人力资源三级第一章人力资源规划.ppt
《人力资源三级第一章人力资源规划.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人力资源三级第一章人力资源规划.ppt(178页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、第一章 人力资源规划,助理人力资源管理师,三级人力资源国家标准鉴定考核比重,实例,金麦公司,是一家上海市食品企业,主要以在各大商场开设专柜的方式经营日式甜品。自2003年成立,刚开始由几位创业元老在兢兢业业的努力下,为公司打下一片江山,多年以来公司逐渐趋于稳定经营,在2009年公司达成稳定局面,并维持一定规模。负责公司人力资源工作的彭经理在处理公司人事问题总是得心应手。随着公司连续几年70%左右的增长速度,公司于2011年引入4000万元的风投基金,公司进行大规模的扩张,相继在南京、北京、苏州、杭州等地成立了分公司。同年实现利润2700万。与此同时,人员结构开始变得不再稳定了,出现了离职、内部
2、沟通困难、员工情绪不满等情况。人力资源部虽然在近年增加了近1倍的HR专员,但公司不断增长的日常事务性工作使HR的工作应接不暇;招聘工作总是等到人才流失后才开始着手进行,造成职位长期空缺;现有人员,由于能力不足,大多无法晋升,勉强晋升的,晋升后也不能胜任岗位要求;某些重要部门的管理人员,因为部门的快速发展,管理上日渐力不从心;招聘来的人员绩效不能达标,造成公司工作开展越来越捉襟见肘。面对这样的局面彭经理既感到着急万分,又感到异常困惑。,彭经理着急的是人力资源部的HR们工作兢兢业业,公司的人力资源工作反而越来越力不从心,困惑的是公司的人力资源工作出现了什么问题?,人力资源工作一团糟(1)HR忙于日
3、常事务性工作,没有效率,没有绩效;(2)招聘没有明确的标准,造成招聘工作事倍功半;招聘没有合理的计划,造成招聘工作捉襟见肘;(3)员工情绪不满,HR没有做好公司的沟通工作;(4)员工开始离职,员工对薪酬、劳资关系的不满;(5)内部晋升困难,缺乏有效内部晋升机制。根本原因是公司没有在企业快速发展的过程中做好相应的人力资源规划的工作,造成公司人力资本(质和量)的积累跟不上公司业务的发展速度。,金麦公司,人力资源规划应该在什么时机进行?,一般而言,人力资源规划为年度例行工作,但面对下列时机时,则显得特别重要,课程内容结构,工作岗位分析的基本原理、信息的来源、程序和步骤。工作说明书的内容及编写工作说明
4、书的程序和步骤。工作岗位设计的原则、内容和方法。,企业劳动定员管理,人力资源管理制度规划,工作岗位分析与设计,费用预算的审核与支出控制,第一节 工作岗位分析与设计,第一单元 工作岗位分析一、人力资源规划的基本概念P1,广义:是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划的统一;狭义:是指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化;运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源合理配置,有效激励员工的过程。-从规划的期限上看:长期规划(5年以上)中期规划(15年)短期规划(1年以内)-从
5、规划的内容上看:战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划,人力资源规划的内容(P1-2)(重点),人力资源规划与企业管理活动系统的关系,人力资源规划与企业其他规划的关系(P2),人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划是企业管理活动中起决定性作用的规划。,华为基本法第九条:,我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。,二、工作岗位分析概述P2,(一)工作岗位分析的概念:对企业各类岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位应具备的资格条件所进行的系统分析和研究,并制定出岗位规范、工作说明书等岗位人事规范的过程。,(二)工作岗位分析的主要内容,1
6、、界定岗位的工作范围和内容;2、根据岗位自身特点,明确岗位对员工的素质要求;3、制定工作说明书、岗位规范等文件,(三)工作岗位分析的作用P3,三、工作岗位分析信息的主要来源P4,书面资料各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明;任职者的报告通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告;同事的报告从同事处获得资料以弥补其他报告的不足;直接观察到任职者的工作现场进行直接观察,获取有关工作信息,工作岗位分析的程序(P7-9),了解情况,建立联系,设计岗位调查方案,确定岗位分析的范围、对象和方法,对岗位调查深入分析,文字图表全面的总结和归纳,初步了解,掌握基本数据和资料设计岗位调查方案做好员工思想工作
