滴滴香浓意犹未尽goodtothelastdrop.ppt
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1、“滴滴香浓,意犹未尽”(goodtothelastdrop),,第五章 市场调研与预测,5.1市场营销信息系统一、市场营销信息系统(MIS)1、概念:指能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序。,2、构成:内部报告系统:企业内部订单-发货-账单市场营销情报系统:观察、搜寻外部环境的发展变化市场营销调研系统:对信息分析、评价后,得出报告市场营销分析系统:用软件和硬件进行数据处理,3、企业的市场营销信息系统具有以下职能:,1、集中,2、处理,3、分析,4、评价,5、传递,搜寻、汇集信息资料,整理分类编辑总结,对各种指标计算、比较,信息的准确性,将经过处理
2、的信息迅速准确传递给有关人员,二、市场调研程序与预测信息系统职能,制定调查计划以收集信息,执行调查计划:收集和分析数据,解释并报告调查结果,确定问题和调查目标,1、确定问题和调查目标:A、收集初步信息,确定问题并提出假设;B、描述产品的市场潜力及购买顾客的特征和态度等;C、检验因果关系的假设。,2、制定调查计划(1)确定具体信息需求:调查目标必须转化为具体的信息需求。(2)收集二手信息:指已经存在的为其他目的而收集的信息。(3)计划收集原始数据(原始信息):指为当前目标而专门收集的第一手信息。,收集原始数据,1、调查方法,4、调查手段,2、访问方法,3、抽样方法,观察法,调查法,实验法,邮寄,
3、个人,网络,电话,抽样单位,样本规模,抽样程序,问卷,仪器,3、执行调查计划:包括收集、整理和分析信息 4、解释并报告调查结果:调查者需要解释自己的发现,得出结论并向管理部门报告,帮助管理部门决策。,5.2市场营销调研一、市场营销调研的含义和内容1、含义:市场营销调研是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的数据和研究结果。,2、内容:消费者需求的情况生产者供应方面的情况 销售渠道的情况新产品发展趋势情况市场竞争的有关情况,二、市场营销调研基本类型 1、探测性调研:探询企业所要研究问题性质。2、描述性调研:针对营销活动的某个方面进行客观描述。3、因果关系
4、调研:找出关联现象或变量之间的因果关系。4、预测性调研:推断或预测市场的未来变化。,三、市场营销调研的方法1、访问法 2、观察法3、实验法,四、市场营销调研的程序 调研项目的确立 调研方案及计划的制定阶段 调研资料的收集 调研结果的处理,市场营销学第五章,调研准备阶段,调研设计阶段,资料收集阶段,分析与总结阶段,确定调研主题,明确调研内容,调研方案设计,资料收集,资料整理与分析,撰写调研报告,反馈,五、市场营销调研技术1、抽样调查技术(1)、随机抽样技术:简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、整群抽样。(2)、非随机抽样技术:配额抽样、偶遇抽样、判断抽样、滚雪球抽样。,2、调查问卷的设计技术一份良
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