预约挂号市场分析.ppt

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1、,预约挂号业务全国市场分析,价值观刘然阅读说明刘然,2,前文预约挂号业务背景及发展情况各省份分析总结,本文是针对预约挂号业务在全国各省的发展情况所做的市场分析。本文资料内容均来至互联网可以搜索到的公开数据以及个人简单分析本文以省级别为单位来进行市场分析。,前文,预约挂号业务背景及发展情况,落实卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见 精神 预约挂号也是各级地方政府卫生管理部门，为落实卫生部于2009年8月5日发布的关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见 文件精神，响应国家医疗卫生政策的一项公益性政府举措。预约挂号业务的开展目前全国省份有不同程度的开展，一部分是跟运营商 和网络公司合作，

2、以网络平台的方式进行发展。一部分是卫生主管部门主导进行或者以医院自建的方式来进行，水平参差不齐宁远科技 预约挂号业务的发展情况目前在深圳和东莞地区有跟移动合作发展预约挂号业务。运营模式已经得到卫生系统，医院，移动公司 三方面的认可。业务发展模式可以在全国进行复制推广,各省份分析（北京）,目前北京共有公立医院及社会医疗机构3000多家。其中三级以上医院 卫生系统 74家 军队系统27家 部属以及特别医院 12 三级以上医院 113家 三甲医院79家 预约挂号业务有 卫生局统一预约挂号平台，和中国联通合作 共74家医院 2011年7月28号正式上线 截止3月5号 北京预约挂号平台日均放号 2万个，

3、预约挂号率总体达到40%北京预约挂号业务发展很好，业务开展竞争压力较大,各省份分析（天津）,天津医疗机构总数3000多家 三级以上医院54多家 三甲医院35家 目前预约挂号业务做的比较大的有医指通平台，合作医院数量42家。三甲医院18家天津卫生局主办，深圳时代华纳科技下属的天津上线科技开发目前预约挂号业务在天津开展的不错，但服务效果不是很好很多医院还是走自建预约挂号平台。,各省份分析（上海）,上海公立医院及社会医疗机构总数4500多家，公立医院306家 三级以上医院 85家 三甲医院54家 目前上海暂无占主导地位的预约挂号平台，没有和上海卫生局官方合作的预约平台。目前做的比较大的平台有上海统一

4、预约服务平台，由上海申康医院发展中心建设，但医院数量不多，预约服务效果不好预约服务平另外还有一些社会企业做的一些预约服务平台。个别大医院进行自己独立的预约挂号服务。,各省份分析（重庆）,重庆医疗机构总数 2000多家，三级以上医院88家 三甲医院33家 目前重庆暂无和卫生局合作的统一预约挂号平台。预约挂号业务多数都是通过114平台，以及各大医院自己的预约服务来进行开展。,各省份分析（四川）,四川省医疗机构总数有 4000多家，三级以上医院76多家 三甲医院34家目前四川省没有统一的预约挂号服务平台，也没有和卫生厅合作的平台四川省内的预约挂号服务主要是由社会公司提供商业化服务，以及一些大医院自建

5、的预约服务系统来开展,各省份分析(贵州）,贵州省医疗机构总数有2600多家，三级以上医院 26家三甲医院15家贵州目前暂无统一的预约挂号服务平台。预约挂号服务还只是通过 各大医院的自己的预约系统来开展，主要也是三甲医院有开通预约挂号,各省份分析（云南）,云南省医疗机构总数 2000多家，三级以上医院63家三甲医院22家云南目前暂无统一的预约挂号服务平台。预约挂号服务还只是通过 各大医院的自己的预约系统来开展，主要也是三甲医院有开通预约挂号,各省份分析（河北）,河北省医疗机构总数 3000多家，三级以上医院51家三甲医院31家河北目前暂无统一的预约挂号服务平台。只有一家河北预约挂号网，提供预约挂

