《电商公司培训文件》基础管理课程.ppt

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1、基础管理课程 讲师：Tiger,什么是管理？,我们的很多领导还没有明白什么是管理或是还没具备领导力时，就已经在领导的工作岗位上，而且经常还很得意。还没学习开车拿证就已经去开车了。还不会控制车速就去加油。,现状,领导力的重要性,很多资源都是0，领导人是1，如果没有领导人，团队就是一盘散沙。组织的下面一层加9都不如上面进1位。,什么是管理？,管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。管理就是计划、组织、控制等活动的过程。管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，

2、以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。管理就是通过其他人来完成工作。,管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。,管理学家(Herbert A Simon),管理就是决策！,6大基础管理,战略管理组织管理岗位管理流程管理文化管理现场管理,1.战略管理,战略是什么？战略是筹划和指导战争全局的方略。,企业战略是什么？,企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴!具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主

3、要特征。,企业战略的核心内容,战略的重要意义,是企业生存发展的前提，是方向性的指导。孙子兵法：道天地将法。是企业高效执行力的根本驱动力！例如：众人划桨开大船。,战略管理的五个层次,有战略，清晰准确、全体总动员；有战略，清晰准确、企业家独享；有战略，清晰而不切实际，有限贯彻；有战略，不清晰，员工无法理解；无战略，走一步说一步。,不同的战略层次决定了企业最终的命运！,请问：您的企业战略是怎样的？,战略决策工具-SWOT分析法。,又称为态势分析法，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析

4、，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。,知已知彼 百战不殆,孙子谋攻篇,知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆,世界上任何事物的发展都存在着生命周期，企业也不例外。企业生命周期如同一双无形的巨手，始终左右着企业发展的轨迹。一个企业要想立于不败之地必须掌握企业生命周期的变动规律，并及时调整企业的发展战略，面向市场推动该企业的稳定、健康发展。,战略决策工具-生命周期理论,组织管理,重点说明组织机构设置企业的组织机构形式是服务于企业战略的；组织机构设置的依据是企业战略的要求；组织机构设置的形式多种多样，依据不同发展时期，适用不同的组织形式。,1、权力集

5、中，责任分明，命令统一，控制严密，信息交流少。2、适用于劳动密集，机械化程度比较高、规模较小的企业。,直线型,直线职能型,1、以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门从事专业管理，实行主管统一指挥与职能部门参谋-指导相结合;2、适用于产品单一、销量大、决策信息少的企业非常有效。,事业部制,1、本质上是一种企业界定其二级经营单位的模式。2、适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式，近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。,矩阵式,1、加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。

6、2、集权、分权优化组合，适用于员工素质较高，技术复杂的企业。,岗位管理,岗位说明书？岗位说明书是工作分析人员根据某项职务工作的物质和环境特点，对工作人员必须具备的生理和心理需求进行的详细说明。它是职务分析的结果，是经职务分析形成的书面文件。,岗位说明书的内容,（1）岗位基本信息。包括：岗位名称；直接上级岗位名称；所属部门；岗位编码；工资等级；定员人数；岗位性质。同时也可选择性地列出岗位分析人员姓名、人数和岗位分析结果的批准人等栏目。（2）岗位职责概述。即用最简练的语言说明岗位的性质、中心任务和责任。比如：总裁：受公司董事会委托，执行董事会的决策、决议，对公司的生产经营实施全面的监控和最高行政管

7、理。,（3）岗位职责详述。这是岗位说明的重点之一，要逐项列出本岗位所应负有的职责。较为理想的格式是首先把岗位工作内容归为几个大类，然后再分点说明。（4）关键业绩指标。这个内容指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准，以定量化为最好，最常见的关键业绩指标有三种：一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等；二是营运类指标，如部门管理费用控制、市场份额等；三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。值得注意的有两点：关键业绩指标最好同第三项的岗位职责详述对应起来；各项指标最好能够量化，从而有利于执行。,岗位说明书的内容,（5）岗位关系。岗位可关系描述包括：此岗位受谁监督；此岗位监督谁；此岗位晋升

8、的岗位；可转换的岗位；可升迁至此的岗位；与哪些岗位发生联系及联系的密切程度；有时还应包括与企业外部的联系。（6）岗位环境。主要包括五个方面：工作场所；工作环境的危险性；工作时间特征；工作的均衡；工作环境中的不良因素。,岗位说明书的内容,（7）任职资格条件。常见的任职资格条件有：学历及专业要求；所需资格证书；经验：一般经验、专业经验、管理经验；知识：基础知识、业务知识、政策知识、相关知识；技能要求：即完成本岗位工作所需要的专业技术水平；一般能力要求，如计划、协调、实施、组织、控制、领导、冲突管理、公共关系、信息管理等能力及需求强度；个性要求，如情绪稳定性、责任心、外向、内向、支配性、主动性等性向

