项目组织与项目团队.ppt
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1、1,项目组织与项目团队,席阳,商学院 席阳,2,引子小矮人的力量,商学院 席阳,3,本章教学目的与要求,通过本章学习,要求学生理解项目组织结构的三种形式各自的含义及其优缺点;了解项目组织结构选择应考虑的关键因素;理解项目团队的特点及其发展的五个阶段;了解影响项目团队绩效的因素;了解项目经理的权利、职责及应具备的素质和能力;了解选择项目经理应考虑的因素。,商学院 席阳,4,本章教学内容,2.1 项目的相关利益主体及其相互关系2.2 项目组织2.3 项目团队2.4 项目经理,商学院 席阳,5,本章教学重点与难点,本章的教学重点与难点在于项目组织结构的形式。,商学院 席阳,6,2.1 项目相关利益主
2、体,一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益,这些组织、群体或个人都是这一项目的相关利益主体或叫相关利益者。在项目的管理当中,一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面:1项目的业主:项目的投资人和所有者,最终决策者。2项目的客户:使用项目成果的个人或组织。,商学院 席阳,7,3项目经理:负责管理整个项目的个人。一个项目的领导者、组织者、管理者和项目管理决策的制定者,也是项目重大决策的执行者。4项目实施组织与项目团队:完成一个项目主要工作的组织或团队,一个项目可能会涉及到多个项目实施组织或团队。,商学院 席阳,8,5项目团队:从事项目全部或部分工作的组织或群体。是由一组个体或几组个体作为
3、成员,为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体。6项目的其他相关利益主体:项目的供应商、贷款银行、政府主管部门,项目直接或间接涉及的市民、社区、公共社团等。,商学院 席阳,9,项目相关利益主体之间的利益关系1项目业主与项目实施组织之间的利益关系 二者的利益关系中相互一致的一面使项目业主与项目的实施组织最终形成一种委托和受托,或者委托与代理的关系。但是双方的利益有一定的对立性和冲突,如果处理不好会给项目的成功带来许多不利的影响。这种利益冲突一般需要按照互利的原则,通过友好协商,最终达成项目合同的方法解决。,商学院 席阳,10,2.2 项目组织,2.1 职能型组织结构2.2 项目型组织结构2.3
4、 矩阵型组织结构,商学院 席阳,11,2.2.2 职能型组织结构,商学院 席阳,12,主要承担公司内部项目项目经理承担者:职能部门经理 或某个部门的一般成员项目成员都是兼职的优点:结构清晰,每个成员有明确的上司充分利用公司内部资源,避免浪费为团队成员日后的职业生涯提供了保障缺点:项目不能成为团队成员关心的重点成员之间横向联系较少,缺乏合作当不同职能部门发生利益冲突时且项目经理无权协调时,将影响项目目标的实现,商学院 席阳,13,2.2.2 项目型组织结构,商学院 席阳,14,适合于投资额很大、时间跨度很长的大型项目每个部门相当于一个职能部门项目经理:拥有高度的权力和独立性,并配置有项目所需的全
5、部资源项目成员都是专职的优点:专职成员,有利于指挥和管理,以及项目目标的实现项目经理权限大,保证了项目的成功实施缺点:不利于资源共享,人员配置上存在浪费,资源配置效率低下不同项目之间技术不能共享项目结束后,项目成员可能失业,因此收尾会被延迟。,商学院 席阳,15,2.2.3 矩阵型组织结构,商学院 席阳,16,是职能型和项目型组织结构的一个混合体,在职能型组织的垂直层次结构中叠加了项目型组织的水平结构项目经理负责项目,职能部门经理辅助分配人员优点:结构具有灵活性,能快速响应客户需求充分利用资源项目团队成员在结束项目后回原职能部门,不必担心日后的生计缺点:对项目经理能力要求较高出现多重领导,有可
6、能出现命令冲突项目经理可能只关心所负责的项目,不关心公司整体目标,商学院 席阳,17,各种项目组织结构与其特征的关系,商学院 席阳,18,选择什么样的项目组织结构,职能型组织结构适用于不确定性程度较低、所用技术标准规范、持续时间较短的小型项目。项目型组织结构适用于环境快速变化,技术创新性很强的大型项目。矩阵型组织结构适用于技术复杂、风险程度较大的大型项目。,商学院 席阳,19,制造型企业项目化管理,1、制造型企业的特点1)产品生命周期越来越短 过去在企业中流行着”开发一代,生产一代,销售一代”的说法,然而随着消费者需求的多样化发展,一般的中小企业已显得力不从心。许多企业曾红火一时,但由于后来产
