项目管理前言与总论.ppt

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1、现代项目管理,授课教师：高秀菊 河南工业大学管理学院,河南工业大学管理学院,2,主要内容安排,1 前言项目管理的历史与发展项目管理的学科机构及人员现状项目管理的知识体系项目管理与其他相关学科的关系项目管理的学科特点课程安排,河南工业大学管理学院,3,主要内容安排,2 项目管理总论（项目管理的基本概念）项目项目管理项目管理的当事人干系人项目生命期及项目管理过程项目组织等,河南工业大学管理学院,4,主要内容安排,3 项目生命期四部曲（项目管理五大过程九大知识领域）（2到5章）（项目管理的主要内容）项目启动项目规划 项目实施项目结尾,河南工业大学管理学院,5,主要内容安排,4 项目管理中的软技术及面

2、临的新挑战（第6章）项目面临的新环境、新课题(前沿),1前言,项目管理的历史与发展项目管理的学科机构及人员现状项目管理的知识体系项目管理与其他相关学科的关系项目管理的学科特点课程安排,河南工业大学管理学院,7,项目管理的历史与发展,1、古代的项目管理实践2、近代的萌芽现在可以说了（20世纪40年代，曼哈顿计划）重计划与协调3、近代的成熟20世纪50年代后，CPM和PERT技术为标志 重执行，国防和建筑1957年，杜邦设备维修时间从125小时下降到78小时1958年，北极星导弹设计因此技术而缩短两年时间1960年，阿波罗登月计划成功采用,河南工业大学管理学院,8,4、传播与现代化20世纪50年代

3、后期，应用领域扩大，初步形成PM框架5、新发展20世纪90年代后期，注重人、顾客，柔性管理 我国：20世纪60年代华罗庚介绍引入网络计划技术1984年云南鲁布革水电站首次采用国际招标,河南工业大学管理学院,9,项目管理的学科机构及人员现状,1、国际上的两大项目管理机构2、项目管理专业人员的资格认证3、国际项目管理现状的调查资料4、国内的情况,河南工业大学管理学院,10,国际项目管理研究组织,国际项目管理协会IPMA(International Project Management Association）创建：1965，性质：非盈利的国际性组织成员：国家级项目管理协会,30多个国家职能：促进国

4、际间项目管理发展产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资格认证web:http:/www.ipma.ch,河南工业大学管理学院,11,国际项目管理研究组织,美国项目管理协会 PMI（Project Management Institute)创建：60年代，性质：国际性组织分支：245个成员：大中企业、高校、研究单位会员:25万多人（2007年突破25万）职能：推动全球项目管理的理论和实践的发展web:http:/www.pmi.org,河南工业大学管理学院,12,IPMA 历年的会议主题,基础 方法 组织 社会,网络方法,通过网络分析做项目计划,通过网络技术做项目计划,70年代的项目管理,

5、项目实施和管理,1967,1969,1972,1974,1976,河南工业大学管理学院,13,IPMA 历年会议主题,基础 方法 组织 社会,项目管理中的问题,项目管理-工具和构想,90年代项目管理展望,从概念到实现,由项目引出的管理,1979,1982,1985,1988,1990,河南工业大学管理学院,14,IPMA 历年会议主题,基础 方法 组织 社会,无边界项目管理,动态领导关系,领导班子组建和任务,启动战略,全球项目管理,1992,1994,1996,1998,2000,河南工业大学管理学院,15,IPMA最近几次学术会议内容,2002：做可视化的工作2003：项目建设商业与社会20

6、04：跨越文化的网络交流2005：将梦想变为现实的项目管理之路（印度）2006：项目管理创新时代成功的关键(上海)2007：企业与政府项目管理的发展（波兰）2008：Project Management to Run（意大利罗马）2009：Refresh yourself(芬兰赫尔辛基),河南工业大学管理学院,16,项目管理知识体系,PMI 项目管理知识体系范围管理时间管理成本管理质量管理PMBOK可从如下站点下载,人力资源管理沟通管理风险管理采购管理综合管理,河南工业大学管理学院,17,项目管理知识体系,IPMA 能力基准ICB:IPMA Competence Baseline能力知识经验个