9、特点。,岗位说明书的内容,你的部门是否有系统的岗位说明书呢？,岗位说明书的价值,1，便于招聘和选择员工,提供人力资源规划、识别内部劳动力、提供公平就业机会和真实工作概览2，便于发展和评价员工,明确工作培训和技能发展，新进员工角色定位，职业生涯规划甚至业绩考核3，明确薪酬政策,岗位工资标准，公平报酬,岗位说明书的价值,4，在工作和组织设计方面,明确了权责和工作关系以及工作流程5，员工教育与培训的依据 6，为员工晋升与开发提供依据,流程管理,什么是流程管理？流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务

10、不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。,流程管理的意义,1.对企业负责人而言：不用担心有令不行、执行不力;2.对中层干部而言：不用事事请示、不再受夹板气;3.对基层员工而言：掌握了正确做事的方法，不用再背黑锅。用一句话来说，那就是流程管理让一切工作变得更简单,流程管理的现状,没有流程；有流程，但不切实际，缺乏依据；有流程，但形同虚设，执行不力；有流程，但非常僵化，不能与时俱进；有流程，但过于繁杂，缺乏系统性思考，适得其反。,文化管理,什么是企业文化？企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些

11、理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。,企业文化的内容,经营哲学价值观念企业精神企业道德团体意识企业形象企业制度,企业文化的功能,导向功能；约束功能；凝聚功能；激励功能；调试功能。,企业文化贯穿于并影响着经营管理的方方面面，是企业的灵魂！,识别企业文化的误区,企业文化企业文化活动企业文化畸形，不是依据战略而生企业文化老板文化企业文化不是用来装点门面，给别人看的，而是为企业发展服务的,企业文化导入,尽一切可能的去完成目标。华为的文化：价值和奋斗！机制重要，但比机制更重要的是文化！如何导入企业文化：一.领导者的言行举止是公司文化导入的关键。二.不断地培训。三.宣传，

12、视觉化，听觉化，感觉化。四.制造事件，高手都是在贩卖感觉，传播映像。五.树立榜样。六.变成制度和机制，结果文化。,企业文化导入培训,有形的不重要，无形的才重要，无形的都要通过培训来提升（精神，产品知识，技能等）培训行业知识，市场，公司，产品，竞争对手。讲授式，（演练式，短小精干，实战实用，坚持，细水长流，）实战培训，AB式，鱼缸式，特殊辅导薪酬不是最重要，最重要的是为谁而工作，薪酬公布，让团队产生竞争力！只有员工强大公司才能强大！,现场管理,什么是现场管理？现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加

13、工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。,加强现场管理的必要性,1、提高企业竞争力的基础；2、提高企业效益的重要途径；3、利于全面提高企业素质和管理水平。,现场管理的三大工具,1.标准化：制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。2.目视管理：利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段，也是一种利用视觉来进行管理的科学方法。3.看板管理：主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。,5S管理,职业生涯规划,CEO,领

14、导核心能力模型图,领导力是一门艺术，一入一出，一上一下，一硬一软，记住这幅图,决策力,执行力,学习力,教导力,感召力,组织力,超速成长的学习力长远而稳健的决策力组织力带队育人的教导力执行力与感召力,卓越领导力的六项修炼,卓越领导力的六项修炼,领导核心能力是1.决策力，高瞻远瞩 2.执行力：绩效超常执行的前提是决策力，决策力以执行力为结果！一上一下3.组织力：选贤育人 4.感召力：人心所向 凝聚人心组织手段和企业文化人格魅力相辅相成 一硬一软5.教导力：带队育人 6.学习力：超速成长来源于山泉，表现为大海 一入一出,对90后团队的管理,1.硬件环境要提升！2.气氛好，要感觉，嗨！两周一小玩一月一大玩！3.树立榜样！4.热爱和喜欢这个工作！有形的不5.带文化：狼性，军队，学校，家，结果，简单，热情，快乐，感恩。,如何带团队,1.带梦想2.野心和决心！拜成功人事为师！用师之长去其不足！3.带团队带状态！4.带团队带榜样！5.带文化！6.带PK，引入竞争机制！7.带习惯！8.带操练！9.带环境！,获取人生与经营的智慧,将价值升华,