项目九计算机常见故障处理.ppt
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1、项目九 计算机常见故障处理,模块一 如何处理CPU的常见故障,应用场景,项目分析,解决方案,项目实施,项目拓展,习题,王刚的电脑最近出现了一系列的问题,最初只是感觉电脑的性能下降了很多;之后出现电脑不断重启,特别是开机不久便连续出现重启的现象;再接着出现了电脑屡次死机,即便在CMOS或DOS下也会出现死机的情况;最后干脆就无法开机了,加电后系统没有任何反映。这下可把王刚着急坏了,赶紧拨通了好友陈亮的电话,应用场景,陈亮到了王刚家后,首先向王刚了解了电脑出现的问题,根据王刚的描述,陈亮总结了以下几种症状并对可能存在的原因进行了初步的分析:1电脑的性能下降(1)电脑可能感染了病毒,可以使用杀毒软件
2、查杀;(2)电脑磁盘碎片过多,可以使用Windows的磁盘碎片整理程序进行整理;(3)主板的CMOS电池电量不足,出现频率下降,可以更换电池;(4)CPU散热风扇出现问题,可以重新安装或更换新散热器。,项目分析,2电脑不断重启,特别是开机后不久连续出现重启的现象(1)CPU散热风扇出现问题,CPU过热,主板侦测CPU过热,重启保护,可以重新安装或更换新散热器;(2)CPU超频过高,造成无法开机及频繁重启,可以进行降频处理。,项目分析,3电脑屡次死机(1)散热系统工作不良,检查风扇是否正常运转(必要时甚至可以更换大排风量的风扇),检查散热片与CPU接触是否良好,导热硅脂涂敷得是否均匀;(2)CP
3、U与插座接触不良,取下CPU检查插脚与插座的接触是否可靠;(3)BIOS中有关CPU高温报警设置错误,进入BIOS设置调整温度保护点;(4)CPU的工作电压过低,造成CPU供电不足,检查或更换电源。,项目分析,4电脑无法开机,加电后系统没有任何反映检查主板、电源、显卡等部件是否存在故障,可参见后面相应的模块,此处只考虑以上部件不存在故障,而是由CPU故障所造成的情形。(1)CPU的散热片和风扇不工作,检查CPU的散热片和风扇;看看风扇是否正常运转,与CPU接触的散热片有无松动脱落的情况;(2)CPU芯片的引脚弯曲,可卸下CPU芯片,观察引脚插针是否有弯曲,如果有弯曲可用镊子轻轻地夹直弯曲的插针
4、;(3)CPU芯片引脚针有锈蚀,可用酒精棉球擦干净插针,吹干后再插入CPU插座。,项目分析,一、打开机箱;二、检查CPU的散热片和散热风扇;三、测量CPU工作电压;四、检查CPU芯片及引脚;五、检查CMOS电池;六、检查磁盘碎片;七、查杀病毒;八、关上机箱。,解决方案,一、打开机箱1断开主机机箱电源;2卸下主机箱左、右侧面板;3释放静电后,正面朝上摆放,目测检查CPU散热风扇是否脱落,连接是否正确;现象:陈亮看到的CPU散热片和散热风扇没有脱落,散热风扇的连接正确。,项目实施,二、检查CPU的散热片和散热风扇1接通主机箱、显示器电源;2按下主机箱电源开关;现象:电源风扇正常工作,主板已通电。3
5、观察CPU散热风扇是否运转;现象:陈亮看到CPU散热风扇表面清洁,但没有运转。分析:CPU散热风扇损坏,需要更换。处理:更换一个同类型的CPU散热风扇,散热风扇运转正常,但故障现象依旧。,项目实施,三、测量CPU工作电压分析:可能CPU的工作电压设置不正确,导致CPU不能正常工作。处理:使用万用表测量CPU的实际工作电压,查阅说明书,核对实际工作电压是否符合说明书规定的要求。结果:CPU实际工作电压符合说明书要求。,项目实施,四、检查CPU芯片及引脚1关闭电源;2待CPU冷却后,卸下CPU芯片,观察引脚插针是否有弯曲,如果有弯曲要用镊子轻轻地夹直弯曲的插针;3观察引脚是否有锈蚀的现象,这种情况
