汽车客运站各岗位工作职责.docx

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1、岗位职责站长岗位职责一、实行站长负责制，主持车站全面工作，对上一级集团公司负责。二、带领全站职工贯彻执行党的路途、方针、政策，严格执行道路汽车运输规定及集团公司有关制度，全面完成上级下达车站的经济、平安等各项责任指标。三、抓好车站的组织建设和机构设置，建设“四好班子”、“先进单位”。四、负责制定、实施车站年度工作支配及中、长期规划。五、建立健全车站各项规章制度，使站务管理制度化、程序化、规范化、系统化。六、抓好职工的政治思想工作和职业道德教化，组织开展丰富多彩的文体活动。七、监督检查车站各部门经济指标的完成状况，刚好调整经营策略和部署，刚好处理存在的问题。八、结合车站实际，制定职工培训支配，并

2、负责组织实施。九、抓好车站精神文明建设工作。副站长岗位职责（分管生产经营）一、细致贯彻执行国家道路运输管理规定及集团公司生产经营的文件，制定实施生产经营工作的各项规章、经济责任制及考核方法。二、组织制定年度、季度、月度生产经营支配，抓好监督检查工作,刚好处理存在的问题。三、负责生产现场管理，协调车主、旅客及车站之间的关系，使站务管理的各项制度得以顺当实施。四、合理支配、调整运力，协调参营单位的关系。五、抓平安源头管理，严把营运车辆的资质关，使平安管理落到实处。六、负责抓好营运收入，确保车站方针目标的顺当实施。七、抓好分管部门的精神文明建设，努力提高服务人员的工作质量和服务水平，把创建文明示范窗

3、口的工作落到实处。八、负责分管部门的财产平安及人身平安，确保设备无损毁，无平安事故发生。副站长岗位职责（分管财务营收）一、细致贯彻执行国家方针、政策和客运管理规定，遵守财经纪律,制定车站的客运任务和经济责任支配。二、开展车站质量管理活动，抓好增收节支工作，组织召开管理分析会，加强对站务工作的监控管理。三、编制财务收支支配，负责对资金的管理，加强各类会计凭证审核，督促检查财务执行状况。四、负责建立参营车辆营收台帐，抓好统计结算及参营车的营收划拔工作，刚好清收对开车单位的营收款，确保资金刚好回笼。五、抓分管部门的精神文明建设，努力提高职工的工作质量和业务水平。六、负责分管部门的财产平安及人身平安，

4、确保设备无损失，无平安事故发生。副站长岗位职责（分管平安保卫、后勤）一、细致贯彻执行国家道路运输管理规定及集团公司有关平安生产管理制度，制定实施平安保卫、后勤工作的各项规章、经济责任制及考核方法。二、负责督促检查车站平安工作的宣扬、落实、执行状况，使平安工作落到实处。三、抓好站内治安防范和消防平安工作，协调处理驾乘人员、旅客、车站职工中的冲突及纠纷，发觉问题刚好处理。四、理顺车站内外经营秩序，主动及政府职能部门联系，协调处理车站的违法犯罪活动及车辆的违规经营行为。五、强化平安源头管理，落实各项平安制度，消退各种平安隐患，确保营运平安及场站平安。六、制定平安培训支配，努力提高职工的工作质量和业务

5、水平。七、负责水电、绿化管理的监督、指导，保证水电畅通，降低管理费用。八、负责分管部门的财产平安及人身平安，平安四项指数限制为零。党总支书记（副书记）岗位职责一、细致贯彻执行党的路途、方针、政策及企业的各项规章制度。二、抓好职工思想政治工作和党总支部日常管理及党员发展工作，传达贯彻上级党委的决议、指示，并提出实施看法。三、驾驭了解党员的思想、工作和学习状况，发觉问题刚好解决。四、抓总支委员的学习，按时召开民主生活会，加强团结，充分发挥总支委员会的集体领导作用。五、抓领导班子的廉政建设，努力建成“四好”领导班子。六、督促检查总支部工作支配、决议和执行状况中出现的问题，刚好向总支委员会、上级党组织

6、汇报工作。七、常常及总支委员和同级行政负责人保持联系，相互协作，协调车站内部党、政、工关系，充分调动各方面主动性。党小组长岗位职责一、组织和指导党员努力完成支部布置的各项任务。二、关切和了解党员的思想动态及工作生活状况，有针对性地做好党员的思想工作，刚好向支部委员会汇报。三、教化党员听从行政领导，在工会、共青团小组中起好模范带头作用，主动完成生产任务和行政工作。四、定期召开党小组会。组织党员学习，帮助党员发扬成果、克服缺点，更好地发挥先锋模范作用。五、帮助总支部做好党员鉴定及入党主动分子的考察、转正、收缴党费等党务工作。六、全面关切职工的工作、学习和生活状况，亲密联系做职工的知心挚友。纪检委员