7、分解工作任务 培训人员,访谈法问卷法观察法小组集体讨论,依据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究,能力要求,设计岗位调查方案的内容P7-8,明确岗位调查的目的确定调查对象和单位确定调查项目确定调查表格和填写说明确定调查时间、地点和方法,范围、对象、内容、方式,全面 抽样直接关系到调查结果的完整性和准确性,内容、基本情况和指标,调查项目中提出的问题和答案,一般是通过调查表的形式表现的,能力要求,起草和修改工作说明书的具体步骤P9,能力要求,案例:工作分析的实施流程及时间安排(了解),例1 0705-38/1105-38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是()的统一。P1(A)战略
8、规划与战术计划(B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划(D)费用计划与人员计划例2 0705-94/1105-94、从规划的期限上看,人力资源规划可分为()。P1(A)长期规划(B)人力资源费用规划(c)中期计划(D)企业组织变革规划(E)短期计划例3 0711-/1011-94、从内容上看,人力资源规划可分为()。P1-2()组织规划()企业组织变革()人员规划()人力资源费用规划()战略规划例4 0811-94、人力资源规划的内容包括()。P1A.人员规划 B.制度规划 C.战略规划 D.薪酬规划 E.部门规划,A,ACE,ACDE,ABC,例5 0705-39/1105-39、(
9、)是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定-P1(A)人力资源培训规划(B)人力资源费用计划(C)人力资源战略规划(D)人力资源制度规划例6 0711-38/1011-38、()是对企业总体框架的设计。P1A、战略规划 B、组织规划 C、人员规划 D、岗位规划例7 0911-94、在人力资源规划中,人员规划的内容包括()。P2(A)企业劳动定员(B)人力资源现状分析(C)人员供需平衡(D)人力资源费用控制(E)人员需求与供给预测,C,ABCE,B,例8 0705-40/1105-40、()是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。P2(A)人员规划(B)制度规划(C)费用规划
10、(D)战略规划 例9 0705-95/1105-95、人力资源费用规划的内容包括()。P2(A)人力资源费用的预算(B)人力资源费用的审核(C)人力资源费用的核算(D)人力资源费用的控制(E)人力资源费用的结算 例10 0811-40、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是()。P2A.人力资源费用预算 B.人力资源费用控制 C.人力资源费用监督 D.人力资源费用结算,C,ABCDE,A,例11 0805-38、被称为人力资源管理活动的纽带的是(B)。P2(A)制度规划(B)人力资源规划(C)战略规划(D)工作岗位分析,例12 0811-95、工作岗位分析是对岗位的()进行系统研究,并制定出
11、岗位人事规范的过程。P2 A.性质任务 B.职责权限 C.岗位关系 D.劳动环境 E.员工社会关系例13 0711-/1011-39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和()。P3()培训制度()工作说明书(C)工资制度(D)任务计划表,B,ABCD,例14 0805-94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有()。P3(A)能够使企业提高年度绩效(B)为员工考评、晋升提供了依据(C)能够分出职务的高低、职位的优劣(D)有利于员工量体裁衣制定职业生涯规划(E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前提例15 0911-38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是()P3(A)为岗位评价奠定了重要基
12、础(B)为员工的素质测评提供依据(C)使员工明确自己的工作职责(D)能揭示出工作中的薄弱环节 例16 0705-4l/1105-4l()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。P3(A)人员需求计划(B)人员供给计划(C)工作岗位分析(D)工作岗位调查 例17 1005-38、以下不属于人力资源管理基本原则的是()P3(A)人尽其才(B)能位匹配(C)岗得其人(D)因人设岗 例18 0711-40/1011-40、()为企业员工的考核、晋升提供了依据。P3(A)工作岗位分析(B)工作岗位设计(C)人员流动统计()人员需求计划,C,B,A,D,BDE,例19 0711-/1011-95、工作岗位
13、分析信息的主要来源有()。P4A、直接观察 B、事件访谈 C、工作日志 D、书面资料 E、同事报告,ABCDE,例22 0905-39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是()。P8(A)尽可能进行全面调查以保证调查质量(B)为搞好岗位分析,应做好员工的思想工作(C)正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性(D)调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现,A,例20 0805技能,一、简答题1、在工作岗位分析准备阶段,主要应当做好哪些工作?(10分),0805技能答案,1、评分标准:P7(10分)(1)根据工作岗位分析的总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本