6、多发生在南方夏季潮湿多雨季节。可用酒精棉球擦干净插针,吹干后再插入CPU插座;4用手轻轻地压CPU芯片的四周,排除CPU引脚没有安插好,即接触不良的故障。分析:CPU芯片组烧毁或引脚;5接通电源,再次试机;现象:计算机能正常启动,屏幕显示“Defaults CMOS Setup Loaded”的提示,性能下降的故障依旧存在。,项目实施,五、检查CMOS电池分析:屏幕显示“Defaults CMOS Setup Loaded”的提示,表示CPU的工作频率降低了。需要重新设置CMOS中的CPU参数。处理:重新设置CMOS中的CPU参数,然后给计算机断电,屏幕再次显示“Defaults CMOS S
7、etup Loaded”,测量主板电池的电压,电压值低于3伏特,更换CMOS电池。结果:更换CMOS电池后,电压在3伏特以上。再次设置CMOS中的CPU参数,断电后再次通电屏幕提示信息不再出现。性能有所提高。,项目实施,六、检查磁盘碎片分析:在长期使用计算机的过程中形成了大量的磁盘碎片,影响了计算机的性能。处理:使用Windows自带的磁盘碎片整理程序,对硬盘进行碎片整理。结果:计算机性能有所提高。,项目实施,七、查杀病毒分析:计算机可能染上病毒,导致性能有所下降。处理:使用杀毒软件进行病毒查杀。结果:计算机上未检测到病毒。,项目实施,八、关上机箱1断开主机机箱电源;2安装好主机箱左、右侧面板
8、;3接通主机电源,再次试机。,项目实施,CPU风扇造成CPU故障的原因中,很多直接与CPU的散热风扇有关,下面就介绍几个CPU风扇的主要性能参数。1风扇功率CPU风扇功率是影响风扇散热效果的一个重要指标,通常功率越大风扇的风力也越强劲,散热的效果也越好。而风扇的功率与风扇的转速直接联系,即风扇的转速越高,风扇的功率就越大。在选购CPU风扇时,不要片面地强调高功率,要同计算机本身的功率要相匹配,如果功率过大,不但不能起到很好的冷却效果,反而可能会加重计算机的工作负荷,最终缩短了CPU风扇的寿命。在选择CPU风扇功率大小时,应该遵循够用原则。,项目拓展,2风扇口径该性能参数对风扇的出风量也有直接的
9、影响,在允许的范围之内风扇的口径越大,风扇的出风量也越大。通常在主机箱内预留位置是安装8cm8cm的轴流风扇,如果不在标准位置安装可不受此限制。选择的风扇口径一定要与自己计算机中的机箱结构相协调,保证风扇不影响计算机其他设备的正常工作,保证机箱内有足够的自由空间来方便拆卸其他配件。,项目拓展,3风扇转速风扇的转速与风扇的功率是密不可分的,转速的大小直接影响到风扇功率的大小。一般来说,在一定的范围内,风扇的转速越高,它向CPU传送的进风量就越大,CPU获得的冷却效果就会越好。但是一旦风扇的转速超过其额定值,风扇在长时间超负荷之下工作时,本身产生的热量会严重影响对CPU的冷却;另外,风扇在高速运转
10、过程中,可能会产生很强的噪音,时间长了可能会缩短风扇寿命;还有,较高的运转速度需要主板和电源提供较大的功率来保证,可能导致主板和电源在超负荷功率下引起系统不稳定。我们在选择风扇的转速时,应该根据CPU的发热量决定,最好选择转速在3500转至5200转之间的风扇。,项目拓展,4风扇材质由于CPU的热量是通过传导到散热片,再经风扇带来的冷空气吹拂而把散热片的热量带走的,而风扇所能传导的热量快慢是由组成风扇的导热片的材质决定的,因此风扇的材料质量对热量的传导性能具有决定性的作用,为此我们在选择风扇时一定要注意风扇导热片的热传导性是否良好。考虑到成本、加工难易程度、重量等因素,铝就成了生产散热片最好的