7、岗位职责一、维护党规党纪，抓好党纪教化，不断提高全体党员遵守党规党纪的自觉性。二、保障党员的民主权利，检查党员执行关于党内政治生活的若干准则,遵守党的纪律状况，同各种违犯党纪和败坏党风的行为作斗争。三、负责调查，处理党员违犯党的章程，纪律的案件；严格按党章规定，对违犯党纪国法的党员作出处理。四、负责受理党员的控告和申诉，教化帮助受处分党员改正错误，五、常常向支部委员会和上级纪检委员会汇报和反映本单位党风党纪状况。组织委员岗位职责一、熟识驾驭党支部的组织状况，提出党小组的划分和调整看法，检查和督促党小组过好组织生活，主动做好党支部改选的打算工作。二、负责对入党主动分子的培育、教化和考察，制定切实

8、可行的工作支配，严格按党章规定，具体做好汲取党员的各项工作，细致负责地做好预备党员的考察工作，按时办理预备党员的转正手续。三、帮助宣扬委员、纪律检查委员，对党员进行思想、教化和纪律教化，搜集和整理党员的模范事迹，向支部委员会提出表扬和嘉奖的建议。四、负责做好党员的管理工作，评比优秀党员，制好党员名册，定期完成党员统计工作，转接党员组织关系，收缴党费，定期向党员公布党费收缴状况。五、完成支部委员会交办的其他工作。宣扬委员岗位职责一、了解和驾驭党内外的思想动态，提出宣扬教化工作的看法，拟订学习支配和建议。二、做好宣扬教化工作，实行多种形式宣扬党的路途、方针、政策及国内外形势，组织开展“五讲四美”、

9、“三酷爱”的宣教活动。三、依据党的中心工作，提出干部、党员的政治理论学习支配。经支部委员会探讨通过后，会同组织委员、纪检委员加以实施。四、组织一支宣扬队伍开展宣扬鼓动工作，充分利用广播、专栏等宣扬工具，大力表彰和表扬先进思想和先进事迹。五、指导协调车站工会，团组织开展丰富多彩的文体活动；主动组织开展科技、文化学习活动，提高职工科学文化水平。工会主席岗位职责一、负责工会的全面工作，依据上级工会和党政工作支配制定工会年度工作支配，并组织实施。二、定期检查工会工作支配的实施和落实状况，涉及到的有关大问题，刚好向党支部和上级工会汇报请示。三、负责开展民主管理工作及宣扬工作，检查职代会每次决议的落实状况

10、。四、维护职工的合法权益，解决职工反映的合理要求、看法和建议。五、主动组织职工参与各种平安竞赛和平安活动，不断提高职工搞好平安生产的主动性。六、负责做好工会的组织建设及会员的发展工作，管好用好工会经费，管理好工会财产。七、督促帮助有关部门办好职工福利。八、组织职工开展丰富多彩的文体活动。值班站长岗位职责一、细致贯彻执行车站各项规章制度，随时反馈车站全天的工作动态，反映车站职工驾乘人员及旅客的看法和要求。二、负责抓好生产现场管理工作，督促检查各部门的工作状况，使各项工作落到实处。三、考核职工劳动纪律及各岗位履行职责状况，对违规违纪进行肃穆处理。四、娴熟驾驭平安、生产经营方面的业务，坚决指挥，处理

11、生产营运过程中的冲突和问题。五、协调各部门之间的关系，确保生产经营和谐统一，使车站的各项规章制度得以顺当实施。六、负责接待职工、驾乘人员、旅客的来信来访，解决处理来信来访者的看法和要求，看法处理率达100%o七、完成领导交办的其它任务。办公室工作职责一、细致贯彻党和国家的方针政策，贯彻执行企业各项规章制度。二、做好上情下达、下情上传工作，协调好内外工作关系，处理好党政工团的日常事务工作。三、带头严格执行站规站纪，抓好各项责任制的落实、检查考核。四、做好全站各项劳动人事、劳动保险和工资考核工作。五、负责文件和资料的拟稿、打印、呈报、发放、催办、立卷归档以及来文的传阅处理，并检查文件的办理结果。六

