公共关系学01谭昆智02公众心理分析.ppt
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1、公共关系学02,讲授:谭昆智 副教授 硕士研究生导师 Tel:(020)84038220 手机 E-mail:,第二讲 公众心理分析 一、知觉与公众行为 二、需要与公众行为 三、态度与公众行为 四、价值观与公众行为 重点探讨:电影文化的心理效应:介绍“霹雳娇娃”、“无间道”、“绿茶”、“活着”的电影片段,从人性的角度,分析看电影文化的心理特征和境界。思考题:谈谈你对电影文化的认识?,第二讲,公众心理分析,第三讲 公众心理分析 关键词:知觉、需要、态度、流行、舆论。一、知觉与公众行为(一)知觉的概念 知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。(二)知觉的偏见 知觉的偏见是人们在感知
2、事物的时候,由于特殊的主观动机或外界刺激,对事物产生一种片面的或歪曲的印象。引起知觉偏见的常见原因有:1首因效应;2近因效应;3晕轮效应;4定型作用。,1.首因效应 首因效应是指由于第一印象的作用而对后继交往所发生的影响现象。实验:有一位心理学家曾做过一个实验:把被试者分为两组,同看一张照片。对甲组说,这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说,这是位著名的科学家。看完后让被试者着根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果甲组说:深陷的眼睛藏着险恶,高耸的额头表明了他死不改悔的决心。乙组说:深沉的目光表明他思想深邃,高耸的额头表明了科学家探索的意志。,结果:实验表明第一印象形成的肯定的心理定势,会使人在后继
3、了解中多偏向于发掘对方具有美好意义的品质。若第一印象形成的是否定的心理定势,则会使人在后继了解中多偏向于揭露对象令人厌恶的部分。,应用:在人际交往中首因效应的作用:(1)面带微笑。是热情、善良、友好、诚挚的印象;(2)整洁,留下严谨、自爱、有修养的印象;(3)使自己可爱可敬,由言谈、举止、礼仪来完成;(4)发挥您的聪明才智,给对方留下深刻的印象,它会左右对方未来很长时间对您的判断。第一印象最深刻、也最顽固。一旦留下不好的印象,是不幸的。花一分钟留下的印象,花一个小时也难矫正。,2.近因效应 与首因效应相反,是指交往中最后一次见面给人留下的印象,这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。近因效应障
4、碍:心理学认为,人体对最近获得的信息印象清晰,对远期发生的事情则印象模糊。近因效应“信息印象清晰”有利于管理者对员工思想教育。但有不足之处,如一位员工工作一贯刻苦认真,但最近因有时不够认真。于是,改变了管理者对这个员工的态度,认为他滑下去了。克服近因效应的心态障碍,就要注意把近因和远因结合起来;既看现象又看本质。,3.晕轮效应 认知中,观察对象时,对象的某个特点、品质特别突出,就会掩盖我们对对象的其他品质和特点的正确了解,被突出的这一点起了类似晕轮的作用,导致观察失误,这是一种错觉现象。实验:让人看一张卡片,上面写着一个人的五种品质:聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情。看后让人想象一下这是一个什么样