7、品开发跟不上,造成产品落伍之时,也就是企业倒闭之日。,商学院 席阳,20,制造型企业项目化管理,2)产品品种数飞速膨胀 因消费者需求的多样化越来越突出,厂家为了更好地满足其需求,便不断推出新的品种,从而引发起一轮又一轮的产品开发竞争,结果是产品的品种数成倍的增长。而有些企业一味地紧跟市场,销售链条稍一中断,就导致大量的库存占用大量的资金,严重影响企业的资金周转速度,进而影响企业的再续竞争力,商学院 席阳,21,制造型企业项目化管理,3)对交货期的要求越来越高 随着市场竞争的加剧,经济活动的节奏越来越快,其结果是每个企业都感到用户对时间方面的要求越来越高。如果一个企业对用户要求的反应稍慢一些,很
8、快就会被竞争对手抢占先机。因为对现在的企业来说,市场机会几乎是稍纵即逝,留给企业思考和决策的时间极为有限。,商学院 席阳,22,制造型企业项目化管理,缩短产品的开发、生产周期,在尽可能短时间内满足用户的需求,已成为当今所有企业和管理者最为关注的问题之一。那么当前的制造企业能否做到这一点呢?让先分析传统的制造型企业的运作模式。,商学院 席阳,23,制造型企业项目化管理,1、制造型企业的组织结构:职能型组织结构2、各职能部门的职责 1)研发部:项目立项;开发与设计;样品制作和测试;文件归档与产品交付。2)工艺部:工艺流程设计;工装夹具设计制作;作业标准建立;生产线平衡;制程问题分析 3)品质部:来
9、料检验;制程管制;成品管制;品质工程;协力厂辅导 4)采购部:协调出货计划;物料需求分析;采购管理;仓库管理 5)生产部:人员管理、教育训练;生产进度控制;效率改善;品质改善;安全管理;整理整顿.,商学院 席阳,24,制造型企业项目化管理,如何以有效的管理方式将产品研制和生产阶段更好地控制质量、成本和提前交货期,提高对用户的需求响应速度呢?那就是企业项目化管理。企业项目化管理的运作体系包括:企业项目化管理的组织结构:矩阵型组织结构项目化管理的支持系统:软、硬件环境项目化管理的运作程序,商学院 席阳,25,制造型企业项目化管理,项目化管理对企业管理的改善:(1)解决项目化过程中的“一个人,两个老
10、板”的现象,是将“两个老板”合二为一,将职能经理与项目经理由同一个人担当,在领导项目时,对项目的结果负责,同时又对职能部门的业务负责。(2)有效地利用了企业的资源,减少了部门间工作的冲突,增加了横向沟通,降低了每个项目的执行成本。(3)通过项目化活动,不仅针对制造技术,而且是对企业管理水平、企业文化的建设都能够提升。,商学院 席阳,26,2.3 项目团队,3.1 项目团队的特征3.2 项目团队的发展阶段3.3 项目团队的绩效3.4 项目团队有效工作的障碍,商学院 席阳,27,2.3.1 项目团队的特征,1项目团队的定义项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。2项目
11、团队的特征具有一定的目的临时性组织领导者是项目经理强调合作精神成员的增减具有灵活性项目团队建设是项目成功的组织保障,商学院 席阳,28,2.3.2 项目团队的发展阶段,B.W.塔克曼(B.W.Tuckman)定义了团队发展的4个阶段:形成(forming)、震荡(storming)、正规(norming)和表现(performing),商学院 席阳,29,团队的形成,并非将一群人简单地组合在一起就构成一个团队,它需要经过下列过程:forming:小组成员相互认识并试图建立一些行为规范Storming:为了领导权而相互冲突,逐步形成小组的运行方法Norming:冲突被解决,团队的意识被建立起来P
