同时支持卫星电视信号的混频功能：在酒店内部自建卫星信号数字电视播出头端，通过及统一标准打包和复用之后,及酒店有线整转数字电视信号进行混频传输，终端由客房内的机顶盒统一接收。酒店本地信息、内容（含VOD内容）由“才智e房”服务器供应信源，通过酒店以太局域网传输入机顶盒点播播放。并可实现计费、统、打印或对接酒店PMS系统。3.1.1 卫星数字电视传输方案卫星电视网络传输1）通过卫星天线接收境外节目，采纳码流处理器可以干脆输出透亮的TS流，卫星电视节目接收到机房后，未加密的节目通过卫星接收机干脆进行码流处理、混合后，再进行QAM调制。加密节目通过卫星接收机先协作解密卡进行解密，即可输出透亮的TS流，然后调制成射频信号。2）为了数字电视可以在信道中传输，须要对复用器输出的TS流进行调制，把二进制的脉冲信号调制到肯定的载波波段上通过QAM将接收来自编码器、复用器、DV