7、人品质内容：项目管理知识和经验的42 元素核心元素：28个附加元素：14个分类：个人素质：总的属性：10,河南工业大学管理学院,18,ICB 核心元素,项目与项目管理项目管理实施面向公司级的项目管理系统方法和集成项目范围项目阶段和生命期项目开发和批准项目目标和战略,项目成功和失败的判断标准项目启动项目收尾项目结构内容，范围时间进度资源项目成本和融资,河南工业大学管理学院,19,ICB 核心元素,配置和变更项目风险执行度量项目控制信息、文档、报告项目组织工作组,领导关系沟通冲突和面临危机采购，合同项目质量,河南工业大学管理学院,20,ICB 辅助元素,项目中的信息科学标准和规定问题解决谈判，会议

8、常设组织商务处理人事开发,组织变更管理市场、产品管理系统管理安全、健康和环境法律金融和会计,河南工业大学管理学院,21,项目管理专业人员的资格认证,IPMA 四级证书计划PMI 项目管理专业人员资格认证（PMP）英国三级项目管理认证澳大利亚6级项目管理认证,河南工业大学管理学院,22,IPMA 四级证书计划,A 级(Certificated Program Director)CPD 工程主任证书总经理级B 级(Certificated Project Manager)CPM 项目经理证书C 级(Registered Project Management Professional)PMP 注册项

9、目管理工程师D 级(Project Management Practitioner)PMF 项目管理技术员,河南工业大学管理学院,23,PMI的 PMP认证,Project Management Professional开始于1984年考试过程:项目管理经验审查200个问题的考试已经取得资质证书人数:8000多人我国已经开始认证工作,河南工业大学管理学院,24,关于职业道德,从事项目管理职业，PMI 成员要举手宣誓并遵从以下条款：项目管理专业人员必须对个人行为和职业行为有高标准的要求。为他们的行为承担责任。继续不断的加强自己的专业技能。通过自身正直的从业实践，努力维护行业威信和形象。,河南工业

10、大学管理学院,25,项目管理现状,IT项目管理现状1994年，Standish Group 对于IT 8400个项目（投资250亿美圆）的研究结果：项目实现其目标 16%项目需要补救 50%彻底失败 34%,河南工业大学管理学院,26,项目管理现状,统计分析结果项目总平均预算超出量为90%，进度超出量为120%项目总数的33%既预算超出,又进度推迟 在超出预算的项目中,52.7%的项目费用是原估算的189%以上.在大公司，只有9%的项目按预算，按进度完成,河南工业大学管理学院,27,项目管理现状(2),其他行业的综合调查调查者：Dr.Frame，美国项目管理协会成员时间：1997调查范围：43

11、8位项目工作人员(制药、建筑、化工等）,河南工业大学管理学院,28,项目管理现状(2),最近参与的项目费用执行情况：严重费用超支 17%一定程度费用超支 38%完全按预算执行 27%一定程度费用节余 12%大量费用节余 6%,河南工业大学管理学院,29,项目管理现状(2),最近参与的项目满足预期规范程度未达到要求 29%达到规范要求 51%实际执行超出规范要求 20%,河南工业大学管理学院,30,项目管理现状(2),最近参与的项目满足进度要求程度严重拖期 35%一定程度拖期 34%按时完成 22%一定程度提前 8%大量提前 1%,河南工业大学管理学院,31,项目出现问题的常见原因,组织方面出现