6、号服务。只有17家医院。预约服务效果很差另外 河北卫生厅和河北移动有进行预约挂号服务合作，主要是通过12580渠道。只是通过电话预约，没有一个统一的预约服务平台 同时有大部分三甲医院提供自己的预约挂号服务,各省份分析（山西）,山西省医疗机构总数 2000多家，三级以上医院39家三甲医院22家山西目前暂无统一的预约挂号服务平台。2011年7月15号山西移动联合山西卫生厅，已经开通了手机预约挂号服务，通过12580，手机短信等方式能进行省内全部三甲医院的挂号服务。只针对移动用户，无挂号服务平台只是简单的提供挂号预约渠道服务。另外 各大医院自己也有预约挂号系统，预约挂号在山西的推广普及率 不高。,各

7、省份分析（内蒙古）,内蒙古医疗机构总数 1000多家，三级以上医院32家三甲医院14家内蒙古目前有12320预约挂号平台比较大，该平台有内蒙古卫生厅主办并下文件推广建设，目前包含内蒙二级以上大部分医院。该平台做的比较简陋，客户体验一般，只有电话和网络2个预约渠道。,各省份分析（辽宁）,辽宁省医疗机构总数 2000多家，三级以上医院82家三甲医院62家目前辽宁省暂时没有统一的预约挂号服务平台辽宁的预约挂号服务主要是由各大医院自己开展，预约方式主要是电话和网络预约 目前大部分二级以上医院都已经开通了预约挂号服务，但患者的预约挂号率不是很高。没有得到很好的推广普及。,各省份分析（吉林）,吉林省医疗机

8、构总数 1600多家，三级以上医院35家三甲医院29家目前吉林省没有统一的预约挂号服务平台吉林的预约挂号服务主要是由各大医院自己开展，通过电话和网络渠道进行预约挂号服务。实际效果很一般还有一个12320预约挂号服务平台，由北京导医网开发。网站效果很差。,各省份分析（黑龙江）,黑龙江医疗机构总数 1400多家，三级以上医院75家三甲医院52家目前黑龙江省暂无统一的预约挂号服务平台黑龙江目前有一个黑龙江卫生厅主办的深度预约挂号网，该平台医院数量比较少，预约效果也不理想的,各省份分析（江苏）,江苏省医疗机构总数 2600多家，三级以上医院92家三甲医院49家江苏省目前有卫生厅，主办的12320预约挂

9、号服务平台。目前已经包含大部分三级医院，并计划在2012年6月前建立 包括所有二级医院的预约诊疗服务平台。另外一些知名大医院也开通自身的预约挂号服务系统,各省份分析（浙江）,浙江省医疗机构总数 3000多家，三级以上医院91家三甲医院31家 浙江省目前有 卫生厅主办 浙江在线健康网承办的 浙江省医院预约诊疗服务平台,医院数量比较多，体验效果比较好。另外还有96365等社会化的预约服务平台，大型三甲医院自身的预约平台,各省份分析（安徽）,安徽省医疗机构总数 1900多家，三级以上医院41家三甲医院27家目前安徽省暂时无统一的预约挂号服务平台预约挂号服务主要是由各大医院自己开展，通过电话 网络等渠

10、道进行服务,各省份分析（福建）,福建省医疗机构总数 2300多家，三级以上医院71家三甲医院29家 福建省目前有 福建省医院预约诊疗服务平台 是由福建省卫生厅主办 和福建联通公司合作建设的 平台上医院数量比较多，效果一般 另有一些医院自身建设的预约挂号服务平台,各省份分析（江西）,江西省医疗机构总数 2600多家，三级以上医院52家三甲医院33家江西省目前没有一个统一的预约挂号服务平台，之前有邮政系统的公司和卫生厅合作过 收费模式的预约挂号服务，但在卫生部出台正式文件后停止运作目前江西的预约挂号服务主要是有各大医院自身通过 电话 网络等渠道开展,各省份分析（山东）,山东省医疗机构总数 2900