11、材料了。,项目拓展,5风扇噪声衡量风扇质量高低的另外一个外在表现是噪音大小。噪音大小通常与风扇的功率有关,通常功率越大,转速也就越快,此时一个负面影响也就表现出来了,那就是噪声。因此,我们在购买风扇时,一定要试听一下风扇的噪音。造成风扇噪音可能是风扇质量的问题,也有可能是风扇的转轴润滑效果不佳,或者是风扇没有被正确安装。如今风扇为了减轻噪声都投入了一些设计,例如改变扇叶的角度,增加扇轴的润滑度和稳定度等。现在有许多好品牌的风扇都开始使用滚珠轴承,这种轴承就是利用许多钢珠来作为减少摩擦的介质。这种滚珠风扇的特点就是风力大,寿命长、噪音小,但成本可是比较高的。风扇的转动要平稳,否则很容易产生噪音,
12、因此在购买风扇时,一定要记得检查风扇滚轴轴心是否松动。,项目拓展,6风扇形状通常是指组成风扇的散热片的形状。由于风扇的形状对进风和排风影响很大,而进风和排风又会直接关系到最后的散热效果,因此从某种意义上来说,风扇的形状对风扇的工作性能也有一定的影响。建议从风扇的外形、风扇的尺寸大小、叶片的设计形式以及风扇厚度等角度来综合检查。,项目拓展,7风扇排风量风扇排风量可以说是一个比较综合的指标,因此可以认为排风量是衡量一个风扇性能的最直接指标。如果一个风扇可以达到5000转/分,但其扇叶如果是扁平的话,那就不会形成任何气流的,所以对于风扇的排风量,扇叶的角度是决定性因素。可以用一个简便的方法测试一个风
13、扇的排风量,只要将手放在散热片附近感受一下吹出的风的强度即可,如果在离它很远的位置,也仍然可以感到风流,通常是质量好的风扇。,项目拓展,简述CPU有哪些常见的故障现象?如何处理?,习题,模块二 如何处理主板的常见故障,应用场景,项目分析,解决方案,项目实施,项目拓展,习题,自从陈亮把王刚的电脑修好后,王刚感到自己和陈亮的差距实在是太远了,敬佩之情油然而生,乘着这几天有空,决定邀请陈亮来家,当面请教一下电脑常见故障的处理,免得电脑出现问题时手足无措,于是拨通了好友陈亮的电话。陈亮听说王刚要学电脑常见故障的处理,一口答应,并马上来到了王刚家里,并决定从主板常见故障的处理开始好好地教教王刚。,应用场
14、景,主板常见故障的症状及原因分析:1加电之后无法通过自检、电脑无法正常启动(1)主板聚集灰尘引起插槽和板卡接触不良;(2)导电物卡在主板的元器件之间从而引发短路现象;(3)主板BIOS被破坏;(4)主板扩展槽或扩展卡有问题;(5)CMOS里设置的CPU频率不对;(6)主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配;,项目分析,2CMOS设置不能保存(1)主板电池电压不足;(2)主板电路问题;(3)主板CMOS跳线问题;3系统引导失败或工作不稳定甚至死机(1)主板驱动丢失、破损;(2)主板北桥芯片散热效果不佳。,项目分析,主板常见故障的处理步骤:一、打开机箱;二、检查主板;三、检查各类板卡;四、检查C
15、MOS;五、检查主板驱动;六、关上机箱。,解决方案,一、打开机箱1断开主机机箱电源;2卸下主机箱左、右侧面板;释放静电后,正面朝上摆放;,项目实施,二、检查主板1检查主板表面是否有灰尘聚集故障表象:如果主板聚集灰尘过多;如果部件表面有烧焦、开裂的现象,或电路板上的铜箔有烧坏的痕迹,或用手触摸芯片表面时有非常发烫的现象。处理方法:建议用软毛刷清除主板上的灰尘;建议将主板送专业维修人员修理。,项目实施,二、检查主板2检查主板是否存在短路故障表象:如果有导电物卡在主板的元器件之间;或者主板与机箱底板间少装了用于支撑主板的小铜柱;或者主板安装不当或机箱变形而使主板与机箱直接接触;都可能引发短路现象,使