12、、负责全站会议的通知、资料打算和整理有关会议资料，必需做好会议记录和其它会务工作。七、做好保密工作，严格印章管理，妥当保管并正确运用。办公室主任岗位职责一、维护企业声誉，贯彻执行企业各项规章制度，抓好全站各项责任制的落实。二、收集全站经营及管理状况，当好站领导的“参谋”，确保全站三个文明建设工作顺当进行。三、做好上情下达、下情上传工作，协调内外工作关系，处理好党政工团的日常事务工作。四、管理运用好车站印章，负责全站行政文件的拟办和监督落实。五、负责公务车的管理，督促办公室做好收发工作，协调处理好各种来访工作。六、加强全站劳动力的管理，严格考核执行劳动人事、劳动纪律制度。七、负责全站社会统筹保险

13、和医疗保险的管理。八、帮助有关部门抓好多种经营项目的开发、服务管理。九、完成领导交办的其它工作。文书岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、听从指挥、听从支配、起草公文。三、做好文件登记、传阅、验收、归档保密工作。四、做好对外邮寄信件、公函工作。五、做好文件的装订、整理工作。六、完成领导交办的其它工作。人事员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、严格考核执行劳动人事、劳动纪律制度。三、负责办理全站社会统筹保险、医疗保险工作。四、负责职工工资、奖金的考核发放。五、做好劳动人事档案管理。六、完成领导交办的其它工作。物管科工作职责一、严格执行车站有关物业管理的规

14、章制度，负责全站后勤供应。二、做好全站绿化、卫生保洁的监督管理工作。三、做好车站房屋、水电设施的维护管理，按时收、缴水电费。四、做好办公用品、低质易耗品的选购以及固定资产的管理工作。五、帮助管理好车站门市。六、加强站内的物资管理，尽可能修旧利废节约开支。物管科长岗位职责一、全面负责物管科工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、负责车站卫生、绿化的监督管理工作。三、做好车站房屋、水电设施的维护管理，保证正常运用。四、抓好固定资产的管理，对办公用品、低质易耗品按规定支配发放。五、加强站内的物资物品以及公共场所设施的监督管理工作。六、完成领导交办的其它工作。选购员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务

15、，遵守站规站纪。二、按预算的名称、规格、数量和价格进行选购所需办公用品，低质易耗品，不得超预算选购。三、坚持定点选购和集体选购制度。在选购中要做好勤跑多问，做到货比三家，坚持选购价廉物美耐用的商品，杜绝选购劣质价高物品，更不得徇私舞弊。四、选购的物品交给保管员验收登记，选购的发票要通过三人汇审签字，然后方能报销。五、完成领导交办的其它工作。保管员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、抓好固定资产的管理，对办公用品、低质易耗品按规定支配发放、节约开支。三、对物品作好登记，并分类存放，堆放整齐，确保物品不丢失，不霉变，做好防鼠、防水、防盗工作。四、对所发放物品要坚持登记签字，并

16、做好限制发放数量的工作，帐物相符。五、对需购买物品提出申报，对短缺物品应作好说明工作。六、完成领导交办的其它工作。电工岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、坚持“平安第一、预防为主”的工作方针，随时检查全站用电状况，解除事故隐患，确保用电平安。三、负责全站公共区域和各科室的灯具、电器、线路的正常工作。四、保养好发电机，确保正常发电。五、对急需解决的事情，要加班加点地刚好完成，不得影响其它岗位的工作秩序。六、完成领导交办的其它工作。财务科工作职责一、严格贯彻执行国家颁布的财经法律、法规和各项财经制度，以及集团公司制定的理财规则、制度。二、负责做好全站的财务工作。三、负责搞好岗

17、位职工的业务培训。四、定期对站有关部门和岗位进行业务检查。五、向站领导供应牢靠数据，以引导正确生产。六、把好审核关，严格票据、资金管理，执行行业规章。七、帮助搞好平安生产。八、完成领导交办的临时工作。财务科长岗位职责一、严格执行国家颁布的财经法律、法规制度，以及企业制定的各项理财规则、制度，定期布置检查本站财务工作，主动宣扬遵守财经经律和各项规章制度，负责所在部门公共财产的运用和管理。二、编制财务收支支配，负责对资金的管理，保证完成各项上交任务。三、参及经营决策为领导当好参谋、助手。四、负责组织会计人员学习业务技术，提高业务水平。五、负责各类会计凭证的审核。六、完成领导交办的临时工作。财务计账