12、erforming:重点被放在任务上,商学院 席阳,30,2.3.2.1 形成阶段,形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。在这个阶段中,团队成员由个体而归属于一个团队,总体上有一种积极向上的愿望。团队成员的情绪特点包括:激动、希望、怀疑、焦急和犹豫,在心理上处于一种极不稳定的阶段。在这一阶段,项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务,为每个人确定职责和角色,以创建一个良好的项目团队。,商学院 席阳,31,团队的形成,最佳的团队人员构成(Belbin):Chair:不用很富才气,但是必须能够擅长于主持会议,冷静,强势但有忍耐力Plant:擅长于提出各种想法和解决办法Monitor-evaluat
13、or:擅长于对想法和解决办法进行评价Shaper:有点像悲观主义者,帮助小组关注重要的内容Team worker:擅长于创造一个好的工作环境Resource investigator:能够找到各种资源和信息Complete-finisher:擅长于完成任务Company worker:愿意承担不太吸引人的任务某一人可以承担多种类型,商学院 席阳,32,2.3.2.2 震荡阶段,这是项目团队发展的第二阶段。这一阶段,团队成员按照分工开始了初步的合作,有些成员会发现项目的工作与个人当初的设想不一致,有些会发现项目团队成员之间的关系与自己期望的不同,有些团队成员与项目管理人员和项目经理发生矛盾和抵触
14、。团队成员情绪的特点是:紧张、挫折、不满、对立和抵制。在震荡阶段项目经理需要应付和解决出现的各种问题和矛盾,需要容忍不满的出现,解决冲突,协调关系,消除团队中的各种震荡因素。,商学院 席阳,33,2.3.2.3 规范阶段,经受了震荡阶段的考验后,项目团队就进入了正常发展的规范阶段。这一阶段项目团队的矛盾要低于震荡阶段。这一阶段团队成员的情绪特点:信任、合作、忠诚,友谊和满意。项目经理在这一阶段应该对项目团队成员所取得进步予以表扬,应积极支持项目团队成员的各种建议和参与,应该努力地去规范整个团队的行为和全体团队成员的行为。,商学院 席阳,34,2.3.2.4 表现阶段,是项目团队不断取得成就的阶
15、段。在这个阶段,项目团队的成员积极工作,努力为实现项目目标而做贡献。这一阶段成员的情绪特点是:开放、坦诚、依赖,团队的集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该积极放权,以使项目团队成员更多地进行自我管理和自我激励。同时,项目经理应该及时公告项目的进程、表彰先进的团队成员,努力帮助项目团队完成项目计划,实现项目的目标。,商学院 席阳,35,团队工作,两种团队方式:功能团队:command groups任务团队:task groups,商学院 席阳,36,团队的性能,是否团队一定比单个人的工作更有效?“Some work yields better results if carried out as
16、 a team while some things are slowed down if the work is compartmentalized on an individual basis”-one manager of IBM任务分类:Additive tasks(添加的):各个参与者一起共同完成任务,参与者可以互换Compensatory tasks(补偿性的):相互补充Disjunctive tasks(分离的):只有一个正确结果,因而群组的效益与最好的那个成员取得的效果一样Conjunctive tasks(串联):进度取决于最慢的人员,商学院 席阳,37,团队的性能,Socia
17、l loafing现象(社会惰化):小组成员并没有作出他们应有的贡献。问题:如何鼓励在团队中所有的成员能够作出他们的贡献?答案:使每个人的工作都是独特的使每个人对团队工作的结果感兴趣根据每个人对小组的贡献进行奖励,商学院 席阳,38,长期的团队建设,长期保留团队的原因更高的生产率低启动费用较低的个人问题风险减少人事变动:现在的计算机工作人员每年的人事变动率大约为35,公司20的平均人力总花费是人员变动成本。时间空闲问题:虽然团队可能空闲因而消耗了资金,但是组建新团队也需要花费。,商学院 席阳,39,团队结构,组建团队应考虑的第一因素:团队目标,从而也决定了三种类型的团队(Larson,LaFa
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