中层管理人员培训教材PPT.ppt

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1、1,转变思维方式、提升领导能力,2,管理困境,困难？,对策：,(小故事),转变思维方式、提升领导能力,3,课程大纲,单元一：领导概论单元二：四种领导风格单元三：培养单元四：激励单元五：授权,转变思维方式、提升领导能力,4,课程目标,工具一：学会诊断下属的发展层次,工具二：掌握运用四种不同的领导方法,工具三：懂得如何培育下属,工具四：把握激励下属的方法,工具五：掌握授权技巧,转变思维方式、提升领导能力,5,注重做事 强调做人依靠控制 培养信任运用制度 依靠价值观和理念要求顺从标准 鼓励优化流程着眼于短期 放眼于长期关注效率 要求效果问如何与何时 问什么和为什么,管理 Vs 领导,如何扩大领导影响

2、力？,转变思维方式、提升领导能力,6,领导是一个影响的过程,领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。,（成功企业家身上的领导影响力）,转变思维方式、提升领导能力,7,Purpose意志 Passion激情 People信任力 Process方法 Place地位 Power能力,领导的6P特质,转变思维方式、提升领导能力,8,影响领导绩效的环境因素,领导关系 任务结构 领导权力,转变思维方式、提升领导能力,9,领导者，你的绩效从哪来？,领导者绩效,=,f,转变思维方式、提升领导能力,10,人才识别的两个尺度,工作能力（知识、技能和经验）,工作意愿（动机和信心）,转变思维方式、

3、提升领导能力,11,领导者角色指挥性行为,是一种单向沟通明确告知下属工作过程及步骤（What Why When Where Who How）严格监督领导是决定者，解决问题的人,转变思维方式、提升领导能力,12,Directive Behavior Key Words,Structure 建立结构Organize 组织Teach 教Supervise 监督,转变思维方式、提升领导能力,13,领导者角色支持性行为,对下属的努力表示支持下属自动自发地达成目标鼓励和赞美下属，提高自信心扩展下属思维，鼓励冒险,转变思维方式、提升领导能力,14,Supportive Behavior Key Words,

4、Ask 问Listen 听Encourage 鼓励Explain 解释,转变思维方式、提升领导能力,15,四种领导风格,命令型支持型授权型教练型,管理者的领导角色,转变思维方式、提升领导能力,16,领导风格命令型,领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见)领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。决策由领导者自己决定交流是单向(自上而下)的监督规则和纪律约束（父亲的角色）,转变思维方式、提升领导能力,17,命令型领导如何做？,协助下属发现问题设定下属的角色，提供明确的职责和目标明确指导下属并产生行动计划多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策明确告知所期望的工作标准，及时跟踪

5、反馈,转变思维方式、提升领导能力,18,领导风格教练型,领导行为方式是命令与支持并重领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法决策的控制权仍掌握在领导者手中对员工好的行为给予赞赏提供工作表现好坏的反馈,转变思维方式、提升领导能力,19,教练型领导如何做？,确认下属的问题设定下属的目标说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意支持和赞美下属的态度、热诚和进步由领导者做最后决策，继续指导任务的完成,转变思维方式、提升领导能力,20,领导风格支持型,领导方式是多支持，少指导决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定经常举行团队会议帮助下属制定个人的职业

6、发展计划认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件,转变思维方式、提升领导能力,21,支持型领导如何做？,让下属参与确认问题与设定目标多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任必要时领导须提供资源、意见和保证领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权,转变思维方式、提升领导能力,22,领导风格授权式,领导方式是少支持，少指导决策过程委托下属去完成明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误允许下属承担风险和进行变革,转变思维方式、提升领导能力,23,授权型领导如何做？,与下属共同界定问题，共定目标让下属自行发展行动计划，自己决策鼓励下属接受高难度挑战就下属的贡献予以

7、肯定和奖励，提供成为他人良师的机会定期地检查和跟踪绩效,转变思维方式、提升领导能力,24,领导力作用的因果关系,领导者,抵制,反感,心悦诚服,主动行动,被迫接受,被动行动,被领导者,转变思维方式、提升领导能力,25,弹性运用,因人（不同的人、不同的阶段）因时（不同的生命阶段）因事（轻重缓急、不同目标）因地（地区差异）因势（情况发展),转变思维方式、提升领导能力,26,下属培养,人物机制 环境,转变思维方式、提升领导能力,27,有助于建立一支训练有素的员工队伍改善绩效保留人才成人达己,最接近领导的人决定你的成败在人身上投资总能得到最高的回报找才不如留才，留才不如造才,人力开发的六大理由,转变思维