18、员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、督促收款员、出纳员填制收支凭证，并进行传递。三、刚好对所收取的各类凭证、传票进行审核、分类、汇总、入帐。四、随时清理往来帐项，刚好向科长汇报债权债务状况。五、依照档案管理条例管好财务档案。六、对有票服务员的帐务。每月进行一次检查。七、完成领导交办的其它工作。出纳员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、遵守财经纪律，抓好现金管理，做到日清月结，严防筑短少、差错。三、驾驭银行存款余额及到期承付金额，依据财务凭证和银行结算制度，刚好处理收支业务。四、了解驾驭业务开支状况，按财务有关规定，适当备存现金，保证零星开支及报销须

19、要。五、严格遵守财务收支，报销审批制度，凡手续不完备或审批不合格者，一律不予报销。六、依据已办理完毕的收、付款凭证，逐笔按依次登记现金和银行存款日记帐，结出余额。库存现金不得超过银行核定限额，超过部分应刚好存入银行，不得以白条抵库存，更不准随意挪用公款。七、负责现金、支票、印章、凭证的妥当保管，严禁交给他人运用如发觉失盗，应马上报案或挂失八、。因工作不负责任或其它缘由致使站内经济损失的必需全额赔偿，实行先行赔偿制度，经查明缘由后再酌情处理。九、完成领导交办的其它工作。票据管理员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、细致执行国家财政、税务等部门有关发票管理规定和车站财务管理制

20、度，保证全站生产，经营生产、经营服务收入全部进帐入库。三、建立、健全票据领入，发出总帐并按领用人建立领用、消号分户帐，严格按财务人员入帐后的进款状况复审销号，确保票据领出资金回笼。四、按日清理，盘查所管各类票据，精确反映票据库存和运用状况,保证帐实肯定相符。如发生溢余或短少，应尽快查明缘由，分清责任，照实向领导汇报。五、汇同财务人员，不定期抽查现金定额驾驭运用状况，检查售票、计费、收款人员领用，报废、库存（包括票据和现金）三者数据是否相符，杜绝挪用票款违纪事务的发生。六、票据领用人员如工作变动或调离，负责督促其交回末用票据，结清财务手续。七、按时填送统计日报，正确反映票据的领入、发出、回收。销

21、号等动态，为领导实施财务管理供应参考依据。八、依据票据的运用状况，结合库存状况，向领导提出票据领取及购买支配，保证票据的正常运用。九、完成领导交办的其它工作。财务收款员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、负责收清当天发生的客票、包车、行包等收入款。三、负责填制所收款项的收款凭证。四、审核行包员、寄存员等交回的票据存根。五、负责当天所收款项刚好存入银行。六、完成领导交办的其它工作。会计电算化岗位职责为了尽快适应现代经济的高速发展须要，提高我站会计工作水平及效率，实现财务管理现代化，规范我站会计电算化工作，依据财务部的会计电算化工作规范和主管财政部门的规定，结合我站实际状况，

22、特制定会计电算化工作岗位职责。财务主管组织领导全站会计电算化工作，使全站实行会计电算化，及系统的正常运作。刚好组织本站财会工作人员进行电算化业务技能培训，竭力提高本站财会工作人员的会计电算化工作水平。具体岗位职责如下：一、合理设置电算化会计岗位，明确化分各岗位职责。二、负责组织监督按两则和上级主管部门规定处理睬计业务。三、定期检查和考核各电算岗位的工作状况，促使各会计电算岗位按质按时完成各项任务。四、负责我站的计算机硬件和会计软件的配置和连接，使计算机在会计电算化中充分发挥作用。五、负责协调会计电算化各岗位之间的工作连接和协作工作。六、负责我站会计人员的电算化业务技能的培训工作，不断提高我站会

23、计人员的电算化业务水平。凭证审核负责对录入计算机的会计凭证进行审核，确保每一笔经济业务的会计处理的精确性。具体职责如下：一、对每份机制的会计凭证，进行审核，确保其业务处理的精确性。二、审核机制凭证的金额及原始凭证金额的正确性。三、审核凭证的完整性和正确性，包括附件数量、摘要内容，会计科目的确定、借贷方向等。四、审核后的凭证须进行签章。五、对自己的操作员口令肯定保密，不得借及他人运用，更不得运用他人的口令进行会计操作。凭证录入负责输入记帐凭证和原始凭证等会计数据的人员，要严格依据两则和上级主管部门的规定处理睬计业务，具体要求如下：一、对每一笔经济业务只填制一张机制凭证，不能将几笔经济业务汇总的填

