依法维护消费者合法权益.ppt

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1、依法维护消费者权益,雾里看花，水中望月，你能分辩这变幻莫测的世界？借我借我一双慧眼吧让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切！,雾里看花,全国严查问题蜜饯，来伊份下架,皮鞋变果冻，你还敢吃吗？,红 与 黑,乡巴佬的内幕,原来是以对人体危害极大的焦糖色素调黑,以化学染料酸性橙为食品染红，记者在暗访时发现堆放着冷冻的鸡腿和鸡翅很多包装袋已经破损了，工人们很随意地在上面踩来踩去。在卤制车间里，卤好的鸡翅掉在了沾满油污的地上，又被工人捡起来，扔回锅里继续加工。,装修材料不合格,2005年春节过后，王先生全家搬进这套斥资上百万的房子后，身体一天比一天感觉不舒服。起先全家人都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就

2、吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其中原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。,假冒伪劣产品有什么危害？,2、损害了企业的信誉，影响自身及整个行业的发展,1、损害了消费者的合法权益,3、扰乱了正常的经济秩序和影响市场经济的健康发展,4、败坏了社会风气，不利于精神文明建设损害了

3、我国的国际形象,假冒伪劣现象的严重危害,中国假冒商品横行世界?,在欧盟新公布 的“世界造假地图中”，中国被列为“盗版造假活动最猖獗的国家”之一,如何避免假冒伪劣产品对消费者的危害？,江苏省：举报食品安全问题，最高奖5万元,省政府办公厅近日制订出台了江苏省食品安全举报奖励办法，并于2012年1月1日起施行。按照规定，每起案件的举报奖励金额最高将达5万元。办法明确，凡举报违法销售使用食品非法添加物、生产经营伪劣食品、未取得屠宰许可证私屠滥宰等12种违法行为之一，经查证属实的均应当对举报人给予奖励。奖励额度根据举报人的贡献大小，分别按案件货值5%及以下、3%及以下、1%及以下的比例给予奖励，货值较小

4、或无涉案货物的也可视情节给予50至200元的奖励；对举报制售、使用食品非法添加物等违法行为和生产假冒伪劣食品“黑窝点”、“黑作坊”的举报人，以及食品生产经营企业内部举报人员，按举报奖励比例的上限给予奖励。每起案件的举报奖励金额原则上不超过5万元，举报人有特别重大贡献的，经审批奖励金额可不受上述限制。,工作人员正在现场查处假冒伪劣商品,1、必须依法从重从快打击取缔假冒伪劣行为和产品,政府在行动,政府在行动,2011年5月6日，联合利华公司散布日化用品涨价谣言，扰乱市场秩序，被罚款200万元。,2011年2月，国家发改委对涉嫌价格欺诈的家乐福、沃尔玛19家门店罚款950万元。,2011年4月，重庆

5、九龙城沃尔玛出售过期板鸭，被罚款34万元。,政府在行动,加强立法与执法，加大法制教育的力度,政府在行动,国家为切实维护消费者的合法权益，特别设立每年的3月15日为消费者权益保护日。,政府在行动,政府在维护消费者合法权益中的责任,1、制定和完善消费者权益方面的法律法规，为维护消费者权益提供法律保障。2、执法部门加大打击力度，制裁损害消费者权益的违法行为。3、行政部门加强对经营者和市场的监管力度，督促经营者依法经营,生产、经营者的责任,加强道德修养、增强法律观念，依法生产经营，不做侵害消费者合法权益的行为。,消费者自己,？,曹洋觉得肚子不舒服，怀疑刚刚喝的酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保

6、质期。,妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！,爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！,评价父母的言行？,消费者：要增强维权意识和法律意识，当自身的合法权益受到非法侵害时，要学会通过合法的方式和途径来维权。,消费者权益受侵害后的维权途径,请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉,向人民法院起诉,或者,媒体曝光,P72,如何避免假冒伪劣产品对消费者的危害？,政府：1、制定和完善消费者权益方面的法律法规，为维护消费者权益提供法律保障。2、执法部门加大打击力度，制裁损害消费者权益的违法行为。3、行政部门加强对经营者和市场的监管力度，督促经营者依法经营生产、经营者：加强道德修

7、养、增强法律观念，依法生产经营，不做侵害消费者合法权益的行为。消费者：增强维权意识和法律意识，当自身的合法权益受到非法侵害时，要学会通过合法的方式和途径来维权,电话投诉,南京市消费者协会 成贤街43号综合楼1号楼2楼电话：025-84612315,南通市消费者协会南通市青年西39号 电话83519742,全国消费者协会 电话：12315 96315,知识巩固：,1、下列行为中侵害消费者权益的有（）A、打折促销 B、明码标价 C、无生产日期 D、童叟无欺2、当发现所购商品短斤少两或质量有问题时，下列解决途径中正确的是（）向当地消费者协会投诉 与经营者协商 忍气吞声，自认倒霉 向人民法院提起诉讼 A、B、C、D、,