12、问题对需求缺乏管理缺乏计划和控制估算错误进行项目管理的必要性,河南工业大学管理学院,32,国内的情况,中国的项目管理资格认证是在多方考察论证各国项目管理资格认证经验之后，吸收其精华结合中国的实际国情而建立起来的。由原劳动和社会保障部（现人力资源和社会保障部）组织。项目管理师国家职业标准认证分四级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师和高级项目管理师。认证不但对项目管理的基础知识、基本技能进行严格的考试，而且严格地考察项目管理者的学历、实践经验、职业道德和相关的法律法规。,河南工业大学管理学院,33,项目管理与其他相关学科的关系,1、能独立成为一个学科2、需要其他学科的支持,河南工业大学管理学

13、院,34,项目管理的学科特点,1、系统性2、综合性 3、实践性,河南工业大学管理学院,35,本课程内容安排,理论模块（项目管理基本理论；项目管理五大过程九大知识领域；理论前沿动态）案例专题及延伸阅读课堂练习与小组讨论个人作业与小组项目设计,河南工业大学管理学院,36,教材与参考书,1.吴之明、卢有杰：项目管理引论清华大学出版社20002.戚安邦：现代项目管理.对外经济贸易大学出版社20013.骆珣：项目管理教程.机械工业出版社20044.袁义才、陈军：项目管理手册.中信出版社2001,河南工业大学管理学院,37,教材与参考书,5.美杰克吉多等著，张金城等译：成功的项目管理机械工业出版社2000

14、6.吴添祖：技术经济学概论（第二版）.高等教育出版社2004 7.美迪马可著，UML/China翻译组译：最后期限.清华大学出版社20038.项目管理技术杂志，各期,河南工业大学管理学院,38,延伸阅读,国际项目管理的发展特点及我们的对策将取代MBA的PMP现代项目管理语录72条,河南工业大学管理学院,39,2 项目管理总论,项目项目管理项目关系人项目生命周期及阶段性项目管理过程项目组织,河南工业大学管理学院,40,2.1 什么是项目,1、项目是指在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务（吴之明等）；2、项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约

15、束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作（戚安邦）；3、项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务（PMI）；,河南工业大学管理学院,41,什么是项目,4、项目是以一套独特而又相互关联的任务为前提，有效利用资源，为实现一个特定的目标而做出的努力（杰克.吉多：成功的项目管理）5、项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件目标的独特的过程。（ISO 10006）,河南工业大学管理学院,42,什么是项目,注1:一个单个项目可以是一个大项目结构的组成部分。注2:对某些类型的项目，项目的目标和产品特性要随项目的进展逐步精确和确定。

16、,河南工业大学管理学院,43,什么是项目,注3:一个项目的结果可以是一个或几个项目产品。注4:组织是临时的，并且只存在于项目寿命期内。注5:项目活动之间的相互关系可能是复杂的。,河南工业大学管理学院,44,什么是项目,项目基本特征：过程的一次性 运作的独特性 目标的确定性 组织的临时性和开放性 成果的不可挽回性,河南工业大学管理学院,45,项目的基本要素,项目的范围项目的组织项目的时间项目的成本项目的质量项目的环境,河南工业大学管理学院,46,项目与运营（作业）的区别,Project Operation独一无二 重复时限 无时限资源、目标等不均衡 均衡组织柔性 组织稳定效果型 效率型风险型 经

17、验型,河南工业大学管理学院,47,企业管理的三个层次,战略管理,运作管理,项目管理,河南工业大学管理学院,48,项目（project）与日常运营（operation）,新建项目形成生产能力,重复性生产运作,市场开发项目,设备维修项目,产品开发项目,重复性生产运作,重复性生产运作,重复性生产运作,市场开发项目,重复性生产运作,企业发展简单模式示意图,河南工业大学管理学院,49,什么是项目,项目Project,建长城,建金字塔,技术改造,一次野餐,开运动会,开发新软件,研制航天飞机,建三峡工程,河南工业大学管理学院,50,典型的项目,新产品或新服务的开发技术改造与技术革新组织结构、人员配备或组织模

