高效服务是主顾开拓的根-叶云燕.ppt

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1、,叶云燕个人介绍:平安人寿厦门公司高级营业部经理 阳光明欣理财团队创办人 RFC国际理财规划师，厦门晚报授予“十大金牌理财师”CIAM国际特许寿险营业部经理（业内称为寿险博士）CMF中国保险精英圆桌大会常务副主席 MDRT美国百万圆桌大会区域主席 南区杰出导师协会会长 龙岩金砂平安明欣希望小学名誉校长 古田 平安明欣希望小学名誉校长 厦门市霞浦商会常务副会长 厦门市宁德商会副会长 平安人寿第一个破记录全国高峰会会长 平安人寿总业绩第一100钻钻石会员 2012年度美国MDRT中国旗手，代表中国在美国演讲个人荣誉：2009年度平安人寿全国第一名，连续五年南区第一，十年厦门第一 中国保险之星 MD

2、RT美国百万圆桌会议会员，9年MDRT，4年COT，3年TOT 世界华人寿险大会IDA白金奖最高奖得主 中国保险精英圆桌大会顶级会员 连续九年获得国际IQA品质认证奖 第六届中国保险精英圆桌大会最高奖金圆桌奖之最佳“市场开拓”奖 厦门保险行业协会授予“卓越贡献奖”平安人寿南区钻石俱乐部会长 中国平安人寿保险授予“抗震救灾先进个人”中国平安人寿厦门分公司连续5年冠军团队领军人 中国平安人寿优秀营业部经理 平安人寿授予“五星杰出导师奖”厦门保监会授予“首席十佳寿险营销员”厦门总慈善工会授予“慈善热心人士”中国保险家传媒保客杂志形象代言人 2012年美国MDRT大会中国旗手个人使命：成为中国保险业新

3、一代的宗师级人物团队使命：与团队伙伴共同打造中国最好的保险服务团队,叶云燕,个人格言：山不辞土，故能成其高；海不 辞水，故能成其深。,叶云燕,高效服务是主顾开拓的根,从事业务的他，每天为了养家东奔西跑，当不景气逐渐笼罩过来时，他更加快了脚步，深恐哪一天业绩挂零，总经理要他走。就在和他分享如何苦中作乐，如何寻找工作意义时，我在纸上写了“生存、生活、生命”，并问他：“你觉得自己活在哪个层次比较多？”他年近四十，算是豁达，可是当压力来时，往往一头就钻进牛角尖了。思索了半晌，他缓缓地说：“在家里，我和家人好象多半处于生存的层次就是吃、睡、看电视；和同事多一点点生活层次，还能聊聊；至于生命层次，我不太懂

4、，这个很重要吗？”,人生三态,他为了养家糊口，可能无暇顾及其他，可是本末倒置的选择，也可能是造成他不快乐的原因。我再问他：“当孩子们从外回家，通常你会怎么做？”“我会说：回来了。要不就是看他一眼，再继续看电视。”我问：“这是哪个层次？”他干脆地回答：“生存。”我说：“所以，缺少了生活层次的互动学习，也缺少了生命层次的关怀分享”,“啊！”他恍然大悟，“我知道了，原来我和客户在一起时，只停留在生存层次的赚钱目的，难怪有压力！”“对！”我鼓励他，“如果不是只为了生存而赚钱，还能为了生活而成长，为了生命而乐于分享，日子就会好过得多了。”,课程大纲,1、主顾开拓的意义与心态2、十种高效服务开拓客户3、总

5、结与感悟,7,主顾开拓的意义,1、取得邀约见面机会2、“巧妇难为无米之炊”，没有准主顾就没有工作的对象，就无法产生工作的业绩3、准主顾是我们赖以生存并得以发展的根本,客户是我们的根本,客户是最大的价值,营销人员80%的收入,来自主顾开拓！,主动积极 尊重他人 持之以恒 不计报酬,主顾开拓的心态,保险业的灵魂是什么？简而言之，就是“服务”两字！也就是端视你怎样帮助客户。约翰.沙维祺（约翰.沙维祺简历：1930-1993年，MDRT终身会员，在其服务的前十年内，个人业绩达五亿八千五百万美元。）,综上所述服务为我们带来发展及开拓的机会，而主顾开拓的根就是高效服务。,课程大纲,1、主顾开拓的意义与心态

6、2、十种高效服务开拓客户3、总结与感悟,一、用短信服务开拓客户,2023/8/31,二、用爱心活动开拓客户,三、用微博评论开拓客户,2023/8/31,四、用拍照摄影开拓客户,五、用读书成长开拓客户,2023/8/31,六、用商家互动开拓客户,七、用礼品行销开拓客户,2023/8/31,八、用车主活动开拓客户,九、用各种社团开拓客户,2023/8/31,十、用感恩晚宴开拓客户,课程大纲,1、主顾开拓的意义与心态2、十种高效服务开拓客户3、总结与感悟,总 结,缺少有效的重复开发的经营方法（缺方法）缺少符合客户个性化需求的经营动作（缺动作）缺少符合客户心理的营销模式（缺方式）缺少高频率的回访（缺拜

7、访）,人生的两种抉择,人的生命有两种方式，一种是像草一样活着，你尽管活着，每一年都在成长，但是你毕竟是一颗草，尽管你吸收雨露阳光，但是你长不大。,人们可以踩过你，但是人们不会因为你而痛苦，而他产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而去怜悯你，因为人们本身就没有看到你。,像树一样活着,我们每一个人都应该像树一样成长，即使我们现在什么都不是，但是由于你有树的种子，即使被踩在泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。,当你成长为参天大树以后，遥远地方的人们就能够看到你，走近你，你能给他们一片绿色。,活着死了都有用，这就是我们做为树的价值！我们不是为了输而来到这个世界的，我们是天生赢家！我们是天生赢家！,活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之材。,祝愿东方精英 相约MDRT，相约成功!,