中国移动企业形象分析.ppt

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1、中国移动企业形象分析,企业的简介企业的理念识别、行为识别企业的主要产品企业的CIS资料企业VI设计分析,中国移动企业形象分析,中国移动通信集团公司【China Mobile Communications Corporation（CMCC）】简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。12009年，中国移动入选中国世界纪录协会中国最大的移动通讯运营商。现任董事长王建宙，总经理李跃。中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，截至2008年9月30日，资产规模超过8,000亿元人民币，

2、拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合作伙伴。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。,公司简介,中国移动总部大楼,1987年11月18日，第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。1994年3月26日，邮电部移动通信局成立。1995年，GSM数字电话网正式开通。1996年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。1997年7月17日，中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。1997年10月22日、23日，广东移动

3、通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。1998年8月18日，中国移动客户突破2000万。1999年4月底，根据国务院批复的中国电信重组方案，移动通信分营工作启动。1999年7月22日0时，“全球通”移动电话号码升11位。2000年4月20日，中国移动通信集团公司正式成立。2000年底，中国移动的交换容量超过1亿户。2001年2月20日，在法国嘎纳举行的第六届全球GSM年会上，中国移动通信公司李默芳总工程师荣获“GSM联盟突出贡献奖”。2001年9月14日，中国移动通信广州国际局实现了顺利割接入网，这标志着中国移动通

4、信第一个国际通信出入口局正式开通 我的地盘 我做主 2001年11月26日，中国移动通信集团公司的第一亿客户在北京产生。2001年12月31日，中国移动通信关闭模拟移动电话网，停止经营模拟移动电话业务。2002年1月22至24日，中国移动通信集团公司工作会议召开，提出在今后两三年内实施“服务与业务领先”的近期战略重点。2002年3月5日，中国移动通信与韩国KTF公司在京正式签署了GSM-CDMA自动漫游双边协议，实现了GSM-CDMA之间的自动漫游。2002年5月20日，中国移动通信赴韩服务小组到达韩国为观看韩日足球世界杯的中国移动通信客户提供GSM-CDMA原号漫游服务。这是中国移动首次出国

5、提供现场移动通信服务。2004年7月21日中国移动通信集团公司正式成为北京2008年奥运会移动通信服务合作伙伴。2004年，中国移动通信集团公司资产净值达到2331.6100亿元人民币，纯利达到420.04亿元人民币。2005年10月，中国移动通信集团公司宣布收购香港移动电讯商PEOPLES（华润万众电话），现已成为其全资附属机构，并改名为中国移动万众电话有限公司。2007年2月份，中国移动通信集团公司的手机用户实现单向收费（区域性被叫免费）。,发展历程,中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了

6、移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。,理念识别,。企业社会责任,秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的进取心态，精益求精，追求企业、社会与环境的和谐发展。,。企业文化,中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。,中国移动企业文化理念体系企业价值观：正德厚生 臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者,中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。,核心价值观

7、阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。,中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业

8、和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！,核心内涵,核心价值观,中国移动的核心价值观“正德厚生 臻于至善”,承诺,秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：,对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则。,对投资

9、者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。,对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。,行为识别,对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。,对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则。,对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。,企业使命,中国移动的企业使命

10、“创无限通信世界 做信息社会栋梁”,“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。创无限通信世界,中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。,企业的性质,经营范围,中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。,经营理念,企业价值观：正德厚生 臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的

11、创造者,中移动的品牌结构,中国移动的品牌结构分为三级，从上至下依次是企业品牌业务品牌用户品牌。在业务品牌层面上，划分的标准是将语音业务和数据业务区分开来，数据业务以“移动梦网”为主品牌，下设“动感地带”等四个子品牌；语音业务中的“全球通”、“神州行”由来已久，以被绝大多数用户熟悉。,品牌介绍,全球通我能品牌特色 全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。,全球通业务,全球通是中国移动通信的核心品牌，也是世界范围内最具知名度的数字移动电话品牌之一。全球通承载了中国移动通

12、信开发的绝大多数新业务，日益与人们生活、工作的方方面面紧密结合起来，为您提供更多功能选择，实现更多方式沟通，创造更大价值。,“全球通”品牌的核心理念“我能”。,动感地带我的地盘，听我的品牌特色 动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。,“动感地带”（M-ZONE）是一种流行文化、一种生活方式；是年轻人的生活自治区！“时尚、好玩、探索”就是M-ZONE人的DNA！,神州行轻松由我，神州行！品牌特色 神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国