5、的人,结果普遍想象成一个有善的好人。然后把卡片上的“热情”一词换成“冷酷”,顺序变成:聪明、勤奋、坚定、冷酷、灵巧。再让大家想象一下这是一个什么样的人,结果是人们普遍推翻了原来的结论,变成了一个可怕的坏人。,结果:这说明“热情”和“冷酷这两个品质产生了掩盖其他品质的晕轮效应。在认识结交朋友时,孤立地以貌取人、以才取人、以德取人、以某一言行取人,以某一长处或短处取人,都属晕轮效应,是不正确的知觉。,应用:晕轮效应一般产生在不熟悉的人之间或者伴随有严重情感倾向的人之间,最能产生晕轮效应的是外表,外表的美丽往往容易留下美好的第一印象。一个人的气质、性格、能力、才智以及家庭背景、个人修养都会产生晕轮效
6、应。但一个粗俗的举止,就会破坏您的全部好印象,而一个美好的举动则可使您倍增光辉。人与人的接触是有限的。人们只能用点滴的了解来全面地概括您,所以尽量使您首先暴露的特质闪光,强化您的好印象。,4.定型效应 生活中,人们都会不自觉地把人按年龄、性别、外貌、衣着、言谈、职业等外部特征归为各种类型,并认为每一类型的人有共同特点。在交往观察中,凡对象属一类,便用这一类人的共同特点去理解他们。在概括偏颇或忽略个体差异时,就会出现认知错觉。这种错觉称之为定型效应。根据定型效应,不同的形象会留给对方不同的印象。如果您介绍化妆品,就要以美容师的形象出现。如果您介绍服装,就以模特的形象出现。做一个成功人士,必须时时
7、变换自己的角色,以适应不同情景。,二、需要与公众行为(一)需要理论的要点 1需要的定义 需要是人对特定目标的渴求与欲望,是推动行为的直接动力。2马斯洛需要层次理论的三个要点 人类有五种基本需要 需要是有层次的 行为是由优势需要所决定。,(二)需要的五个层级 1生理的需要;2安全的需要;3社交的需要;4尊重的需要;5自我实现的需要。,(三)五种需要的排列关系 马斯洛认为,对一般人来说,这五种需要由低到高依次排成一个阶梯。生理需要和安全需要属低级需要,尊重的需要与自我实现的需要属于高级需要,归属和爱的需要为中间层次,基本上也属于高级需要。马斯洛认为,在同一时间、地点、条件下,人存在多种需要,其中有
8、一种占优势地位的需要决定着人们的行为。,洞察未来,马斯洛生活照,三、态度与公众行为(一)态度及其与结构 1态度的定义 态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向,比如赞成或反对、喜欢或厌恶、肯定或否定等等,这些倾向一经形成就比较稳定、比较持久地影响着人们对事物的判断和看法,影响着人们的行为方向和方式。2态度的结构 态度由认知、情感、意图三个因素构成。,(1)认知,是指主体对态度对象的认知,包括感知、思维、理解、看法等。(2)情感,指主体对态度对象的情感体验。认知规定了态度对象,对它加以评价,并使主体表现出相应的行为,从中获得情感体验。情感是主体
9、对态度对象的情绪反应,它以认知为基础,又左右着人的行为方向,在态度中具有调节作用。(3)意图,指主体作用于态度对象的行为准备状态。意图是由认知因素和情感因素所决定的对于对象的行为反应倾向,即准备“做还是不做”,“要做,该怎样做”,亦即潜在的行为倾向,这是态度的外显因素。,我靠:年终贺岁片的观后感,(二)态度的特性 1态度的社会性 态度不是先天的,而是通过社会学习而获得的。态度的核心因素是价值,所以价值观不同的人对同一事物的态度是不同的。2态度的针对性 任何一种态度都有其相对应的特定对象,即“态度对象”。3态度的协调性 指构成一种态度的各个因素是协调一致的。,4态度的稳定性 态度一旦形成,将持续
10、一段时间而不轻易改变。在这方面情感起着突出的作用。5态度的两极性 态度的两极性指人们对一个事物往往有两种极端对立的态度。如肯定否定;赞成反对等等。6态度的间接性 态度只是行为表现前的心理状态,即行为准备状态。态度的见解性指的是态度只是行为的准备状态,虽然我们不能直接看到,但态度毕竟与行为相连,因此我们可以通过行为或意见推知态度,也可以从态度预测行为。,(三)影响和改变态度的因素 1态度改变 态度的一致性改变(指改变原有态度的强度,是态度“量”的改变);态度的不一致性改变(是态度“质”的改变)。2态度形成与改变受主客观因素制约:(1)社会因素。指社会上各种事物,包括社会制度、风俗习惯等等。因为任