24、制一张凭证。二、每天发生的经济业务必需在当天处理完。三、每笔发生的经济业务的处理，科目要正确，金额要精确，必需做到及原始凭证数据相符。四、填制机制凭证摘要要具体。五、对审核无误后的记帐凭证打印输出，及原始凭证存入放在一起。六、对自己的操作员口令要肯定保密，不得借及他人运用，更不得运用他人口令进行会计操作。计算机维护负责保障计算机软硬件的正常运行，管理计算机内会计数据，编制输出各类会计报表，具体职责如下：一、负责保证计算机软硬件的正常运行，定期对计算机及软件进行维护。二、管理计算机内的会计数据，以审核、过帐、结帐后的各类数据及报表资料进行备份，并交由档案人员管理。三、编制输出各类会计报表。四、负

25、责会计电算化软件的升级换版。五、定期对操作人员的口令进行更换。会计电算化操作管理制度为适应企业会计电算化工作的须要，加强会计电算化工作的管理，确保会计工作能得以顺当进行，特制定本制度。一、明确会计电算化操作工作的内容和权限。依据会计电算化工作的性质和会计工作具体内容，将电算化人员划分为：1、凭证录入人员：负责录入记帐凭证。2、审核记帐人员：负责对录入计算机的记帐凭证及原始凭证进行审核，对审核后的凭证签章、过帐。3、计算机维护人员：负责保证计算机的正常运行，据已过帐后的数据，编制和输出各类报表。负责软件的升级、换版。确保计算机内会计数据的平安，对数据定期备份，操作口令的定期更换。二、严格对计算机

26、操作的权限限制，坚持定岗定人操作。各岗位操作人员应严格依据正常的开、关机步骤，及软件的正确进入退出步骤操作，以确保计算机内的数据平安。操作人员操作时，应严格管理，依据规定程序指定专人持密码定岗操作。密码由专人指定，并定期更换，杜绝未经授权人员运用和越权运用。电算化软件，如因密码泄漏而出现的不良后果，应视其情节轻重追究当事人责任。三、对录入计算机的记帐凭证应刚好审核、打印、过帐，确保各岗位会计管理人员能刚好了解和驾驭会计资料。四、操作人员离开时，应严格执行相应的退出程序，防止无关人员乱动数据。五、由专人保存会计数据。由专人对每月、每年的数据进行备份。其保存期限按会计档案管理方法的规定执行。对计算

27、机操作日志，未经准许，不得随意删除。会计电算化档案管理制度会计电算化档案管理包括对存储在计算机硬盘中的会计数据，以及保存在其它软盘中的会计数据和计算机打印出的书面形式的会计数据。具体管理制度如下：一、存储在计算机硬盘的会计数据的管理。1、存储在计算机硬盘中的会计数据由计算机维护人员管理。2、为了确保计算机硬盘中会计数据的平安性，禁止运用外来软盘、光盘。3、对计算机硬盘中的会计数据，要严格管理，未经批准，不得随意备份、提取。4、禁止更改和增减硬盘中的各种会计数据及档案。二、保存在其它软盘中的会计数据由维护人员进行特地管理。1、保存在其它软盘中的会计数据的管理。2、对每月的会计数据，包括凭证、明细

28、帐、总帐、会计报表，进行备份存档。3、对备份存档的会计档案管理要做好防磁、防火、防尘、防潮工作。4、定期对保存的档案进行检查、复制，防止由于外在缘由而使会计档案丢失。三、计算机打印出的书面形式的会计档案的管理。1、计算机打印出的书面形式的会计档案，由原手工记帐档案管理人员管理。2、按日将审核后的凭证打印出来，附上附件，装订成册。3、定期将各会计科目的总、明细帐打印出来，按时间依次装订成册存档。4、按月将所在的会计报表打印出来，报送有关部门及存档。5、对以上会计档案的管理及手工记帐的会计档案管理相同。营收科工作职责一、严格执行党和国家的方针、政策，遵守财经纪律、统计法规及站纪站规。二、正确处理营

29、收统计业务，驾驭营收进度。三、刚好完成营收统计工作，检查、审核各种统计报表、按时上报。四、收集、整理好营收报表及状况分析，为领导供应决策依据。五、主动协调好及外司的关系，加大清收力度，确保本单位营收刚好入库。六、做好营收资料和数据的保密工作。营收科长岗位职责一、全面负责营收科工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、严格执行本站有关营运单位合同条款，驾驭营收进度。三、督促本科室人员刚好完成营收统计工作，检查、审核各种统计报表，按时上报。四、拟定科室工作支配，搞好工作总结，组织业务、平安、政治学习。五、负责营收分析工作，为领导决策当好“参谋”。六、主动协调好及外司的关系，确保本单位营收刚好入库。七、