18、式的变革新型交通工具的设计科技开发与研究信息系统的集成与开发应用软件的开发建筑物、设施或民宅的建设政治或社团组织等活动大型体育比赛或文艺演出,河南工业大学管理学院,51,项目的分类,河南工业大学管理学院,52,项目的外部环境,1、政治与经济环境：政治、经济全球化、市场和价格2、文化和意识：文化风俗习惯、意识3、规章和标准：国际咨询工程师联合会（FIDIC）颁发的合同条件属于标准，被世界广泛承认；其他技术和管理标准这些标准即使不是强制性的，但大多被公认，项目要满足市场需求，必须采用,河南工业大学管理学院,53,2.2 什么是项目管理,定义:在一个连续的过程中为达到项目目标，对项目所有方面所进行的

19、规划、组织、监测和控制。资源:一切具有现实和潜在价值的东西自然资源和人造资源,内部资源和外部资源,有形资源和无形资源人力和人才、材料、机械、资金、信息、科学技术及市场等项目管理作为方法和手段，也是资源,项目管理的重要性,河南工业大学管理学院,55,项目的普遍性,我国每年建设项目数量：大于16万个每年执行的项目费用:数千亿元,河南工业大学管理学院,56,京港洽谈中北京项目投资北京带到香港的基础设施建设项目轨道交通系统：项目数：7项总投资：35.4亿 美圆高速公路系统：项目数：8项总投资：31.42亿 美圆总计：66.82亿 美圆（约600亿人民币）*数据来源 2000/11/04 北京青年报第二

20、版,河南工业大学管理学院,57,项目管理中效益潜力巨大,通过缩短项目时间提高效益直接效益：北极星导弹研制从6年缩短为4年，时间缩短33%贷款利息减少：某核电站贷款利息100万/天项目提前运行增加效益：天津涤纶厂检修提前5天，产值 335万元(1994)；福州某炼油厂年度检修,从14天缩短到12天,缩短时间15%(1999.9)英国:一个10亿英镑的电讯项目,每延误1个月,罚金100万英镑；美国:一个新药的审批,批准时间晚一天,企业损失达100万美金。,河南工业大学管理学院,58,合理有效利用资源获取效益香港机场副总指挥称,由于没有应用项目管理的最新技术,香港机场建设多花40亿港币(1999)提

21、高项目质量获取效益,河南工业大学管理学院,59,项目管理的意义,避免大型复杂工程的失误有助于系统的控制与协调，使效益最大化促使专业人才的迅速成长,河南工业大学管理学院,60,采用项目管理技术的优点,1）有更好的工作能见度和更注重效果2）对不同的工作任务可以改进协调和控制3）项目成员有较高的工作热情和较明确的任务方向4）广泛的项目职责能加速管理人员的成长5）能缩短产品开发时间6）能减少总计划费用，提高利润率7）项目的安全控制较好,河南工业大学管理学院,61,为什么项目管理如此流行（PM的特点),是面向成果的（关注目标的完成）是基于团队协调作战的是通过有效地借助外部资源降低成本的是柔性的（面对变化

22、，适应变化）具有探索性（挑战性、不确定性）注重知识与经验的积累以人为本,河南工业大学管理学院,62,2.3 项目利益相关者（关系人）,在供方组织及其运作环境中工作中具有共同利益的个人或群体。（ISO 10006）Stakeholders包括:客户:项目产品的购买者/接受者/使用者；承约商:项目的承建方/被委托人；发起人:发起该项目的组织，可以是客户或上级领导部门或个人；投资人:以现金或实物为项目组织提供财物资源的个人或团体；项目经理：负责管理项目的个人；,河南工业大学管理学院,63,项目利益相关者(关系人),供应商:为项目组织提供材料、设备或服务，从而获取报酬的组织或个人，包括金融机构；项目组