16、具有短路保护功能的电源自动切断电源供应,导致无法加电。处理方法:晃动机箱,用耳朵听是否有金属异响,再用目测法检查,将可能存在的导电物取出;如果主板安装不正确,重新正确安装主板;如果机箱变形,则建议矫正或更换;3检查主板BIOS故障表象:主板BIOS被破坏。处理方法:可尝试用热插拔法解决(危险,不建议使用)或者找电脑商用写码器将BIOS更新文件写入BIOS。,项目实施,三、检查各类板卡检查各部件接插是否正确、接触是否良好(针对连接在主板上的所有板卡、连接线和其他连接设备);故障表象:接插方法或连接不正确;接触不良;主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配。处理方法:重新正确接插或连接;重新插拔;
17、用橡皮擦擦去板卡金手指表面的氧化层;换个插槽和连接头使用;更换内存。,项目实施,四、检查CMOS1检查CMOS跳线;故障表象:将CMOS的跳线错误默认为2、3短路,即设为清除选项,或者设置成外接电池,使得CMOS数据无法保存。处理方法:将CMOS跳线改为1、2短路。,项目实施,四、检查CMOS2检查CMOS电池;故障表象:CMOS电池电压不足3V。处理方法:更换CMOS电池。3检查CMOS里设置的CPU频率;同时检查设置是否与实际的配置相符(如:磁盘参数、内存类型、CPU参数、显示类型、温度设置、启动顺序等);故障表象:CMOS里设置的CPU频率不对;或设置与实际的配置不符。处理方法:使用清除
18、CMOS的跳线,或将电池取下,以清除CMOS,并根据需要更新CMOS。,项目实施,五、检查主板驱动1检查主板驱动;故障表象:主板驱动丢失、破损,造成部分设备不能正常驱动。处理方法:在“安全模式”下使用“设备管理器”重新安装主板自带的驱动。2检查主板北桥芯片;故障表象:散热效果不佳,北桥芯片发烫。处理方法:可以自制散热片安上或加个散热效果好的机箱风扇。,项目实施,六、关上机箱1断开主机机箱电源;2安装好主机箱左、右侧面板;3接通主机电源,试机。,项目实施,一、主板产生故障的原因1元器件质量引起的故障。这种故障在一些劣质的板子上比较常见,是指主板的某个元器件因本身质量问题而损坏,导致主板的某部分功
19、能无法正常使用,系统无法正常启动,自检过程中报错等现象。2环境引发的故障。因外界环境引起的故障,一般是指人们在未知的情况下或不可预测、不可抗拒的情况下引起的。如雷击、市电供电不稳定,它可能会直接损坏主板,这种情况下人们一般都没有办法预防;外界环境引起的另外一种情况,就是因温度、湿度和灰尘等引起的故障。这种情况表现出来的症状有:经常死机、重启或有时能开机有时又不能开机等,从而造成机器的性能不稳定。3人为故障。有些用户电脑操作方面的知识懂得较少,在操作时不注意操作规范及安全,这样对电脑的有些部件将会造成损伤。如带电插拔设备及板卡,安装设备及板卡时用力过度,造成设备接口、芯片和板卡等损伤或变形,从而
20、引发故障。,项目拓展,二、主板故障排查处理三法当一台电脑出现故障时,我们首先要来判断故障的出处,特别是像主板这种较大的设备,单凭外在表现并不能很清楚的进行判断故障的出处,这里就需要利用替换来详细检查故障的出处。可以把怀疑的部件拿到好的电脑上去试,同时也可以把好的部件接到出故障的电脑上去试。如:内存在自检时报错或容量不对,就可以用此方法来判断引起故障的真正元凶。当确定为主板故障之后,我们便可以进一步的对主板故障进行排查与处理。一般情况下,我们可以通过清理法、观察法与软件诊断法对主板进行处理。1清理法。当发现主板上积尘过多时,我们要先对主板进行清理。由于主板积尘过多,加之尘土吸附空气中的水份,极容