30、完成领导交办的其它工作。营收统计员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、及站务科质检员做好营收单交接工作，办好交接手续，细致审查，核实营收结算单，发觉问题应向部门负责人反馈看法，以便刚好做出处理。三、细致整理单据、统计数据，建立参营车辆营收台帐，刚好精确地报送旬报、月报及其它营收报表。四、做好营收科各项资料和数据的保密工作，若有关部门或个人须要资料数据，必需经领导批准，否则不准向外泄露，报送。五、保证营收资料及其它财产的平安，帮助有关部门搞好平安工作。六、完成领导交办的其它工作。营收结算员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、统计营收结算期间的营收合计应

31、精确刚好。三、做好违约处理纪录。四、做好营收数据、资料等保密工作。五、完成领导交办的其它工作。微机室工作职责一、严格执行车站有关微机售票的管理制度，遵守站规站纪。二、按业务部门通知刚好调整处理微机内容，保存好原始资料，做好记载。三、每日登录当班售票员起始票号和终止票号并核对。四、按废票处理规定对售票过程中的废票，细致核实签证，空白票据必需督促售票员查票根。五、细致核对打印的售票员个人售票单的张数和金额后签字送交财务收款员。六、负责解除运行中的售票机、打印机故障，对系统出现的异样现象刚好处理并做具体记录和呈报分管领导。七、确保微机的平安、正常运行。微机室主任岗位职责一、全面负责微机室工作，熟识岗

32、位业务，遵守站规站纪。二、协调各部门工作关系，协作处理生产中出现的问题，确保售票系统售票无误。三、刚好处理微机系统出现的各种软、硬件故障，不能解决的将信息反馈程序商，共同处理并上报分管领导。四、组织督促微机室工作人员学习有关业务学问，提高工作实力。五、协调好及相关业务部门的工作关系及相应部门的工作指导。六、有支配地组织微机室工作人员对售票机定期进行清洁维护。七、完成领导交办的其它工作。微机系统管理员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、严格执行微机售票系统的管理规定，做好微机监控平安动态记录。三、提高售票员的平安操作技术，发觉错误刚好订正处理，负责售票系统的硬、软件维护。四

33、、随时视察售票系统的运行状况，一旦发觉问题刚好处理，并报告主任和分管站长。五、按运调科支配的车辆运行支配，查询、修改售票支配。六、严禁无关人员进入微机室随意查询售票状况。七、细致打印售票员的个人售票计算单、个人售票日汇总单,填写工作日志。八、完成领导交办的其它工作。款待所工作职责一、遵守行业规范，强化劳动纪律，按质保量地完成上级下达的任务。二、搞好房间清洁卫生，做到玻璃光明、地板、墙面整齐，设施设备无灰尘。三、热忱接待旅客，按行业规定办理住宿登记，细致核审住宿凭证,负责开启房门。四、热心回答旅客疑问，耐性向旅客做好说明工作，不得对旅客有不礼貌行为。五、主动协作公安机关，抓好综合治理工作，杜绝黄

34、、赌、毒等现象在款待所发生。六、凡客房物品丢失或出现其它担心全隐患，刚好做好事故处理并报告或报警。七、加强三个文明建设，保持公共区域卫生，提高款待所诚信度，树立良好的企业形象。款待所所长岗位职责一、全面负责款待所工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、了解宿客心理，热心回答旅客疑问，做好接待工作。三、加强平安宣扬工作，保障款待所平安。四、拟定科室工作支配，搞好工作总结，组织业务平安政治学习。五、检查款待所卫生，保证室内及过道清洁。六、刚好组织上交款待所收入，不滞留现金。七、完成领导交办的其它工作。款待所服务员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、礼貌待客，热忱主动地为投宿旅客

35、支配房间，供应住宿用品。三、作好平安叮嘱，规劝旅客将珍贵物品交由所里保管。四、做好物品保管工作。五、做好室内及过道清洁工作。六、办好旅客退房手续，做好交接班工作。七、完成领导交办的其它工作。款待所登记员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、热忱接待旅客，具体介绍房间设施及价格状况。三、查验住宿旅客身份证或介绍信，做好入住登记手续。四、依据旅客身份及要求合理支配房间。五、作好平安叮嘱，规劝旅客将珍贵物品交由所里保管。六、清扫房间卫生，换洗好床上用品。七、做好交接班记录。八、完成领导交办的其它工作。站务科工作职责一、贯彻执行客规规定和上级部门有关文件精神，遵守站内各项规章制度。