13、移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。,“神州行”是中国移动推出的三大客户品牌之一，“神州行”品牌面向大众市场，包括六大产品系列。“神州行”品牌客户规模庞大。目前，“神州行”客户数已占中国移动客户总数的75%以上，收入占比超过了70%，成为中国移动客户品牌体系中极其重要的一部分。,“神州行”客户群“神州行”品牌客户群的职业、年龄等跨度都较大。使用话音和短信业务为主，注重实惠、大众化的资费和自由、便捷的服务方式的客户均可使用。“神州行”品牌定位自由、实惠、便捷、亲切、大众化。品牌口号：“轻松由我”。品牌主张：“神州行，我看行”,“神州行”标

14、志介绍,“神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框四部分组成。,标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地；“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围；英文 Easy own 中 Easy 代表轻松，own 一语双关，代表自己及拥有，体现出“轻松由我”。整体标志亲切、活泼，体现“神州行”给客户带来的轻松、便利的沟通感受,G3G3,带你进入高效、精彩的3G新生活品牌特色 生活在3G时代，可以更快捷地掌握最新资讯、可以更方便地与人沟通、可以更自由地享受电子娱乐你的视野将

15、变得更加宽广和辽远，你的工作和生活将变得更加高效和精彩，你的梦想将与更多人分享。这，就是G3所带来的新生活，让更多梦想成为可能。,G3 引领3G生活中国移动正式推出G3 品牌“G3”标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G生活不断变化和精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展。G3标识属于承载网标识，将不作为单独的客户品牌存在，而是充分融入中国移动的三大品牌进行推广。G3标识的战略性推出，意味着中国移动支持国家自主科技创新，为客户架起全新沟通平台，引领精彩、高效的3G生活,主要产品分析

16、,飞信,飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。,无线音乐,中国移动无线音乐俱乐部是为广大中国移动用户提供的一站式音乐体验新平台，包括音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流等服务。,主要产品分析,139邮箱,139邮箱是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务。您的邮箱帐户名为或。139邮箱除具备常规互联网邮件服务功能外，新邮件到达后可在手机上收到提醒，并可通过手机收发邮件。,主要产品分析,移动MM,

17、Mobile Market（移动应用商场，简称MM）是中国移动为超过5亿用户打造的综合销售平台。客户可以随身体验、下载和订购游戏、软件.,手机支付,手机支付是移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务,在带给您全新的支付体验同时，还大大的提高了交易的安全性和便捷性。用户只需开通手机支付业务，就可通过开设的账户进行远程购物（如互联网购物、缴话费、水费、电费、燃气费及有线电视费等）,主要产品分析,139说客,139说客作为专属五亿手机用户的移动微博，是中国移动为手机用户打造的分享沟通平台，移动品质，值得信赖！139说客为用户提供信息分享、交友、网盘、音乐、游戏等丰富多彩的服务，此外，还对广东用户

18、试点提供G3通话等通信服务。,手机游戏,手机游戏是中国移动为用户精心打造的游戏平台,坚持精品化游戏路线，不断扩充手机游戏数量，游戏类型已涵盖角色扮演、动作游戏、体育竞技、射击飞行、策略回合、休闲游戏、益智游戏、棋牌游戏、冒险游戏等类型的数千款精品单机游戏和手机网游。,主要产品分析,业务简介,手机阅读中国移动手机阅读是中国移动自有的增值业务，以手机和移动电子书为业务主要呈现形态，向用户提供海量精品图书、杂志和漫画的内容服务，让人真正享受随身阅读的乐趣。业务亮点：海量好书、免流量费、互动功能、无缝阅读、最新资讯。,M-ZONE淘乐汇M-ZONE淘乐汇是中国移动12580为动感地带客户量身打造的一款

19、免费彩信产品，它以彩信通信方式为主，向客户提供年轻人喜爱的潮流前沿资讯、实惠折扣信息等服务。,信息管家信息管家是一款基于手机客户端功能，降低垃圾短信骚扰的产品，该产品集成了短信防火墙，私密空间，短信黑白名单等功能，让您尽享手机信息安全。,手机证券手机证券业务为广大移动客户提供全新的证券应用服务。客户可随时随地查询沪深股市A、B股和基金等产品的实时行情，浏览股市资讯、专家股评和Level2深度数据，接收股市异动提醒，及时准确把握证券市场脉搏，还可通过客户端软件提供.,手机报手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作的一项自有增值业务，它以彩信通信方式为主,以WAP方式辅助浏览，向客户提供新闻时事、财

20、经、体育、文娱、生活、文学、游戏、教育、法治、军事、科技和品牌专刊12大类别的及时资讯服务,短信回执短信回执是中国移动用户在给移动网内朋友发送点对点短信时，系统会自动给发送方回复一个回执信息，告之是否发送成功。用户在收到回执信息同时还能收到我们精心提供的各类信息资讯。,业务简介,1258012580是中国移动提供的生活信息查询服务平台，为您提供即时便捷、随时随地的生活信息查询服务，包括餐饮、娱乐、交通、优惠等丰富生活信息，以及优惠酒店、机票的查询和预订，您可以通过短信查询、WAP查询、手机客户端、语音查询.,BlackBerryBlackBerry业务是指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，通过