21、易造成主板无法正常工作的故障,可用毛刷清除主板上的灰尘。另外,主板上一般接有很多的外接板卡,这些板卡的金手指部分可能被氧化,造成与主板接触不良,这种问题可用橡皮擦擦去表面的氧化层。,项目拓展,二、主板故障排查处理三法2观察法。主要用到“看、摸”的技巧。在关闭电源的情况下,看各部件是否接插正确,电容、电阻引脚是否接触良好,各部件表面是否有烧焦、开裂的现象,各个电路板上的铜箔是否有烧坏的痕迹。同时,可以用手去触摸一些芯片的表面,看是否有非常发烫的现象。3是复原法。对于一些更改了主板BIOS设置或对CPU超频之后的主板,我们可以通过恢复主板的默认设置,来排除一些常见的故障。特别是死机、重新启动这种故
22、障,一般情况下是由于对CPU进行超频后所造成的,将CPU改成默认的频率后一般这种故障会消失。,项目拓展,三、开机无显示的故障处理一般认为,开机无显示故障是硬件引起,这种看法有一定的片面性。在检修这类故障的时候,我们一般还是应该先从软故障的角度入手解决问题。开机时,若电源指示灯没有亮,一般应该怀疑外接电源没有接好或电源有问题。若开机电源指示灯亮但无显示,这种情况一般应按以下的顺序去排查故障:1通过主板的跳线(一般在CMOS的电池旁边,具体位置可以参看主板说明书)清除主板上CMOS原有的设置再开机;2重新安装CPU后再开机;3将电脑硬件组成最小系统后再开机。在经过以上三个步骤后,若开机还是没有显示
23、,这时可以在最小系统中拔掉内存。若开机报警,则说明主板应该没有太大的问题。故障的怀疑重点应该放在其他设备上。若在拔掉内存后开机不报警,一般来说,故障可能出在主板上,这时只有把主板送到专业的维修点去维修。,项目拓展,四、开机有显示但自检无法通过的故障处理开机有显示但自检无法通过,这类故障一般都会有错误提示信息。我们在排除这类故障时,主要是根据该提示信息,找出故障点。但这类故障一般是因为主板的某个部件损坏引起,多数应该属于硬故障,但也不排除软故障引起的可能。针对软故障的排查,我们可以依照以下的顺序进行:1检查BIOS设置。主要是检查因BIOS设置不正确引起的故障。首先可以尝试清除CMOS,看故障是
24、否消失。主板上一般都有清除CMOS的跳线,具体的位置可以参看主板说明书。同时也应该检查BIOS中的设置是否与实际的配置不相符(如:磁盘参数、内存类型、CPU参数、显示类型、温度设置、启动顺序等)。最后可以根据需要更新BIOS来检查故障是否消失。2部件的检查。主要是针对连接在主板上的所有板卡、连接线和其他连接设备的检查。检查是否有短路、接插方法是否正确、接触是否良好,可以通过重新插拔来解决一些故障。同时应检查部件的后挡板尺寸是否合适,这可通过去掉后挡板检查。还有对有些部件可以换个插槽和连接头使用。,项目拓展,简述主板有哪些常见的故障现象?如何处理?,习题,模块三 如何处理内存的常见故障,应用场景
25、,项目分析,解决方案,项目实施,项目拓展,习题,自从听了陈亮对主板常见故障处理的讲解后,终于王刚和陈亮两个好朋友又聚在一起了,陈亮这次打算讲的是什么呢?让我们来一起看看吧。陈亮:“大部分的死机、蓝屏、无法启动基本上都是由内存所引起的。因此,在检查硬件故障时往往优先判断内存故障。通常造成内存故障原因有三类:一是内存烧毁或损坏,二是内存松动,三是内存的金手指氧化造成与插槽接触不良。与其它配件相比,内存故障检查起来比较简单,一般利用替换法更换一条内存测试一下即可以准确的进行判断。”王刚:“原来内存故障处理起来这么简单,那你给我说说内存故障现象吧。”,应用场景,内存常见故障现象:1电脑无法正常启动;2
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