36、二、熟识驾驭客运班次、停靠站台，做到准时发车。三、常常检查站务工作场地的平安设施，特殊是行包、行李架、站台车场及消防设施，杜绝一切伤亡事故。四、利用广播宣扬，严禁旅客携带“易燃、易爆、有毒有害”危急物品进站上车。五、维护候车及上车秩序，细致验票正确引导旅客上车。六、协调协作车站各部门工作，正确处理临时问题。热忱服务，主动帮助解决旅客困难。七、驾驭客流改变，作好二联单数据统计，为领导决策供应牢靠依据。八、完成领导交办的其它工作。站务科长岗位职责一、全面负责站务科工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、定期组织部门职工进行业务、平安学习，提高思想业务素养。二、娴熟驾驭客运班次、停靠站台，督促验票员提

37、前上车验票准时发车，做到不压班，不早发。三、督促检查员坚持售票进站，引导旅客购票，督促、监督验票员不验人情票，在不超员的前提下，补票率达到100%,并送车到出站口。四、对部门的劳动纪律、清洁卫生、服务质量进行考核、监督。五、协调及车站各部门业务关系，刚好处理验票过程中出现的问题。六、驾驭客流量等改变状况，作好二联单数据统计，为领导决策供应牢靠依据。七、抓好本部门的精神文明建设。八、完成领导交办的其它工作。质检员工作职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、细致做好部门会议记录和劳动纪律考核。三、负责站务工作相关资料的收集、管理、汇总和上报，建立健全站务工作基础台帐，做到清晰，有据可

38、查。四、按时收集、汇总、整理核算当日营收二联单，检查二联单填写质量，对违反二联单填写规定的拿出处理看法，报科长同意后执行。五、汇总后的二联单刚好地（在半月内）移交站营收科，做到交接清晰、签字确认。六、按时按月汇总科内经济责任制数据，并刚好精确无误上报分管领导及行政办工资考核员。七、完成领导交办的其它工作。广播员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、宣扬党的方针、政策和路途，宣扬客运规章制度，刚好广播重特大新闻、时事政治、宣扬表扬好人好事，遵守国空规定的播音纪律。三、每天第一班车始发前30分钟起先广播，围绕旅客运输服务，有支配地宣扬车站业务，服务项目、旅客须知和平安、卫生、旅

39、行常识等。四、随时和业务部门保持联系，对班期班次改变或临时增减，均需向业务部门索取书面通知，以便刚好修订客运业务广播程序，精确通知旅客和工作人员。五、编排好广播节目依次，适时播放音乐、通知、公告和上级吩咐等有关内容。六、收集、积累资料，丰富广播内容。爱惜设备，器材，保管好各种资料。七、严格播音室管理，严禁无关人员进入播音室。八、完成领导交办的其它工作。检、验票组长工作职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、在科长的支配下，抓好本组室职工劳动纪律管理和各项责任制的考核，检查组室职工的工作质量，现场解决检验票进程中出现的问题。三、负责组室在生产经营活动中各种资料的收集、上交，并刚好向

40、科长汇报组内工作状况。四、主动向旅客宣扬有关客规和旅客须知，促使旅客按章办事，尽量避开旅客因违章给客运工作带来麻烦。五、严格制止组员违规、违纪的行为。六、监督组室职工做好上下班工作的交接。七、完成领导交办的其它工作。检（验）票员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、坚持凭票进站，引导旅客购票，做好优质服务。三、验票前检查车辆到位状况，严格清车清物，做好发运打算工作。四、提前上车验票，维护好验票程序，排号排队，照看老、弱、病、孕、残等重要旅客优先上车。五、验票前按规定程序做到“三看一唱不检”，留意旅客随身携带行李是否超重，留意旅客是否随身携带违禁物品上车。六、验票跟车至出站口

41、，严格依据车辆限载人数验票，不验超员票。七、现场清点旅客票，填写结算单，当客票有误时，应刚好及值班站长联系处理，并做好记录。八、帮助做好平安工作，验票结束后，确认车行李架上无旅客时，方可通知发车。九、完成领导交办的其它工作。小件寄存员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、热忱接待旅客，依据有关规定及范围办理寄存。严禁收寄易燃、易爆、易腐蚀、易污染、易诱发鼠虫、放射性和有毒物品，规劝旅客自行保管好现钞、有价票证、金银饰品珍贵物品。三、受理小件寄存，必需检查包装是否完好，凡箱、包无锁者，登记进应特殊注明“箱包无锁，内装物品如有短缺，旅客自负其责”，并让旅客登记签字，明确责任。四