23、成员:如项目组织的成员；项目支撑/支持部门：为项目提供保障服务的相关职能部门；社会:如司法或执法机构和广大公众。注:利益相关者间的利益可能会有冲突，基本需求和期望值有明显差异，对项目的影响程度也不同,河南工业大学管理学院,64,项目利益相关者练习(stakeholders),你所在的TPMP公司与一家独立的非营利性组织“健康美国（HA）”进行合作。目前该组织正在根据美国总统制定的目标撰写关于医院卫生保健现状和质量的报告。HA对这一项目进行管理，并由TPMP提供帮助。该项目是受到政府高度关注的大型项目，经政府授权与美国各主要城市的主要医院合作，并根据总统确定的具体目标对医院的业绩进行评估。这项研

24、究及报告工作开始于两年前。,河南工业大学管理学院,65,你将协助项目经理比尔明确项目干系人及各自的期望，以分析他们的需求，编制更好的沟通计划，并帮助他了解项目中可能出现的问题。比尔的上司凯伦希望确保在此项目中应用项目管理的相关方法。杰米与凯伦同级，他认为项目管理方法是浪费时间，他认为此项目可能失败，并将失败原因全部归结于采用了项目管理方法。比尔所领导的团队成员包括欧文和爱德华，他们为项目进行研究。由于这一项目对美国公民健康意义重大，爱德华希望在项目研究上做出出色表现，以使自己能够被提升到研究经理的职位上。在研究完成后，项目将被推广到所有医院，弗兰克将接管附带研究和项目的后续工作。另外媒体对此项

25、目也颇感兴趣，他们希望对项目既定目标的实现情况进行报道；而政府的健康福利署则代表总统对项目实施监控，它同时也是项目的出资者；全美各大医院和公众则希望了解该项目将为他们带来怎样的帮助。,河南工业大学管理学院,66,请根据以上内容完成以下问题,1、列出所有项目干系人，包括那些在上述信息中没有提及的干系人。2、分析不同干系人的期望和需求。3、哪些人可能会对该项目产生负面影响？,河南工业大学管理学院,67,项目管理范畴,科学方法论,河南工业大学管理学院,68,2.4项目的生命周期及阶段性,河南工业大学管理学院,70,一个项目是一个过程;该过程可以划分为许多互相依赖的子过程。以一种有序的和循序渐近的方法

26、（在某些情况下）完成子过程序列;可能要求将子过程划分为阶段。对负责项目的组织来说，“划分阶段”提供了一种监控目标实现和评定相关风险的方法，以逐步实现承诺;在项目寿命期内可能会出现严重的阶段重迭.,河南工业大学管理学院,71,典型的项目生命期资源投入模式,河南工业大学管理学院,72,典型项目管理阶段与过程关系,设计阶段,实现阶段,2.5 项目管理过程,启动计划执行控制收尾,河南工业大学管理学院,74,河南工业大学管理学院,75,项目管理过程分组,河南工业大学管理学院,76,五大过程示意图,河南工业大学管理学院,77,2.6 项目组织,任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的。由于

27、每个组织的使命、目标、资源条件和所处的环境不同，所以它们的组织结构也会不同。同时，由于组织处在其生命周期的不同阶段也会有不同的组织结构。所以人们实际上无法找到一种适合于各种组织的和这些组织不同生命周期的理想组织结构，对于项目组织的管理而言，由于不同的项目有不同的目标，要求有不同的项目组织，所以人们同样无法给出一个适合于各种项目的组织结构。,河南工业大学管理学院,78,2.6.1 项目组织类型,项目组织与运营组织的组织结构是不同的。项目组织是为一次性独特任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。运营组织是为永续经营一种商品或劳务，为持续周而复始地完成一项长期的使命而设立的