11、何人都是在社会环境中成长的,社会因素就成为态度形成和改变的一个强有力的客观因素。新出现的事物有利于社会和个人身心的发展,它就迟早就会被接受。,(2)团体因素。其大小取决于个人与团体的关系。个人由于某些需要要加入一个或几个团体,因此团体中的信仰、行为规范、成员之间的关系都会影响他形成或改变某些态度。而且,他与团体的关系越密切,这种影响作用就越大。(3)宣传因素。这是在宣传过程中由宣传者的威信、宣传内客、宣传方式方法结合而成的一种客观说服力,它会影响宣传对象的态度形成和改变。(4)个性因素。含个性倾向性因素和个性心理特征,其中尤以需要、能力和气质的作用最为明显。,国庆大阅兵 2009年10月1日,
12、在庄严的天安门广场将举行盛大的阅兵式。这是我国为了庆祝国家的生日而举行的军队形象和建设成果的集中展示,是向国家和人民的汇报,是向世界郑重声明我们的军队在维护国家主权和世界和平稳定的决心和实力,是对一切敌视我国和企图破坏我国建设的敌人的警告和震慑。同时,也向世界人民展示我军威武之师、文明之师的形象。你能否用三个单词来概括“国庆大阅兵”;再用三个单词来概括“国庆大巡游”。,问题:你能否将“国庆大阅兵与国庆大巡游”分别概括为6个字?1.国庆大阅兵 荣耀、自信、威慑 2.国庆大巡游 伟业、祥和、发展,四、价值观与公众行为(一)价值观的定义 价值观即人们对于是非、善恶、好坏的评价标准,对自由、幸福、荣辱
13、、平等这些观念的理解和轻重主次之分,是影响个体行为的重要因素。(二)影响人们价值观的因素 价值观决定了人们行为的方向和能达到的程度,即决定了人们向往什么,追求什么,喜欢什么、推崇什么。,(一)文化因素 文化、亚文化和社会阶层等文化因素、价值、知觉、行为整体观念、文化群体,以及社会层次。问题:1.谈谈美国人全面的自由观?,2.中国文化的代表人物与理想人格,中国传统理想人格与价值取向是什么?(1)中国传统理想人格:君子;(2)价值取向:崇古、唯上、忠君、道义。中国文化的基本精神?(1)自强不息;(2)正道直行;(3)贵和持中;(4)民为邦本;(5)平均平等;(6)求是务实;(7)豁达乐观;(8)以
14、道制欲。,重点探讨:电影文化的心理效应:介绍“霹雳娇娃”、“无间道”、“绿茶”、“活着”的电影片段,从人性的角度,分析看电影文化的心理特征和境界。思考题:谈谈你对看电影文化的认识?,霹 雳 娇 娃,霹雳娇娃热力足 3位俏佳人的花拳绣腿迷倒了众人不说,电影里出现的各式太阳眼镜道具和相关产品,如背包、洋娃娃更是成为当季热卖商品。卡梅伦迪亚兹、德鲁巴里摩尔和刘玉玲3位美女扮帅装酷,除了与生俱来的好身材外,幕后工作人员功不可没。3位娇娃在电影里的美丽太阳眼镜,由好莱坞太阳眼镜名设计师特地为女主角们量身订做的道具。德鲁巴里摩尔饰演的迪兰个性柔媚却不失野性。刘玉玲在电影里饰演妖媚多情的阿历克斯,为了凸显她
15、性感、复杂和充满自信的角色,设计师采用渐层式的镜片颜色,强调刘玉玲的温柔纤细。,活 着,我听到了一首美国民歌老黑奴,歌中那位老黑奴经历了一生的苦难,家人都先他而去,而他依然友好地对待世界,没有一句抱怨的话。这首歌深深打动了我,我决定写下一篇这样的小说,就是这篇活着。余华,余华,浙江海盐人,1960年出生于浙江杭州,后来随父母迁居海盐县。余华在1984年开始发表小说,先锋派小说的代表人物,与叶兆言和苏童等人齐名。著有短篇小说集十八岁出门远行、世事如烟,和长篇小说活着、在细雨中呼喊及战栗。,余华曾自言:我觉得我所有的创作,都是在努力更加接近真实。我的这个真实,不是生活里的那种真实。我觉得生活实际上