11、多家，三级以上医院106家三甲医院42家山东省目前有山东电信公司主办的开通的118114预约诊疗服务平台，目前有将近30家三甲医院，主要针对针对挂专家号，只有电话这一个预约渠道。覆盖面主要针对电信用户为主。另外也有一些大型三甲医院有自身的预约渠道，但存在一定复杂度和费用。关键是没有一个卫生厅主导进行的统一预约诊疗平台存在。,各省份分析(河南）,河南省医疗机构总数 3500多家，三级以上医院57家三甲医院41家目前河南省没有比较大的统一预约挂号服务平台预约挂号服务主要是各医院自行开展，没有形成统一平台 另外河南电信公司也开通 了118114平台，提供省内部分三甲医院的预约挂号服务。,各省份分析（

12、湖北）,湖北省医疗机构总数 2000多家，三级以上医院74家三甲医院48家目前湖北省有统一的114预约诊疗服务平台，是卫生厅和湖北电信合作建设目前74家三级医院都加入到该平台，但具体使用效果很差，很多医院登记的科室和挂号数量比较少。主要也是针对湖北电信的客户 通过电话预约。,各省份分析（湖南）,湖南省医疗机构总数 2000多家，三级以上医院50家三甲医院30家湖南省目前没有统一的预约挂号服务平台有一个健康725平台，是商业化运作，收取一定费用的，使用效果不明，医院数量只有10家。所有三甲医院已经开通自己的预约挂号服务,各省份分析（广西）,广西省医疗机构总数 2000多家，三级以上医院52家三甲

13、医院32家广西省目前没有比较统一的预约挂号服务平台广西电信和广西移动均开通了自己的电话预约渠道，114和12580平台各大医院也有自己的预约挂号服务,各省份分析（海南）,海南省医疗机构总数900多家，三级以上医院11家三甲医院10家 海南省目前没有统一预约挂号服务平台，三甲医院开通了预约挂号服务,各省份分析（西藏）,西藏医疗机构总数 100多家，三级以上医院3家三甲医院3家 西藏没有统一的预约挂号服务平台，由医院自己开展预约挂号服务,各省份分析(陕西）,陕西省医疗机构总数 2000多家，三级以上医院54家三甲医院32家陕西省目前没有统一的预约挂号服务平台主要是通过各大医院自身的预约服务系统来开

14、展。,各省份分析（甘肃）,甘肃省医疗机构总数 800多家，三级以上医院36家三甲医院12家甘肃省有卫生厅主办的甘肃医院挂号系统平台，和中国电信合作通过网络和手机2个渠道开展服务，目前所有三级医院和部分二级医院均在该平台可以预约。效果不错,各省份分析（青海）,青海医疗机构总数 100多家，三级以上医院12家三甲医院9家 青海没有统一的预约挂号服务平台，由医院自己开展预约挂号服务,各省份分析(宁夏）,宁夏医疗机构总数 90多家，三级以上医院5家三甲医院4家 宁夏没有统一的预约挂号服务平台，由医院自己开展预约挂号服务,各省份分析（新疆）,新疆医疗机构总数 140多家，三级以上医院12家三甲医院22家

15、 新疆没有统一的预约挂号服务平台，由医院自己开展预约挂号服务,各省份分析（广东）,广东医疗机构总数 5000多家，三级以上医院128家三甲医院95家 广东现在的预约挂号业务，医院都普遍开通 目前我们的91160平台是做的最大最好的，深圳和东莞已经全面开通 全省级别的在逐步开展。广东是我们的根据地，也是医院数量最多的省,总结分析,从以上各个省份的情况分析了解到：目前全国基本三级医院都开通了预约服务，一些省份是有卫生主管单位主导建设了统一的预约服务平台，有些省份还是医院自己来做服务。预约挂号服务平台在全国的发展呈现以下特点“1 有卫生主管单位主导建设的省份 发展都不错，一般都是采取和通信运行商 电信和联通，移动等进行合作 2 在运营商方面，基本都开通了自己的预约服务渠道，但局限于自身客户 没有形成比较大的影响力 3 在医院数量较多，经济发达的省份，预约诊疗服务业务开展的都比较好 4 没有形成一个比较优质和知名度高的全国统一平台。5 普遍情况都是预约诊疗服务都只是开通，在患者中的知名度也不高。实际挂号率不好，服务的效果不佳,