28、，是一种长期性的组织，一般不会在短期内终结,河南工业大学管理学院,79,项目组织的组织结构可以按照从面向功能到面向项目的程度划分为直线型、矩阵型、项目型和组合型四类。其中矩阵型组织结构又可以分为弱矩阵型、均衡矩阵型和强矩阵型三类。,河南工业大学管理学院,80,图1 直线职能型组织,注：带P的雇员是分配去做项目的雇员,河南工业大学管理学院,81,图2 项目型组织,河南工业大学管理学院,82,矩阵型组织,在矩阵型组织中的三种不同类型是：,河南工业大学管理学院,83,弱矩阵型组织,河南工业大学管理学院,84,均衡矩阵型组织,河南工业大学管理学院,85,强矩阵型组织,河南工业大学管理学院,86,组合型

29、组织,职能部门内部项目,河南工业大学管理学院,87,比较图,河南工业大学管理学院,88,组织结构的优缺点比较,河南工业大学管理学院,89,组织结构的选择因素,强,中等,弱,时间限制性,弱,中等,强,对外部的依赖性,强,中等,弱,对内部的依赖性,单一,中等,各种各样,客户类型,高,中等,低,重要性,大,中等,小,规模,长,中等,短,持续时间,高,中等,低,复杂程度,新,复杂,标准,所用技术,高,高,低,不确定性,项目式,矩阵式,职能式,项目团队,项目团队是项目组织中的核心。,河南工业大学管理学院,91,项目团队的定义,现代管理认为：项目团队是由一组个体成员为实现一个具体的项目而组建的协同工作队伍

30、。项目团队的根本使命是在项目经理的直接领导下，为实现具体项目的目标，完成具体项目所确定的各项任务而共同努力，协调一致和有效地工作。项目团队是一种临时性的组织，一旦项目完成或中止，项目团队的使命即已完成或终止，项目团队即告解散。,河南工业大学管理学院,92,项目团队组建程序,任命项目经理组建项目办公室（PMO）招聘项目成员建立项目组织机构分析项目利益相关者,河南工业大学管理学院,93,项目章程及范例,是正式承认项目存在的文件，可以是专门的文件，也可以是企业需求说明、成果说明书、签订的合同等。项目章程赋予项目经理利用企业资源从事其有关活动的权利。由客户或团队上级领导组织的决策者签发。,河南工业大学

31、管理学院,94,项目章程（内容示例）,项目名称项目经理项目经理的责任与权利项目的简要描述（要解决的商业问题）产品描述项目描述项目预算范围项目工期估计项目资源情况批准人批准日期,河南工业大学管理学院,95,项目经理授权书范例,略,河南工业大学管理学院,96,项目办公室执行的职能,略,河南工业大学管理学院,97,项目团队成员花名册,河南工业大学管理学院,98,项目团队成员花名册（2）,河南工业大学管理学院,99,项目团队的特性,项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织，它具有很高的目的性。项目团队是一种一次性的临时组织。项目团队由项目工作人员、项目管理人员和项目经理构成。项目团队强调的是团队精神

32、和团队合作。,河南工业大学管理学院,100,项目团队的成员在一些情况下，需要同时接受双重领导。不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权利构成。项目团队还具有渐进性和灵活性等方面的特性。项目团队建设是项目获得成功的组织保障。,河南工业大学管理学院,101,项目团队的创建与发展,一般意义上的团队是由于在兴趣、爱好、技能或工作关系等方面的共同目标而自愿组合，并经组织授权、批准的一个群体。根据塔克曼（B.W.Tuckman）提出的团队发展四个阶段模型可知任何团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。,河南工业大学管理学院,102,任何团队的建

33、设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段,河南工业大学管理学院,103,形成阶段,这一阶段的项目团队成员对工作和人际关系都处于一种高度焦虑状态，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。,河南工业大学管理学院,104,震荡阶段,这一阶段的项目团队成员在工作和人际关系方面都处于一种剧烈动荡的状态，团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。,河南工业大学管理学院,105,规范阶段,这一阶段团队成员的情绪特点是：信任、合作、忠诚、友谊和满意。,河南工业大学管理学院,106,辉煌阶段,这一阶段成员的情绪特点是：开放、坦诚