14、数据和资料。(2分)(2)设计岗位调查方案。(2分)(3)做好员工的思想工作,说明该工作岗位分析的目的和意义。(2分)(4)根据工作岗位分析的任务、程序,分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成。(2分)(5)对工作分析的人员进行必要的培训。(2分),例21 0811技能,一、简答题1、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。(10分)1、评分标准(10分)P7工作岗位调查的设计方案应包括以下项目:(1)明确岗位调查的目的(2分)(2)确定调查的对象和单位(2分)(3)确定调查项目(2分)(4)确定调查表格和填写说明(2分)(5)确定调查的时间、地点和方法(2分),岗位规范和工作说明书P4,(一)岗
15、位规范P4,亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范的主要内容(P4-5)(重点),岗位规范的结构模式(P5-6),管理岗位知识能力规范,生产岗位技术业务能力(技能)规范,管理岗位培训规范,生产岗位操作(工作)规范,其它,应知应会工作实例,岗位的职责和主要任务任务数量和质量要求,完成期限任务的程序和操作方法与其它岗位的协调配合程度,职责要求知识要求能力要求经历要求,指导性培训计划参考性培训大纲推荐教材,(二)工作说明书P6,工作说明书是组织对各类岗位的性质特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和
16、环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。,工作说明书的分类(P6),按说明对象的不同:岗位工作说明书以岗位为对象所编写的工作说明书;部门工作说明书以某一部门或单位为对象所编写的工作说明书;公司工作说明书以公司为对象所编写的工作说明书。,工作说明书的内容(P6-7),1.基本资料:岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的识别信息。2.岗位职责(职责概述和职责范围)3.监督与岗位关系(横向和纵向与其它岗位之间的联系)4.工作内容和要求(岗位职责的具体化)5.工作权限(须与工作责任协调一致)6.劳动条件和环境(物质条件)7.工作时间(工作时长、轮班设计)8
17、.资历(工作经验和学历)9.身体条件(体格和体力)10.心理品质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评,P9-13案例,十二、绩效,(三)岗位规范和工作说明书的区别P7,例23 0705-96/1105-96、岗位劳动规则的内容包括()。P4(A)时间规则(B)行为规则(c)组织规则(D)费用规则(E)协作规则 例24 1005-94、岗位规范中,岗位劳动规则包括()P4(A)组织规则(B)岗位规则(C)行为规则(D)时间规则(E)协作规则 例25 0711-/1011-96、定员定额标准的内容包括()P5()岗位培训规范()岗位员工规范()时间定额标准()双重定额标准()产量定额标准 例
18、26 0805-95、岗位规范中,定员定额标准的内容包括()。P5(A)编制定员标准(B)产量定额标准(C)时间定额标准(D)编制定额标准(E)各类岗位人员标准,ABCE,CDE,ABCDE,ABCE,例28 0905-94、岗位规范的结构摸式包括()。P5(A)管理岗位培训规范(B)生产岗位操作规范(C)管理岗位知识能力规范(D)管理岗位考核规范(E)生产岗位技术业务能力规范 例29 0911-95根据岗位规范的具体内容,岗位规范的基本形式包括()P6(A)管理岗位培训(B)生产岗位工作(C)管理岗位考核(D)生产岗位考核(E)生产岗位技能 例30 0805-39、管理岗位培训规范的内容不包
19、括()。P5(A)经历要求(B)指导性培训计划(C)推荐教材(D)参考性培训大纲 例31 0811-38、生产岗位操作规范的内容不包括()。P5A.工作实例 B.与相关岗位的协调配合程度C.岗位的职责和主要任务 D.完成各项任务的程序和操作方法,ABCE,A,ABE,A,例32 0811-39、()是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。P5A.岗位分析 B.工作说明书 C.岗位规范 D.劳动说明书,B,例33 0805-96、工作说明书的内容包括()。P6-7(A)监督与岗位关系(B)性别要求(C)劳动条件和环境(D)绩效考评(E)身体条件和资历例34 0911-96
20、、以下关于工作说明书的说法正确的是()P6(A)内容可繁可简(B)身体条件包括体格和体力两项要求(C)资历是由工作经验和学历条件构成(D)工作权限可以不必与工作责任相一致(E)岗位职责主要包括职责概述和职责范围 例35 1005-95、工作说明书的内容包括()P6(A)资料(B)岗位基本资料(C)政治面貌(D)心理品质要求(E)工作内容和要求 例36 0905-95、工作说明书中说明岗位的基本资料如()P6(A)岗位名称(B)工作权限(C)岗位等级(D)定员标准(E)工作内容,ACDE,BDE,ABCE,ACD,例38 0905-38、岗位规范和工作说明书的区别不包括()P7(A)涉及的内容不