8、方式、提升领导能力,28,教练是如何工作的？,教练工作的原始目标在于赢教练的工作途径:开发队员的技术和能力，帮助队员调整好个人状态新型领导者应成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力,教练是帮助人们提升绩效的过程；谁是教练的重点？,教练：“眼球对眼球”的管理,转变思维方式、提升领导能力,29,透过教练改变行为,转变思维方式、提升领导能力,30,学习环境塑造,转变思维方式、提升领导能力,31,Action learning（行动学习）Coaching（教练）MDP(管理发展手册)PDS(绩效发展系统),培训体系环境,转变思维方式、提升领导能力,32,第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四

9、步：考核,训练四步骤,转变思维方式、提升领导能力,33,激 励,激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作.,转变思维方式、提升领导能力,34,动力意愿,转变思维方式、提升领导能力,35,影响动力，加减法并用,威胁激励 奖励激励 个人发展激励,转变思维方式、提升领导能力,36,激励因素 与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得工作满意感保健因素 与工作环境相关的因素这类因素得不到改善会引起对工作的不满,成就感认可工作本身责任感晋升和个人发展,公司政策监督工作条件薪金工作安全感,赫茨伯格的双因素理论,转变思维方式、提升领导能力

10、,37,士兵为何视死如归？,他很在乎别人的评价他信任将领的正确指挥他不愿受军法处置他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁他坚信服从命令是军人的天职他期望在战斗中立功他知道以攻为守才是最好的出路他不愿对不起国家，也对不起自己他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态他已形成条件反射地往前冲,转变思维方式、提升领导能力,38,激励方法:竞赛,活跃工作气氛，提升标准对业绩不佳者有压力竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖竞赛规则：简单可操作奖励：及时兑现,87%的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施 公布明确的职业生涯发展路径 让

11、员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少,职业发展,转变思维方式、提升领导能力,39,培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关,福利激励方法的特点,转变思维方式、提升领导能力,40,日常激励,走到员工的办公区,当面致谢!在你的总结报告中,表扬员工的好行为在大众面前提及某员工的好建议替员工承担责任用优秀员工的姓名来命名某计划,转变思维方式、提升领导能力,41,激励的四原则,激励要有“针对性”激励具有“抗药性”激励要有“公平性”激励体现“及

12、时性”,BEST策略,Believe in them Encourage them Share with them Trust them,相信他们鼓励他们分享经验信任他们,转变思维方式、提升领导能力,42,授权是什么？,上级委派给下属适当的权力以完成特定任务的过程。下属在一定的监督下有相当的自主权和行动权授权者对于被授权者有指挥和监督之权，受权人负有报告及完成任务的责任,转变思维方式、提升领导能力,43,授权的益处,使主管有机会学习新技能 促进下属的成长 提升下属的士气和信心 帮助建立有效的人际关系 有益于信息传递 有助于建立分权的领导体制,转变思维方式、提升领导能力,44,授权范围,高层主管

13、,基层主管,中层主管,转变思维方式、提升领导能力,45,步骤一：确定目标,日常事务专业性强的工作授权“职业爱好”授权发展机会,考虑下属的能力（知识、技能、经验）态度、兴趣、信心、发展目标等等考虑下属目前的工作量选人的基本原则:,步骤二：选择人员,授权四步骤,转变思维方式、提升领导能力,46,步骤三：明确沟通,解释授权给某人的原因清楚地描述工作，让下属准备工作计划，预测工作障碍，及避免障碍的方法讨论下属制定的行动计划明确下属可以利用的资源，必要时将下属介绍给其他相关人员告诉下属其权限讨论如何进行追踪强调下属对工作结果的责任,步骤四：追踪,过程追踪(看进度,看资源,看问题,作反馈)结果追踪(论功行

14、赏?秋后算帐?),授权四步骤,转变思维方式、提升领导能力,47,目标控制,巡视：目标追踪财务控制流程控制（表格）顾客控制：神秘顾客制度第三方控制,转变思维方式、提升领导能力,48,不要威胁下属不要摆出恩赐的态度不要对问题过于敏感不宜当众批评避免无休止的检查,授权：不该做什么？,防止逆向授权！,授权是上下互动的一场游戏？一不小心员工会把球踢给主管 反授权是有意识/潜意识的产物（减轻负担？绕过难题？逃避责任？恶作剧？）主管要巧妙地将球踢回,转变思维方式、提升领导能力,49,学会放风筝！,该放手时就放手，沉湎于权力的人将扼杀你的领导业绩你不能单枪匹马打天下员工也不再遵从“上令下行”何不把授权当作一种生活方式？,转变思维方式、提升领导能力,50,心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。,转变思维方式、提升领导能力,51,开辟授权之路！,如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！,转变思维方式、提升领导能力,