34、、依赖、团队的集体感和荣誉感。,河南工业大学管理学院,107,团队精神与团队绩效,团队精神与团队绩效的关系,河南工业大学管理学院,108,形成阶段 震荡阶段 规范阶段 辉煌阶段团队精神 工作绩效,项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图,河南工业大学管理学院,109,团队精神的内涵,高度的相互信任相互依赖性统一的共同目标全面的互助合作平等的关系与积极的参与自我激励和自我约束,河南工业大学管理学院,110,影响团队绩效的因素,领导不力目标不明职责不清缺乏沟通激励不足规章不全约束无力,项目经理,项目经理是项目团队的核心人物。,河南工业大学管理学院,112,一、项目经理的角色与职责,项目经理的根

35、本职责是确保项目的全部工作在项目预算范围内按时、优质地完成，从而使客户/业主满意。项目经理在整个项目管理中是核心人物,河南工业大学管理学院,113,项目经理的最主要角色与职责,项目经理是项目的领导者/决策者项目经理是项目的计划者/分析师项目经理是项目的组织者/合作者项目经理是项目的控制者/评价者项目经理是项目利益的协调人/促进者,河南工业大学管理学院,114,项目经理与项目相关利益者关系示意图,河南工业大学管理学院,115,项目业主的项目经理,实施/总包/分包的实施项目经理,设计/监理/造价管理等专业项目经理,工程项目项目经理间的三角关系位置,河南工业大学管理学院,116,*项目经理责权利的规

36、定,河南工业大学管理学院,117,项目经理的15 项职能工作,1确定项目的范围2.识别项目干系人决策人和逐级程序3.制定详细的任务清单(工作分解结构)4.估计时间要求5.制定初步的项目管理流程图6.确定所需的资源和预算7.识别项目要求8.识别和估计项目风险,河南工业大学管理学院,118,项目经理的15 项职能工作,9.制定应急计划10.明确相互关系11.明确并跟踪项目关键里程碑12.参与项目阶段的评估13.保障所需资源14.管理变更控制过程15.汇报项目状态,河南工业大学管理学院,119,二、项目经理技能要求,概念性技能人际关系能力专业技能,河南工业大学管理学院,120,项目经理的概念性技能,

37、分析问题的能力正确决策的能力解决问题的能力灵活应变的能力,河南工业大学管理学院,121,项目经理的人际关系能力,沟通能力项目经理在书面沟通方面需要具备能够读懂，并会使用下述几个方面文件的能力：各种技术文件各种项目报表各种备忘文件,河南工业大学管理学院,122,项目经理的人际关系能力,激励能力项目经理的激励能力包括下述几个方面：项目经理必须具有深入了解和正确认识项目团队成员各种需求的能力项目经理要能够正确选择激励手段项目经理要能够制定出合理的奖惩制度项目经理还必须能够适时地采用奖惩和其他一些激励措施,河南工业大学管理学院,123,项目经理的人际关系能力,影响他人行为的能力运用职权去影响他人行为的

38、技能运用个人权力去影响他人行为的能力人际交往能力,河南工业大学管理学院,124,项目经理的人际关系能力,处理矛盾和冲突的能力项目经理处理矛盾和冲突的能力同样包括许多方面，其中最主要的能力如下：协商的能力调停的能力妥协的能力搁置的能力激化的能力,河南工业大学管理学院,125,项目经理的专业技能,与项目相关的专业领域的知识和技能,河南工业大学管理学院,126,三、项目经理的素质 与职业道德要求,要有勇于承担责任的精神要有积极创新的精神要有实事求是的作风任劳任怨积极肯干的作风要有自信心职业道德：,河南工业大学管理学院,127,有效的项目经理与低效的项目经理的几个最重要的特点,河南工业大学管理学院,128,项目成功的标准,