21、端到端的安全连接，主动推送到集团个人客户移动终端，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件的业务形式。BlackBerry业务融合了业界优秀的软件，服务和硬件，为.,号簿管家号簿管家业务是通过移动网络将手机通讯录备份到号簿管家网站，让您随时随地备份、恢复及管理手机通讯录；采用多重加密技术，确保安全备份；更有多种查询、管理方式，让您轻松掌控通讯录。,业务简介,可视电话可视电话业务是一种集图像、话音于一体的多媒体通信业务，可以实现人们面对面的实时沟通，即通话双方在通话过程中能够互相看到对方场景，近年来已在远程会议、远程教学、远程医疗等方面得到了快速的发展,无线上网“随e行G3”数据上网是中国移动

22、面向商务人士、集团客户推出的基于3G网络的高速无线上网业务。用户通过笔记本电脑或PDA终端，借助移动的GPRS/EDGE/TD-SCDMA等无线网络接入互联网和企业网，满足信息获取、移动办公和休闲娱乐等需要。随e行G3数据上网突破.,手机视频与国内知名媒体合力打造，M-ZONE人身处何地都可能收看新闻、影视、娱乐、体育等精彩。,业务简介,企业的视觉识别,标识释意,中国移动通信集团公司标识是一组回旋线条组成的平面，造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，由字母CMCC（中国移动通信集团China Mobile Communications Corporation

23、的缩写）变形组合而来，两组线条犹如握在一起的两只手，象征着和谐、友好、沟通。中国移动通信一直致力于通过自己的服务，拉近人与人之间的距离。线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，寓意中国移动通信四通八达，无处不在。,全图以沟通为诉求点，流畅的线条上下贯通、左右结合，体现出中国移动作为信息传递与情感交流的沟通纽带是所值得信赖的企业，是中国移动“正德厚生、臻于至善”企业核心价值观的集中体现。,中国移动标志中英组合规范,中国移动安全标识VI,中国移动包装类,中国移动交通工具类,中国移动北京2008年奥运会合作伙伴VI,中国移动通信沟通100,中国移动辉煌十年VI门头设计,中国移动各品牌VI设计,中国三大

24、移动运营商LOGO设计理念分析,图形中央是一个贯穿东西，连结南北的字母G，同时也是一个变形的字母T，合体字母GT以流畅的线条表现了英文GOTONE的缩写，也表达了汉语的沟通;GT仿佛一个向上的箭头，预示着全球通的不断进取与突破，传达出全球通价值、创新、品位、自信的品牌信息。,合体字母GT将图形分为两部分，左边的C代表CMCC的缩写，她环抱着GT，隐喻着全球通出自于中国移动，反映出中国移动致力于创无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命。右边的O，中心被GT所连接，一方面表达着沟通全球，另一方面隐喻着中国移动沟通从心开始的服务理念;被GT所勾画后的O，宛如一个逗号，表达着意犹未尽的沟通与情感，传达

25、着中国移动追求客户满意服务的企业宗旨全图以沟通为诉求点，流畅的线条上下贯通、左右结合，体现出全球通作为信息传递与情感交流的沟通纽带所值得信赖的品牌价值。,中国三大移动运营商LOGO设计理念分析,中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的红色增加了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，与活力、创新、时尚的企业定位相吻合。水墨黑：最具包容与凝聚力的颜色，是高贵与稳重的象征。红色和黑色搭配具有稳定、和谐与张力的视觉美感。红色双“i”是点睛之笔，既象两个人在随时随地沟通，突出了“让一切自由连通”的品牌精神，又在竖式组合中巧妙的构成了吉祥穗造型，强化了联通在客

26、户心中吉祥、幸福的形象。i：发音同“爱”，延伸“心心相连，息息相通”的品牌理念;英文释义“我-i”、“信息-information”迎合“以客户为中心”的营销模式以及“向客户提供一体化的通信与信息服务”的品牌营销总体思路。,中国联通的公司标识是由中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。回环贯通的线条，象征着中国联通作为现代电信企业的井然有序、迅达畅通以及联通事业的无以穷尽，日久天长。标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨，将永远为用户着想，与用户心连着心.,中国三大移动运营商LOGO设计理念分析,标识中两个互动的英文字母“C”组成一个虚形的“N”，既是中国网通集团英文简称CHINA NETCOM的缩写，又是中文“网”字的写意形式，生动地将电信行业交流互动的特点转化为视觉形象;其圆形的轮廓，象征着中国网通集团全球化的发展趋势;蓝色背景和绿色字母的巧妙结合，蕴涵了科技与未来的深刻寓意;中文字体以合适的倾斜角度，有力地传递出企业奋发有力的进取精神。,