42、、小件寄存登记，必需逐栏填写，小件物品入库时应具体检查存、取时牌号是否一样，防止发生错号误取。五、负责小件寄存平安、严防偷盗、火灾、水损、鼠耗等事故发生。室内严禁烟火，谢绝旅客和无关人员进入室内，确保小件行包平安。六、负责寄存室及四周的环境卫生，堆放整齐，通道无阻，便于存取。七、严格交接班制度，坚持凭单点件交接，如发觉短损，交前由交方负责，并做好记录。八、建好小件行包寄存台帐，按时精确填报有关报表、资料，刚好上交寄存收入，完善寄存设施。九、完成领导交办的其它工作。一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、坚持凭票进站，引导旅客购票，做好优质服务。三、验票前检查车辆到位状况，严格清车清物

43、，做好发运打算工作。四、提前上车验票，维护好验票程序，排号排队，照看老、弱、病、孕、残等重要旅客优先上车。五、验票前按规定程序做到“三看一唱四不检”，留意旅客随身携带行李是否超重，留意旅客是否随身携带违禁物品上车。六、验票跟车至出站口，严格依据车辆限载人数验票，不验超员票。七、现场清点旅客票，填写结算单，当客票有误时，应刚好及值班站长联系处理，并做好记录。八、帮助做好平安工作，验票结束后，确认行李架上无旅客时，方可通知发车。九、完成领导交办的其它工作。服务总台工作职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、全面驾驭客运班期、班次、依靠站台及发车、检票时间，熟识全部客运线路途径站点、里

44、程、票价、以及窗口售票范围；了解各条客运线路全程及其在正常状况下所需运行时间，收集主要站台的有关资料,为旅客答疑解难，实事求是做好说明工作，争取旅客谅解。三、细致学习客运管理规章，主动宣扬旅客运输有关规定及旅客须知，促使旅客按章办事，尽力避开因旅客违章给客运工作带来麻烦。四、熟知本市及客运主要站点名胜古迹、人文景观、文娱设施、食宿特色和市内交通状况，主动为旅客供应行、住食、游便利。五、主动学习一般话和主要地方语言，逐步做到能听懂各地方言，用一般话解答问题。六、负责为旅客代办电话、失物登记、发售晕车药、广播找人等工作。七、完成领导交办的其它工作。特殊旅客服务员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业

45、务，遵守站规站纪。二、负责候车厅的协调工作，及服务总台形成服务信息网络。三、负责须要特殊照看的旅客的服务。四、负责向值班站长汇报旅客看法。五、负责调整和增加服务设备及用品，使特殊服务适应旅客需求。六、负责室内清洁及公共区域卫生。七、完成领导交办的其它工作。运调科工作职责一、贯彻执行汽车旅客运输规则，听从交通行业管理部门监督管理，坚持“旅客至上，服务第一”的宗旨。二、实行开放经营、主动吸纳合法参营车辆，互惠互利签订进站参营协议实行“五定”管理原则。三、严格依据交通主管部门审批核准的营运线路、班次、方式经营,确保车辆准班、正点。四、做好当日因缺班、脱班造成旅客滞站的疏散工作，刚好支配并班、顶班和加

46、班。五、坚持“公允、公开”原则支配加班、包车业务，完善加班、包车相关手续。六、合理调配运力、公布车站开行的线路、班次发车时刻。七、主动协调解决生产运行中出现的纠纷和经营冲突。一、全面负责运调科工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、细致贯彻执行客规中有关规定，抓好进站经营车辆的班次支配、调度工作，围绕旅客运输和参营单位主动协作，及进站车辆签订“进站经营协议”。三、依据旅客的流向、流量合理安排运力，调整班次和发车支配，在满意正班车的前提下主动及相关单位协调组织运力，承揽加班车、包车业务。四、做好应班车的早发、脱班、压班、晚点、顶班的处理工作；制定班次支配，并督促落实。五、深化工作现场，处理解决驾乘人员和旅客的看法要求，督促参营车辆规范经营。六、抓好本科室业务学习和劳动纪律管理，负责本科室的清洁卫生、精神文明建设。七、搞好本站开行班线、车次的宣扬工作。八、抓好调运工作原始记录的收集、整理工作。九、完成领导交办的其它工作。运调科内勤员岗位职责一、酷爱本职工作，熟识岗位业务，遵守站规站纪。二、负责制定运行支配、班次时刻表和票价。三、负责科室内的日常工作。四、依据客流量改变状况和微机室联系修改线路、班次和票价。五、负责取消不符合规定的串班现象。六、负责汇总