16、是不真实的,生活是一种真假参半、鱼目混珠的事物。,余华的活着,向我们展示了“活”的意义。人到底是为什么活?当我们在苦难中对“活着”失去了面对的勇气时,那时,我们就应该“死去”。余华从一个很特别的角度,对于生活给出了全新的诠释。读后发人深思,的确,活下去还是需要一些勇气的!这是一本触及灵魂的书,使人不禁战栗,其中笼罩着“欲哭无泪的压抑”。在读完之后有超越世俗欲望和纷争的平静。现实生活的无情与残忍,比你想象的要宽广;而活着,虽要承受难以接纳的痛苦,但依然要坚忍与顽强,这就是生命的力量。,历史言说的寓言张艺谋的电影活着 张艺谋1994年根据余华的小说拍摄的电影活着讲述了 20 世纪中国那段刻骨铭心的
17、岁月中一个家庭的生活经历。影片记述了40年代,中华人民共和国建立之前,到70 年代初期这段历史时期的世态变迁。影片的主角是徐福贵,没落地主以皮影戏为业,和他坚毅的妻子家珍。30 年的历史进程国内战争、中华人民共和国的建立、发生在 50-60 年代的大跃进和文化大革命两次政治运动每一重大事件都直接撞击到这个家庭的生活神经。,富裕地主家庭的福贵性迷赌博彻夜不归,最终把全部的家产输给了皮影戏班主龙二。,福贵失去了地位,财富和家庭。,福贵的妻子回家,福贵被国民党兵拉壮丁,在国民党军队唱皮影戏。,在战场捡了一条命回家了!,赢了福贵家产的皮影戏班主龙二被划成了恶霸地主,最后被枪毙。,大炼钢铁向党报喜。,儿
18、子有庆被压死,大海航行靠舵手,干革命靠毛泽东思想!,女儿凤霞结婚后离家,却舍不得父母。,吃了七个馒头的医生给噎住了。,女儿凤霞产后大出血而死。,悲痛欲绝的母亲,老俩口为死去的儿女上坟。,活着从细微之处讲述生活中的事件及给予这个家庭如何的影响,影片在拟写的叙述之中展开喻意的层面呈现历史言说的真相。影片开始于20 世纪 40 年代。出生于富裕地主家庭的福贵性迷赌博彻夜不归,傲慢无视妻子的劝告最终把全部的家产输给了皮影戏班主龙二。加之妻子携女怀子离他而去,父亲责其不孝以杖相击力衰猝死。福贵失去了地位,财富和家庭,以仅存的一点财产设摊街头度日。福贵的失意影射了中国当时的势局,自鸦片战争之后中国作为西方
19、的半殖民地,不平等条约的签署以及后来日本的侵占,中国失去了自己的地位、身份和主权。前尘影事,雪耻自强。,影片讲述的第一个悲剧,福贵和家珍的儿子有庆的意外夭折,依据字幕的题示,发生在20世纪50年代,既表述也寓意大跃进的因果。大跃进弥漫的盲目乐观情绪和所付的代价及最终的失败呈现在活着的视觉画面之中。人民公社和群众性的大炼钢铁反映了大跃进的基本概貌,后者也是影片叙述的话题。筋疲力尽的有庆在沉睡之时意外的被区长的车撞死了,这位曾是福贵的老战友的区长也因工作的极度疲惫以致在驾车时睡着了。有庆的死成为了大跃进主要失败的寓意象征。,降临于这个家庭的第二个悲剧是女儿凤霞的难产不治身亡,影片在此时也达到了整个
20、剧情的高潮。无论从影射还是寓言的层面,凤霞的死都寓示着,同时也批评了文化大革命,那段无政府的混乱时期。影片中凤霞在医院生产的情节表现了“永远革命”时期全国上下一片混乱无序的状态。红卫兵以“反革命”的罪名关押了主管医院的医生和教授,凤霞的父母和丈夫十分担心,因为留守负责看病的医生们过于年轻没有经验,也由此铸成了凤霞分娩时因并发症死亡的悲剧。,凤霞先是产后大出血,而那些只备学生资格的医生们心慌意乱不知所措。趾高气扬的革命者一下变成了惊魂不定的孩子无助的跑前跑后,撇下凤霞失血死去。影片所描述的事件,每一事件不仅从实际叙述的层面上影射同时也从象征寓意上对应着特殊的时间段或是那十年的活动。影片开始描写的
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