21、同(B)结构形式不同(C)突出的主题不同(D)适用范围不同 例39 0911-39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是()P7(A)岗位规范的结构形式呈现多样化(B)工作说明书不受标准化原则的限制(C)岗位规范的覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉,A,D,例27 1005技能,一、简单题:简要说明岗位规范的定义和主要内容。(10分)1、评分标准:P4(10分)(1)岗位规范的定义:岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。(2分)(2)岗位规范的主要内容是:岗位劳动规则(2分
22、)定员定额标准。(2分)岗位培训规范(2分)岗位员工规范。(2分),例37 技能0705(22分)/1011(17分)/1105(22分),四、方案设计题(本题1题,共22分)某公司为人国资源部经理草拟了一份工作说明书,其主要内容如下:1、负责公司的劳资管理,并按绩效考评情况实施奖罚;2、负责统计、评估公司人力资源需求情况,制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工;3、按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度;4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果;5、负责管理人事档案;6、负责本部门员工工作绩效考核;7、负责完成总经理交办的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单,内容不完整,描述不
23、正确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(22分),答案,评分标准:P6(22分)人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容:(1)基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。(1分)(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。(2分)(3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(2分)(4)工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。(2分)(5)工作权限。(2分)(6)劳动条件和环境。(2分)(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。(2分)
24、(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。(2分)(9)身体条什。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定包括体格和体力两项具体的要求。(2分)(10)心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求,应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析,井作出具体的规定。(2分)(11)专业知识和技能要求。(2分)(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分),第二单元 工作岗位设计P13,一、决定工作岗位存在的前提P13,相关的技术状态劳动条件和劳动环境服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响本部门对岗位任务和目标的定位本岗位不同时段、不同经历任职者思想意识
25、、主观判断、个人意志等,对岗位工作任务和目标所产生的反作用。企业生产业务系统的决策,对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响工业工程师、劳动定额师等职能性专家对岗位设计的影响软环境,二、工作岗位设计的基本原则:,明确任务目标的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则在进行工作岗位设计时,必须首先要明确每一岗位的责任、权限和利益。岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权。一般来说,某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。应以“事”和“物”为中心设置。,工作岗位设计的基本方法P19-24,传统的方法研究技术程序分析作业程序图流程图线图(
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 人力资源 三级 第一章 人力资源规划
链接地址:https://www.31ppt.com/p-5915082.html